Hakemistosynkronointi Webex Cisco Broadworksille -sovelluksessa

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-sovelluksen Webex-hakemistoa kutsuakseen mitä tahansa kutsuvaa entiteettiä BroadWorks-palvelimelta. Tämä ominaisuus synkronoi Webex-hakemistoon BroadWorks-puhelutiedot, jotka eivät olleet osa käyttäjien valmistelua.

Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien valmistelu päivittää Webex-hakemistoon Webexin puhelutiedot Cisco BroadWorks -käyttäjille (ensisijainen puhelinnumero, matkapuhelinnumero, alanumero), mutta jättää ulkoiset puhelutiedot pois. Kun hakemistosynkronointi on käytössä, ominaisuus synkronoi myös seuraavat puhelutietueet Webex-hakemistoon.

• Vain BroadWorks-puhelut käyttäjille (jotka eivät ole Webexin käyttäjiä)

• Muut kuin käyttäjän puheluentiteetit (esim. neuvotteluhuoneen puhelin, faksi, hakuryhmän numero)

• BroadWorksin puhelinluettelon merkinnät

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto BroadWorks-puhelutietueista ja näytetään, miten ne lisätään Webex-hakemistoon.

Hakemistosynkronoinnin ehdot

• Kumppanien järjestelmänvalvojien on otettava ominaisuus käyttöön kumppanitasolla. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa ominaisuuden käyttöön tai poistaa sen käytöstä useissa asiakasorganisaatioissa yhdellä kertaa.

• Ensimmäinen synkronointi tapahtuu oletusarvoisesti viikon kuluttua synkronoinnin käyttöönotosta (synkronoinnin aloittamiseen valittu aika on satunnainen). Asiakasorganisaatiot voivat kuitenkin käyttää Synkronoi nyt -vaihtoehtoa ohittaakseen yhden viikon odotusajan ja käynnistääkseen välittömän synkronoinnin tietylle asiakasorganisaatiolle.

• Oletusarvon mukaan hakemistosynkronointi suoritetaan viikoittain kullekin asiakkaalle. Jokainen synkronointi tapahtuu viikon kuluttua edellisestä synkronoinnista riippumatta siitä, ajoitettiinko viimeisin synkronointi vai käynnistettiinkö se manuaalisesti Synkronoi nyt-toiminnolla .

• Samanaikaisten synkronointien enimmäismäärä BroadWorks-klusteria kohden on kaksi: yksi ajoitettu synkronointi ja yksi tarvittaessa tapahtuva synkronointi (ohjelmointirajapinnan tai kumppanikeskuksen graafisen käyttöliittymän kautta). Järjestelmänvalvojat eivät kuitenkaan voi suorittaa kahta on-demand-synkronointia samanaikaisesti samasta BroadWorksista. Tämä rajoitus on olemassa riippumatta siitä, aloitettiinko synkronointi ohjelmointirajapinnan vai kumppanikeskuksen Synkronoi nyt -vaihtoehdon kautta . Lisäksi Webex ei ajoita kahta ajoitettua synkronointia suoritettavaksi samanaikaisesti samasta BroadWorksista.

• Jos synkronointi epäonnistuu, Webex yrittää synkronointia uudelleen automaattisesti 24 tunnin välein seuraavaan ajoitettuun synkronointiin asti.

• Synkronointi ohittaa käyttäjät, joilla ei ole puhelinnumeroa.

• Kumppanikeskuksessa voit tarkastella tietyn asiakkaan synkronoinnin tilatietoja. Lisäksi voit viedä viimeisimmän synkronoinnin yksityiskohtaiset tiedot CSV-tietueeseen. CSV-tietue sisältää enemmän tietoja kuin Control Hub -näyttö, ja siitä voi olla apua vianmäärityksessä, analytiikassa ja seurannassa.

• Webex tallentaa käyttäjän yhteystiedot salatussa muodossa. Vain yhteystiedon omistavalla käyttäjällä on salauksenpurkuavaimen käyttöoikeus.

• Vain BroadWorks-puheluita käyttäville käyttäjille ja muille kuin käyttäjille soittaville entiteeteille tämä ominaisuus synkronoi seuraavat puhelinnumerotyypit BroadWorksista:

  • Ensisijainen puhelinnumero

  • Matkapuhelinnumero

  • Laajennus

  Synkronointi kuitenkin sulkee synkronoinnin ulkopuolelle vain BroadWorks-puhelut ja muut kuin käyttäjän puheluentiteetit, jos ensisijaista puhelinnumeroa tai alanumeroa ei ole.

