Sinhronizacija imenikov v aplikaciji Webex za Cisco BroadWorks

Sinhronizacija imenika zagotavlja, da lahko uporabniki aplikacije Webex za Cisco BroadWorks uporabijo imenik Webex iz aplikacije Webex za klicanje katere koli kličoče entitete iz strežnika BroadWorks. Ta funkcija sinhronizira informacije o klicih BroadWorks, ki niso bile del zagotavljanja uporabnikov, z imenikom Webex.

Zagotavljanje uporabnikov Webex za Cisco BroadWorks posodobi imenik Webex s podatki o klicih za uporabnike Webex za Cisco BroadWorks (primarna telefonska številka, številka mobilnega telefona, razširitev), vendar izpusti zapise o zunanjih klicih. Če je sinhronizacija imenika vklopljena, funkcija sinhronizira tudi naslednje zapise klicev v imenik Webex.

• Uporabniki, ki kličejo samo BroadWorks (ki niso vključeni v Webex).

• kličoče entitete, ki niso uporabniki (npr. telefon v konferenčni sobi, faks, številka skupine za klicanje)

• Vnosi telefonskega seznama BroadWorks

Naslednja tabela povzema zapise klicev BroadWorks in prikazuje, kako se dodajo v imenik Webex.

Pogoji za sinhronizacijo imenikov

• Administratorji partnerjev morajo funkcijo omogočiti na ravni partnerja. Partnerski skrbniki lahko z enim samim dejanjem vklopijo ali izklopijo funkcijo za več organizacij strank.

• Privzeto se začetna sinhronizacija izvede en teden po omogočitvi sinhronizacije (izbrani čas začetka sinhronizacije je naključen). Vendar lahko organizacije strank uporabijo možnost Sync Now , da zaobidejo enotedensko čakalno obdobje in sprožijo takojšnjo sinhronizacijo za določeno organizacijo strank.

• Privzeto se sinhronizacija imenika za vsako stranko izvaja tedensko. Vsaka sinhronizacija se izvede en teden po zadnji sinhronizaciji, ne glede na to, ali je bila zadnja sinhronizacija načrtovana ali sprožena ročno s storitvijo Sync Now.

• Največje število hkratnih sinhronizacij na gručo BroadWorks je dve: eno načrtovano sinhronizacijo in eno sinhronizacijo na zahtevo (prek vmesnika API ali grafičnega vmesnika Partner Hub). Vendar pa skrbniki ne morejo iz istega sistema BroadWorks hkrati zagnati dveh sinhronizacij na zahtevo. Ta omejitev velja ne glede na to, ali je bila sinhronizacija sprožena prek vmesnika API ali prek možnosti Sync Now v vozlišču Partner Hub. Poleg tega Webex ne bo načrtoval dveh načrtovanih sinhronizacij, ki bi se hkrati izvajali iz istega BroadWorksa.

• Če sinhronizacija ni uspešna, Webex samodejno poskuša ponoviti sinhronizacijo vsakih 24 ur do naslednje načrtovane sinhronizacije.

• Sinhronizacija ne upošteva uporabnikov, ki nimajo telefonske številke.

• V vozlišču Partner Hub si lahko ogledate informacije o stanju sinhronizacije za določeno stranko. Poleg tega lahko podrobne informacije o zadnji sinhronizaciji izvozite v zapis CSV. Zapis CSV vsebuje več podrobnosti kot prikaz v vozlišču Control Hub in je lahko v pomoč pri odpravljanju težav, analitiki in reviziji.

• Webex shranjuje stike uporabnikov v šifrirani obliki. Dostop do ključa za dešifriranje ima samo uporabnik, ki je lastnik stika.

• Za kličoče uporabnike in kličoče entitete, ki niso uporabniki, ta funkcija sinhronizira naslednje vrste telefonskih številk iz sistema BroadWorks:

  • Osnovna telefonska številka

  • Številka mobilnega telefona

  • Podaljšek

  Vendar pa sinhronizacija izključi kličoče uporabnike in kličoče entitete, ki niso uporabniki, iz sinhronizacije, če ni prisotna niti primarna telefonska številka niti interna številka.

