ディレクトリ同期の概要

ディレクトリを同期することで、 Cisco BroadWorks 版WebexのユーザーはWebexアプリのWebexディレクトリを使用して、BroadWorks サーバーの任意の通話エンティティに発信できるようになります。 この機能は、 Webexディレクトリに対するユーザー プロビジョニングの一部ではなかった BroadWorks コーリング情報を同期します。

Cisco BroadWorks 版Webexのユーザー プロビジョニングは、 Cisco BroadWorks ユーザーのWebexの通話詳細 (プライマリ電話番号、携帯電話番号、内線) でWebexディレクトリを更新しますが、外部の通話記録は省略します。 ただし、ディレクトリ同期がオンの場合、この機能は次のコール レコードもWebexディレクトリと同期させます。

• BroadWorks のみの通話ユーザー ( Webexにオンボードされていない)

• ユーザー以外の通話エンティティ (電話会議室の電話、ファックス、ハント グループ番号など)

• BroadWorks の電話リスト エントリ

次の表は、BroadWorks の通話記録の概要と、 Webexディレクトリへの追加方法を示しています。

ユーザープロビジョニングの詳細については次を参照してくださいCisco BroadWorks 版Webexソリューション ガイドを選択します。

ディレクトリ同期の条件

• パートナー管理者は、パートナー レベルでこの機能を有効にする必要があります。 パートナー管理者は、一度の操作で複数の顧客組織に対してこの機能をオンまたはオフにできます。

• デフォルトでは、同期を有効にしてから 1 週間後に最初の同期が行われます (同期開始のために選ばれる時間はランダムです)。 ただし、顧客組織は今すぐ同期オプションを使用して、1 週間の待機期間をバイパスし、特定の顧客組織に対して即時の同期をトリガーできます。

• デフォルトでは、ディレクトリ同期は各顧客に対して毎週実行されます。 各同期は、前回の同期の 1 週間後に行われます。これは、前回の同期がスケジュールされていたか、または手動でトリガーされたかにかかわらず、今すぐ同期を選択します。

• BroadWorks クラスタあたりの同時同期の最大数は 2 です。 1 つはスケジュールされた同期で、もう 1 つはオンデマンド同期 ( APIまたは Partner Hub GUI 経由) です。 ただし、管理者は、同じ BroadWorks から同時に 2 つのオンデマンド同期を実行できません。 この制限は、同期がAPI経由で開始されたか、今すぐ同期オプションを追加することができます。 また、 Webexはスケジュール2 つの同期が同じ BroadWorks から同時に実行されることはありません。

• 同期に失敗した場合、 Webexは次のスケジュールされた同期まで、24 時間ごとに自動的に同期を再試行します。

• 同期では電話番号を持たないユーザーが無視されます。

• Partner Hub では、特定の顧客の同期ステータス情報を確認できます。 さらに、最後の同期の詳細情報を CSV レコードにエクスポートすることもできます。 CSVレコードは Control Hub の表示よりも詳細な情報を提供し、トラブルシューティング、分析、監査に役立ちます。

• Webexはユーザーの連絡先を暗号化された形式で保存します。 連絡先を所有するユーザーのみが復号キーにアクセスできます。

• BroadWorks のみの通話ユーザーと非ユーザーの通話エンティティの場合、この機能は BroadWorks から以下の電話番号タイプを同期します。

  • 代表電話番号

  • 携帯電話番号

  • Extension

  ただし、BroadWorks のみの通話ユーザーと非ユーザーの通話エンティティは、プライマリ電話番号も内線番号も存在しない場合、同期から除外されます。

  BroadWorks ユーザー レベルプライバシーサービスの設定は、ディレクトリ同期の一部としてはサポートされていません。

BroadWorks の電話リストと連絡先の最大数

ディレクトリ同期は、BroadWorks 電話リストのエントリもWebex連絡先に同期します。 同期されたエントリは、次の連絡先タイプの 1 つに追加されます。

• 組織の連絡先- Webexは組織に対してこれらの連絡先を保存します。 各ユーザは、所属する組織の組織連絡先にアクセスできます。 最大には、最大 30,000 件の連絡先があります。

