Overzicht van Directorysynchronisatie

Adreslijstsynchronisatie zorgt ervoor dat Webex voor Cisco BroadWorks-gebruikers de Webex -telefoonlijst van de Webex -app kunnen gebruiken om een bellende entiteit te bellen vanaf de BroadWorks-server. Deze functie synchroniseert BroadWorks-gespreksinformatie die geen deel uitmaakte van de gebruikersinrichting naar de Webex directory.

Met Webex voor Cisco BroadWorks-gebruikersinrichting wordt de Webex -telefoonlijst bijgewerkt met gespreksdetails voor Webex voor Cisco BroadWorks-gebruikers (primaire telefoon , mobiel telefoonnummer, toestel), maar worden externe gespreksrecords weggelaten. Wanneer Adreslijstsynchronisatie echter is ingeschakeld, synchroniseert de functie ook de volgende gespreksrecords met de Webex telefoonlijst.

• Gebruikers die alleen bellen via BroadWorks (die niet zijn opgenomen in Webex)

• Bellende entiteiten die geen gebruiker zijn (bijvoorbeeld een telefoon in een vergaderruimte, faxapparaat, zoekgroep )

• Vermeldingen in de BroadWorks-telefoonlijst

De volgende tabel geeft een overzicht van BroadWorks-gespreksrecords en hoe ze worden toegevoegd aan de Webex directory.

Voor meer informatie over het inrichten van gebruikers raadpleegt u de: Webex voor Cisco BroadWorks-oplossingshandleiding .

Voorwaarden voor directorysynchronisatie

• Partnerbeheerders moeten de functie inschakelen op partnerniveau. Partnerbeheerders kunnen de functie in één bewerking in- of uitschakelen voor meerdere klantorganisaties.

• Standaard vindt de eerste synchronisatie plaats één week na het inschakelen van de synchronisatie (de gekozen tijd om de synchronisatie te starten is willekeurig). Klantorganisaties kunnen echter de Nu synchroniseren optie om de wachttijd van één week te omzeilen en een onmiddellijke synchronisatie te activeren voor een bepaalde klantorganisatie.

• Directorysynchronisatie wordt standaard wekelijks uitgevoerd voor elke klant. Elke synchronisatie vindt plaats één week na de laatste synchronisatie, ongeacht of de laatste synchronisatie is gepland of handmatig is geactiveerd met Nu synchroniseren .

• Het maximumaantal gelijktijdige synchronisaties per BroadWorks-cluster is twee: één geplande synchronisatie en één synchronisatie op aanvraag (via API of Partner Hub GUI). Beheerders kunnen echter niet twee on-demand synchronisaties tegelijkertijd uitvoeren vanuit dezelfde BroadWorks. Deze beperking bestaat ongeacht of de synchronisatie is gestart via de API of via de Nu synchroniseren optie in Partnerhub. Bovendien Webex niet dat twee geplande synchronisaties tegelijkertijd worden uitgevoerd vanuit dezelfde BroadWorks.

• Als er een synchronisatiefout optreedt, probeert Webex de synchronisatie elke 24 uur automatisch opnieuw tot de volgende geplande synchronisatie.

• De synchronisatie negeert gebruikers die geen telefoonnummer hebben.

• In Partner Hub kunt u informatie over de synchronisatiestatus voor een bepaalde klant bekijken. Daarnaast kunt u gedetailleerde informatie over de laatste synchronisatie exporteren naar een CSV -record. De CSV -record biedt meer details dan de Control Hub-weergave en kan helpen bij het oplossen van problemen, analyses en controles.

• Webex slaat gebruikerscontacten op in een gecodeerde indeling. Alleen de gebruiker die eigenaar is van de contactpersoon heeft toegang tot de decoderingssleutel.

• Voor gebruikers die alleen BroadWorks bellen en entiteiten die geen gebruikers bellen, synchroniseert deze functie de volgende typen telefoonnummer uit BroadWorks:

  • Primair telefoonnummer

  • Mobiel telefoonnummer

  • Extensie

  Synchronisatie sluit echter alleen BroadWorks-bellende gebruikers en niet-gebruikers bellende entiteiten uit van de synchronisatie als er geen primaire telefoon of toestel aanwezig is.

BroadWorks-telefoonlijst en maxima voor contactpersonen

Directorysynchronisatie synchroniseert ook de vermeldingen in de BroadWorks-telefoonlijst met Webex -contactpersonen. Gesynchroniseerde vermeldingen worden toegevoegd aan een van de volgende typen contactpersonen:

• Contactpersonen organisatie: Webex slaat deze contactpersonen op voor een organisatie. Elke gebruiker heeft toegang tot de contactpersonen van de organisatie voor hun organisatie. Het maximum is maximaal 30000 contacten.

