Oversigt over telefonbogssynkronisering

Katalogsynkronisering sikrer, at Webex til Cisco BroadWorks-brugere kan bruge Webex -telefonbogen fra Webex -appen til at ringe til enhver opkaldsenhed fra BroadWorks-serveren. Denne funktion synkroniserer BroadWorks-opkaldsoplysninger, der ikke var en del af brugerklargøring, til Webex telefonbogen.

Webex til Cisco BroadWorks-brugerklargøring opdaterer Webex -telefonbogen med opkaldsoplysninger for Webex til Cisco BroadWorks-brugere (primær telefon , mobiltelefonnummer, lokalnummer), men udelader eksterne opkaldsposter. Men når Telefonbogssynkronisering er aktiveret, synkroniserer funktionen også følgende opkaldsposter til Webex telefonbogen.

• Brugere, der kun opkalder BroadWorks (som ikke er onboardet i Webex)

• Opkaldsenheder, der ikke er bruger (f.eks. en telefon i et konferencelokale, fax, nummer på viderestillingsgruppe )

• Poster i BroadWorks-telefonlisten

Følgende tabel opsummerer BroadWorks-opkaldsposter og viser, hvordan de bliver føjet til Webex telefonbogen.

Få flere oplysninger om brugerklargøring i Vejledning til løsning af Webex til Cisco BroadWorks .

Betingelser for synkronisering af telefonbog

• Partneradministratorer skal aktivere funktionen på partnerniveau. Partneradministratorer kan slå funktionen til eller fra for flere kundeorganisationer i en enkelt handling.

• Som standard sker den indledende synkronisering en uge efter aktivering af synkroniseringen (tidspunktet, der vælges til at starte synkroniseringen er tilfældigt). Kundeorganisationer kan dog bruge Synkroniser nu mulighed for at tilsidesætte den ene uges venteperiode og udløse en øjeblikkelig synkronisering for en given kundeorganisation.

• Som standard kører mappesynkronisering ugentligt for hver kunde. Hver synkronisering finder sted en uge efter den seneste synkronisering, uanset om den seneste synkronisering blev planlagt eller udløst manuelt med Synkroniser nu .

• Det maksimale antal samtidige synkroniseringer pr. BroadWorks-klynge er to: én planlagt synkronisering og én on-demand-synkronisering (via API eller Partner Hub GUI). Administratorer kan dog ikke køre to on-demand-synkroniseringer på samme tid fra den samme BroadWorks. Denne begrænsning findes, uanset om synkroniseringen blev startet via API'en eller via Synkroniser nu valgmulighed i Partner Hub. Derudover planlægger Webex ikke at køre to planlagte synkroniseringer på samme tid fra den samme BroadWorks.

• Hvis der opstår en synkroniseringsfejl, Webex automatisk synkroniseringen igen hver 24. time, indtil den næste planlagte synkronisering.

• Synkroniseringen ignorerer brugere, der ikke har et telefonnummer.

• I Partner Hub kan du se oplysninger om synkroniseringsstatus for en given kunde. Derudover kan du eksportere detaljeret information om den seneste synkronisering til en CSV -post. CSV -posten giver flere detaljer end Control Hub-skærmen og kan hjælpe med fejlfinding, analyser og revision.

• Webex gemmer brugerkontakter i et krypteret format. Kun den bruger, der ejer kontakten, har adgang til dekrypteringsnøglen.

• For brugere, der kun opkalder BroadWorks, og opkaldsenheder, der ikke er bruger, synkroniserer denne funktion følgende telefonnummer fra BroadWorks:

  • Primært telefonnummer

  • Mobiltelefonnummer

  • Lokalnummer

  Synkronisering udelukker dog BroadWorks-opkaldsbrugere og ikke-brugeropkaldsenheder fra synkroniseringen, hvis der hverken er et primær telefon eller lokalnummer til stede.

  BroadWorks-indstillingen for beskyttelse af personlige oplysninger på brugerniveau understøttes ikke som en del af telefonbogssynkronisering.

BroadWorks-telefonliste og maksimum antal kontakter

Telefonbogssynkronisering synkroniserer også poster i BroadWorks-telefonlisten til Webex -kontaktpersoner. Synkroniserede poster føjes til en af følgende kontakttyper:

• Organisationskontakter – Webex gemmer disse kontakter i en organisation. Hver bruger har adgang til organisationens kontaktpersoner for deres organisation. Det maksimale antal er op til 30.000 kontakter.

