Sinkronizacija direktorija osigurava da korisnici Webexa za Cisco BroadWorks mogu koristiti direktorij Webex iz aplikacije Webex za pozivanje bilo kojeg pozivajućeg entiteta s BroadWorks poslužitelja. Ova značajka sinkronizira BroadWorks informacije o pozivima koje nisu bile dio dodjele resursa korisnicima direktoriju Webex.

Webex za Cisco BroadWorks korisničke resurse ažurira Webex direktorij s detaljima poziva za Webex za Cisco BroadWorks korisnike (primarni telefonski broj, broj mobilnog telefona, proširenje), ali izostavlja vanjske zapise poziva. Međutim, kada je uključena sinkronizacija direktorija, značajka također sinkronizira sljedeće zapise pozivanja s direktorijem Webexa.

• Korisnici poziva samo za BroadWorks (koji nisu uključeni u Webex)

• Subjekti koji ne pozivaju korisnike (npr. telefon u konferencijskoj dvorani, faks uređaj, broj lovačke skupine)

• Stavke BroadWorks telefonskog popisa

Sljedeća tablica sažima BroadWorks zapise pozivanja i pokazuje kako se dodaju u Direktorij Webexa.

Uvjeti sinkronizacije direktorija

• Administratori partnera moraju omogućiti značajku na razini partnera. Administratori partnera mogu uključiti ili isključiti značajku za više korisničkih organizacija u jednoj operaciji.

• Prema zadanim postavkama početna sinkronizacija odvija se tjedan dana nakon omogućivanja sinkronizacije (vrijeme odabrano za pokretanje sinkronizacije je slučajno). Međutim, korisničke organizacije mogu upotrijebiti opciju Sinkroniziraj sada kako bi zaobišle razdoblje čekanja od tjedan dana i aktivirale neposrednu sinkronizaciju za određenu korisničku organizaciju.

• Prema zadanim postavkama, sinkronizacija direktorija izvodi se tjedno za svakog kupca. Svaka sinkronizacija odvija se tjedan dana nakon posljednje sinkronizacije, bez obzira na to je li posljednja sinkronizacija zakazana ili pokrenuta ručno pomoću značajke Sinkroniziraj sada.

• Maksimalan broj istovremenih sinkronizacija po BroadWorks klasteru je dva: jedna zakazana sinkronizacija i jedna sinkronizacija na zahtjev (putem API-ja ili GUI-ja partnerskog huba). Međutim, administratori ne mogu istovremeno pokrenuti dvije sinkronizacije na zahtjev iz iste BroadWorks. Ovo ograničenje postoji bez obzira na to je li sinkronizacija pokrenuta putem API-ja ili putem opcije Sinkroniziraj sada u partnerskom hubu. Osim toga, Webex neće zakazati dvije zakazane sinkronizacije koje će se istovremeno izvoditi iz istog BroadWorksa.

• Ako dođe do pogreške pri sinkronizaciji, Webex automatski ponovno nastavlja sinkronizaciju svaka 24 sata do sljedeće zakazane sinkronizacije.

• Sinkronizacija zanemaruje korisnike koji nemaju telefonski broj.

• U partnerskom hubu možete pregledati informacije o stanju sinkronizacije za određenog kupca. Osim toga, detaljne informacije o posljednjoj sinkronizaciji možete izvesti u CSV zapis. CSV zapis pruža više detalja od prikaza Kontrolnog čvorišta i može pomoći u otklanjanju poteškoća, analitici i nadzoru.

• Webex pohranjuje korisničke kontakte u šifriranom obliku. Samo korisnik u čijem je vlasništvu kontakt ima pristup ključu za dešifriranje.

• Za korisnike koji pozivaju samo za BroadWorks i entitete koji ne pozivaju korisnike, ova značajka sinkronizira sljedeće vrste telefonskih brojeva iz BroadWorksa:

  • Primarni telefonski broj

  • Broj mobilnog telefona

  • Proširenje

  Međutim, sinkronizacija isključuje korisnike poziva samo za BroadWorks i entitete koji ne pozivaju korisnike iz sinkronizacije ako nema primarnog telefonskog broja ili proširenja.

