Sinhronizacija direktorijuma u aplikaciji Webex za Cisco BroadWorks

Sinhronizacija direktorijuma obezbeđuje da Webex za Cisco BroadWorks korisnike koristi Webex direktorijum iz Webex aplikacije da pozove bilo koji entitet pozivanja sa BroadWorks servera. Ova funkcija sinhronizuje informacije o BroadWorks pozivanju koje nisu deo dodele privilegija korisnicima za Webex direktorijum.

Webex za Cisco BroadWorks obezbeđivanje korisnika ažurira Webex direktorijum sa detaljima o pozivanju za Webex za Cisco BroadWorks korisnike (primarni telefon broj, broj mobilnog telefona lokal), ali izostavlja zapise o spoljnim pozivima. Međutim, kada je sinhronizacija direktorijuma uključena, funkcija sinhronizuje i sledeće zapise pozivanja sa Webex direktorijumom.

• Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks (koji nisu priključeni u Webex)

• Entiteti pozivanja koji nisu korisnici (npr. telefon sa konferencijske sobe, faks mašina, hunt grupa broj)

• Unosi BroadWorks telefonske liste

Sledeća tabela rezimira zapise o BroadWorks pozivima i prikazuje kako se dodaju u Webex direktorijum.

Uslovi sinhronizacije direktorijuma

• Administratori partnera moraju da omoguće funkciju na nivou partnera. Administratori partnera mogu da uključe ili isključe ovu funkciju za više organizacija klijenata u pojedinačnoj operaciji.

• Početna sinhronizacija se podrazumevano sinhronizuje jedne sedmice nakon omogućavanja sinhronizacije (vreme izabrano za pokretanje sinhronizacije je nasumično). Međutim, organizacije kupca mogu da koriste opciju "Sinhronizuj odmah" da bi zaobišle period čekanja od jedne sedmice i pokrenule neposrednu sinhronizaciju za datu organizaciju kupca.

• Sinhronizacija direktorijuma se podrazumevano pokreće sedmično za svakog kupca. Svaka sinhronizacija se odvija jedne sedmice nakon poslednje sinhronizacije, bez obzira na to da li je poslednja sinhronizacija zakazana ili pokrenuta ručno pomoću opcije "Sinhronizuj odmah".

• Broj maksimalni broj istovremenih sinhronizacija po BroadWorks klasteru je dva: jednu zakazanu sinhronizaciju i jednu sinhronizaciju na zahtev (putem platforme API partner Hub grafički interfejs). Međutim, administratori ne mogu da pokreću dve sinhronizacije na zahtev istovremeno iz istog BroadWorks-a. Ovo ograničenje postoji bez obzira na to da li je sinhronizacija pokrenuta putem API putem opcije "Sinhronizuj sada" u Partner Hub-u. Pored toga, Webex neće zakazati dve zakazane sinhronizacije koje će se pokrenuti istovremeno sa istog BroadWorks-a.

• Ako dođe do greške pri sinhronizaciji, Webex automatski preuzima sinhronizaciju svaka 24 sata do sledeće zakazane sinhronizacije.

• Sinhronizacija zanemaruje korisnike koji nemaju broj telefona.

• U čvorištu partnera možete da prikažete informacije o statusu sinhronizacije za datog kupca. Pored toga, možete da izvezete detaljne informacije poslednju sinhronizaciju u snimak CSV zapisa. Snimak CSV detaljnije informacije od prikaza kontrolnog čvorišta i može da vam pomogne u rešavanju problema, analitici i nadzoru.

• Webex skladišti korisničke kontakte u šifrovanom formatu. Samo korisnik koji je u vlasništvu kontakta ima pristup ključu za dešifrovanje.

• Za korisnike poziva samo za BroadWorks i entitete pozivanja koji nisu korisnici, ova funkcija sinhronizuje sledeće broj telefona tipove iz usluge BroadWorks:

  • Primarni broj telefona

  • Broj mobilnog telefona

  • Lokal

  Međutim, sinhronizacija isključuje korisnike poziva samo za BroadWorks i entitete pozivanja koji nisu korisnici iz sinhronizacije ako nije prisutan primarni telefon broj ili lokal.

