Prezentare generală a Sincronizării directorului

Sincronizarea directorului asigură că Webex pentru Cisco BroadWorks pot utiliza directorul Webex din aplicația Webex pentru a apela orice entitate apelantă de pe serverul BroadWorks. Această caracteristică sincronizează informațiile de apelare BroadWorks care nu făceau parte din configurarea utilizatorilor în directorul Webex .

Configurarea utilizatorilor Webex for Cisco BroadWorks actualizează directorul Webex cu detalii de apelare pentru utilizatorii Webex for Cisco BroadWorks (număr de telefon primar , număr de număr de telefon mobil, interior), dar omite înregistrările apelurilor externe. Cu toate acestea, când Sincronizarea directorului este activată, caracteristica sincronizează și următoarele înregistrări de apeluri în directorul Webex .

• Utilizatori care apelează exclusiv BroadWorks (care nu sunt integrați în Webex)

• Entități apelante non-utilizatoare (de exemplu, un telefon dintr-o sală de conferințe, un fax, un număr de grup de hunt )

• Intrări în Lista de telefon BroadWorks

Următorul tabel rezumă înregistrările de apeluri BroadWorks și arată modul în care acestea sunt adăugate în directorul Webex .

Pentru mai multe detalii despre configurarea utilizatorilor, consultați Ghidul de soluții Webex pentru Cisco BroadWorks .

Condiții de sincronizare director

• Administratorii parteneri trebuie să activeze caracteristica la nivel de partener. Administratorii parteneri pot activa sau dezactiva caracteristica pentru mai multe organizații cu clienți într-o singură operațiune.

• În mod implicit, sincronizarea inițială are loc la o săptămână de la activarea sincronizării (ora aleasă pentru începerea sincronizării este aleatorie). Cu toate acestea, organizațiile clienți pot utiliza Sincronizare acum opțiunea de a ocoli perioada de așteptare de o săptămână și de a declanșa o sincronizare imediată pentru o anumită organizație client.

• În mod implicit, directory Sync rulează săptămânal pentru fiecare client. Fiecare sincronizare are loc la o săptămână după ultima sincronizare, indiferent dacă ultima sincronizare a fost programată sau declanșată manual cu Sincronizare acum .

• Numărul număr maxim de sincronizări simultane pentru fiecare cluster BroadWorks este de două: o sincronizare programată și una la cerere (prin API sau GUI Partner Hub ). Cu toate acestea, administratorii nu pot rula două sincronizari la cerere în același timp din același BroadWorks. Această restricție există indiferent dacă sincronizarea a fost inițiată prin API sau prin Sincronizare acum opțiune în Partner Hub. În plus, Webex nu va programa două sincronizari programate să ruleze în același timp din același BroadWorks.

• Dacă apare o eroare de sincronizare, Webex reîncercă sincronizarea automat la fiecare 24 de ore, până la următoarea sincronizare programată.

• Sincronizarea ignoră utilizatorii care nu au număr de telefon.

• În Partner Hub, puteți vizualiza informații despre starea sincronizării pentru un anumit client. În plus, puteți exporta informații detaliate despre ultima sincronizare într-o înregistrare CSV . Înregistrarea CSV oferă mai multe detalii decât afișajul Control Hub și poate ajuta la depanare, analiză și audit.

• Webex stochează contactele utilizatorilor într-un format criptat. Numai utilizatorul care deține contactul are acces la cheia de decriptare.

• Pentru utilizatorii care apelează exclusiv BroadWorks și entitățile care apelează fără utilizatori, această funcție sincronizează următoarele tipuri de număr de telefon din BroadWorks:

  • Număr de telefon principal

  • Număr de telefon mobil

  • Extensie

  Cu toate acestea, sincronizarea exclude din sincronizare utilizatorii care apelează exclusiv BroadWorks și entitățile apelante non-utilizatoare dacă nu este prezent nici un număr de telefon primar, nici un interior.

Lista de telefoane BroadWorks și numărul maxim de contacte

Sincronizarea directorului sincronizează și intrările din lista de telefon BroadWorks cu Webex Contacts. Intrările sincronizate sunt adăugate la unul dintre următoarele tipuri de contact:

• Contacte organizație — Webex stochează aceste contacte într-o organizație. Fiecare utilizator poate accesa contactele organizației pentru organizația sa. Maximul este de până la 30000 de contacte.

