مزامنة الدليل في Webex من أجل Cisco BroadWorks

تضمن مزامنة الدليل أن Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks يمكنهم استخدام دليل Webex من تطبيق Webex للاتصال بأي كيان اتصال من خادم BroadWorks. تقوم هذه الميزة بمزامنة معلومات مكالمات BroadWorks التي لم تكن جزءا من إدارة حسابات المستخدمين مع دليل Webex.

يقوم Webex لإدارة حسابات مستخدمي Cisco BroadWorks بتحديث دليل Webex بتفاصيل الاتصال ل Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks (رقم الهاتف الأساسي ورقم الهاتف المحمول والملحق)، ولكنه يحذف سجلات المكالمات الخارجية. ومع ذلك ، عند تفعيل مزامنة الدليل ، تقوم الميزة أيضا بمزامنة سجلات المكالمات التالية مع دليل Webex.

• مستخدمو الاتصال ب BroadWorks فقط (الذين لم يتم إلحاقهم ب Webex)

• كيانات الاتصال غير المستخدمة (على سبيل المثال ، هاتف غرفة الاجتماعات ، وجهاز الفاكس ، ورقم مجموعة البحث)

• إدخالات قائمة هاتف BroadWorks

يلخص الجدول التالي سجلات مكالمات BroadWorks ويوضح كيفية إضافتها إلى دليل Webex.

شروط مزامنة الدليل

• يجب على مسؤولي الشركاء تمكين الميزة على مستوى الشريك. يمكن لمسؤولي الشركاء تشغيل الميزة أو إيقاف تشغيلها لمؤسسات عملاء متعددة في عملية واحدة.

• بشكل افتراضي، تحدث المزامنة الأولية بعد أسبوع واحد من تمكين المزامنة (الوقت المختار لبدء المزامنة عشوائي). ومع ذلك، يمكن لمؤسسات العملاء استخدام خيار المزامنة الآن لتجاوز فترة الانتظار لمدة أسبوع واحد وتشغيل مزامنة فورية لمؤسسة عميل معينة.

• بشكل افتراضي، يتم تشغيل أداة مزامنة الدليل أسبوعيا لكل عميل. تحدث كل مزامنة بعد أسبوع واحد من آخر مزامنة، بغض النظر عما إذا كانت آخر مزامنة قد تمت جدولتها أو تشغيلها يدويا باستخدام المزامنة الآن.

• الحد الأقصى لعدد عمليات المزامنة المتزامنة لكل مجموعة BroadWorks هو اثنان: مزامنة مجدولة واحدة ومزامنة واحدة عند الطلب (عبر واجهة برمجة التطبيقات أو واجهة المستخدم الرسومية لمركز الشركاء). ومع ذلك، لا يمكن للمسؤولين تشغيل مزامنتين عند الطلب في نفس الوقت من نفس BroadWorks. يوجد هذا التقييد بغض النظر عما إذا كانت المزامنة قد بدأت عبر واجهة برمجة التطبيقات أو عبر خيار المزامنة الآن في Partner Hub. بالإضافة إلى ذلك ، لن يقوم Webex بجدولة مزامنتين مجدولتين للتشغيل في نفس الوقت من نفس BroadWorks.

• في حالة حدوث فشل في المزامنة، يعيد Webex محاولة المزامنة تلقائيا كل 24 ساعة حتى المزامنة المجدولة التالية.

• تتجاهل المزامنة المستخدمين الذين ليس لديهم رقم هاتف.

• في Partner Hub، يمكنك عرض معلومات حالة المزامنة لعميل معين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تصدير معلومات تفصيلية عن آخر مزامنة إلى سجل CSV. يوفر سجل CSV تفاصيل أكثر من شاشة Control Hub ويمكن أن يساعد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليلات والتدقيق.

• يخزن Webex جهات اتصال المستخدم بتنسيق مشفر. فقط المستخدم الذي يمتلك جهة الاتصال لديه حق الوصول إلى مفتاح فك التشفير.

• بالنسبة لمستخدمي الاتصال ب BroadWorks فقط وكيانات الاتصال غير المستخدمة، تقوم هذه الميزة بمزامنة أنواع أرقام الهواتف التالية من BroadWorks:

  • رقم الهاتف الرئيسي

  • رقم الهاتف المحمول

  • الامتداد

  ومع ذلك، تستبعد المزامنة مستخدمي الاتصال ب BroadWorks فقط وكيانات الاتصال غير الخاصة بالمستخدمين من المزامنة في حالة عدم وجود رقم هاتف أساسي أو ملحق.