  Podešavanje privatnosti na nivou broadWorks korisnika nije podržano u sklopu sinhronizacije direktorijuma.

BroadWorks telefonska lista i maksimumi kontakata

Sinhronizacija direktorijuma sinhronizuje i unose na BroadWorks listu telefonskih brojeva sa Webex kontaktima. Sinhronizovani unosi se dodaju u jedan od sledećih tipova kontakata:

• Kontakti organizacije – Webex skladišti ove kontakte u ime organizacije. Svaki korisnik može da pristupi kontaktima organizacije u svoju organizaciju. Maksimum je do 30000 kontakata.

• Korisnički kontakti – Webex skladišti ove kontakte u protiv korisnika. Samo korisnik koji je u vlasništvu kontakta može da pristupi unosu kontakta. Maksimum je do 2000 kontakata (1500 sinhronizovanih kontakata + 500 ručnih kontakata za unos).

Sledeća tabela mapira Tipove Webex kontakata u broju kontakata koji su sinhronizovani sa BroadWorks liste telefona ili ručno dodati):

Sledeći uslovi se primenjuju oko načina na koji se rukova sinhronizacijom direktorijuma kontaktira sa maksimumima:

• Ako organizacija prekorači maksimalno dozvoljene kontakte za sinhronizaciju (kontakti organizacije 30000 ili 30000 grupa zajedničkih kontakata po grupi), sinhronizacija direktorijuma isključuje unose iznad maksimalnog praga. Nije primenjena određena narudžbina na sinhronizovane ili izostavljena kontakte.

• Ako jedan od klijenata premašuje maksimalni dozvoljeni broj kontakata u obe kategorije, preporučujemo da podignete slučaj kod kompanije Cisco kako bi ta organizacija bila izuzeta iz sinhronizacije direktorijuma.

• Ručni kontakti su kontakti koje korisnik ručno dodaje u aplikaciji Webex. Korisnik može da doda do 500 ručnih kontakata. Ručni kontakti spadaju u veću kategoriju kontakta korisnika na platformi Webex, ali nisu uključeni u sinhronizaciju.

• Ukupno kombinovano ograničenje za kontakte organizacije (30000) i grupne kontakte (30000 po grupi) je 20000.

Ažuriranja

Sledi način na koji Webex direktorijum rukuje ispravkama:

• Ako se ime kontakta promene na platformi BroadWorks, postojeći kontakt se briše iz Webex direktorijuma i kreira se novi kontakt.

• Ako se broj kontakta promeni u usluzi BroadWorks, Webex ažurira postojeći kontakt u Webex direktorijumu novim brojem.

Nakon što administrator ažurira kontakt na BroadWorks-u, sledeći uslovi se prikazuju kada se ažuriranje prikazuje u aplikaciji Webex korisnika:

• Ako je ažuriranje za korisnika koji poziva samo BroadWorks ili entitet pozivanja koji nije korisnik, ispravka se prikazuje u aplikaciji Webex korisnika odmah nakon naredne sinhronizacije direktorijuma.

• Ako je ažuriranje za stavku BroadWorks liste telefonskih brojeva:

  • Za korisničke kontakte – ažuriranja se prikazuju u aplikaciji Webex korisnika odmah nakon naredne sinhronizacije direktorijuma.

  • Za grupne kontakte – ažuriranja se prikazuju u aplikaciji Webex korisnika odmah nakon naredne sinhronizacije direktorijuma.

  • Za kontakte organizacije – Webex direktorijum se ažurira pri narednoj sinhronizaciji direktorijuma, ali korisnici neće videti promenu u aplikaciji Webex dok ponovo ne pokreću aplikaciju Webex ili dok lokalni 72-časovni keš tajmer ne istekne.

Preporučujemo da koristite sledeća podešavanja:

• Ocenjivanje ograničenja vrednosti – Podesite sledeća svojstva sistema za preopterećenje (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit – Podesi na vrednost bez vrednosti.

