Descripción general de la sincronización de directorios

La sincronización de directorios garantiza que los usuarios de Webex para Cisco BroadWorks puedan utilizar el directorio de Webex desde la aplicación de Webex para llamar a cualquier entidad que llame desde el servidor de BroadWorks. Esta característica sincroniza la información de llamadas de BroadWorks que no formaba parte del aprovisionamiento de usuarios en el directorio de Webex .

El aprovisionamiento de usuarios de Webex para Cisco BroadWorks actualiza el directorio de Webex con detalles de llamadas para los usuarios de Webex para Cisco BroadWorks (número de teléfono principal , número de número de teléfono móvil, extensión), pero omite los registros de llamadas externas. Sin embargo, cuando la sincronización de directorios está activada, la función también sincroniza los siguientes registros de llamadas con el directorio de Webex .

• Usuarios que solo llaman de BroadWorks (que no están incorporados a Webex)

• Entidades que no son de usuario (p. Ej., Un teléfono de sala de conferencias, una máquina de fax, un número de grupo de salto )

• Entradas de la lista de teléfonos de BroadWorks

La siguiente tabla resume los registros de llamadas de BroadWorks y muestra cómo se agregan al directorio de Webex .

Para obtener más detalles sobre el aprovisionamiento de usuarios, consulte la Guía de la solución de Webex para Cisco BroadWorks .

Condiciones de sincronización de directorios

• Los administradores de socios deben habilitar la función a nivel de socio. Los administradores de socios pueden activar o desactivar la función para varias organizaciones de clientes en una sola operación.

• De forma predeterminada, la sincronización inicial se produce una semana después de la activación de la sincronización (la hora elegida para iniciar la sincronización es aleatoria). Sin embargo, las organizaciones de clientes pueden utilizar la Sincronizar ahora opción para omitir el período de espera de una semana y activar una sincronización inmediata para una organización de cliente determinada.

• De forma predeterminada, la sincronización de directorios se ejecuta semanalmente para cada cliente. Cada sincronización se produce una semana después de la última sincronización, independientemente de si la última sincronización se programó o se activó manualmente con Sincronizar ahora .

• La número máximo de sincronizaciones simultáneas por clúster de BroadWorks es dos: una sincronización programada y una sincronización a pedido (a través de API o GUI de Partner Hub). Sin embargo, los administradores no pueden ejecutar dos sincronizaciones bajo demanda al mismo tiempo desde el mismo BroadWorks. Esta restricción existe independientemente de si la sincronización se inició a través de la API o del Sincronizar ahora opción en Partner Hub. Además, Webex no programará dos sincronizaciones programadas para que se ejecuten al mismo tiempo desde el mismo BroadWorks.

• Si se produce un error de sincronización, Webex vuelve a intentar la sincronización automáticamente cada 24 horas hasta la próxima sincronización programada.

• La sincronización ignora a los usuarios que no tienen un número telefónico.

• En Partner Hub, puede ver la información del estado de sincronización de un cliente determinado. Además, puede exportar información detallada sobre la última sincronización a un registro CSV . El registro CSV proporciona más detalles que la pantalla de Control Hub y puede ayudar en la resolución de problemas, el análisis y la auditoría.

• Webex almacena los contactos de los usuarios en un formato cifrado. Solo el usuario propietario del contacto tiene acceso a la clave de descifrado.

• Para los usuarios que llaman solo de BroadWorks y las entidades que llaman que no son usuarios, esta función sincroniza los siguientes tipos de número telefónico de BroadWorks:

  • Número de teléfono principal

  • Número de teléfono móvil

  • Extensión

  Sin embargo, la sincronización excluye de la sincronización a los usuarios que llaman solo de BroadWorks y a las entidades que no son usuarios que llaman si no hay un número de teléfono principal ni una extensión.

  La configuración del servicio de privacidad a nivel de usuario de BroadWorks no se admite como parte de la sincronización de directorios.

Lista de teléfonos de BroadWorks y máximos de contactos

La sincronización de directorios también sincroniza las entradas de la lista de teléfonos de Webex con los contactos de Webex. Las entradas sincronizadas se agregan a uno de los siguientes tipos de contacto:

• Contactos de la organización: Webex almacena estos contactos en una organización. Cada usuario puede acceder a los contactos de la organización de su organización. El máximo es de hasta 30000 contactos.

