- Domov
- /
- Članek
Sinhronizacija imenikov v aplikaciji Webex za Cisco BroadWorks
V tem članku je opisano, kako namestiti Directory Sync v Webexu za Cisco BroadWorks. Članek je namenjen skrbnikom ponudnikov storitev v partnerskih organizacijah.
Pregled sinhronizacije imenikov
Sinhronizacija imenika zagotavlja, da lahko uporabniki aplikacije Webex za Cisco BroadWorks uporabijo imenik Webex iz aplikacije Webex za klicanje katere koli kličoče entitete iz strežnika BroadWorks. Ta funkcija sinhronizira informacije o klicih BroadWorks, ki niso bile del zagotavljanja uporabnikov, z imenikom Webex.
Zagotavljanje uporabnikov Webex za Cisco BroadWorks posodobi imenik Webex s podatki o klicih za uporabnike Webex za Cisco BroadWorks (primarna telefonska številka, številka mobilnega telefona, razširitev), vendar izpusti zapise o zunanjih klicih. Če je sinhronizacija imenika vklopljena, funkcija sinhronizira tudi naslednje zapise klicev v imenik Webex.
-
Uporabniki, ki kličejo samo BroadWorks (ki niso vključeni v Webex).
-
kličoče entitete, ki niso uporabniki (npr. telefon v konferenčni sobi, faks, številka lovske skupine)
-
Vnosi telefonskega seznama BroadWorks
Naslednja tabela povzema zapise klicev BroadWorks in prikazuje, kako se dodajo v imenik Webex.
Zapisi o klicanju BroadWorks |
Opis |
Dodano v imenik Webex prek... |
---|---|---|
Webex za uporabnike storitve Cisco BroadWorks |
Uporabniki so omogočeni za Webex za Cisco BroadWorks |
Zagotavljanje uporabnikov (npr. pretočno zagotavljanje) |
Uporabniki, ki kličejo samo BroadWorks |
Klicanje uporabnikov, ki so in niso vključeni v Webex |
Sinhronizacija imenika |
Subjekti, ki ne kličejo uporabnika |
npr. telefon v konferenčni sobi, faks, številka skupine Hunt |
Sinhronizacija imenika |
Telefonski seznami BroadWorks |
vnose telefonskega seznama BroadWorks:
|
Sinhronizacija imenika (sinhronizacija telefonskega seznama) |
Pogoji za sinhronizacijo imenikov
-
Administratorji partnerjev morajo funkcijo omogočiti na ravni partnerja. Partnerski skrbniki lahko z enim samim dejanjem vklopijo ali izklopijo funkcijo za več organizacij strank.
-
Privzeto se začetna sinhronizacija izvede en teden po omogočitvi sinhronizacije (izbrani čas začetka sinhronizacije je naključen). Vendar lahko organizacije strank uporabijo možnost Sync Now , da zaobidejo enotedensko čakalno obdobje in sprožijo takojšnjo sinhronizacijo za določeno organizacijo strank.
-
Privzeto se sinhronizacija imenika za vsako stranko izvaja tedensko. Vsaka sinhronizacija se izvede en teden po zadnji sinhronizaciji, ne glede na to, ali je bila zadnja sinhronizacija načrtovana ali sprožena ročno s Sync Now.
-
Največje število hkratnih sinhronizacij na gručo BroadWorks je dve: eno načrtovano sinhronizacijo in eno sinhronizacijo na zahtevo (prek vmesnika API ali grafičnega vmesnika Partner Hub). Vendar pa skrbniki ne morejo hkrati iz istega sistema BroadWorks zagnati dveh sinhronizacij na zahtevo. Ta omejitev velja ne glede na to, ali je bila sinhronizacija sprožena prek vmesnika API ali prek možnosti Sync Now v vozlišču Partner Hub. Poleg tega Webex ne bo načrtoval dveh načrtovanih sinhronizacij, ki bi se hkrati izvajali iz istega BroadWorksa.
-
Če sinhronizacija ni uspešna, Webex samodejno poskuša ponoviti sinhronizacijo vsakih 24 ur do naslednje načrtovane sinhronizacije.
-
Sinhronizacija ne upošteva uporabnikov, ki nimajo telefonske številke.
-
V vozlišču Partner Hub si lahko ogledate informacije o stanju sinhronizacije za določeno stranko. Poleg tega lahko podrobne informacije o zadnji sinhronizaciji izvozite v zapis CSV. Zapis CSV vsebuje več podrobnosti kot prikaz v vozlišču Control Hub in je lahko v pomoč pri odpravljanju težav, analitiki in reviziji.
