Синхронизиране на указатели в Webex за Cisco BroadWorks

Синхронизирането на директория гарантира, че потребителите на Webex за Cisco BroadWorks могат да използват директорията на Webex от приложението Webex , за да извикат всеки повикващ обект от сървъра на BroadWorks. Тази функция синхронизира информацията за обажданията на BroadWorks, която не е била част от предоставянето на потребителя, с директорията на Webex .

Предоставянето на потребители на Webex за Cisco BroadWorks актуализира директорията на Webex с подробности за обажданията за потребители на Webex за Cisco BroadWorks (първичен телефон номер, номер на мобилен телефон, разширение), но пропуска записи за външни обаждания. Въпреки това, когато синхронизирането на директория е включено, функцията също така синхронизира следните записи на повиквания с директорията на Webex .

• Потребители, които се обаждат само за BroadWorks (които не са включени в Webex)

• Непотребителски обаждащи се обекти (напр. телефон за конферентна зала, факс машина, номер на група за търсене )

• Записи в телефонния списък на BroadWorks

Следващата таблица обобщава записите за повиквания на BroadWorks и показва как те се добавят към директорията на Webex .

Условия за синхронизиране на директория

• Администраторите на партньори трябва да активират функцията на ниво партньор. Администраторите на партньори могат да включват или изключват функцията за множество клиентски организации с една операция.

• По подразбиране първоначалното синхронизиране се извършва една седмица след разрешаването на синхронизирането (времето, избрано за стартиране на синхронизирането, е произволно). Въпреки това, организациите на клиенти могат да използват Синхронизирайте сега опция за заобикаляне на едноседмичния период на изчакване и задействане на незабавно синхронизиране за дадена клиентска организация.

• По подразбиране синхронизирането на директория се изпълнява ежеседмично за всеки клиент. Всяко синхронизиране се извършва една седмица след последното синхронизиране, независимо дали последното синхронизиране е било планирано или задействано ръчно с Синхронизирайте сега .

• максимален брой едновременни синхронизации на BroadWorks клъстер е две: едно планирано синхронизиране и едно синхронизиране при поискване (чрез API или GUI на Partner Hub). Въпреки това, администраторите не могат да изпълняват две синхронизации при поискване едновременно от един и същ BroadWorks. Това ограничение съществува независимо дали синхронизирането е инициирано чрез API или чрез Синхронизирайте сега опция в Partner Hub. Освен това Webex няма да планира две планирани синхронизации да се изпълняват едновременно от един и същ BroadWorks.

• Ако възникне грешка при синхронизиране, Webex прави повторни опити за синхронизиране автоматично на всеки 24 часа до следващото планирано синхронизиране.

• Синхронизирането игнорира потребители, които нямат телефонен номер.

• В Partner Hub можете да видите информация за състоянието на синхронизиране за даден клиент. Освен това можете да експортирате подробна информация за последното синхронизиране в CSV запис. CSV записът предоставя повече подробности от дисплея на Control Hub и може да помогне при отстраняване на неизправности, анализи и одит.

• Webex съхранява потребителските контакти в криптиран формат. Само потребителят, който притежава контакта, има достъп до ключа за декриптиране.

• За потребители, обаждащи се само за BroadWorks, и за обаждащи се обекти, които не са потребители, тази функция синхронизира следните типове телефонен номер от BroadWorks:

  • Основен телефонен номер

  • Номер на мобилен телефон

  • Вътрешен номер

  Синхронизирането обаче изключва от синхронизирането потребители, обаждащи се само за BroadWorks, и обекти, които не са потребители, ако не присъства нито първичен телефон номер, нито разширение.

  Настройката на услугата за поверителност на ниво потребител на BroadWorks не се поддържа като част от синхронизирането на директория.

Списък с телефони и контакти на BroadWorks

Синхронизирането на директория също така синхронизира записите от телефонния списък на BroadWorks с Webex Contacts. Синхронизираните записи се добавят към един от следните типове контакти:

• Контакти на организация — Webex съхранява тези контакти срещу организация. Всеки потребител има достъп до контактите на организацията за своята организация. Максимумът е до 30 000 контакта.

• Потребителски контакти — Webex съхранява тези контакти срещу потребител. Само потребителят, който притежава контакта, има достъп до записа за контакт. Максимумът е до 2000 контакта (1500 синхронизирани контакта + 500 контакта за ръчно въвеждане).

Следната таблица показва типове контакти на Webex спрямо източника на контакт (синхронизиран от списък с телефони на BroadWorks или добавен ръчно):

Следните условия се прилагат относно начина, по който Directory Sync обработва максималните стойности на контактите:

• Ако дадена организация надвишава максимално разрешените контакти за синхронизиране (30 000 контакта на организацията или 30 000 групови общи контакти на група), синхронизирането на указателя изключва записи над максималния праг. Няма конкретен ред, приложен към синхронизирани или пропуснати контакти.

• Ако един от вашите клиенти надвишава максимално позволения брой контакти в която и да е категория, препоръчваме ви да повдигнете дело пред Cisco , за да изключите тази организация от синхронизирането на директорията.

