Sinkronizacija direktorija u usluzi Webex za Cisco BroadWorks

Sinkronizacija imenika osigurava da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu koristiti Webex imenik iz Webex aplikacije za pozivanje bilo kojeg pozivajućeg entiteta s poslužitelja BroadWorks. Ova značajka sinkronizira informacije o BroadWorks pozivima koje nisu bile dio dodjeljivanja korisnika u Webex imenik.

Omogućavanje korisnika Webex za Cisco BroadWorks ažurira Webex imenik s pojedinostima o pozivima za korisnike Webex za Cisco BroadWorks (primarni telefonski broj, broj mobilnog telefona, lokal), ali izostavlja vanjske zapise poziva. Međutim, kada je sinkronizacija imenika uključena, značajka također sinkronizira sljedeće zapise poziva s Webex imenikom.

• Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks (koji nisu uključeni u Webex)

• Subjekti koji pozivaju ne-korisnici (npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj ciljana skupina za traženje)

• Unosi telefonske liste BroadWorksa

Sljedeća tablica sažima BroadWorks zapise poziva i pokazuje kako se dodaju u Webex imenik.

Uvjeti sinkronizacije imenika

• Administratori partnera moraju omogućiti tu značajku na razini partnera. Administratori partnera mogu uključiti ili isključiti značajku za više organizacija korisnika u jednoj operaciji.

• Prema zadanim postavkama, početna sinkronizacija događa se tjedan dana nakon omogućavanja sinkronizacije (vrijeme odabrano za početak sinkronizacije je nasumično). Međutim, organizacije kupaca mogu koristiti Sinkroniziraj sada mogućnost zaobilaženja jednotjednog razdoblja čekanja i aktiviranja trenutne sinkronizacije za danu organizaciju korisnika.

• Prema zadanim postavkama, sinkronizacija imenika radi tjedno za svakog kupca. Svaka sinkronizacija događa se tjedan dana nakon zadnje sinkronizacije, bez obzira na to je li posljednja sinkronizacija bila zakazana ili pokrenuta ručno pomoću Sinkroniziraj sada .

• maksimalni broj istovremenih sinkronizacija po BroadWorks klasteru je dva: jedna zakazana sinkronizacija i jedna sinkronizacija na zahtjev (putem API -ja ili grafičko korisničko sučelje-ja Partner Hub). Međutim, administratori ne mogu pokrenuti dvije sinkronizacije na zahtjev u isto vrijeme iz istog BroadWorksa. Ovo ograničenje postoji neovisno o tome je li sinkronizacija pokrenuta putem API -ja ili putem Sinkroniziraj sada opciju u Partner Hubu. Osim toga, Webex neće zakazati dvije zakazane sinkronizacije koje se izvode u isto vrijeme iz istog BroadWorksa.

• Ako dođe do neuspjeha sinkronizacije, Webex automatski ponovno pokušava sinkronizaciju svaka 24 sata do sljedeće zakazane sinkronizacije.

• Sinkronizacija zanemaruje korisnike koji nemaju telefonski broj.

• U Partner Hubu možete vidjeti informacije o statusu sinkronizacije za određenog korisnika. Osim toga, možete izvesti detaljne informacije o posljednjoj sinkronizaciji u CSV zapis. CSV zapis pruža više detalja od zaslona Control Hub i može pomoći u rješavanju problema, analitici i reviziji.

• Webex pohranjuje korisničke kontakte u šifriranom formatu. Samo korisnik koji posjeduje kontakt ima pristup ključu za dešifriranje.

• Za korisnike koji pozivaju samo BroadWorks i entitete koji pozivaju ne-korisnike, ova značajka sinkronizira sljedeće vrste telefonskih brojeva iz BroadWorksa:

  • Primarni telefonski broj

  • Broj mobilnog telefona

  • Proširenje

  Međutim, sinkronizacija iz sinkronizacije isključuje korisnike koji pozivaju samo BroadWorks i entitete koji pozivaju ne-korisnike ako nije prisutan niti primarni telefonski broj niti lokal.

