Sinhronizacija imenikov v aplikaciji Webex za Cisco BroadWorks

Sinhronizacija imenika zagotavlja, da lahko uporabniki Webexa za Cisco BroadWorks uporabljajo imenik Webex iz aplikacije Webex za klicanje katere koli klicajoče entitete iz strežnika BroadWorks. Ta funkcija sinhronizira informacije o klicanju BroadWorks, ki niso bile del omogočanja uporabe uporabnikov, z imenikom Webex.

Webex za omogočanje uporabe uporabnikov Cisco BroadWorks posodobi imenik Webex s podrobnostmi klicanja za uporabnike Webexa za uporabnike Cisco BroadWorks (primarna telefonska številka, številka mobilnega telefona, razširitev), vendar izpusti zapise zunanjih klicev. Ko pa je sinhronizacija imenika vklopljena, funkcija sinhronizira tudi naslednje zapise klicev z imenikom Webex.

• Uporabniki, ki kličejo samo BroadWorks (ki niso vključeni v Webex)

• Entitete, ki ne kličejo uporabniki (npr. telefon v konferenčni sobi, faks, številka lovske skupine)

• Vnosi na telefonski seznam BroadWorks

V spodnji tabeli so povzeti zapisi klicev BroadWorks in prikazani, kako se dodajo v imenik Webex.

Pogoji sinhronizacije imenika

• Skrbniki partnerjev morajo omogočiti funkcijo na ravni partnerja. Skrbniki partnerjev lahko vklopijo ali izklopijo funkcijo za več organizacij strank v enem postopku.

• Privzeto se začetna sinhronizacija izvede en teden po omogočanju sinhronizacije (čas, izbran za začetek sinhronizacije, je naključen). Vendar pa lahko organizacije strank uporabijo možnost Sinhroniziraj zdaj, da zaobidejo enotedensko čakalno dobo in sprožijo takojšnjo sinhronizacijo za določeno organizacijo strank.

• Sinhronizacija imenika se privzeto izvaja tedensko za vsako stranko. Vsaka sinhronizacija se izvede en teden po zadnji sinhronizaciji, ne glede na to, ali je bila zadnja sinhronizacija načrtovana ali ročno sprožena s funkcijo »Sinhroniziraj zdaj«.

• Največje število hkratnih sinhronizacij na gručo BroadWorks je dve: ena načrtovana sinhronizacija in ena sinhronizacija na zahtevo (prek API-ja ali grafičnega vmesnika Partner Hub). Vendar skrbniki ne morejo hkrati izvajati dveh sinhronizacij na zahtevo iz istega BroadWorksa. Ta omejitev obstaja ne glede na to, ali je bila sinhronizacija sprožena prek API-ja ali prek možnosti Sinhroniziraj zdaj v partnerskem središču. Poleg tega Webex ne bo načrtoval dveh načrtovanih sinhronizacij, ki se bosta izvajali hkrati iz istega BroadWorksa.

• Če pride do napake pri sinhronizaciji, Webex samodejno znova poskusi sinhronizacijo vsakih 24 ur do naslednje načrtovane sinhronizacije.

• Sinhronizacija prezre uporabnike, ki nimajo telefonske številke.

• V središču za partnerje si lahko ogledate podatke o stanju sinhronizacije za določeno stranko. Poleg tega lahko podrobne informacije o zadnji sinhronizaciji izvozite v zapis CSV. Zapis CSV zagotavlja več podrobnosti kot zaslon nadzornega središča in lahko pomaga pri odpravljanju težav, analitiki in nadzoru.

• Webex shranjuje stike uporabnikov v šifrirani obliki. Dostop do ključa za dešifriranje ima samo uporabnik, ki je lastnik stika.

• Za uporabnike, ki kličejo samo BroadWorks, in entitete, ki niso uporabniki, ta funkcija sinhronizira te vrste telefonskih številk iz BroadWorks:

  • Primarna telefonska številka

  • Številka mobilnega telefona

  • Podaljšanje

  Vendar pa sinhronizacija iz sinhronizacije izključi uporabnike, ki kličejo samo BroadWorks, in entitete, ki niso uporabniki, če ni na voljo primarna telefonska številka ali razširitev

  Nastavitev storitve zasebnosti na ravni uporabnika BroadWorks ni podprta kot del sinhronizacije imenika.

Seznam telefonov BroadWorks in največje število stikov

Sinhronizacija imenika sinhronizira tudi vnose telefonskega seznama BroadWorks s stiki Webex. Sinhronizirani vnosi so dodani eni od teh vrst stikov:

• Stiki organizacije – Webex te stike shrani v organizaciji. Vsak uporabnik lahko dostopa do stikov organizacije za svojo organizacijo. Največ je do 30000 stikov.

• Uporabniški stiki – Webex shrani te stike proti uporabniku. Do vnosa stika lahko dostopa samo uporabnik, ki je lastnik stika. Največ je do 2000 stikov (1500 sinhroniziranih stikov + 500 stikov z ročnim vnosom).

Naslednja tabela preslikava vrste stikov Webex glede na vir stika (sinhronizirano s seznama telefonov BroadWorks ali dodano ročno):

Za to, kako sinhronizacija imenika obravnava največje število stikov, veljajo naslednji pogoji:

• Če organizacija preseže največje dovoljeno število stikov za sinhronizacijo (30000 stikov organizacije ali 30000 skupnih stikov v skupini), sinhronizacija imenika izključi vnose nad najvišjim pragom. Za sinhronizirane ali izpuščene stike ni posebnega vrstnega reda.

• Če ena od vaših strank preseže največje dovoljeno število stikov v kateri koli kategoriji, priporočamo, da pri Ciscu sprožite zadevo, da se ta organizacija izključi iz sinhronizacije imenika.