  Nastavitev storitve zasebnosti na ravni uporabnika BroadWorks ni podprta kot del sinhronizacije imenika.

Telefonski seznam BroadWorks in največje število stikov

Sinhronizacija imenika sinhronizira tudi vnose telefonskega seznama BroadWorks v imenik Webex Contacts. Sinhronizirani vnosi se dodajo v eno od naslednjih vrst stikov:

• Stiki organizacije - Webex te stike shranjuje glede na organizacijo. Vsak uporabnik lahko dostopa do stikov svoje organizacije. Največ je do 30000 stikov.

• Stiki uporabnika - Webex te stike shranjuje za uporabnika. Do vnosa stika lahko dostopa samo uporabnik, ki je lastnik stika. Največ je lahko do 2000 stikov (1500 sinhroniziranih stikov + 500 stikov za ročni vnos).

Naslednja tabela prikazuje vrste stikov Webex glede na vir stikov (sinhronizirani s telefonskega seznama BroadWorks ali ročno dodani):

Naslednji pogoji se nanašajo na to, kako program Directory Sync obravnava največje število stikov:

• Če organizacija preseže največjo dovoljeno število stikov za sinhronizacijo (30000 stikov organizacije ali 30000 skupnih stikov skupine na skupino), sinhronizacija imenika izključi vnose nad najvišjim pragom. Sinhronizirani ali izpuščeni stiki niso razvrščeni v posebnem vrstnem redu.

• Če ena od vaših strank preseže največje dovoljeno število stikov v obeh kategorijah, vam priporočamo, da pri Ciscu sprožite primer, da se ta organizacija izključi iz sinhronizacije imenika.

• Ročni stiki so stiki, ki jih uporabnik ročno doda v aplikaciji Webex. Uporabnik lahko doda do 500 ročnih stikov. Ročni stiki spadajo v večjo kategorijo Uporabniški stiki v storitvi Webex, vendar niso vključeni v sinhronizacijo.

• Skupna omejitev za stike organizacije (30000) in skupine stikov (30000 na skupino) je 200000.

Posodobitve

V nadaljevanju je opisano, kako imenik Webex obdeluje posodobitve:

• Če se ime stika v BroadWorksu spremeni, se obstoječi stik izbriše iz imenika Webex in ustvari se nov stik.

• Če se številka stika v BroadWorksu spremeni, Webex posodobi obstoječi stik v imeniku Webex z novo številko.

Ko skrbnik posodobi stik v storitvi BroadWorks, se posodobitev prikaže v aplikaciji Webex uporabnika pod naslednjimi pogoji:

• Če je posodobitev namenjena uporabniku, ki kliče samo BroadWorks, ali entiteti, ki ne kliče uporabnika, se posodobitev prikaže v uporabnikovi aplikaciji Webex takoj po naslednji sinhronizaciji imenika.

• Če gre za posodobitev vnosa na telefonskem seznamu BroadWorks:

  • Za uporabniške stike - posodobitve se prikažejo v uporabnikovi aplikaciji Webex takoj po naslednji sinhronizaciji imenika.

  • Za skupinske stike - posodobitve se prikažejo v aplikaciji Webex uporabnikov takoj po naslednji sinhronizaciji imenika.

  • Za stike organizacije - imenik Webex se posodobi ob naslednji sinhronizaciji imenika, vendar uporabniki ne bodo videli spremembe v aplikaciji Webex, dokler ne bodo ponovno zagnali aplikacije Webex ali dokler se ne izteče lokalni 72-urni časomer predpomnilnika.

Priporočamo, da uporabite naslednje nastavitve:

• Vrednosti omejevanja hitrosti - nastavite naslednje lastnosti sistema OverloadControl (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit - nastavi na ničelno vrednost.