  Postavka usluge privatnosti na razini korisnika BroadWorksa nije podržana kao dio sinkronizacije imenika.

BroadWorks telefonski popis i maksimum kontakata

Sinkronizacija imenika također sinkronizira unose popisa telefona BroadWorksa s Webex kontaktima. Sinkronizirani unosi se dodaju jednoj od sljedećih vrsta kontakata:

• Kontakti organizacije— Webex pohranjuje te kontakte za organizaciju. Svaki korisnik može pristupiti kontaktima organizacije za svoju organizaciju. Maksimalno je do 30000 kontakata.

• Korisnički kontakti— Webex pohranjuje te kontakte za korisnika. Samo korisnik koji je vlasnik kontakta može pristupiti unosu kontakta. Maksimalno je do 2000 kontakata (1500 sinkroniziranih kontakata + 500 kontakata za ručni unos).

Sljedeća tablica mapira Webex vrste kontakata u odnosu na izvor kontakata (sinhroniziran s popisa telefona BroadWorks ili dodan ručno):

Sljedeći uvjeti vrijede oko načina na koji Sinkronizacija imenika obrađuje maksimum kontakata:

• Ako organizacija premašuje maksimalni dopušteni broj kontakata za sinkronizaciju (30000 kontakata organizacije ili 30000 grupnih zajedničkih kontakata po grupi), sinkronizacija imenika isključuje unose iznad maksimalnog praga. Na sinkronizirane ili izostavljene kontakte ne primjenjuje se nikakav poseban redoslijed.

• Ako jedan od vaših klijenata premašuje maksimalni dopušteni broj kontakata u bilo kojoj kategoriji, preporučujemo da pokrenete slučaj kod Cisco kako bi se ta organizacija isključila iz sinkronizacije imenika.

• Ručni kontakti su kontakti koje korisnik ručno dodaje u aplikaciju Webex . Korisnik može dodati do 500 ručnih kontakata. Ručni kontakti spadaju u veću kategoriju korisničkih kontakata na Webex, ali nisu uključeni u sinkronizaciju.

• Ukupno kombinirano ograničenje za kontakte organizacije (30000) i grupne kontakte (30000 po grupi) je 200000.

Ažuriranja

Slijede način na koji Webex imenik obrađuje ažuriranja:

• Ako se ime kontakta promijeni na BroadWorksu, postojeći kontakt se briše iz Webex imenika i stvara se novi kontakt.

• Ako se broj kontakta promijeni na BroadWorksu, Webex ažurira postojeći kontakt u Webex imeniku novim brojem.

Nakon što administrator ažurira kontakt na BroadWorksu, sljedeći uvjeti navode kada se ažuriranje prikaže u korisničkoj aplikaciji Webex :

• Ako je ažuriranje namijenjeno korisniku koji poziva samo BroadWorks ili pozivajućem entitetu koji nije korisnik, ažuriranje se prikazuje u korisničkoj Webex aplikaciji odmah nakon naknadne sinkronizacije imenika.

• Ako se ažuriranje odnosi na unos popisa telefona BroadWorksa:

  • Za korisničke kontakte—Ažuriranja se prikazuju u korisničkoj Webex aplikaciji odmah nakon naknadne sinkronizacije imenika.

  • Za grupne kontakte - Ažuriranja se prikazuju u aplikaciji Webex korisnika odmah nakon naknadne sinkronizacije imenika.

  • Za kontakte u organizaciji— Webex imenik se ažurira pri sljedećoj sinkronizaciji imenika, ali korisnici neće vidjeti promjenu u aplikaciji Webex dok ponovno ne pokreću aplikaciju Webex ili dok ne istekne lokalni 72-satni mjerač vremena predmemorije.

Preporučujemo da koristite sljedeće postavke:

• Vrijednosti ograničenja brzine—Postavite sljedeća svojstva sustava OverloadControl (XSP_ CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit—Postavite na nultu vrijednost.

