Přehled synchronizace adresářů

Synchronizace adresářů zajišťuje, že uživatelé služby Webex pro Cisco BroadWorks mohou použít adresář Webex z aplikace Webex k volání jakékoli volající entity ze serveru BroadWorks. Tato funkce synchronizuje informace o volání BroadWorks, které nebyly součástí zřizování uživatelů, s adresářem Webex .

Zřizování uživatelů služby Webex pro Cisco BroadWorks aktualizuje adresář služby Webex o podrobnosti o volání pro uživatele služby Webex pro Cisco BroadWorks (primární telefon číslo, číslo číslo mobilního telefonu, linka), ale vynechává externí záznamy o hovorech. Když je však synchronizace adresářů zapnutá, funkce také synchronizuje následující záznamy hovorů s adresářem služby Webex .

• Volající uživatelé pouze BroadWorks (kteří nejsou zaregistrováni ve službě Webex)

• Volající entity, které nepatří uživatele (např. telefon konferenční místnosti, fax, číslo skupina sdružených linek )

• Položky telefonního seznamu BroadWorks

Následující tabulka shrnuje záznamy volání BroadWorks a ukazuje, jak byly přidány do adresáře Webex .

Další podrobnosti o zřizování uživatelů naleznete v Průvodce řešením Webex pro Cisco BroadWorks .

Podmínky synchronizace adresářů

• Správci partnerů musí funkci povolit na úrovni partnera. Správci partnerů mohou jednou operací zapnout nebo vypnout funkci pro více organizací zákazníků.

• Ve výchozím nastavení dochází k počáteční synchronizaci jeden týden po povolení synchronizace (čas vybraný pro zahájení synchronizace je náhodný). Organizace zákazníků však mohou použít Synchronizovat nyní možnost přeskočit týdenní čekací dobu a spustit okamžitou synchronizaci pro danou organizaci zákazníka.

• Ve výchozím nastavení se synchronizace adresářů spouští každý týden pro každého zákazníka. Každá synchronizace je provedena jeden týden po poslední synchronizaci bez ohledu na to, zda byla poslední synchronizace naplánována nebo spuštěna ručně Synchronizovat nyní .

• maximální počet současných synchronizací na cluster BroadWorks jsou dva: jedna naplánovaná synchronizace a jedna synchronizace na vyžádání (přes API nebo grafické uživatelské rozhraní rozhraní Partner Hub). Správci však nemohou z jednoho zařízení BroadWorks spustit dvě synchronizace na vyžádání současně. Toto omezení existuje bez ohledu na to, zda byla synchronizace zahájena prostřednictvím API nebo prostřednictvím rozhraní API Synchronizovat nyní v centru Partner Hub. Webex navíc nenaplánuje spuštění dvou naplánovaných synchronizací ze stejného zařízení BroadWorks současně.

• Pokud dojde k selhání synchronizace, Webex se pokusí o synchronizaci automaticky každých 24 hodin až do další naplánované synchronizace.

• Synchronizace ignoruje uživatele, kteří nemají telefonní číslo.

• V centru Partner Hub si můžete zobrazit informace o stavu synchronizace pro daného zákazníka. Navíc můžete exportovat podrobné informace o poslední synchronizaci do záznamu CSV . Záznam CSV poskytuje více podrobností než displej v prostředí Control Hub a může pomoci při řešení potíží, s analýzou a auditem.

• Webex ukládá kontakty uživatelů v šifrovaném formátu. K dešifrovacímu klíči má přístup pouze uživatel, který kontakt vlastní.

• Pro volající uživatele pouze BroadWorks a entity nevolající uživatele tato funkce synchronizuje následující typy telefonní číslo z BroadWorks:

  • Primární telefonní číslo

  • Číslo mobilního telefonu

  • Linka

  Synchronizace však ze synchronizace vyloučí volající uživatele pouze BroadWorks a volající entity, které nejsou uživatelem, pokud není přítomno ani primární telefon číslo ani linka.

Maximální počet telefonních seznamů a kontaktů BroadWorks

Synchronizace adresářů také synchronizuje položky telefonního seznamu BroadWorks s kontakty Webex . Synchronizované položky se přidají do jednoho z následujících typů kontaktů:

• Kontakty organizace – služba Webex ukládá tyto kontakty proti organizaci. Každý uživatel má přístup ke kontaktům organizace pro svou organizaci. Maximum je 30 000 kontaktů.