  إعداد خدمة الخصوصية على مستوى المستخدم في BroadWorks غير معتمد كجزء من مزامنة الدليل.

قائمة هواتف BroadWorks والحد الأقصى لجهات الاتصال

تقوم مزامنة الدليل أيضا بمزامنة إدخالات قائمة هاتف BroadWorks مع جهات اتصال Webex. تتم إضافة الإدخالات المتزامنة إلى أحد أنواع جهات الاتصال التالية:

• جهات اتصال المؤسسة—يخزن Webex جهات الاتصال هذه مقابل مؤسسة. يمكن لكل مستخدم الوصول إلى جهات اتصال المؤسسة لمؤسسته. الحد الأقصى يصل إلى 30000 جهة اتصال.

• جهات اتصال المستخدم—يخزن Webex جهات الاتصال هذه مقابل مستخدم. يمكن فقط للمستخدم الذي يملك جهة الاتصال الوصول إلى إدخال جهة الاتصال. الحد الأقصى يصل إلى 2000 جهة اتصال (1500 جهة اتصال متزامنة + 500 جهة اتصال إدخال يدوي).

يعين الجدول التالي أنواع جهات اتصال Webex مقابل مصدر جهة الاتصال (تتم مزامنتها من قائمة هواتف BroadWorks أو إضافتها يدويا):

تنطبق الشروط التالية حول كيفية معالجة أداة مزامنة الدليل للحد الأقصى لجهات الاتصال:

• إذا تجاوزت المؤسسة الحد الأقصى المسموح به لجهات الاتصال للمزامنة (30000 جهة اتصال مؤسسة أو 30000 مجموعة جهات اتصال مشتركة لكل مجموعة)، تستبعد مزامنة الدليل الإدخالات التي تزيد عن الحد الأقصى. لا يوجد ترتيب معين مطبق على جهات الاتصال المتزامنة أو المحذوفة.

• إذا تجاوز أحد عملائك الحد الأقصى المسموح به لعدد جهات الاتصال في أي من الفئتين، فإننا نوصي برفع حالة مع Cisco لاستبعاد هذه المؤسسة من مزامنة الدليل.

• جهات الاتصال اليدوية هي جهات اتصال يضيفها المستخدم يدويا على تطبيق Webex. يمكن للمستخدم إضافة ما يصل إلى 500 جهة اتصال يدوية. تقع جهات الاتصال اليدوية ضمن فئة جهات اتصال المستخدم الأكبر على Webex، ولكنها غير مضمنة في المزامنة.

• الحد الإجمالي المجمع لجهات اتصال المؤسسة (30000) وجهات اتصال المجموعة (30000 لكل مجموعة) هو 200000.

تحديثات

فيما يلي كيفية تعامل دليل Webex مع التحديثات:

• إذا تغير اسم جهة الاتصال على BroadWorks ، حذف جهة الاتصال الموجودة من دليل Webex ويتم إنشاء جهة اتصال جديدة.

• إذا تغير رقم جهة الاتصال على BroadWorks ، يقوم Webex بتحديث جهة الاتصال الموجودة في دليل Webex بالرقم الجديد.

بعد أن يقوم المسؤول بتحديث جهة اتصال على BroadWorks، توضح الشروط التالية وقت عرض التحديث في تطبيق Webex الخاص بالمستخدم:

• إذا كان التحديث لمستخدم اتصال BroadWorks فقط أو كيان اتصال غير مستخدم، عرض التحديث في تطبيق Webex الخاص بالمستخدم مباشرة بعد مزامنة الدليل اللاحقة.

• إذا كان التحديث إلى إدخال قائمة هاتف BroadWorks:

  • بالنسبة إلى جهات اتصال المستخدمين: يتم عرض التحديثات في تطبيق Webex الخاص بالمستخدم مباشرة بعد مزامنة الدليل اللاحقة.

  • لجهات اتصال المجموعة - يتم عرض التحديثات في تطبيق Webex للمستخدمين مباشرة بعد مزامنة الدليل اللاحقة.

  • بالنسبة إلى جهات اتصال المؤسسة: يتم تحديث دليل Webex عند مزامنة الدليل اللاحقة، ولكن لن يرى المستخدمون التغيير في تطبيق Webex حتى يعيدوا تشغيل تطبيق Webex أو حتى تنتهي صلاحية مؤقت ذاكرة التخزين المؤقت المحلي لمدة 72 ساعة.