  BroadWorks-käyttäjätason tietosuojapalveluasetusta ei tueta hakemistosynkronoinnin osana.

BroadWorksin puhelinluettelo ja yhteystietojen enimmäismäärät

Hakemistosynkronointi synkronoi myös BroadWorks-puhelinluettelon merkinnät Webex-yhteystietoihin. Synkronoidut merkinnät lisätään johonkin seuraavista yhteystietotyypeistä:

• Organisaation yhteystiedot – Webex tallentaa nämä yhteystiedot organisaatiota vastaan. Jokainen käyttäjä voi käyttää organisaationsa yhteyshenkilöitä. Enimmäismäärä on enintään 30000 yhteystietoa.

• Käyttäjän yhteystiedot – Webex tallentaa nämä yhteystiedot käyttäjää vastaan. Vain yhteyshenkilön omistava käyttäjä voi käyttää yhteyshenkilömerkintää. Enimmäismäärä on enintään 2000 yhteystietoa (1500 synkronoitua yhteystietoa + 500 manuaalista syöttöyhteystietoa).

Seuraavassa taulukossa Webex-yhteystietotyypit yhdistetään yhteystietolähteeseen (synkronoitu BroadWorks-puhelinluettelosta tai lisätty manuaalisesti):

Seuraavat ehdot koskevat sitä, miten Hakemistosynkronointi käsittelee kontaktien enimmäismääriä:

• Jos organisaatio ylittää synkronoinnin suurimman sallitun yhteyshenkilön (30000 organisaation yhteyshenkilöä tai 30000 ryhmän yhteistä yhteyshenkilöä ryhmää kohti), hakemistosynkronointi jättää pois enimmäisrajan ylittävät merkinnät. Synkronoiduille tai poisjätetyille yhteystiedoille ei ole erityistä järjestystä.

• Jos joku asiakkaistasi ylittää jommankumman luokan yhteyshenkilöiden sallitun enimmäismäärän, suosittelemme, että otat tapauksen esille Ciscon kanssa, jotta kyseinen organisaatio jätetään hakemistosynkronoinnin ulkopuolelle.

• Manuaaliset yhteystiedot ovat yhteystietoja, jotka käyttäjä lisää manuaalisesti Webex-sovellukseen. Käyttäjä voi lisätä enintään 500 manuaalista yhteystietoa. Manuaaliset yhteystiedot kuuluvat Webexin suurempaan käyttäjän yhteystietoluokkaan, mutta ne eivät sisälly synkronointiin.

• Organisaation yhteyshenkilöiden (30000) ja ryhmäyhteystietojen (30000 ryhmää kohti) yhdistetty raja on 200000.

Päivitykset

Webex-hakemisto käsittelee päivitykset seuraavasti:

• Jos yhteystiedon nimi muuttuu BroadWorksissa, olemassa oleva yhteystieto poistetaan Webex-hakemistosta ja uusi yhteystieto luodaan.

• Jos yhteyshenkilön numero muuttuu BroadWorksissa, Webex päivittää Webex-hakemistossa olevan yhteystiedon uudella numerolla.

Kun järjestelmänvalvoja on päivittänyt yhteystiedon BroadWorksissa, seuraavat ehdot määrittävät, milloin päivitys näkyy käyttäjän Webex-sovelluksessa:

• Jos päivitys on tarkoitettu vain BroadWorks-kutsuvalle käyttäjälle tai muulle kuin kutsuvalle entiteetille, päivitys näkyy käyttäjän Webex-sovelluksessa heti seuraavan hakemistosynkronoinnin jälkeen.

• Jos päivitys koskee BroadWorks-puhelinluettelomerkintää:

  • Käyttäjän yhteystiedoille: Päivitykset näkyvät käyttäjän Webex-sovelluksessa heti seuraavan hakemistosynkronoinnin jälkeen.

  • Ryhmän yhteystiedoille - Päivitykset näkyvät käyttäjien Webex-sovelluksessa heti seuraavan hakemistosynkronoinnin jälkeen.

  • Organisaation yhteyshenkilöt: Webex-hakemisto päivitetään seuraavan hakemistosynkronoinnin yhteydessä, mutta käyttäjät eivät näe muutosta Webex-sovelluksessa, ennen kuin he käynnistävät Webex-sovelluksen uudelleen tai ennen kuin paikallinen 72 tunnin välimuistiajastin vanhenee.

