디렉터리 동기화 개요

디렉토리 동기화는 Cisco Webex 용 Webex 사용자가 Webex 앱에서 Webex 디렉토리를 사용하여 Webex 서버에서 발신 엔터티에 전화할 수 있도록 합니다. 이 기능은 사용자 프로비저닝의 일부가 아닌 Webex 통화 정보를 Webex 디렉토리에 동기화합니다.

Cisco Webex 용 Webex 사용자 프로비저닝은 Cisco Webex 용 Webex 사용자에 대한 통화 세부 사항( 주 전화기 번호, 모바일폰 번호 , 내선 번호)으로 Webex 디렉토리를 업데이트하지만 외부 통화 기록은 생략합니다. 그러나 디렉토리 동기화가 켜져 있는 경우, 이 기능은 다음 통화 레코드도 Webex 디렉토리에 동기화합니다.

• Webex 전용 통화 사용자(Webex에 온보딩되지 않은 사용자)

• 비사용자 통화 엔터티(예: 회의실 전화, 팩스, 헌트 그룹 번호)

• BroadWorks 전화 목록 항목

다음 표는 BroadWorks 통화 기록을 요약하고 Webex 디렉터리에 추가되는 방법을 보여줍니다.

사용자 프로비저닝에 대한 자세한 내용은 Cisco Webex 용 Webex 솔루션 안내서 .

디렉터리 동기화 조건

• 파트너 관리자는 파트너 수준에서 기능을 활성화해야 합니다. 파트너 관리자는 한 번의 작업으로 여러 고객 조직에 대해 해당 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.

• 기본적으로 첫 번째 동기화는 동기화를 활성화한 지 일주일 후에 실행됩니다(동기화 시작에 선택된 시간은 임의적임). 그러나 고객 조직은 다음을 사용할 수 있습니다. 지금 동기화 1주일의 대기 기간을 건너뛰고 지정된 고객 조직에 대해 즉시 동기화를 트리거하는 옵션.

• 기본적으로 디렉터리 동기화는 각 고객에 대해 매주 실행됩니다. 각 동기화는 마지막 동기화가 예약되었는지 또는 지금 동기화 .

• BroadWorks 클러스터당 최대 수 동시 동기화 수는 2개입니다. 하나의 예약된 동기화 및 하나의 주문형 동기화( API 또는 Partner Hub GUI 를 통해). 그러나 관리자는 동일한 BroadWorks에서 동시에 두 개의 주문형 동기화를 실행할 수 없습니다. 이 제한 사항은 동기화가 API 를 통해 시작되었는지 또는 지금 동기화 옵션을 선택합니다. 또한 Webex는 동일한 Webex 에서 동시에 실행되도록 두 개의 예약된 동기화를 예약하지 않습니다.

• 동기화 실패가 발생하는 경우, Webex 는 다음 예약된 동기화까지 24시간마다 자동으로 동기화를 다시 시도합니다.

• 동기화는 전화번호 가 없는 사용자를 무시합니다.

• Partner Hub에서 특정 고객의 동기화 상태 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 마지막 동기화에 대한 자세한 정보를 CSV 기록으로 내보낼 수도 있습니다. CSV 레코드는 Control Hub 디스플레이보다 더 자세한 정보를 제공하며 문제 해결, 분석 및 감사에 도움이 될 수 있습니다.

• Webex 는 사용자 연락처를 암호화된 형식으로 저장합니다. 연락처를 소유한 사용자만 암호 해독 키에 액세스할 수 있습니다.

• BroadWorks 전용 통화 사용자 및 사용자가 아닌 통화 엔터티의 경우 이 기능은 BroadWorks에서 다음 전화번호 유형을 동기화합니다.

  • 기본 전화번호

  • 모바일 전화 번호

  • 내선 번호

  그러나 주 전화기 번호 또는 내선 번호가 없는 경우 동기화는 BroadWorks 전용 발신 사용자 및 비사용자 발신 엔터티를 동기화에서 제외합니다.

  BroadWorks 사용자 수준 개인 정보 서비스 설정은 디렉터리 동기화의 일부로 지원되지 않습니다.

BroadWorks 전화 목록 및 연락처 최대값

디렉토리 동기화는 또한 Webex 전화 목록 항목을 Webex 연락처에 동기화합니다. 동기화된 항목은 다음 연락처 유형 중 하나에 추가됩니다.

• 조직 연락처 — Webex 는 조직에 대해 이러한 연락처를 저장합니다. 각 사용자는 조직의 조직 연락처에 액세스할 수 있습니다. 최대 연락처는 30000개입니다.