  • globalDirectoryTransactionLimit - nastavi na ničelno vrednost.

  Priporočljivo je, da nastavite vrednosti userDirectoryTransactionLimit in globalDirectoryTransactionLimit na ničelno vrednost. Če pa se odločite za dodelitev vrednosti, mora biti vsaka od njih nastavljena na vsaj petkratno vrednost vrednosti transactionLimitPeriodSeconds (ki mora biti 1).

• Transaction Limits - nastavite naslednje vrednosti (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit - nastavite na vsaj 100.

  • transactionLimitPeriodSecs - nastavite na 1.

• Paging Values - nastavite lastnosti sistema Paging (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):

  • defaultPageSize - nastavite na 50

  • availableUserMaxLimit - nastavite na 100

• Vmesnik CTI - poskrbite, da prenesete potrdila Webex CA v shrambo zaupanja vmesnika CTI in omogočite preverjanje pristnosti odjemalcev v vmesniku CTI.

Poleg tega vam priporočamo, da glede na različico sistema BroadWorks pred omogočanjem te funkcije uporabite naslednje sistemske popravke za namestitev sistema BroadWorks:

• Za R22: AP.as.22.0.1123.ap368517

• Za R23: AP.as.23.0.1075.ap368517

• Za R24: popravek ni potreben

Partnerski skrbniki lahko med ustvarjanjem nove predloge omogočijo sinhronizacijo imenika za predlogo stranke. Vse nove organizacije strank, ki bodo dodeljene tej predlogi, bodo imele omogočeno sinhronizacijo imenika. Za podrobnosti glejte "Konfiguracija predlog za stranke" v poglavju Konfiguracija partnerske organizacije v partnerskem vozlišču v Vodniku po rešitvah za Webex za Cisco BroadWorks .

Kaj storiti naprej

Prepričajte se, da uporabniki vedo, da morajo v aplikaciji Webex vsaj enkrat klikniti zavihek Contacts , če želijo vklopiti to funkcijo v aplikaciji Webex. To je treba izpolniti samo enkrat.

Na spletnem mestu developer.webex.com so na voljo javni vmesniki API, ki skrbnikom partnerjev omogočajo posodabljanje nastavitev sinhronizacije imenikov za organizacije strank, ki jih upravljajo, sprožitev takojšnje sinhronizacije ali pridobitev informacij o stanju sinhronizacije. Metode sinhronizacije imenikov so razvrščene pod BroadWorks Enterprises:

• Seznam podjetij BroadWorks-To metodo API uporabite za pridobitev seznama podjetij pod določenim ponudnikom storitev in id vsakega podjetja. Vnesti morate spEnterpriseId , kot je bil dodeljen pri zagotavljanju.

• Posodobitev sinhronizacije imenika za podjetje BroadWorks- Vnesite id podjetja , da posodobite stanje sinhronizacije imenika za to podjetje in omogočite ali onemogočite sinhronizacijo imenika.

• Sprožite sinhronizacijo imenika za podjetje-To metodo API uporabite, če želite sprožiti takojšnjo sinhronizacijo za določeno podjetje id. Za ukaz syncStatus, vnesite ukaz SYNC_NOW .

• Get Directory Sync Status for an Enterprise-Vnesite id podjetja in zaženite, da dobite status in trackingId zadnje sinhronizacije. Uporabite lahko trackingID za izvajanje dodatne analitike prek orodij, kot sta Kibana in Grafana.

Poleg tega lahko skrbniki uporabijo Trigger Directory Sync for a Single User API za sprožitev sinhronizacije imenika na zahtevo za posameznega uporabnika.

Za podrobno dokumentacijo API glejte https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Če želite prebrati specifikacijo API, se morate prijaviti na spletni strani https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Naslednje kode napak veljajo za sinhronizacijo imenikov.

V naslednji tabeli so povzete posodobitve tega članka.