-
Webex shranjuje stike uporabnikov v šifrirani obliki. Dostop do ključa za dešifriranje ima samo uporabnik, ki je lastnik stika.
-
Za kličoče uporabnike in kličoče entitete, ki niso uporabniki sistema BroadWorks, ta funkcija sinhronizira naslednje vrste telefonskih številk iz sistema BroadWorks:
-
Primarna telefonska številka
-
Številka mobilnega telefona
-
Razširitev
Vendar pa sinhronizacija izključi kličoče uporabnike in kličoče entitete, ki niso uporabniki, iz sinhronizacije, če ni prisotna niti primarna telefonska številka niti interna številka.
Nastavitev storitve zasebnosti na ravni uporabnika BroadWorks ni podprta kot del sinhronizacije imenika.
-
Telefonski seznam BroadWorks in največje število stikov
Sinhronizacija imenika sinhronizira tudi vnose telefonskega seznama BroadWorks v imenik Webex Contacts. Sinhronizirani vnosi se dodajo v eno od naslednjih vrst stikov:
-
Stiki organizacije - Webex te stike shranjuje glede na organizacijo. Vsak uporabnik lahko dostopa do stikov svoje organizacije. Največ je do 30000 stikov.
-
Stiki uporabnika - Webex te stike shrani za uporabnika. Do vnosa stika lahko dostopa samo uporabnik, ki je lastnik stika. Največ je lahko do 2000 stikov (1500 sinhroniziranih stikov + 500 stikov za ročni vnos).
Naslednja tabela prikazuje vrste stikov Webex glede na vir stikov (sinhronizirani s telefonskega seznama BroadWorks ali ročno dodani):
Vrsta stika Webex |
Vir stikov |
Največ |
Sinhronizirano iz storitve BroadWorks... |
API, ki se uporablja za sinhronizacijo |
---|---|---|---|---|
Stiki organizacije |
Sinhronizacija imenika |
30000 stikov |
Skupni telefonski seznami podjetja |
|
Skupni telefonski seznami skupine (za skupino ponudnikov storitev)** |
| |||
Stiki uporabnikov |
Sinhronizacija imenika |
1500 stikov |
Osebni telefonski seznami | /imeniki/osebno |
Uporabnik ga je dodal ročno |
500 stikov |
Ni na voljo |
Ni na voljo | |
Stiki skupine |
Sinhronizacija imenika |
30000 stikov na skupino |
Skupinski skupni telefonski seznami (za skupino Enterprise)** | /directories/groupcommon |
**Vnosi skupnih telefonskih seznamov se sinhronizirajo drugače, odvisno od tega, ali je BroadWorks v načinu Enterprise ali Service Provider. Vrednost parametra isBroadWorksEnterprise
(true ali false) določa, kako se seznam sinhronizira:
-
True-Sync kot stik skupine
-
Napačno - sinhronizacija kot stik organizacije
Pri tem, kako program Directory Sync obravnava največje število stikov, veljajo naslednji pogoji:
-
Če organizacija preseže največjo dovoljeno število stikov za sinhronizacijo (30000 stikov organizacije ali 30000 skupnih stikov skupine na skupino), sinhronizacija imenika izključi vnose nad najvišjim pragom. Sinhronizirani ali izpuščeni stiki niso razvrščeni v posebnem vrstnem redu.
-
Če ena od vaših strank preseže največje dovoljeno število stikov v obeh kategorijah, vam priporočamo, da pri Ciscu sprožite primer, da se ta organizacija izključi iz sinhronizacije imenika.
-
Ročni stiki so stiki, ki jih uporabnik ročno doda v aplikaciji Webex. Uporabnik lahko doda do 500 ročnih stikov. Ročni stiki spadajo v večjo kategorijo Uporabniški stiki v storitvi Webex, vendar niso vključeni v sinhronizacijo.
-
Skupna omejitev za stike organizacije (30000) in skupine stikov (30000 na skupino) je 200000.
Posodobitve
V nadaljevanju je opisano, kako imenik Webex obdeluje posodobitve:
-
Če se ime stika v programu BroadWorks spremeni, se obstoječi stik izbriše iz imenika Webex in ustvari se nov stik.
-
Če se številka stika v BroadWorksu spremeni, Webex posodobi obstoječi stik v imeniku Webex z novo številko.