• 사용자 연락처 — Webex 는 사용자에 대해 이러한 연락처를 저장합니다. 연락처를 소유한 사용자만 연락처 항목에 액세스할 수 있습니다. 최대 연락처는 최대 2000개입니다(동기화된 연락처 1500개 + 수동 입력 연락처 500개).

전화 목록 항목만 Webex 연락처에 추가됩니다. 디렉토리 동기화에 포함된 Webex 전용 통화 사용자 및 비사용자 통화 엔터티는 Webex 사용자가 연락처에 수동으로 추가하지 않는 한 연락처에 추가되지 않습니다.

다음 표는 Webex 연락처 유형을 연락처 소스에 대해 매핑합니다( Webex 전화 목록에서 동기화되거나 수동으로 추가됨).

**그룹 일반 전화 목록 항목은 BroadWorks가 엔터프라이즈 모드인지 또는 서비스 공급자 모드인지에 따라 다르게 동기화됩니다. 의 값 isBroadWorksEnterprise 파라미터의 값(true 또는 false)은 목록이 동기화되는 방법을 결정합니다. True—그룹 연락처로 동기화 False—조직 연락처로 동기화

디렉터리 동기화가 연락처 최댓값을 처리하는 방법에 대해 다음 조건이 적용됩니다.

• 조직이 동기화에 대해 허용된 최대 연락처(그룹당 30000개의 조직 연락처 또는 30000개의 그룹 일반 연락처)를 초과하는 경우 디렉터리 동기화는 최대 임계값을 초과하는 항목을 제외합니다. 동기화되거나 생략된 연락처에 특정 순서가 적용되지 않습니다.

• 고객 중 한 명이 범주에서 허용되는 최대 연락처 수를 초과하는 경우, Cisco 에 사례를 제기하여 해당 조직이 디렉터리 동기화에서 제외되도록 하는 것이 좋습니다.

• 수동 연락처는 Webex 앱에서 사용자가 수동으로 추가하는 연락처입니다. 사용자는 최대 500명의 수동 연락처를 추가할 수 있습니다. 수동 연락처는 Webex 에서 더 큰 사용자 연락처 카테고리에 속하지만, 동기화에는 포함되지 않습니다.

• 조직 연락처(30000) 및 그룹 연락처(그룹당 30000)에 대한 전체 결합 제한은 200000입니다.

업데이트

Webex 디렉터리에서 업데이트를 처리하는 방법은 다음과 같습니다.

• BroadWorks에서 연락처 이름 이 변경되는 경우, 기존 연락처는 Webex 디렉토리에서 삭제되고 새로운 연락처가 생성됩니다.

• Webex 에서 연락처 번호가 변경되는 경우, Webex는 Webex 디렉토리에 있는 기존 연락처를 새로운 번호로 업데이트합니다.

관리자가 BroadWorks에서 연락처를 업데이트한 후 업데이트가 사용자의 Webex 앱에 표시될 때 다음 조건에 대해 설명합니다.

• BroadWorks 전용 발신 사용자 또는 사용자가 아닌 발신 엔티티에 대한 업데이트인 경우, 업데이트는 후속 디렉토리 동기화 직후 사용자의 Webex 앱에 표시됩니다.

• BroadWorks 전화 목록 항목에 대한 업데이트인 경우:

  • 사용자 연락처—업데이트가 후속 디렉토리 동기화 직후 사용자의 Webex 앱에 표시됩니다.

  • 그룹 연락처의 경우 - 후속 디렉토리 동기화 직후에 사용자 Webex 앱에 업데이트가 표시됩니다.

  • 조직 연락처의 경우 Webex 디렉토리는 후속 디렉토리 동기화에서 업데이트되지만, 사용자는 Webex 앱을 다시 시작하거나 로컬 72시간 캐시 타이머가 만료될 때까지 Webex 앱에서 변경 사항을 볼 수 없습니다.

Cisco Webex 용 Webex 사용자 정보 에 대한 업데이트는 프로비저닝 프로세스의 일부로 처리됩니다.

Control Hub에는 CSV 파일 을 통해 Control Hub에서 조직 수준 연락처를 추가하거나 편집하는 옵션이 포함되어 있습니다. Control Hub 액세스 권한이 있는 파트너 관리자 및 고객 관리자는 이 옵션에 액세스할 수 있습니다. 그러나 Control Hub를 통한 연락처 업데이트는 Cisco Webex 용 Webex에서 지원되지 않습니다. Control Hub에 적용된 연락처 업데이트는 BroadWorks로 다시 동기화되지 않으며 데스크 폰에서 디렉터리 검색에 사용할 수 없습니다.