• Contacte utilizator — Webex stochează aceste contacte împotriva unui utilizator. Numai utilizatorul care deține contactul poate accesa intrarea în contact. Maximul este de până la 2000 de contacte (1500 de contacte sincronizate + 500 de contacte cu introducere manuală).

Numai intrările din Listă de telefon sunt adăugate în Webex Contacts. Utilizatorii care apelează exclusiv BroadWorks și entitățile apelante non-utilizator care sunt incluse în Sincronizarea directorului nu sunt adăugate în Contacte decât dacă un utilizator Webex îi adaugă manual în Contacte.

Următorul tabel mapează tipurile de contacte Webex cu sursa de contact (sincronizată dintr-o listă de telefon BroadWorks sau adăugată manual):

**Intrarile din listele de telefoane comune de grup se sincroniza diferit, în funcție de faptul că BroadWorks este în modul Enterprise sau modul Furnizor de servicii. Valoarea isBroadWorksEnterprise parametrul (adevărat sau fals) determină modul de sincronizare a listei: Adevărat — Sincronizați ca persoană de contact de grup Fals – Sincronizați ca persoană de contact din organizație

În ceea ce privește modul în care Directory Sync gestionează numărul maxim de contacte se aplică următoarele condiții:

• Dacă o organizație depășește numărul maxim de contacte permise pentru sincronizare (30000 de contacte ale organizației sau 30000 de contacte comune ale grupului per grup), sincronizarea directorului exclude intrările care depășesc pragul maxim. Nu există o ordine specială aplicată contactelor sincronizate sau omise.

• Dacă unul dintre clienții dvs. depășește numărul maxim permis de contacte în oricare dintre categorii, vă recomandăm să adresați o acțiune la Cisco pentru a exclude organizația respectivă din sincronizarea directorului.

• Contactele manuale sunt contactele pe care un utilizator le adaugă manual în aplicația Webex . Un utilizator poate adăuga până la 500 de contacte manuale. Contactele manuale se încadrează în categoria mai mare de contacte cu utilizatorul din Webex, dar nu sunt incluse în sincronizare.

• Limita totală combinată pentru contactele organizației (30000) și contactele de grup (30000 per grup) este de 200000.

Actualizări

Iată cum gestionează directorul Webex actualizările:

• Dacă nume contact se modifică în BroadWorks, contactul existent este șters din directorul Webex și este creat un contact nou.

• Dacă numărul de contact se modifică în BroadWorks, Webex actualizează contactul existent în directorul Webex cu noul număr.

După ce un administrator actualizează un contact în BroadWorks, următoarele condiții descriu momentul în care actualizarea se afișează în aplicația Webex unui utilizator:

• Dacă actualizarea se adresează unui utilizator care apelează exclusiv BroadWorks sau al unei entități apelante non-utilizator, actualizarea se afișează în aplicația Webex a unui utilizator imediat după sincronizarea ulterioară a directorului.

• Dacă actualizarea se referă la o intrare din lista de telefoane BroadWorks:

  • Pentru contactele utilizatorilor – Actualizările se afișează în aplicația Webex a utilizatorului imediat după sincronizarea ulterioară a directorului.

  • Pentru contactele de grup - Actualizările se afișează în aplicația Webex utilizatorilor imediat după sincronizarea ulterioară a directorului.

  • Pentru persoanele de contact din organizație – Directorul Webex este actualizat la sincronizarea ulterioară a directorului, dar utilizatorii nu vor vedea schimbarea în aplicația Webex până când nu repornesc aplicația Webex sau până la expirarea cronometrului cache de 72 de ore local.

Actualizările informații utilizator Webex pentru Cisco BroadWorks sunt tratate ca parte a proceselor de configurare.

Control Hub conține o opțiune de a adăuga sau edita contacte la nivel de organizație în Control Hub printr-un fișier CSV. Administratorii parteneri și administratorii clienți cu acces la Control Hub pot accesa această opțiune. Cu toate acestea, actualizarea contactelor prin Control Hub nu este acceptată de Webex pentru Cisco BroadWorks. Actualizările de contacte aplicate în Control Hub nu se sincronizează înapoi în BroadWorks și nu sunt disponibile pentru căutările în directoare de pe telefoanele de birou.