• Brugerkontakter – Webex gemmer disse kontakter mod en bruger. Kun den bruger, der ejer kontakten, kan få adgang til kontaktposten. Det maksimale antal er op til 2000 kontakter (1500 synkroniserede kontakter + 500 kontakter med manuel indtastning).

Kun poster i telefonlisten føjes til Webex kontakter. Brugere, der kun opkalder BroadWorks, og opkaldsenheder, der ikke er bruger, der er inkluderet i Katalogsynkronisering, føjes ikke til Kontakter, medmindre en Webex -bruger føjer dem til Kontakter manuelt.

Følgende tabel knytter Webex -kontakttyper til kontaktkilden (synkroniseret fra en BroadWorks-telefonliste eller tilføjet manuelt):

**Poster i gruppeopkaldslister synkroniseres forskelligt, afhængigt af om BroadWorks er i virksomhedstilstand eller tjenesteudbydertilstand. Værdien af isBroadWorksEnterprise parameter (sandt eller falsk) bestemmer, hvordan listen synkroniseres: Sandt – Synkroniser som gruppekontakt Falsk – Synkroniser som organisationskontakt

Følgende betingelser gælder for, hvordan Directory Sync håndterer maksimum antal kontakter:

• Hvis en organisation overskrider det maksimalt tilladte antal kontakter for synkroniseringen (30.000 organisationskontakter eller 30.000 gruppe fælles kontakter pr. gruppe), udelukker telefonbogssynkronisering poster over den maksimale grænse. Der er ingen bestemt rækkefølge anvendt på synkroniserede eller udeladte kontakter.

• Hvis en af dine kunder overskrider det maksimalt tilladte antal kontakter i begge kategorier, anbefaler vi, at du rejser en sag med Cisco for at få den pågældende organisation udelukket fra telefonbogssynkronisering.

• Manuelle kontakter er kontakter, som en bruger tilføjer manuelt i Webex appen. En bruger kan tilføje op til 500 manuelle kontakter. Manuelle kontakter falder inden for den større kategori Brugerkontaktpersoner på Webex, men er ikke inkluderet i synkroniseringen.

• Den samlede grænse for organisationskontakter (30.000) og gruppekontakter (30.000 pr. gruppe) er 200000.

Opdateringer

Følgende er, hvordan Webex telefonbogen håndterer opdateringer:

• Hvis kontaktnavn ændres på BroadWorks, slettes den eksisterende kontakt fra Webex telefonbogen, og der oprettes en ny kontakt.

• Hvis kontaktnummeret ændres på BroadWorks, opdaterer Webex den eksisterende kontakt i Webex telefonbogen med det nye nummer.

Når en administrator opdaterer en kontaktperson på BroadWorks, skitserer følgende forhold, når opdateringen vises i en brugers Webex -app:

• Hvis opdateringen er til en bruger, der kun opkalder BroadWorks, eller en opkaldsenhed, der ikke er bruger, vises opdateringen i en brugers Webex -app umiddelbart efter den efterfølgende telefonbogssynkronisering.

• Hvis opdateringen er til en post i BroadWorks-telefonlisten:

  • For brugerkontakter – opdateringer vises i brugerens Webex -app umiddelbart efter den efterfølgende telefonbogssynkronisering.

  • For gruppekontakter – opdateringer vises i brugerens Webex -app umiddelbart efter den efterfølgende telefonbogssynkronisering.

  • For organisationskontakter – Webex -telefonbogen opdateres ved den efterfølgende telefonbogssynkronisering, men brugerne vil ikke se ændringen i Webex -appen, før de genstarter Webex -appen, eller før den lokale 72-timers cache-timer udløber.

Opdateringer af Webex til Cisco BroadWorks brugeroplysninger håndteres som en del af klargøringsprocesserne.

Control Hub indeholder en valgmulighed for at tilføje eller redigere kontakter på organisationsniveau i Control Hub via en CSV-fil. Partneradministratorer og kundeadministratorer med Control Hub-adgang har adgang til denne valgmulighed. Opdatering af kontakter via Control Hub understøttes dog ikke af Webex til Cisco BroadWorks. Opdateringer af kontaktpersoner i Control Hub synkroniseres ikke tilbage til BroadWorks og er ikke tilgængelige for telefonbogssøgninger fra fastnettelefoner.