Sincronizarea directorului în Webex pentru Cisco BroadWorks

Sincronizarea directorului asigură faptul că utilizatorii Webex pentru Cisco BroadWorks pot utiliza directorul Webex din aplicația Webex pentru a apela orice entitate apelantă de pe serverul BroadWorks. Această caracteristică sincronizează informațiile de apelare BroadWorks care nu făceau parte din configurarea utilizatorului în directorul Webex.

Configurarea utilizatorilor Webex pentru Cisco BroadWorks actualizează directorul Webex cu detalii de apelare pentru utilizatorii Webex pentru Cisco BroadWorks (număr de telefon principal, număr de telefon mobil, extensie), dar omite înregistrările de apelare externe. Cu toate acestea, atunci când sincronizarea directorului este activată, caracteristica sincronizează, de asemenea, următoarele înregistrări de apelare în directorul Webex.

• Utilizatori care apelează numai BroadWorks (care nu sunt integrați în Webex)

• Entități de apelare non-utilizator (de exemplu, telefon în sala de conferințe, fax, număr grup de hunt)

• Intrări în lista de telefoane BroadWorks

Următorul tabel rezumă înregistrările de apelare BroadWorks și arată modul în care acestea sunt adăugate în directorul Webex.

Condiții de sincronizare a directorului

• Administratorii parteneri trebuie să activeze funcția la nivelul partenerului. Administratorii parteneri pot activa sau dezactiva funcția pentru mai multe organizații ale clienților într-o singură operațiune.

• În mod implicit, sincronizarea inițială are loc la o săptămână după activarea sincronizării (timpul ales pentru a începe sincronizarea este aleatoriu). Cu toate acestea, organizațiile clienților pot utiliza opțiunea Sync Now pentru a ocoli perioada de așteptare de o săptămână și pentru a declanșa o sincronizare imediată pentru o anumită organizație client.

• În mod implicit, Directory Sync rulează săptămânal pentru fiecare client. Fiecare sincronizare are loc la o săptămână după ultima sincronizare, indiferent dacă ultima sincronizare a fost programată sau declanșată manual cu Sync Now.

• Numărul maxim de sincronizări simultane per cluster BroadWorks este de două: o sincronizare programată și una la cerere (prin API sau Partner Hub GUI). Cu toate acestea, administratorii nu pot rula două sincronizări la cerere în același timp din același BroadWorks. Această restricție există indiferent dacă sincronizarea a fost inițiată prin API sau prin opțiunea Sync Now din Partner Hub. În plus, Webex nu va programa două sincronizări programate pentru a rula în același timp din același BroadWorks.

• Dacă apare o eroare de sincronizare, Webex reîncearcă automat sincronizarea la fiecare 24 de ore până la următoarea sincronizare programată.

• Sincronizarea ignoră utilizatorii care nu au un număr de telefon.

• În Partner Hub, puteți vizualiza informațiile de stare de sincronizare pentru un anumit client. În plus, puteți exporta informații detaliate despre ultima sincronizare într-o înregistrare CSV. Înregistrarea CSV oferă mai multe detalii decât afișajul Control Hub și poate ajuta la depanare, analiză și audit.

• Webex stochează contactele de utilizator într-un format criptat. Numai utilizatorul care deține contactul are acces la cheia de decriptare.

• Pentru utilizatorii care apelează numai BroadWorks și entitățile care nu apelează utilizatori, această caracteristică sincronizează următoarele tipuri de numere de telefon din BroadWorks:

  • Număr de telefon principal

  • Număr de telefon mobil

  • Extensie

  Cu toate acestea, sincronizarea exclude utilizatorii de apelare numai BroadWorks și entitățile de apelare non-utilizator din sincronizare dacă nu există niciun număr de telefon principal sau o extensie.

  Setarea serviciului de confidențialitate BroadWorks la nivel de utilizator nu este acceptată ca parte a sincronizării directorului.

Listă de telefoane BroadWorks și Maximum de contacte

Sincronizarea directorului sincronizează, de asemenea, intrările din lista de telefon BroadWorks în Webex Contacts. Intrările sincronizate sunt adăugate la unul dintre următoarele tipuri de contacte:

• Contacte organizație – Webex stochează aceste contacte împotriva unei organizații. Fiecare utilizator poate accesa contactele organizației pentru organizația lor. Maximul este de până la 30.000 de contacte.

• Contacte utilizator – Webex stochează aceste contacte împotriva unui utilizator. Numai utilizatorul care deține contactul poate accesa intrarea de contact. Maximul este de până la 2000 contacte (1500 contacte sincronizate + 500 contacte de intrare manuală).

Următoarele hărți de masă ale tipurilor de contact Webex împotriva sursei de contact (sincronizate dintr-o listă de telefon BroadWorks sau adăugate manual):

Următoarele condiții se aplică în ceea ce privește modul în care Directory Sync gestionează maximele de contact:

• Dacă o organizație depășește contactele maxime permise pentru sincronizare (30 000 de contacte ale organizației sau 30 000 de contacte comune ale grupului per grup), sincronizarea directorului exclude intrările peste pragul maxim. Nu există o comandă specială aplicată contactelor sincronizate sau omise.

• Dacă unul dintre clienții dvs. depășește numărul maxim permis de contacte din oricare categorie, vă recomandăm să ridicați un caz cu Cisco pentru ca organizația respectivă să fie exclusă din sincronizarea directorului.

• Contactele manuale sunt contacte pe care un utilizator le adaugă manual în Aplicația Webex. Un utilizator poate adăuga până la 500 de contacte manuale. Contactele manuale se încadrează în categoria mai mare de contacte de utilizator din Webex, dar nu sunt incluse în sincronizare.