Ko skrbnik posodobi stik v storitvi BroadWorks, se posodobitev prikaže v aplikaciji Webex uporabnika pod naslednjimi pogoji:
-
Če je posodobitev namenjena uporabniku, ki kliče samo BroadWorks, ali entiteti, ki ne kliče uporabnika, se posodobitev prikaže v uporabnikovi aplikaciji Webex takoj po naslednji sinhronizaciji imenika.
-
Če gre za posodobitev vnosa na telefonskem seznamu BroadWorks:
-
Za uporabniške stike - posodobitve se prikažejo v uporabnikovi aplikaciji Webex takoj po naslednji sinhronizaciji imenika.
-
Za skupinske stike - posodobitve se prikažejo v aplikaciji Webex uporabnikov takoj po naslednji sinhronizaciji imenika.
-
Za stike organizacije - imenik Webex se posodobi ob naslednji sinhronizaciji imenika, vendar uporabniki ne bodo videli spremembe v aplikaciji Webex, dokler ne bodo ponovno zagnali aplikacije Webex ali dokler se ne izteče lokalni 72-urni časomer predpomnilnika.
-
Predpogoji za sinhronizacijo imenikov
Priporočamo, da uporabite naslednje nastavitve:
-
Vrednosti omejevanja hitrosti - nastavite naslednje lastnosti sistema OverloadControl (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):
-
userDirectoryTransactionLimit - nastavi na ničelno vrednost.
-
globalDirectoryTransactionLimit - nastavi na ničelno vrednost.
Priporočljivo je, da nastavite vrednosti userDirectoryTransactionLimit in globalDirectoryTransactionLimit na ničelno vrednost. Če pa se odločite za dodelitev vrednosti, mora biti vsaka od njih nastavljena na vsaj petkratno vrednost vrednosti transactionLimitPeriodSeconds (ki mora biti 1). -
-
Transaction Limits - nastavite naslednje vrednosti (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):
-
userTransactionLimit - nastavite na vsaj 100.
-
transactionLimitPeriodSecs - nastavite na 1.
-
-
Paging Values - nastavite lastnosti sistema Paging (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):
-
defaultPageSize - nastavite na 50
-
availableUserMaxLimit - nastavite na 100
-
-
Vmesnik CTI - poskrbite, da prenesete potrdila Webex CA v shrambo zaupanja vmesnika CTI in omogočite preverjanje pristnosti odjemalcev v vmesniku CTI.
Poleg tega vam priporočamo, da glede na različico sistema BroadWorks pred omogočanjem te funkcije uporabite naslednje sistemske popravke za namestitev sistema BroadWorks:
-
Za R22:
AP.as.22.0.1123.ap368517
-
Za R23:
AP.as.23.0.1075.ap368517
-
Za R24: popravek ni potreben
Omogočite sinhronizacijo imenika (nova predloga)
Partnerski skrbniki lahko med ustvarjanjem nove predloge omogočijo sinhronizacijo imenika za predlogo stranke. Vse nove organizacije strank, ki bodo dodeljene tej predlogi, bodo imele omogočeno sinhronizacijo imenika. Za podrobnosti glejte "Konfiguracija predlog strank" v poglavju Konfiguracija partnerske organizacije v partnerskem vozlišču v Vodniku po rešitvah za Webex za Cisco BroadWorks .
Kaj storiti naprej
Prepričajte se, da uporabniki vedo, da morajo v aplikaciji Webex vsaj enkrat klikniti zavihek Contacts , če želijo vklopiti to funkcijo v aplikaciji Webex. To je treba izpolniti samo enkrat.
Omogočite sinhronizacijo imenika (obstoječa predloga)
1 |
Prijavite se v partnersko središče in izberite Settings. |
2 |
Pomaknite se na BroadWorks Calling in kliknite View Templates. |
3 |
Izberite ustrezno predlogo stranke in se pomaknite na BroadWorks Directory Sync. |
4 |
Privzeto omogočanje sinhronizacije imenika za nove organizacije strank, ki uporabljajo to predlogo: |
5 |
Če želite omogočiti sinhronizacijo imenika za obstoječe organizacije strank, ki uporabljajo to predlogo: Če želite onemogočiti sinhronizacijo imenikov, sledite zgornjemu postopku in:
|
Kaj storiti naprej
Prepričajte se, da uporabniki vedo, da morajo v aplikaciji Webex vsaj enkrat klikniti zavihek Contacts , če želijo vklopiti to funkcijo v aplikaciji Webex. To je treba izpolniti samo enkrat.
