Cisco BroadWorks için Webex'te Dizin Eşitleme

Dizin senkronizasyonu, Cisco BroadWorks için Webex kullanıcılarının BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı kuruluşunu aramak için Webex Uygulamasından Webex dizinini kullanabilmesini sağlar. Bu özellik, Webex dizinine kullanıcı sağlamanın bir parçası olmayan BroadWorks çağrı bilgilerini senkronize eder.

Webex for Cisco BroadWorks kullanıcı sağlama işlemi, Webex dizinini Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex (birincil telefon numarası, cep telefonu numarası, dahili numara) için çağrı ayrıntılarıyla günceller ancak harici çağrı kayıtlarını almaz. Bununla birlikte, Dizin senkronizasyonu açık olduğunda özellik aşağıdaki çağrı kayıtlarını Webex dizinine de eşitler.

• Yalnızca BroadWorks çağrı kullanıcıları (Webex’e dahil olmayan)

• Kullanıcı olmayan çağrı varlıkları (ör. konferans odası telefonu, faks makinesi, çağrı yakalama grubu numarası)

• BroadWorks Telefon Listesi girişleri

Aşağıdaki tabloda, BroadWorks çağrı kayıtları özetlenmekte ve bunların Webex dizinine nasıl eklendiği gösterilmektedir.

Dizin Senkronizasyonu Koşulları

• Iş ortağı yöneticilerinin özelliği iş ortağı düzeyinde etkinleştirmesi gerekir. Iş ortağı yöneticileri, tek bir işlemde birden fazla müşteri kuruluşu için özelliği açabilir veya kapatabilir.

• Varsayılan olarak, ilk eşitleme, eşitlemenin etkinleştirilmesinden bir hafta sonra gerçekleşir (eşitlemeyi başlatmak için seçilen zaman rassaldır). Ancak, müşteri kuruluşları bir haftalık bekleme süresini atlamak ve belirli bir müşteri kuruluşu için anında senkronizasyonu tetiklemek için Şimdi Senkronize Et seçeneğini kullanabilir.

• Varsayılan olarak, dizin Senkronizasyonu her müşteri için haftalık olarak çalışır. Her senkronizasyon, son senkronizasyonun planlanmasından veya Şimdi Senkronize Et ile manuel olarak tetiklenmesinden bağımsız olarak, son senkronizasyondan bir hafta sonra gerçekleşir.

• BroadWorks kümesi başına maksimum eşzamanlı eşitleme sayısı ikidir: bir planlanmış senkronizasyon ve isteğe bağlı senkronizasyon (API veya Partner Hub GUI aracılığıyla). Ancak yöneticiler, aynı BroadWorks'ten aynı anda iki isteğe bağlı eşitleme çalıştıramaz. Bu kısıtlama, senkronizasyonun API veya Partner Hub'daki Şimdi Senkronize Et seçeneği aracılığıyla başlatılıp başlatılmadığına bakılmaksızın mevcuttur. Ayrıca Webex, aynı BroadWorks’ten aynı anda çalışacak iki planlanmış senkronizasyon planlamaz.

• Senkronizasyon hatası oluşursa, Webex zamanlanan senkronizasyona kadar her 24 saatte bir senkronizasyonu otomatik olarak yeniden dener.

• Senkronizasyon, telefon numarası olmayan kullanıcıları yoksayar.

• Partner Hub'da, belirli bir müşteri için senkronizasyon durumu bilgilerini görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, son senkronizasyonla ilgili ayrıntılı bilgileri bir CSV kaydına aktarabilirsiniz. CSV kaydı, Control Hub ekranından daha fazla ayrıntı sağlar ve sorun giderme, analiz ve denetimde yardımcı olabilir.

• Webex, kullanıcı kişilerini şifreli bir biçimde saklar. Yalnızca kişinin sahibi olan kullanıcı şifre çözme anahtarına erişebilir.

• Bu özellik, yalnızca BroadWorks çağrı kullanıcıları ve kullanıcı olmayan çağrı varlıkları için BroadWorks'ten aşağıdaki telefon numarası türlerini eşitler:

  • Birincil Telefon Numarası

  • Cep Telefonu Numarası

  • Uzantı

  Ancak, senkronizasyon, birincil telefon numarası veya dahili numara yoksa yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılarını ve kullanıcı olmayan çağrı varlıklarını senkronizasyondan hariç tutar.