• Ročni stiki so stiki, ki jih uporabnik ročno doda v aplikacijo Webex. Uporabnik lahko doda do 500 ročnih stikov. Ročni stiki spadajo v večjo kategorijo uporabniških stikov na Webexu, vendar niso vključeni v sinhronizacijo.

• Skupna kombinirana omejitev za stike organizacije (30000) in stike skupine (30000 na skupino) je 200000.

Posodobitve

Spodaj je opisano, kako imenik Webex obravnava posodobitve:

• Če se ime stika spremeni v BroadWorksu, se obstoječi stik izbriše iz imenika Webex in ustvari se nov stik.

• Če se kontaktna številka spremeni v BroadWorksu, Webex posodobi obstoječi stik v imeniku Webex z novo številko.

Ko skrbnik posodobi stik v storitvi BroadWorks, so opisani naslednji pogoji, ko se posodobitev prikaže v uporabnikovi aplikaciji Webex:

• Če je posodobitev namenjena uporabniku, ki kliče samo BroadWorks, ali entiteti, ki ni uporabnik, se posodobitev prikaže v uporabnikovi aplikaciji Webex takoj po naslednji sinhronizaciji imenika.

• Če je posodobitev vnosa telefonskega seznama BroadWorks:

  • Za uporabniške stike – posodobitve se prikažejo v uporabnikovi aplikaciji Webex takoj po naslednji sinhronizaciji imenika.

  • Za stike skupine – posodobitve se prikažejo v aplikaciji Webex uporabnikov takoj po naslednji sinhronizaciji imenika.

  • Za stike organizacije – imenik Webex se posodobi ob naslednji sinhronizaciji imenika, vendar uporabniki ne bodo videli spremembe v aplikaciji Webex, dokler ne zaženejo aplikacije Webex ali dokler ne poteče lokalni 72-urni časovnik predpomnilnika.

Priporočamo, da uporabite te nastavitve:

• Omejitve hitrosti – nastavite te sistemske lastnosti OverloadControl (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit – nastavite na ničelno vrednost.

  • globalDirectoryTransactionLimit – nastavite na ničelno vrednost.

  Priporočljivo je, da nastavite userDirectoryTransactionLimit in globalDirectoryTransactionLimit na vrednost null. Če pa se odločite za dodelitev vrednosti, mora biti vsaka nastavljena na vsaj petkratno vrednost transactionLimitPeriodSeconds (ki bi morala biti 1).

• Omejitve transakcij – nastavite te vrednosti (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit – nastavite na vsaj 100.

  • transactionLimitPeriodSecs – nastavite na 1.

• Ostranjevalne vrednosti – nastavite lastnosti ostranjevalnega sistema (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):

  • defaultPageSize – nastavite na 50

  • availableUserMaxLimit – nastavite na 100

• Vmesnik CTI – prenesite potrdila Webex CA v shrambo zaupanja vmesnika CTI in omogočite preverjanje pristnosti odjemalca na vmesniku CTI.

Poleg tega priporočamo, da glede na vašo izdajo BroadWorks uporabite naslednje sistemske popravke, preden omogočite to funkcijo:

• Za R22: AP.as.22.0.1123.ap368517

• Za R23: AP.as.23.0.1075.ap368517

• Za R24: Popravek ni potreben

Skrbniki partnerjev lahko med ustvarjanjem nove predloge omogočijo sinhronizacijo imenika za predlogo stranke. Vse nove organizacije strank, ki so dodeljene tej predlogi, bodo imele omogočeno sinhronizacijo imenika. Za podrobnosti glejte »Konfiguriranje predlog strank« v razdelku Konfiguriranje partnerske organizacije v partnerskem središču v Vodniku za rešitve za Webex za Cisco BroadWorks.

Kaj storiti naprej

Prepričajte se, da uporabniki vedo, da morajo vsaj enkrat klikniti zavihek Stiki v aplikaciji Webex, da vklopijo funkcijo v aplikaciji Webex. To je treba izpolniti samo enkrat.

V developer.webex.com so na voljo javni API-ji, ki skrbnikom partnerjev omogočajo, da posodobijo nastavitve sinhronizacije imenika za organizacije strank, ki jih upravljajo, sprožijo takojšnjo sinhronizacijo ali pridobijo informacije o stanju sinhronizacije. Načini sinhronizacije imenika so združeni pod BroadWorks Enterprises:

• Seznam podjetijBroadWorks – s to metodo API-ja pridobite seznam podjetij pod določenim ponudnikom storitev in posameznim podjetjem. id. Vnesti morate spEnterpriseId kot je dodeljeno v rezervacijah.

• Posodobitev sinhronizacije imenika za podjetje BroadWorks –vnesite podjetje id, če želite posodobiti stanje syc imenika za to podjetje, tako da omogočite ali onemogočite sinhronizacijo imenika.

• Sprožitev sinhronizacije imenika za podjetje– ta način API-ja uporabite, če želite sprožiti takojšnjo sinhronizacijo za določeno podjetje id. Za syncStatus, vnesite SYNC_NOW ukaz.

• Pridobivanje stanja sinhronizacije imenika za podjetje– vnesite podjetje id in zaženite, da dobite status in trackingId najnovejše sinhronizacije. Uporabite lahko trackingID za izvajanje dodatne analitike prek orodij, kot sta Kibana in Grafana.

Poleg tega lahko skrbniki uporabijo sinhronizacijo imenika za enega uporabnika , da sprožijo sinhronizacijo imenika na zahtevo za enega uporabnika.

Za podrobno dokumentacijo API-ja glejte https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Če želite prebrati specifikacijo API-ja na spletnem mestu https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Te kode napak veljajo za sinhronizacijo imenika.

V spodnji tabeli so povzete posodobitve tega članka.