• Ръчните контакти са контакти, които потребителят добавя ръчно в приложението Webex . Потребител може да добави до 500 ръчни контакта. Ръчните контакти попадат в по-голямата категория потребителски контакти на Webex, но не са включени в синхронизирането.

• Общото комбинирано ограничение за организационни контакти (30000) и групови контакти (30000 на група) е 200 000.

Актуализации

Следва как директорията Webex обработва актуализации:

• Ако име на контакт се промени в BroadWorks, съществуващият контакт се изтрива от директорията на Webex и се създава нов контакт.

• Ако номерът за контакт се промени в BroadWorks, Webex актуализира съществуващия контакт в директорията на Webex с новия номер.

След като администратор актуализира контакт в BroadWorks, следните условия очертават кога актуализацията се показва в приложението Webex на потребителя:

• Ако актуализацията е към потребител, който се обажда само на BroadWorks, или обект, който не е потребител, актуализацията се показва в приложението Webex на потребителя веднага след последващото синхронизиране на директорията.

• Ако актуализацията е към запис в телефонния списък на BroadWorks:

  • За потребителски контакти — актуализациите се показват в приложението Webex на потребителя веднага след последващото синхронизиране на директория.

  • За групови контакти - Актуализациите се показват в приложението Webex на потребителите веднага след последващото синхронизиране на директория.

  • За контакти в организацията – директорията Webex се актуализира при следващото синхронизиране на директорията, но потребителите няма да видят промяната в приложението Webex , докато не рестартират приложението Webex или докато изтече локалният 72-часов кеш таймер.

Препоръчваме ви да използвате следните настройки:

• Стойности за ограничаване на скоростта – задайте следните системни свойства на OverloadControl (XSP_ CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit—Задава се на нулева стойност.

  • globalDirectoryTransactionLimit—Задава се на нулева стойност.

  Препоръчително е да зададете userDirectoryTransactionLimit и globalDirectoryTransactionLimit на стойност нула. Въпреки това, ако решите да присвоите стойности, всяка трябва да бъде настроена на поне пет пъти стойността на транзакциятаLimitPeriodSeconds (която трябва да бъде 1).

• Ограничения на транзакциите – Задайте следните стойности (XSP_ CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit—Задайте най-малко 100.

  • транзакцияLimitPeriodSecs—Задайте на 1.

• Стойности за пейджинг – задайте свойствата на системата за пейджинг (XSP_ CLI/Applications/Xsi-Actions/Page):

  • defaultPageSize—Задайте на 50

  • availableUserMaxLimit—Настройте на 100

• CTI интерфейс – Уверете се, че сте качили тези сертификати на Webex CA в хранилището за доверие на интерфейса CTI и активирате удостоверяването на клиента в CTI интерфейса.

Освен това, в зависимост от вашата версия на BroadWorks, препоръчваме да приложите следните системни корекции към разполагането на BroadWorks, преди да активирате тази функция:

• За R22: AP.as.22.0.1123.ap368517

• За R23: AP.as.23.0.1075.ap368517

• За R24: не се изисква кръпка

Администраторите на партньори могат да активират синхронизиране на директория за клиентски шаблон, докато създават новия шаблон. Всички нови клиентски организации, които бъдат присвоени на този шаблон, ще имат активирано синхронизиране на директории. За подробности вижте „Конфигуриране на вашите клиентски шаблони“ в Конфигурирайте вашата партньорска организация в Partner Hub в рамките на Ръководство за решение за Webex за Cisco BroadWorks .

Какво да правя След това

Уверете се, че вашите потребители знаят, че трябва да щракнат върху Контакти раздел в приложението Webex поне веднъж, за да включите функцията в приложението Webex . Това трябва да бъде завършено само веднъж.

Публичните API са достъпни на developer.webex.com които позволяват на администраторите на партньори да актуализират настройките за синхронизиране на директории за организациите на клиенти, които управляват, да задействат незабавно синхронизиране или да получат информация за състоянието на синхронизиране. Методите за синхронизиране на директории са групирани под BroadWorks Enterprises :

• Избройте предприятията на BroadWorks —Използвайте този метод на API , за да получите списък с предприятия при даден доставчик на услуги и всяко предприятие id. Трябва да въведете spEnterpriseId както е назначено в обезпечаването.

• Актуализиране на синхронизиране на директория за BroadWorks Enterprise — Влезте в предприятието id за да актуализирате състоянието на директория syc за това предприятие, като активирате или деактивирате синхронизирането на директории.

• Задействайте синхронизиране на директория за предприятие —Използвайте този метод на API , ако искате да задействате незабавно синхронизиране за дадено предприятие id. За syncStatus, въведете SYNC_NOW команда.

• Вземете състояние на синхронизиране на директория за предприятие — Влезте в предприятието id и стартирайте, за да получите статус и trackingId на последната синхронизация. Можете да използвате trackingID за извършване на допълнителни анализи чрез инструменти като Kibana и Grafana.

Освен това администраторите могат да използват Задействайте синхронизиране на директория за един потребител API за задействане на синхронизиране на директория при поискване за един потребител.

За подробна документация за API вжhttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .

Трябва да влизам, за да прочетете спецификацията на API на адресhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .

Следните кодове за грешки се отнасят за Directory Sync.

Следващата таблица обобщава актуализациите на тази статия.