  • globalDirectoryTransactionLimit – Podesite na vrednost bez vrednosti.

  Preporučuje se da podesite userDirectoryTransactionLimit i globalDirectoryTransactionLimit na vrednost bez vrednosti. Međutim, ako odlučite da dodelite vrednosti, svaka mora biti podešena na najmanje pet puta vrednost transakcijeLimitPeriodSeconds (što bi trebalo da bude 1).

• Ograničenja transakcije – podesite sledeće vrednosti (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit – Podesi na najmanje 100.

  • transakcijaLimitPeriodSecs – Podesi na 1.

• Vrednosti stranične memorije – Podesite svojstva pejdžing sistema (XSP_CLI/Aplikacije/Xsi-Actions/Pejdžing):

  • podrazumevana veličina stranica – postavi na 50

  • availableUserMaxLimit – Podesi na 100

• CTI interfejs – obavezno otpremite te Webex CA sertifikate u prodavnicu CTI interfejs pouzdanosti i da biste omogućili potvrdu identiteta klijenta na CTI interfejsu.

Osim toga, u zavisnosti od vaše BroadWorks verzije, preporučujemo da sledeće sistemske zakrpe primenite na BroadWorks primenu pre nego što omogućite ovu funkciju:

• Za R22: AP.as.22.0.1123.ap368517

• Za R23: AP.as.23.0.1075.ap368517

• Za R24: nije potrebna zakrpa

Administratori partnera mogu da omoguće sinhronizaciju direktorijuma za obrazac kupca dok kreiraju novi šablon. Sve nove organizacije kupca koje budu dodeljene tom šablonu imaće omogućenu sinhronizaciju direktorijuma. Više detalja potražite u članku "Konfigurisanje obrazaca kupaca" u konfigurisanju organizacije partnera na platformi Partner Hub u okviru Vodiča za rešenja za Webex za Cisco BroadWorks.

Šta je sledeće

Uverite se da vaši korisnici moraju da kliknu na karticu Kontakti u aplikaciji Webex barem jednom da biste uključili funkciju u aplikaciji Webex. Ovo treba da se završi samo jednom.

Javni API-ji su dostupni developer.webex.com koji omogućavaju administratorima partnera da ažuriraju podešavanja sinhronizacije direktorijuma za organizacije klijente kojima upravljaju, kako bi pokrenuli neposrednu sinhronizaciju ili pribavili informacije o statusu sinhronizacije. Načini sinhronizacije direktorijuma su grupisani u okviru BroadWorks enterprises:

• Lista BroadWorks enterprises – koristite ovaj API da biste pribavili listu preduzeća pod datom pružaocu usluga i svakog preduzeća id. Morate uneti spEnterpriseId kao što je dodeljeno u dodeli privilegija.

• Ažuriranje sinhronizacije direktorijuma za BroadWorks veliko preduzeće – unesite veliko preduzeće id da biste ažurirali status sinhronizatora direktorijuma za to preduzeće, omogućavanje ili onemogućavanje sinhronizacije direktorijuma.

• Sinhronizacija direktorijuma za veliko preduzeće – koristite ovaj metod API ako želite da pokrenete neposrednu sinhronizaciju za dato preduzeće id. Za syncStatus, unesite SYNC_NOW Komandu.

• Preuzmite status sinhronizacije direktorijuma za veliko preduzeće – unesite veliko preduzeće id i pokrenite da biste dobili status i trackingId najnovije sinhronizacije. Možete da koristite trackingID da biste pokrenuli dodatnu analitiku putem alatki kao što su Kibana i Grafana.

Pored toga, administratori mogu da koriste Sinhronizaciju direktorijuma okidača za jedinstvenog korisnika API da pokrenu sinhronizaciju direktorijuma na zahtev za jednog korisnika.

Detaljnu dokumentaciju API potražite u članku https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Potrebno je da prijaviti se pročitate specifikaciju API na adresi https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sledeći kodovi grešaka primenjuju se na sinhronizaciju direktorijuma.

Sledeća tabela rezimira ažuriranja ovog članka.