• Gebruikerscontactpersonen: Webex slaat deze contactpersonen op voor een gebruiker. Alleen de gebruiker die eigenaar is van de contactpersoon heeft toegang tot de contactpersoon. Het maximum is maximaal 2000 contacten (1500 gesynchroniseerde contacten + 500 contacten voor handmatige invoer).

Alleen vermeldingen in de telefoonlijst worden toegevoegd aan Webex -contactpersonen. Gebruikers die alleen BroadWorks bellen en niet-gebruikers bellende entiteiten die zijn opgenomen in de adreslijstsynchronisatie, worden niet toegevoegd aan Contactpersonen, tenzij een Webex -gebruiker ze handmatig aan Contactpersonen toevoegt.

In de volgende tabel worden Webex -contacttypen toegewezen aan de contactbron (gesynchroniseerd vanuit een BroadWorks-telefoonlijst of handmatig toegevoegd):

**Gemeenschappelijke groepstelefoonlijsten worden op verschillende manieren gesynchroniseerd, afhankelijk van of BroadWorks zich in de bedrijfsmodus of de serviceprovidermodus bevindt. De waarde van de isBroadWorksEnterprise parameter (waar of onwaar) bepaalt hoe de lijst wordt gesynchroniseerd: Waar: synchroniseren als groepscontact Onwaar: synchroniseren als contactpersoon van de organisatie

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op de manier waarop Directory Sync de maximale contactpersonen afhandelt:

• Als een organisatie het maximaal toegestane aantal contactpersonen voor de synchronisatie overschrijdt (30000 organisatiecontactpersonen of 30000 algemene groepscontactpersonen per groep), worden vermeldingen boven de maximale drempelwaarde uitgesloten. Er is geen specifieke volgorde toegepast op gesynchroniseerde of weggelaten contactpersonen.

• Als een van uw klanten het maximaal toegestane aantal contactpersonen in een van beide categorieën overschrijdt, raden we u aan een aanvraag bij Cisco in te dienen om die organisatie uit te sluiten van adreslijstsynchronisatie.

• Handmatige contactpersonen zijn contactpersonen die een gebruiker handmatig toevoegt aan de Webex app. Een gebruiker kan maximaal 500 handmatige contactpersonen toevoegen. Handmatige contactpersonen vallen binnen de grotere categorie Gebruikerscontactpersonen op Webex, maar worden niet opgenomen in de synchronisatie.

• De totale gecombineerde limiet voor organisatiecontactpersonen (30000) en groepscontactpersonen (30000 per groep) is 200000.

Updates

Hieronder ziet u hoe de Webex directory updates verwerkt:

• Als de naam van de naam contactpersoon in BroadWorks verandert, wordt de bestaande contactpersoon verwijderd uit de Webex telefoonlijst en wordt er een nieuwe contactpersoon gemaakt.

• Als het contactnummer op BroadWorks verandert, werkt Webex de bestaande contactpersoon in de Webex telefoonlijst bij met het nieuwe nummer.

Nadat een beheerder een contactpersoon op BroadWorks heeft bijgewerkt, geven de volgende voorwaarden weer wanneer de update wordt weergegeven in de Webex -app van een gebruiker:

• Als de update betrekking heeft op een gebruiker die alleen BroadWorks belt of een entiteit die geen gebruiker is, wordt de update onmiddellijk na de daaropvolgende synchronisatie van de adreslijst in de Webex -app van een gebruiker weergegeven.

• Als de update betrekking heeft op een vermelding in de BroadWorks-telefoonlijst:

  • Voor contactpersonen van gebruikers: updates worden onmiddellijk na de daaropvolgende synchronisatie van de adreslijst in de Webex -app van de gebruiker weergegeven.

  • Voor groepscontactpersonen: updates worden onmiddellijk na de daaropvolgende synchronisatie van de adreslijst in de Webex -app van de gebruiker weergegeven.

  • Voor contactpersonen van de organisatie: de Webex -directory wordt bijgewerkt bij de volgende synchronisatie van de directory, maar gebruikers zien de wijziging pas in de Webex -app als ze de Webex -app opnieuw starten of totdat de lokale cachetimer van 72 uur is verstreken.

Updates voor Webex voor Cisco BroadWorks- gebruikersgegevens worden verwerkt als onderdeel van inrichtingsprocessen.

Control Hub bevat een optie om contactpersonen op organisatieniveau in Control Hub toe te voegen of te bewerken via een CSV-bestand. Partnerbeheerders en klantbeheerders met Control Hub-toegang hebben toegang tot deze optie. Het bijwerken van contactpersonen via Control Hub wordt echter niet ondersteund door Webex voor Cisco BroadWorks. Updates voor contactpersonen die zijn toegepast in Control Hub, worden niet opnieuw gesynchroniseerd met BroadWorks en zijn niet beschikbaar voor zoekopdrachten in de directory vanaf bureautelefoons.