• Kontakty uživatele – Webex ukládá tyto kontakty proti uživateli. K položce kontaktu má přístup pouze uživatel, který kontakt vlastní. Maximum je 2 000 kontaktů (1 500 synchronizovaných kontaktů + 500 kontaktů pro ruční zadání).

Do kontaktů Webex se přidají pouze položky telefonního seznamu. Volající uživatelé pouze BroadWorks a volající entity neuživatele, kteří jsou zahrnuti v synchronizaci adresářů, nebudou přidáni do kontaktů, pokud je uživatel služby Webex nepřidá do kontaktů ručně.

Následující tabulka mapuje typy kontaktů Webex podle zdroje kontaktů (synchronizovaných z telefonního seznamu BroadWorks nebo přidaných ručně):

** Položky běžného telefonního seznamu skupin se synchronizují různým způsobem podle toho, zda je společnost BroadWorks v režimu Enterprise nebo v režimu poskytovatele služeb. Hodnota isBroadWorksEnterprise(true nebo false) určuje, jak se seznam synchronizuje: True – Synchronizovat jako skupinový kontakt False – Synchronizovat jako kontakt organizace

Pro způsob, jakým aplikace Directory Sync zpracovává maximum kontaktů, se vztahují následující podmínky:

• Pokud organizace překročí maximální povolený počet kontaktů pro synchronizaci (30 000 kontaktů organizace nebo 30 000 společných kontaktů skupiny na skupinu), synchronizace adresáře vyloučí položky překračující tuto prahovou hodnotu. Na synchronizované nebo vynechané kontakty není uplatněno žádné konkrétní pořadí.

• Pokud jeden z vašich zákazníků překročí maximální povolený počet kontaktů v kterékoli kategorii, doporučujeme otevřít případ společnosti Cisco a zajistit, aby byla organizace vyloučena ze synchronizace adresářů.

• Ruční kontakty jsou kontakty, které uživatel přidá ručně do aplikace Webex . Uživatel může přidat až 500 ručních kontaktů. Ruční kontakty spadají do větší kategorie uživatelských kontaktů v Webex, ale nejsou zahrnuty do synchronizace.

• Celkový kombinovaný limit pro kontakty organizace (30 000) a skupinové kontakty (30 000 na skupinu) je 200 000.

Aktualizace

Adresář služby Webex zpracovává aktualizace následujícím způsobem:

• Pokud se změní jméno kontaktu na BroadWorks, stávající kontakt bude odstraněn z adresáře Webex a bude vytvořen nový kontakt.

• Pokud se změní číslo kontaktu na platformě BroadWorks, služba Webex aktualizuje stávající kontakt v adresáři služby Webex pomocí nového čísla.

Jakmile správce aktualizuje kontakt na platformě BroadWorks, pro zobrazení aktualizace v aplikaci Webex uživatele si vyžádejte následující podmínky:

• Pokud je aktualizace pro volajícího uživatele pouze BroadWorks nebo entitu, která nevolá uživatele, aktualizace se zobrazí v aplikaci Webex uživatele ihned po následující synchronizaci adresáře.

• Pokud se aktualizace týká položky telefonního seznamu BroadWorks:

  • Pro kontakty uživatelů: Aktualizace se zobrazí v aplikaci Webex uživatele ihned po následné synchronizaci adresáře.

  • Pro skupinové kontakty: aktualizace se zobrazí v aplikaci Webex uživatelů ihned po následné synchronizaci adresáře.

  • Pro kontakty organizace: Adresář Webex se aktualizuje při následující synchronizaci adresáře, ale uživatelé tuto změnu v aplikaci Webex neuvidí, dokud aplikaci Webex nerestartuje nebo dokud nevyprší místní 72hodinový časovač mezipaměti.

Aktualizace informace o uživateli služby Webex pro Cisco BroadWorks jsou zpracovány v rámci zřizovacích procesů.

Control Hub obsahuje možnost přidat nebo upravit kontakty na úrovni organizace v Control Hubu prostřednictvím soubor CSV. K této možnosti mají přístup správci partnerů a správci zákazníků s přístupem k rozbočovači Control Hub. Aktualizace kontaktů prostřednictvím prostředí Control Hub však není službou Webex pro Cisco BroadWorks podporována. Aktualizace kontaktů použité v centru Control Hub se nesynchronizují zpět s BroadWorks a nejsou dostupné pro hledání v adresáři ze stolních telefonů.