  BroadWorks kullanıcı düzeyinde gizlilik hizmeti ayarı, dizin senkronizasyonunun bir parçası olarak desteklenmez.

BroadWorks Telefon Listesi ve Iletişim Maksimumları

Dizin senkronizasyonu, BroadWorks telefon listesi girişlerini Webex Kişileriyle de eşitler. Senkronize girişler aşağıdaki kişi türlerinden birine eklenir:

• Kuruluş Kişileri—Webex, bu kişileri bir kuruluşa karşı depolar. Her bir kullanıcı, kuruluşunun kuruluş kişilerine erişebilir. Maksimum 30.000 kişi olabilir.

• Kullanıcı Kişileri—Webex, bu kişileri bir kullanıcıya karşı saklar. Yalnızca kişinin sahibi olan kullanıcı kişi girişine erişebilir. En fazla 2000 kişi (1500 senkronize kişi + 500 manuel giriş kişisi) olabilir.

Aşağıdaki tablo, Webex kişi türlerini iletişim kaynağıyla eşleştirir (bir BroadWorks telefon listesinden senkronize edilir veya manuel olarak eklenir):

Dizin Senkronizasyonunun iletişim maksimumlarını nasıl işlediğine ilişkin aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Bir kuruluş senkronizasyon için izin verilen maksimum kişileri (grup başına 30000 kuruluş kişisi veya 30000 Grup ortak kişisi) aşarsa dizin senkronizasyonu maksimum eşiğin üzerindeki girişleri hariç tutar. Senkronize edilen veya atlanılan kişilere belirli bir sipariş uygulanmaz.

• Müşterilerinizden biri her iki kategoride de izin verilen maksimum kişi sayısını aşarsa söz konusu kuruluşun dizin senkronizasyonundan hariç tutulması için Cisco'da vaka oluşturmanızı öneririz.

• Manuel kişiler, bir kullanıcının Webex Uygulamasına manuel olarak eklediği kişilerdir. Bir kullanıcı 500'e kadar manuel kişi ekleyebilir. Manuel kişiler, Webex’teki daha büyük Kullanıcı iletişim bilgileri kategorisine girer ancak senkronizasyona dahil edilmez.

• Kuruluş kişileri (30.000) ve grup kişileri (grup başına 30.000) için toplam birleşik sınır 200.000'dir.

Güncellemeler

Webex dizini güncellemeleri aşağıdaki şekilde işler:

• BroadWorks'te kişi adı değişirse mevcut kişi Webex dizininden silinir ve yeni bir kişi oluşturulur.

• BroadWorks'te kişi numarası değişirse Webex, Webex dizinindeki mevcut kişiyi yeni numarayla günceller.

Bir yönetici BroadWorks'te bir iletişim kaydını güncelledikten sonra, güncelleme kullanıcının Webex Uygulamasında görüntülendiğinde aşağıdaki koşullar özetlenir:

• Güncelleme yalnızca BroadWorks kullanan bir çağrı kullanıcısına veya kullanıcı olmayan bir çağrı kuruluşuna ise, güncelleme sonraki dizin senkronizasyonunun hemen ardından kullanıcının Webex Uygulamasında görüntülenir.

• Güncelleme bir BroadWorks telefon listesi girişine ise:

  • Kullanıcı kişileri için—Güncellemeler, sonraki dizin senkronizasyonunun hemen ardından kullanıcının Webex Uygulamasında görüntülenir.

  • Grup kişileri için - Güncellemeler, kullanıcıların Webex Uygulamasında sonraki dizin senkronizasyonunun hemen ardından görüntülenir.

  • Kuruluş kişileri için: Webex dizini sonraki dizin senkronizasyonunda güncellenir, ancak kullanıcılar Webex Uygulamasını yeniden başlatana veya 72 saatlik yerel önbellek zamanlayıcısının süresi dolana kadar Webex Uygulamasındaki değişikliği görmeyecektir.

Aşağıdaki ayarları kullanmanızı öneririz:

• Hız Sınırlama Değerleri—Aşağıdaki OverloadControl sistem özelliklerini ayarlayın (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit—Boş bir değer olarak ayarlayın.