  Postavka usluge privatnosti na korisničkoj razini BroadWorks nije podržana kao dio sinkronizacije direktorija.

BroadWorks telefonski popis i maksimumi kontakata

Sinkronizacija direktorija također sinkronizira stavke BroadWorks telefonskog popisa s Webex kontaktima. Sinkronizirani unosi dodaju se jednoj od sljedećih vrsta kontakata:

• Kontakti tvrtke ili ustanove – Webex pohranjuje te kontakte u odnosu na tvrtku ili ustanovu. Svaki korisnik može pristupiti kontaktima tvrtke ili ustanove za svoju tvrtku ili ustanovu. Maksimalan je broj do 30000 kontakata.

• Korisnički kontakti – Webex pohranjuje te kontakte protiv korisnika. Unosu kontakta može pristupiti samo korisnik u čijem je vlasništvu kontakt. Maksimum je do 2000 kontakata (1500 sinkroniziranih kontakata + 500 kontakata za ručni unos).

Sljedeća tablica mapira vrste kontakata webexa s izvorom kontakta (sinkronizirana s BroadWorks telefonskog popisa ili ručno dodana):

Primjenjuju se sljedeći uvjeti oko načina na koji sinkronizacija direktorija obrađuje maksimume kontakata:

• Ako organizacija prekorači maksimalan dopušteni broj kontakata za sinkronizaciju (30000 kontakata organizacije ili 30000 zajedničkih kontakata po skupini), sinkronizacija direktorija isključuje unose iznad maksimalnog praga. Ne postoji određeni redoslijed primijenjen na sinkronizirane ili izostavljene kontakte.

• Ako jedan od vaših klijenata premaši maksimalan dopušteni broj kontakata u bilo kojoj kategoriji, preporučujemo da pokrenete slučaj s Ciscom kako biste tu organizaciju isključili iz sinkronizacije direktorija.

• Ručni kontakti kontakti su kontakti koje korisnik ručno dodaje u aplikaciji Webex. Korisnik može dodati do 500 ručnih kontakata. Ručni kontakti spadaju u veću kategoriju kontakta korisnika na Webexu, ali nisu uključeni u sinkronizaciju.

• Ukupno kombinirano ograničenje za kontakte organizacije (30000) i kontakte skupine (30000 po skupini) iznosi 200000.

Ažuriranja

Slijedi način na koji direktorij Webex obrađuje ažuriranja:

• Ako se ime kontakta promijeni na BroadWorksu, postojeći kontakt briše se iz direktorija Webex i stvara se novi kontakt.

• Ako se broj kontakta promijeni na BroadWorksu, Webex ažurira postojeći kontakt u direktoriju Webex novim brojem.

Nakon što administrator ažurira kontakt na BroadWorksu, sljedeći uvjeti ocrtavaju kada se ažuriranje prikaže u korisnikovoj web-aplikaciji Webex:

• Ako se ažuriranje odnosi na korisnika koji poziva samo za BroadWorks ili entitet koji ne zove korisnika, ažuriranje se prikazuje u korisnikovoj web-aplikaciji odmah nakon naknadne sinkronizacije direktorija.

• Ako se ažuriranje odnosi na stavku BroadWorks telefonskog popisa:

  • Za korisničke kontakte – ažuriranja se prikazuju u korisnikovoj web-aplikaciji odmah nakon naknadne sinkronizacije direktorija.

  • Za grupne kontakte – ažuriranja se u korisnicima aplikacije Webex prikazuju odmah nakon sljedeće sinkronizacije direktorija.

  • Za kontakte tvrtke ili ustanove – direktorij Webex ažurira se pri sljedećoj sinkronizaciji direktorija, ali korisnici neće vidjeti promjenu u aplikaciji Webex dok ponovno ne pokrenu aplikaciju Webex ili dok ne istekne lokalni 72-satni mjerač vremena predmemorije.

