目录同步概述

目录同步可确保Cisco BroadWorks 版 Webex 用户可以使用 Webex 目录（通过 Webex 应用程序）来呼叫 BroadWorks 服务器上的任何呼叫实体。 此功能将用户预配置中不包含的 BroadWorks 呼叫信息同步到 Webex 目录。

Webex for Cisco BroadWorks 用户设置将使用 Webex for Cisco BroadWorks 用户的呼叫详细信息（主电话号码、移动电话号码、分机）更新 Webex 目录，但省略外部呼叫记录。 但是，启用目录同步后，该功能还会将以下呼叫记录同步到 Webex 目录。

• 纯 BroadWorks 呼叫用户（未载入 Webex）

• 非用户呼叫实体（例如，会议室电话、传真机、寻线组号码）

• BroadWorks 电话列表条目

下表总结了 BroadWorks 呼叫记录，并显示了它们如何添加到 Webex 目录中。

有关用户设置的更多详细信息，请参阅Webex for Cisco BroadWorks 解决方案指南。

目录同步条件

• 合作伙伴管理员必须在合作伙伴级别启用该功能。 合作伙伴管理员可以在一次操作中为多个客户组织开启或关闭此功能。

• 缺省情况下，初始同步会在启用同步后的下一周执行（所选的同步开始时间是随机的）。 但是，客户组织可以使用立即同步为给定的客户组织跳过一周的等待期并触发立即同步的选项。

• 缺省情况下，每个客户的目录同步每周运行一次。 每次同步都在最后一次同步之后的一周发生，无论最后一次同步是安排还是手动触发立即同步。

• 每个 BroadWorks 群集最大数量可同时进行两个同步： 一个预定同步和一个按需同步（通过 API 或 Partner Hub GUI）。 但是，管理员不能从同一个 BroadWorks 同时运行两个按需同步。 无论是通过 API 还是通过立即同步Partner Hub 中的选项。 此外，Webex 不会安排两个已安排的同步从同一个 BroadWorks 同时运行。

• 如果发生同步失败，Webex 每 24 小时自动重新尝试一次同步，直至下次安排的同步。

• 同步将忽略没有电话号码的用户。

• 在 Partner Hub 中，您可以查看给定客户的同步状态信息。 此外，您还可以将上次同步的详细信息导出为 CSV 记录。 CSV 记录提供比 Control Hub 显示更多的详细信息，有助于进行故障排除、分析和审核。

• Webex 以加密格式存储用户联系人。 只有拥有联系人的用户才能访问解密密钥。

• 对于纯 BroadWorks 呼叫用户和非用户呼叫实体，此功能从 BroadWorks 同步以下电话号码类型：

  • 主要电话号码

  • 移动电话号码

  • 分机号

  但是，如果主电话号码或分机都不存在，同步会从同步中排除纯 BroadWorks 呼叫用户和非用户呼叫实体。

BroadWorks 电话列表和联系人最大值

目录同步还会将 BroadWorks 电话列表条目同步到 Webex 联系人。 同步的条目将添加到以下联系人类型之一：

• 组织联系人 - Webex 针对组织存储这些联系人。 每个用户都可以访问其组织的组织联系人。 最大值为 30000 个联系人。

• 用户联系人 - Webex 存储用户联系人。 只有拥有联系人的用户可以访问联系人条目。 最大值为 2000 个联系人（1500 个同步联系人 + 500 个手动输入联系人）。

只有电话列表条目会添加到 Webex 联系人。 目录同步中包含的纯 BroadWorks 呼叫用户和非用户呼叫实体不会添加到联系人，除非 Webex 用户手动将其添加到联系人。

下表将 Webex 联系人类型与联系人源（从 BroadWorks 电话列表同步或手动添加）映射：

**组通用电话列表条目同步取决于 BroadWorks 处于企业模式还是服务商模式。 参数值（true 或 false） isBroadWorksEnterprise 可确定列表的同步方式： True - 同步为组联系人 假 - 同步为组织联系人

以下条件适用于目录同步处理联系人上限的方式：

• 如果组织超出同步允许的最大联系人数（每组 30000 个组织联系人或 30000 个组公共联系人），目录同步将排除高于最大阈值的条目。 没有特定的顺序应用于同步或省略的联系人。

• 如果您的一个客户超过任一类别中允许的最大联系人数，我们建议您向Cisco提出案例，将该组织从目录同步中排除。

• 手动联系人是用户在 Webex App 上手动添加的联系人。 一个用户最多可以添加 500 个手动联系人。 手动联系属于 Webex 上较大的用户联系类别，但不包含在同步中。

• 组织联系 (30000) 和组联系 (每个组 30000) 的总组合限制为 200000。

更新

以下是 Webex 目录处理更新的方式：

• 如果 BroadWorks 上的联系人姓名发生更改，则将从 Webex 目录中删除现有联系人并创建新联系人。

• 如果 BroadWorks 上的联系人号码发生变化，Webex 将使用新号码更新 Webex 目录中的现有联系人。

当管理员在 BroadWorks 上更新联系人后，以下情况概述了更新何时显示在用户的 Webex 应用程序中：

• 如果更新是针对纯 BroadWorks 呼叫用户或非用户呼叫实体，则更新会在后续目录同步后立即显示在用户的 Webex 应用程序中。

• 如果更新是 BroadWorks 电话列表条目：

  • 对于用户联系人 - 更新在后续目录同步后立即显示在用户的 Webex 应用程序中。

  • 对于组联系人 - 更新在后续目录同步后立即显示在用户 Webex 应用程序中。

  • 对于组织联系人 - Webex 目录会在后续目录同步时更新，但用户要等到重新启动 Webex 应用程序或本地 72 小时缓存计时器到期时，才会在 Webex 应用程序中看到更改。

Webex for Cisco BroadWorks用户信息更新将作为设置过程的一部分进行处理。

Control Hub 包含一个选项，用于在 Control Hub 中通过CSV 文件添加或编辑组织级别的联系人。 合作伙伴管理员和具有 Control Hub 访问权限的客户管理员可以访问此选项。 但是，Webex for Cisco BroadWorks 不支持通过 Control Hub 更新联系人。 Control Hub 中应用的联系人更新不会同步回 BroadWorks，并且不可用于座机的目录搜索。