  • globalDirectoryTransactionLimit—Postavite na nultu vrijednost.

  Preporuča se da postavite userDirectoryTransactionLimit i globalDirectoryTransactionLimit na vrijednost null. Međutim, ako odlučite dodijeliti vrijednosti, svaka mora biti postavljena na najmanje pet puta veću vrijednost transakcije LimitPeriodSeconds (koja bi trebala biti 1).

• Ograničenja transakcije—Postavite sljedeće vrijednosti (XSP_ CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit—Postavite na najmanje 100.

  • transakcijaLimitPeriodSecs—Postavite na 1.

• Vrijednosti straničnog poziva—postavite svojstva sustava straničnog poziva (XSP_ CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):

  • defaultPageSize—Postavite na 50

  • availableUserMaxLimit—Postavite na 100

• CTI sučelje – Obavezno prenesite te Webex CA certifikate u pohranu povjerenja CTI sučelja i omogućite provjeru autentičnosti klijenta na CTI sučelju.

Osim toga, ovisno o vašem izdanju BroadWorksa, preporučujemo da primijenite sljedeće zakrpe sustava na implementaciju BroadWorksa prije nego što omogućite ovu značajku:

• Za R22: AP.as.22.0.1123.ap368517

• Za R23: AP.as.23.0.1075.ap368517

• Za R24: nije potrebna zakrpa

Administratori partnera mogu omogućiti sinkronizaciju imenika za predložak korisnika tijekom izrade novog predloška. Sve nove korisničke organizacije koje budu dodijeljene tom predlošku imat će omogućenu sinkronizaciju imenika. Za pojedinosti pogledajte "Konfiguriranje predložaka korisnika" u Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu unutar Vodič za rješenja za Webex za Cisco BroadWorks .

Što dalje učiniti

Provjerite znaju li vaši korisnici da moraju kliknuti Kontakti karticu u aplikaciji Webex barem jednom kako biste uključili značajku u aplikaciji Webex . Ovo je potrebno dovršiti samo jednom.

Javni API-ji dostupni su na developer.webex.com koji dopuštaju administratorima partnera da ažuriraju postavke Sinkronizacije imenika za korisničke organizacije kojima upravljaju, da pokrenu trenutnu sinkronizaciju ili dobiju informacije o statusu sinkronizacije. Metode sinkronizacije imenika grupirane su pod BroadWorks Enterprises :

• Popis poduzeća BroadWorks —Koristite ovu API metodu za dobivanje popisa poduzeća pod danim davateljem usluga i svakog poduzeća id. Morate unijeti spEnterpriseId kako je dodijeljeno u opskrbi.

• Ažurirajte Sinkronizaciju imenika za BroadWorks Enterprise —Uđite u poduzeće id za ažuriranje statusa syc imenika za to poduzeće, omogućavajući ili onemogućujući sinkronizaciju imenika.

• Aktivirajte sinkronizaciju imenika za poduzeće —Koristite ovu API metodu ako želite pokrenuti trenutnu sinkronizaciju za dano poduzeće id. Za syncStatus, unesite SYNC_NOW zapovijedati.

• Dobijte status sinkronizacije imenika za poduzeće —Uđite u poduzeće id i trčite kako biste dobili status i trackingId najnovije sinkronizacije. Možete koristiti trackingID za pokretanje dodatne analitike putem alata kao što su Kibana i Grafana.

Osim toga, administratori mogu koristiti Aktivirajte sinkronizaciju imenika za jednog korisnika API za pokretanje sinkronizacije direktorija na zahtjev za jednog korisnika.

Za detaljnu API dokumentaciju pogledajtehttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .

Morate se prijaviti se da biste pročitali specifikaciju API -ja nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .

Sljedeći kodovi pogrešaka odnose se na Sinkronizaciju imenika.

Sljedeća tablica sažima ažuriranja ovog članka.