Sprožitev takojšnje sinhronizacije
1 |
Prijavite se v partnersko središče ( http://admin.webex.com) in izberite Nastavitve. |
2 |
Pomaknite se na BroadWorks Calling in kliknite View Templates. |
3 |
Izberite ustrezno predlogo stranke in se pomaknite na BroadWorks Directory Sync. |
4 |
Kliknite Prikaži seznam stanja sinhronizacije strank. |
5 |
Za organizacijo strank, ki jo želite sinhronizirati, kliknite tri pike skrajno desno in izberite Sinhroniziraj zdaj. |
6 |
Kliknite Osveži , da si ogledate rezultate sinhronizacije. |
Izvoz zapisov sinhronizacije v CSV
1 |
Prijavite se v partnersko središče ( http://admin.webex.com) in izberite Nastavitve. |
2 |
Pomaknite se na BroadWorks Calling in kliknite View Templates. |
3 |
Izberite ustrezno predlogo stranke in se pomaknite na BroadWorks Directory Sync. |
4 |
Kliknite Prikaži seznam stanja sinhronizacije strank. |
5 |
Za vsako organizacijo, ki jo želite vključiti v izvoz, označite sosednja potrditvena polja. |
6 |
Kliknite Izvozi rezultate. |
Javni API-ji za sinhronizacijo imenikov
Na spletnem mestu developer.webex.com so na voljo javni vmesniki API, ki skrbnikom partnerjev omogočajo posodabljanje nastavitev sinhronizacije imenikov za organizacije strank, ki jih upravljajo, sprožitev takojšnje sinhronizacije ali pridobitev informacij o stanju sinhronizacije. Metode sinhronizacije imenikov so razvrščene pod BroadWorks Enterprises:
-
Seznam podjetij BroadWorks-To metodo API uporabite za pridobitev seznama podjetij pod določenim ponudnikom storitev in id
vsakega podjetja
. Vnesti moratespEnterpriseId
, kot je bil dodeljen pri zagotavljanju. -
Posodobitev sinhronizacije imenika za podjetje BroadWorks- Vnesite id podjetja
, da posodobite stanje sinhronizacije imenika za to podjetje in omogočite ali onemogočite sinhronizacijo imenika.
-
Sprožite sinhronizacijo imenika za podjetje-To metodo API uporabite, če želite sprožiti takojšnjo sinhronizacijo za določeno podjetje
id
. Za ukazsyncStatus
, vnesite ukazSYNC_NOW
. -
Get Directory Sync Status for an Enterprise-Vnesite id podjetja
in zaženite, da dobite status in
trackingId
zadnje sinhronizacije. Uporabite lahkotrackingID
za izvajanje dodatne analitike prek orodij, kot sta Kibana in Grafana.
Poleg tega lahko skrbniki uporabijo Trigger Directory Sync for a Single User API za sprožitev sinhronizacije imenika na zahtevo za posameznega uporabnika.
Za podrobno dokumentacijo API glejte https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.
Če želite prebrati specifikacijo API, se morate prijaviti na spletni strani https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.
Sinhronizacija več podjetij z vmesnikom API
-
Sinhronizacija imenika omogoča sinhronizacijo le enega podjetja iz gruče Broadworks naenkrat prek sinhronizacije na zahtevo. Če poskušate sinhronizirati več kot eno podjetje, boste prejeli napako 429.
-
Čas, ki je potreben za sprožitev sinhronizacije za posamezno podjetje, se razlikuje glede na velikost podjetja.
1 |
Zaženite List BroadWorks Enterprises API, da ustvarite seznam podjetij, ki jih želite sinhronizirati. |
2 |
Zaženite Trigger Directory Sync for an Enterprise API v prvem podjetju na seznamu. |
3 |
Počakajte nekaj sekund in nato zaženite Get Directory Sync Status API za pridobitev stanja sinhronizacije. |
4 |
Po končani sinhronizaciji opravite korake od 2 do 4 za naslednje podjetje na seznamu. Te korake ponavljajte, dokler ne sinhronizirate celotnega seznama. |
Kode napak za sinhronizacijo imenika
Naslednje kode napak veljajo za sinhronizacijo imenikov.