• Contactos de usuario: Webex almacena estos contactos frente a un usuario. Solo el usuario propietario del contacto puede acceder a la entrada del contacto. El máximo es de hasta 2000 contactos (1500 contactos sincronizados + 500 contactos de entrada manual).

Solo las entradas de la lista de teléfonos se agregan a los contactos de Webex . Los usuarios que solo llaman de BroadWorks y las entidades de llamada que no son de usuario que se incluyen en la sincronización del directorio no se agregan a los contactos a menos que un usuario de Webex los agregue a los contactos manualmente.

La siguiente tabla asigna los tipos de contacto de Webex a la fuente de contacto (sincronizados desde una lista de teléfonos de BroadWorks o agregados manualmente):

** Las entradas de las listas de teléfonos comunes de grupo se sincronizan de manera diferente dependiendo de si BroadWorks está en modo de empresa o en modo de proveedor de servicios. El valor de la isBroadWorksEnterprise El parámetro (verdadero o falso) determina cómo se sincroniza la lista: Verdadero: sincronizar como contacto de grupo Falso: sincronizar como contacto de la organización

Se aplican las siguientes condiciones sobre cómo Directory Sync maneja los máximos de contactos:

• Si una organización supera el número máximo de contactos permitidos para la sincronización (30000 contactos de la organización o 30000 contactos comunes de grupo por grupo), la sincronización del directorio excluye las entradas que superan el umbral máximo. No se aplica ningún orden en particular a los contactos sincronizados u omitidos.

• Si uno de sus clientes excede el número máximo permitido de contactos en cualquiera de las categorías, le recomendamos que plantee un caso a Cisco para que esa organización sea excluida de la sincronización de directorios.

• Los contactos manuales son contactos que un usuario agrega manualmente en la aplicación Webex . Un usuario puede agregar hasta 500 contactos manuales. Los contactos manuales se encuentran dentro de la categoría de contacto de usuario más grande en Webex, pero no se incluyen en la sincronización.

• El límite total combinado de contactos de la organización (30000) y contactos de grupo (30000 por grupo) es 200000.

Actualizaciones

A continuación, se muestra cómo el directorio de Webex maneja las actualizaciones:

• Si el nombre de contacto cambia en BroadWorks, el contacto existente se elimina del directorio de Webex y se crea un nuevo contacto.

• Si el número de contacto cambia en BroadWorks, Webex actualiza el contacto existente en el directorio de Webex con el nuevo número.

Después de que un administrador actualiza un contacto en BroadWorks, se describen las siguientes condiciones cuando la actualización se muestra en la aplicación Webex de un usuario:

• Si la actualización es para un usuario que llama solo de BroadWorks o una entidad que llama que no es un usuario, la actualización se muestra en la aplicación de Webex de un usuario inmediatamente después de la sincronización del directorio posterior.

• Si la actualización es para una entrada de la lista de teléfonos de BroadWorks:

  • Para los contactos del usuario: las actualizaciones se muestran en la aplicación Webex del usuario inmediatamente después de la sincronización del directorio posterior.

  • Para contactos de grupo: las actualizaciones se muestran en la aplicación de Webex de los usuarios inmediatamente después de la sincronización del directorio posterior.

  • Para los contactos de la organización: el directorio de Webex se actualiza en la siguiente sincronización del directorio, pero los usuarios no verán el cambio en la aplicación de Webex hasta que reinicien la aplicación de Webex o hasta que caduque el temporizador de caché de 72 horas local.

Las actualizaciones de la información del usuario de Webex para Cisco BroadWorks se gestionan como parte de los procesos de aprovisionamiento.

Control Hub contiene una opción para agregar o editar contactos de nivel de organización en Control Hub a través de un archivo CSV. Los administradores de socios y los administradores de clientes con acceso a Control Hub pueden acceder a esta opción. Sin embargo, la actualización de contactos a través de Control Hub no es compatible con Webex para Cisco BroadWorks. Las actualizaciones de contactos aplicadas en Control Hub no se sincronizan con BroadWorks y no están disponibles para búsquedas de directorio desde teléfonos de escritorio.