نوصي باستخدام الإعدادات التالية:

• قيم تحديد المعدل—قم بتعيين خصائص نظام التحكم في التحميل الزائد التالية (XSP_CLI/التطبيقات/إجراءات XSI/التحكم في التحميل الزائد):

  • userDirectoryTransactionLimit—اضبط على قيمة فارغة.

  • جلوبالدليلاكتيوبليتيليميت—تعيين إلى قيمة فارغة.

  من المستحسن تعيين دليل المستخدم و globalDirectoryTransactionLimit إلى قيمة فارغة. ومع ذلك ، إذا قررت تعيين قيم ، فيجب تعيين كل منها على خمسة أضعاف قيمة المعاملة LimitPeriodSeconds على الأقل (والتي يجب أن تكون 1).

• حدود المعاملات—يمكنك تعيين القيم التالية (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit—اضبط على 100 على الأقل.

  • المعاملةLimitPeriodSecs—اضبط على 1.

• قيم ترحيل الصفحات—تعيين خصائص نظام ترحيل الصفحات (XSP_CLI/التطبيقات/إجراءات XSI/ترحيل الصفحات):

  • حجم الصفحة الافتراضي—الضبط على 50

  • متاحUserMaxLimit—اضبط على 100

• واجهة CTI—تأكد من تحميل شهادات Webex CA إلى مخزن ثقة واجهة CTI وتمكين مصادقة العميل على واجهة CTI.

بالإضافة إلى ذلك، بناء على إصدار BroadWorks الخاص بك، نوصي بتطبيق تصحيحات النظام التالية على نشر BroadWorks قبل تمكين هذه الميزة:

• بالنسبة إلى R22: AP.as.22.0.1123.ap368517

• بالنسبة إلى R23: AP.as.23.0.1075.ap368517

• بالنسبة إلى R24: لا حاجة للتصحيح

يمكن لمشرفي الشركاء تفعيل أداة مزامنة الدليل لنموذج عميل أثناء إنشاء النموذج الجديد. سيتم تمكين مزامنة الدليل لأي مؤسسات عملاء جديدة يتم تعيينها لهذا القالب. للحصول على التفاصيل، راجع "تكوين قوالب العملاء" في تكوين مؤسستك الشريكة في مركز الشركاء ضمن دليل الحلول ل Webex ل Cisco BroadWorks.

ماذا تفعل بعد ذلك

تأكد من أن المستخدمين يعرفون أنه يجب عليهم النقر فوق علامة التبويب جهات الاتصال في تطبيق Webex مرة واحدة على الأقل لتشغيل الميزة على تطبيق Webex. يجب إكمال هذا مرة واحدة فقط.

تتوفر واجهات برمجة التطبيقات العامة على developer.webex.com تسمح للمشرفين الشركاء بتعديل إعدادات أداة مزامنة الدليل للمؤسسات العميلة التي يديرونها أو لتشغيل مزامنة فورية أو الحصول على معلومات حالة المزامنة. يتم تجميع أساليب مزامنة الدليل ضمن BroadWorks Enterprises:

• قائمة مؤسساتBroadWorks—استخدم طريقة واجهة برمجة التطبيقات هذه للحصول على قائمة بالمؤسسات الخاضعة لمزود خدمة معين ولكل مؤسسة id. يجب عليك إدخال spEnterpriseId كما هو محدد في التوفير.

• تحديث أداة مزامنة الدليل لمؤسسةBroadWorks: أدخل المؤسسة id لتحديث حالة SYC للدليل لتلك المؤسسة، تمكين مزامنة الدليل أو تعطيلها.

• تشغيل أداة مزامنة الدليل لمؤسسة: استخدم طريقة واجهة برمجة التطبيقات هذه إذا كنت تريد تشغيل مزامنة فورية لمؤسسة معينة id. بالنسبة ل syncStatus ، أدخل الزر SYNC_NOW أمر.

• الحصول على حالة مزامنة الدليل لمؤسسة: أدخل المؤسسة id وتشغيل من أجل الحصول على حالة و trackingId من أحدث مزامنة. يمكنك استخدام trackingID لتشغيل تحليلات إضافية عبر أدوات مثل Kibana و Grafana.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمشرفين استخدام أداة مزامنة دليل التشغيل لواجهة برمجة تطبيقات مستخدم واحد لتشغيل مزامنة دليل عند الطلب لمستخدم واحد.

للحصول على وثائق API مفصلة، راجع https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

تحتاج إلى تسجيل الدخول لقراءة مواصفات واجهة برمجة التطبيقات على https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

تنطبق رموز الخطأ التالية على أداة مزامنة الدليل.

يلخص الجدول التالي تحديثات هذه المقالة.