• Limita globală combinată pentru contactele organizaționale (30 000) și contactele de grup (30 000 pe grup) este de 200000.

Actualizări

Urmează modul în care directorul Webex gestionează actualizările:

• Dacă numele contactului se schimbă în BroadWorks, contactul existent este șters din directorul Webex și se creează un nou contact.

• Dacă numărul de contact se schimbă în BroadWorks, Webex actualizează contactul existent în directorul Webex cu noul număr.

După ce un administrator actualizează un contact pe BroadWorks, următoarele condiții sunt afișate atunci când actualizarea se afișează în Aplicația Webex a unui utilizator:

• Dacă actualizarea se adresează unui utilizator de apelare numai BroadWorks sau unei entități de apelare non-utilizator, actualizarea se afișează în Aplicația Webex a unui utilizator imediat după sincronizarea directorului ulterior.

• Dacă actualizarea este la o intrare în lista de telefon BroadWorks:

  • Pentru contactele de utilizator – Actualizările se afișează în Aplicația Webex a utilizatorului imediat după sincronizarea directorului ulterior.

  • Pentru contactele de grup - Actualizările se afișează în utilizatorii Aplicației Webex imediat după sincronizarea ulterioară a directorului.

  • Pentru contactele organizației – directorul Webex este actualizat la sincronizarea ulterioară a directorului, dar utilizatorii nu vor vedea modificarea Aplicației Webex până când nu repornesc Aplicația Webex sau până când expiră sincronizatorul local de cache de 72 de ore.

Vă recomandăm să utilizați următoarele setări:

• Valori de limitare a ratei – Setați următoarele proprietăți ale sistemului OverloadControl (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • utilizator DirectoryTransactionLimit—Setați la o valoare nulă.

  • Global DirectoryTransactionLimit—Setați la o valoare nulă.

  Se recomandă să setați userDirectoryTransactionLimit și globalDirectoryTransactionLimit la o valoare nulă. Cu toate acestea, dacă decideți să alocați valori, fiecare trebuie să fie setat la cel puțin cinci ori valoarea tranzacțiilorPeriodSecunde (care ar trebui să fie 1).

• Limite de tranzacție – Setați următoarele valori (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • UserTransactionLimit—Setați la cel puțin 100.

  • tranzactionLimitPeriodSecs – Setat la 1.

• Valori de Pagare – Setați proprietățile sistemului de Pagare (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):

  • Dimensiunea implicită a paginii – setată la 50

  • disponibilUserMaxLimit—Setat la 100

• Interfața CTI – Asigurați-vă că încărcați certificatele CA Webex în magazinul de încredere pentru interfața CTI și că activați autentificarea clientului pe interfața CTI.

În plus, în funcție de versiunea BroadWorks, vă recomandăm să aplicați următorii plasturi de sistem la implementarea BroadWorks înainte de a activa această funcție:

• Pentru R22: AP.as.22.0.1123.ap368517

• Pentru R23: AP.as.23.0.1075.ap368517

• Pentru R24: nu este necesar niciun plasture

Administratorii parteneri pot activa Sincronizarea directorului pentru un șablon pentru clienți, creând în același timp noul șablon. Orice organizații de clienți noi care sunt atribuite acestui șablon vor avea activată sincronizarea directorului. Pentru detalii, consultați „Configurați-vă șabloanele pentru clienți” din Configurați-vă organizația parteneră în Hub-ul partenerului din Ghidul soluției pentru Webex pentru Cisco BroadWorks.

Ce trebuie făcut în continuare

Asigurați-vă că utilizatorii dvs. știu că trebuie să facă clic pe fila Contacte din Aplicația Webex cel puțin o dată pentru a activa caracteristica din Aplicația Webex. Acest lucru trebuie finalizat o singură dată.

API-urile publice sunt disponibile pe developer.webex.com care permit administratorilor parteneri să actualizeze setările de sincronizare a directorului pentru organizațiile client pe care le gestionează, să declanșeze o sincronizare imediată sau să obțină informații despre starea sincronizării. Metodele de sincronizare a directorului sunt grupate în cadrul BroadWorks Enterprises:

• List BroadWorks Enterprises—Utilizați această metodă API pentru a obține o listă de întreprinderi în cadrul unui anumit Furnizor de servicii și al fiecărei întreprinderi id. Trebuie să introduceţi spEnterpriseId după cum s-a alocat în configurare.

• Actualizați sincronizarea directorului pentru o întreprindere BroadWorks—Introduceți întreprinderea id pentru a actualiza starea sistemului directorului pentru acea întreprindere, activând sau dezactivând sincronizarea directorului.

• Sincronizare director de declanșare pentru o întreprindere—Utilizați această metodă API dacă doriți să declanșați o sincronizare imediată pentru o anumită întreprindere id. Pentru syncStatus, introduceți SYNC_NOW comandă.

• Obțineți starea de sincronizare a directorului pentru o întreprindere—Introduceți întreprinderea id și rula pentru a obține un statut și trackingId din cea mai recentă sincronizare. Puteți utiliza trackingID să ruleze analize suplimentare prin instrumente precum Kibana și Grafana.

În plus, administratorii pot utiliza Trigger Directory Sync pentru un API cu un singur utilizator pentru a declanșa o sincronizare a directorului la cerere pentru un singur utilizator.

Pentru documentația API detaliată, consultați https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Trebuie să vă conectați pentru a citi specificația API la https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Următoarele coduri de eroare se aplică sincronizării directorului.

Următorul tabel sintetizează actualizările acestui articol.