Suosittelemme, että käytät seuraavia asetuksia:

• Nopeuden rajoitusarvot – Määritä seuraavat OverloadControl-järjestelmän ominaisuudet (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit – Määritä tyhjäarvo.

  • globalDirectoryTransactionLimit – Määritä tyhjäarvo.

  On suositeltavaa määrittää userDirectoryTransactionLimit- ja globalDirectoryTransactionLimit-arvoiksi null-arvo. Jos kuitenkin päätät määrittää arvoja, niiden arvoksi on määritettävä vähintään viisi kertaa transactionLimitPeriodSeconds-arvo (jonka pitäisi olla 1).

• Tapahtumarajat – Määritä seuraavat arvot (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit – Aseta arvoksi vähintään 100.

  • transactionLimitPeriodSecs – Aseta arvoksi 1.

• Sivutusarvot – Määritä sivutusjärjestelmän ominaisuudet (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):

  • defaultPageSize – Määritä arvoksi 50

  • availableUserMaxLimit – asetettu arvoon 100

• CTI-käyttöliittymä – Varmista, että lataat Webex CA -varmenteet CTI-liittymän luottamussäilöön ja otat asiakkaan todennuksen käyttöön CTI-liittymässä.

Lisäksi BroadWorks-julkaisustasi riippuen suosittelemme, että asennat seuraavat järjestelmäkorjaukset BroadWorks-käyttöönottoon, ennen kuin otat tämän ominaisuuden käyttöön:

• lausekkeen R22 osalta: AP.as.22.0.1123.ap368517

• lausekkeen R23 osalta: AP.as.23.0.1075.ap368517

• lausekkeen R24 osalta: Korjaustiedostoa ei tarvita

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön asiakasmallille uutta mallia luotaessa. Kaikissa uusissa asiakasorganisaatioissa, jotka määritetään kyseiseen malliin, hakemistosynkronointi on käytössä. Lisätietoja on Webex for Cisco BroadWorks-ratkaisuoppaan kohdassa Asiakasmallien määrittäminen.

Mitä tehdä seuraavaksi

Varmista, että käyttäjät tietävät, että heidän on napsautettava Webex-sovelluksen Yhteystiedot-välilehteä vähintään kerran, jotta ominaisuus voidaan ottaa käyttöön Webex-sovelluksessa. Tämä on suoritettava vain kerran.

Julkiset ohjelmointirajapinnat ovat käytettävissä developer.webex.com , joiden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat päivittää hallitsemiensa asiakasorganisaatioiden hakemistosynkronointiasetukset, käynnistää synkronoinnin välittömästi tai hakea synkronoinnin tilatietoja. Hakemistosynkronointimenetelmät on ryhmitelty BroadWorks Enterprises-osioon :

• List BroadWorks Enterprises– Tämän ohjelmointirajapintamenetelmän avulla saat luettelon tietyn palveluntarjoajan ja kunkin yrityksen yrityksistä id. Sinun on annettava spEnterpriseId valmistelussa määritetyllä tavalla.

• Päivitä BroadWorks Enterprisenhakemistosynkronointi – Anna yritys id päivittääksesi kyseisen yrityksen hakemiston SYK-tilan ottamalla hakemistosynkronoinnin käyttöön tai poistamalla sen käytöstä.

• Käynnistä yrityksen hakemistosynkronointi– Käytä tätä ohjelmointirajapintamenetelmää, jos haluat käynnistää tietyn yrityksen synkronoinnin välittömästi id. Varten syncStatus, kirjoita SYNC_NOW komento.

• Hae yrityksenhakemistosynkronoinnin tila – syötä yritys id ja suorita saadaksesi tilan ja trackingId viimeisimmästä synkronoinnista. Voit käyttää trackingID suorittaa lisäanalytiikkaa Kibanan ja Grafanan kaltaisten työkalujen avulla.

Lisäksi järjestelmänvalvojat voivat käynnistää yhden käyttäjän hakemistosynkronoinnin käynnistääkseen hakemistosynkronoinnin tarvittaessa yksittäiselle käyttäjälle.

Lisätietoja ohjelmointirajapinnasta on kohdassa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit lukea API-määrityksen osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Seuraavat virhekoodit koskevat hakemistosynkronointia.

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto tämän artikkelin päivityksistä.