Koda napake |
Sporočilo o napaki |
---|---|
600000 |
Nepričakovana napaka sinhronizacije uporabnikov zunanjega imenika Broadworks. |
600001 |
Sinhronizacija uporabnikov zunanjega imenika Broadworks neuspešna. |
600002 |
Sinhronizacijo uporabnikov zunanjega imenika Broadworks je bilo treba prekiniti pred zaključkom. |
600003 |
Sinhronizacija uporabnikov zunanjega imenika Broadworks samo delno uspešna. Nekatere organizacije strank se niso uspešno sinhronizirale. |
600004 |
Sinhronizacija uporabnikov zunanjega imenika Broadworks ni omogočena za ConfigSet. |
600005 |
Sinhronizacija uporabnikov zunanjega imenika Broadworks za ConfigSet poteka. |
600006 |
Niti sinhronizacije uporabnikov zunanjega imenika Broadworks so zasedene ali se izklapljajo, zato ne bodo sprejele več zahtevkov za sinhronizacijo, poskusite znova pozneje. |
600007 |
Identiteta organizacije za CustomerConfig ni najdena. |
600008 |
CustomerConfig ni najden v organizaciji partnerja. |
600009 |
Sinhronizacije uporabnikov zunanjega imenika Broadworks ni mogoče zagnati, ker je gruča Broadworks, povezana s CustomerConfig, zasedena. |
600010 |
Sinhronizacije uporabnikov zunanjega imenika Broadworks ni mogoče zagnati, ker ni gruče Broadworks, povezane s CustomerConfig. |
600011 |
Sinhronizacija uporabnikov zunanjega imenika Broadworks ni omogočena za CustomerConfig. |
600012 |
Sinhronizacije uporabnikov zunanjega imenika Broadworks ni mogoče zagnati, ker je sinhronizacija hibridnega imenika že omogočena za CustomerConfig. |
600013 |
Sinhronizaciji uporabnikov zunanjega imenika Broadworks ni uspelo dodati uporabnikov in strojnih računov v shrambo identitet. |
600014 |
Sinhronizacija uporabnikov zunanjega imenika Broadworks ni uspela med poskusom vzpostavitve povezave z gručo Broadworks. Napaka podjetja Broadworks - %s. |
600015 |
Sinhronizacija uporabnikov zunanjega imenika Broadworks ni našla ujemajočega se uporabnika v shrambi identitet. |
600017 |
Pri sinhronizaciji telefonskega seznama BroadWorks ni uspelo sinhronizirati vseh stikov uporabnikov in podjetij/organizacij. |
600018 |
Sinhronizacija telefonskega seznama BroadWorks za uporabnike v podjetju/organizaciji ni uspela. |
600019 |
BroadWorks Phone List Sync ni uspel sinhronizirati stikov podjetja/organizacije. |
600020 |
Sinhronizacije uporabnikov zunanjega imenika BroadWorks ni mogoče onemogočiti, ko poteka sinhronizacija CustomerConfig. |
600022 |
Sinhronizacija z enim uporabnikom BroadWorks External Directory ni mogoča, ker podjetje nima zagotovljenega uporabnika. |
600023 |
Sinhronizacija z enim uporabnikom BroadWorks External Directory ni mogoča, ker uporabnik že obstaja v tej organizaciji. |
600024 |
Sinhronizacija z enim uporabnikom v zunanjem imeniku BroadWorks ni mogoča, ker v sistemu BroadWorks ni bil najden ustrezen uporabnik. |
600025 |
Sinhronizacija uporabnika zunanjega imenika BroadWorks ni uspela posodobiti uporabniškega računa v CI. |
600026 |
Sinhronizacija uporabnikov zunanjega imenika BroadWorks ni uspela posodobiti računa stroja v CI. |
600027 |
Sinhronizacija enega uporabnika v zunanjem imeniku BroadWorks ni mogoča, ker je bilo v sistemu BroadWorks najdenih več uporabnikov. |
600028 |
Sinhronizacija z enim uporabnikom BroadWorks External Directory ni mogoča, ker bi morala biti dokončana vsaj ena sinhronizacija imenika podjetja. |
600029 |
Sinhronizacija uporabnikov zunanjega imenika Broadworks ni uspela, ker podjetje nima zagotovljenih uporabnikov. |
Zgodovina sprememb
V naslednji tabeli so povzete posodobitve tega članka.
Datum |
Revizija |
---|---|
14. februar 2023 |
Posodobljeno poglavje Največje vrednosti sinhronizacije imenikov in vir . |
10. december 2022 |
Posodobitev izraza Complete Immediate Sync v Trigger Directory Sync |
julij 19, 2022 |
Pojasnila in popravki informacij v pregledu:
|
maj 09, 2022 |
|
april 07, 2022 |
|
marec 28, 2022 |
|
24. marec 2022 |
Seznam vrst sinhroniziranih telefonskih številk je bil dodan v Pogoji za sinhronizacijo imenika. Sinhronizacija zdaj vključuje številke mobilnih telefonov. |
16. marec 2022 |
|
17. december 2021 |
|
16. december 2021 |
|
december 08, 2021 |
|