  • globalDirectoryTransactionLimit—Boş bir değer olarak ayarlayın.

  userDirectoryTransactionLimit ve globalDirectoryTransactionLimit değerini boş bir değer olarak ayarlamanız önerilir. Ancak, değer atamaya karar verirseniz her biri transactionLimitPeriodSeconds değerinin en az beş katı (1 olmalıdır) olarak ayarlanmalıdır.

• Işlem Sınırları—Aşağıdaki değerleri ayarlayın (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit—En az 100 olarak ayarlayın.

  • transactionLimitPeriodSecs—1 olarak ayarlayın.

• Çağrı Değerleri—Çağrı sistemi özelliklerini ayarlayın (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):

  • defaultPageSize—50 olarak ayarlayın

  • availableUserMaxLimit—100 olarak ayarlayın

• CTI Arabirimi—Bu Webex CA sertifikalarını CTI arabirimi güven deposuna yüklediğinizden ve CTI arayüzünde istemci kimlik doğrulamasını etkinleştirdiğinizden emin olun.

Ayrıca, BroadWorks sürümünüze bağlı olarak, bu özelliği etkinleştirmeden önce aşağıdaki sistem yamalarını BroadWorks dağıtımına uygulamanızı öneririz:

• R22 için: AP.as.22.0.1123.ap368517

• R23 için: AP.as.23.0.1075.ap368517

• R24 için: yama gerekli değil

Iş ortağı yöneticileri, yeni şablonu oluştururken müşteri şablonu için Dizin Senkronizasyonunu etkinleştirebilir. Bu şablona atanan tüm yeni müşteri kuruluşlarında dizin senkronizasyonu etkinleştirilir. Ayrıntılar için bkz. “Müşteri Şablonlarınızı Yapılandırma” Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma içinde Cisco BroadWorks için Webex Çözüm Kılavuzu.

Bundan sonra ne olacak?

Kullanıcılarınızın, Webex Uygulamasında özelliği açmak için Webex Uygulamasındaki Kişiler sekmesine en az bir kez tıklamaları gerektiğini bildiğinden emin olun. Bu sadece bir kez doldurulması gerekir.

developer.webex.com adresinde, iş ortağı yöneticilerinin yönettikleri müşteri kuruluşları için Dizin Senkronizasyonu ayarlarını güncellemesine, anında senkronizasyonu tetiklemesine veya senkronizasyon durumu bilgisi almasına olanak tanıyan genel API'ler mevcuttur. Dizin senkronizasyon yöntemleri BroadWorks Enterprises altında gruplandırılır:

• BroadWorks Işletmelerini Listele—Belirli bir Hizmet Sağlayıcısı ve her bir işletmenin altında işletmelerin listesini almak için bu API yöntemini kullanın id. Şunu girmelisiniz: spEnterpriseId sağlamada atandığı gibi.

• BroadWorks Kurumsal için Dizin Senkronizasyonunu Güncelleme—Kuruluşu girin id bu kuruluşun dizin syc durumunu güncellemek, dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için.

• Bir Kuruluş için Dizin Senkronizasyonunu Tetikleyin—Belirli bir kuruluş için anında senkronizasyonu tetiklemek istiyorsanız bu API yöntemini kullanın id. Şunlar için: syncStatus, giriş SYNC_NOW komutunu verin.

• Bir Kuruluşun Dizin Senkronizasyon Durumu Alma—Kuruluşu girin id ve bir statü elde etmek için koşturup trackingId arasında en son senkronizasyonu seçin. Aşağıdaki kodu kullanabilirsiniz: trackingID Kibana ve Grafana gibi araçlar aracılığıyla ek analizleri çalıştırmak için.

Ayrıca yöneticiler, tek bir kullanıcı için talep üzerine dizin senkronizasyonunu tetiklemek için Tek Kullanıcı API'si için Dizin Senkronizasyonunu Tetikle'yi kullanabilir.

Ayrıntılı API belgeleri için bkz. https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers adresindeki API spesifikasyonunu okumak için oturum açmanız gereklidir.

Dizin Senkronizasyonu için aşağıdaki hata kodları geçerlidir.

Aşağıdaki tabloda, bu makaledeki güncellemeler özetlenmektedir.