• ユーザーの連絡先- Webexはユーザーに対してこれらの連絡先を保存します。 連絡先を所有するユーザのみが、連絡先エントリにアクセスできます。 最大は 2,000 件の連絡先です (同期された連絡先 1,500 件 + 手動入力の連絡先 500 件)。

電話リストのエントリだけがWebex連絡先に追加されます。 ディレクトリ同期に含まれる BroadWorks のみの通話ユーザーと非ユーザーの通話エンティティは、 Webexユーザーが手動で連絡先に追加しない限り、連絡先に追加されません。

次の表は、 Webexの連絡先タイプを連絡先ソースにマッピングしたものです (BroadWorks 電話リストから同期または手動で追加)。

**グループ共通電話リストのエントリの同期は、BroadWorks がエンタープライズ モードかサービス プロバイダー モードかによって異なります。 その isBroadWorksEnterprise パラメータの値 (true または false) により、リストの同期方法が決定されます。 True - グループ連絡先として同期 False - 組織連絡先として同期

ディレクトリ同期で連絡先の最大数を処理する際には、次の条件が適用されます。

• 組織が同期で許可されている連絡先の最大数 (1 つのグループにつき 3 万の組織連絡先または 3 万のグループ共通連絡先) を超えた場合、ディレクトリ同期は最大しきい値を超えるエントリを除外します。 同期される連絡先と除外される連絡先に特定の順番は適用されません。

• いずれかのカテゴリで許可された最大数を超える連絡先を持つ顧客がいる場合、 Ciscoに対してケースを開き、その組織をディレクトリ同期から除外するよう要請することをお勧めします。

• 手動連絡先は、ユーザーが Webex アプリに手動で追加する連絡先です。 ユーザーは手動連絡先を最大 500 件追加できます。 手動連絡先はWebexのより大きなユーザー連絡先カテゴリに含まれますが、同期には含まれません。

• 組織の連絡先 (30000) とグループの連絡先 (グループあたり 30000) を組み合わせた制限は 200000 です。

更新情報

Webex ディレクトリにおける更新の処理方法は次のとおりです。

• BroadWorks で連絡先名が変更されると、既存の連絡先がWebexディレクトリから削除され、新しい連絡先が作成されます。

• BroadWorks で連絡先番号が変更されると、 WebexはWebexディレクトリの既存の連絡先を新しい番号で更新します。

管理者が BroadWorks で連絡先を更新した後、ユーザーのWebexアプリに更新が表示される際は、次の状態になります。

• BroadWorks のみの通話ユーザーまたは非ユーザーの通話エンティティに対して更新が行われた場合、ディレクトリ同期の直後にユーザーのWebexアプリに更新が表示されます。

• BroadWorks 電話リスト エントリに対する更新の場合:

  • ユーザーの連絡先 - ディレクトリ同期の直後にユーザーのWebexアプリでの表示を更新します。

  • グループ連絡先の場合 - 更新は、ディレクトリ同期の直後にユーザーのWebexアプリに表示されます。

  • 組織の連絡先の場合 - Webexディレクトリは後続のディレクトリ同期で更新されますが、ユーザーがWebexアプリを再起動するまで、またはローカルの 72 時間キャッシュ タイマーが期限切れになるまで、 Webexアプリで変更は表示されません。

Cisco BroadWorks 版Webexのユーザー情報に対する更新は、プロビジョニング プロセスの一部として扱われます。

Control Hub には、 CSVファイルを介して Control Hub の組織レベルの連絡先を追加または編集するオプションが含まれています。 Control Hub へのアクセス権を持つパートナー管理者と顧客管理者は、このオプションにアクセスできます。 ただし、Control Hub 経由での連絡先の更新は、 Webex for Cisco BroadWorks ではサポートされていません。 Control Hub で適用された連絡先の更新は BroadWorks に同期されず、卓上電話からのディレクトリ検索では使用できません。