Preporučujemo da koristite sljedeće postavke:

• Vrijednosti ograničavanja brzine – postavite sljedeća svojstva sustava OverloadControl (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit – postavite na null vrijednost.

  • globalDirectoryTransactionLimit – postavite na null vrijednost.

  Preporučuje se postavljanje userDirectoryTransactionLimit i globalDirectoryTransactionLimit na null vrijednost. Međutim, ako odlučite dodijeliti vrijednosti, svaka mora biti postavljena na najmanje pet puta veću vrijednost transakcijeLimitPeriodSecond (koja bi trebala biti 1).

• Ograničenja transakcija – postavite sljedeće vrijednosti (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit – postavite na najmanje 100.

  • transactionLimitPeriodSecs – postavi na 1.

• Vrijednosti stranične stranice – postavite svojstva straničnog sustava (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Straničavanje):

  • defaultPageSize – postavi na 50

  • dostupnoUserMaxLimit – postavljeno na 100

• CTI sučelje – obavezno prenesite te Webex CA certifikate u spremište pouzdanih vrijednosti sučelja CTI i omogućite provjeru autentičnosti klijenta na CTI sučelju.

Osim toga, ovisno o izdanju BroadWorksa, preporučujemo da prije omogućivanja ove značajke na broadworks implementaciju primijenite sljedeće zakrpe sustava na BroadWorks implementaciju:

• Za R22: AP.as.22.0.1123.ap368517

• Za R23: AP.as.23.0.1075.ap368517

• Za R24: nije potrebna zakrpa

Administratori partnera mogu omogućiti sinkronizaciju direktorija za predložak klijenta tijekom stvaranja novog predloška. Sve nove korisničke organizacije koje se dodijele tom predlošku omogućit će sinkronizaciju direktorija. Detalje potražite u odjeljku "Konfiguriranje predložaka kupaca" u odjeljku Konfiguriranje partnerske organizacije u partnerskom hubu u vodiču za rješenja za Webex za Cisco BroadWorks.

Što učiniti dalje

Provjerite znaju li vaši korisnici da barem jednom moraju kliknuti karticu Kontakti u aplikaciji Webex kako bi uključili značajku u aplikaciji Webex. To treba dovršiti samo jednom.

Javni API-ji dostupni su na developer.webex.com koji partnerskim administratorima omogućuju ažuriranje postavki sinkronizacije direktorija za korisničke organizacije kojima upravljaju, pokretanje trenutne sinkronizacije ili dobivanje informacija o statusu sinkronizacije. Metode sinkronizacije direktorija grupirane su u odjeljku BroadWorks Enterprises:

• Popis BroadWorks poduzeća– upotrijebite ovu API metodu kako biste dobili popis poduzeća pod određenim davateljem usluga i ID svakog poduzeća. Morate unijeti spEnterpriseId kako je dodijeljen u omogućavanju.

• Ažuriranje sinkronizacije direktorija za BroadWorks Enterprise– unesite ID poduzeća kako biste ažurirali status syc direktorija za to poduzeće, omogućavajući ili onemogućavajući sinkronizaciju direktorija.

• Aktiviranje sinkronizacije direktorija za poduzeće – koristite ovu API metodu ako želite aktivirati trenutačnu sinkronizaciju za određeni ID poduzeća. Za syncStatus unesite naredbu SYNC_NOW .

• Dobivanje statusa sinkronizacije direktorija za poduzeće– unesite ID poduzeća i pokrenite kako biste dobili status i ID praćenja najnovije sinkronizacije. ID za praćenje možete upotrijebiti za pokretanje dodatne analitike putem alata kao što su Kibana i Grafana.

Osim toga, administratori mogu koristiti sinkronizaciju direktorija okidača za API jednog korisnika za pokretanje sinkronizacije direktorija na zahtjev za jednog korisnika.

Detaljnu dokumentaciju API-ja potražite u odjeljku https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Morate se prijaviti da biste pročitali specifikaciju API-ja na . https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers

Sljedeći kodovi pogrešaka primjenjuju se na sinkronizaciju direktorija.

Sljedeća tablica sažima ažuriranja ovog članka.