Синхронізація каталогів у Webex для Cisco BroadWorks

Синхронізація каталогу гарантує, що користувачі Webex для Cisco BroadWorks можуть використовувати каталог Webex із програми Webex для виклику будь-якого об’єкта, що викликає, із сервера BroadWorks. Ця функція синхронізує інформацію про виклики BroadWorks, яка не була частиною підготовки користувачів, із каталогом Webex.

Підготовка користувачів Webex для Cisco BroadWorks оновлює каталог Webex із відомостями про виклики для користувачів Webex для Cisco BroadWorks (основний номер телефону, номер мобільного телефону, внутрішній номер), але пропускає записи зовнішніх викликів. Однак коли синхронізацію каталогу ввімкнено, ця функція також синхронізує наведені нижче записи викликів із каталогом Webex.

• Користувачі, які телефонують лише BroadWorks (які не зареєстровані у Webex)

• Об’єкти виклику, які не є користувачами (наприклад, телефон кімнати для конференцій, факсимільний апарат, номер групи пошуку)

• Записи списку телефонів BroadWorks

У наведеній нижче таблиці наведено підсумкові дані записів викликів BroadWorks і показано, як вони додаються до каталогу Webex.

Умови синхронізації каталогу

• Адміністратори партнерів повинні ввімкнути цю функцію на рівні партнера. Адміністратори партнерів можуть увімкнути або вимкнути цю функцію для кількох організацій клієнтів за одну операцію.

• За замовчуванням початкова синхронізація відбувається через тиждень після ввімкнення синхронізації (для початку синхронізації вибрано випадковий час). Однак організації клієнтів можуть використовувати Синхронізувати зараз можливість обійти тижневий період очікування та запустити негайну синхронізацію для певної організації клієнта.

• За замовчуванням синхронізація каталогів виконується щотижня для кожного клієнта. Кожна синхронізація відбувається через тиждень після останньої синхронізації, незалежно від того, заплановано останню синхронізацію чи було запущено вручну за допомогою Синхронізувати зараз .

• Максимальна кількість одночасних синхронізацій на кластер BroadWorks становить дві: одна запланована синхронізація та одна синхронізація на вимогу (через API або графічний інтерфейс центру партнера). Однак адміністратори не можуть одночасно запускати дві синхронізації на вимогу з одного BroadWorks. Це обмеження існує незалежно від того, чи було синхронізацію ініційовано через API чи через Синхронізувати зараз у партнерському центрі. Крім того, Webex не планує одночасно запустити дві заплановані синхронізації з одного BroadWorks.

• Якщо сталася помилка синхронізації, Webex повторить спробу синхронізації автоматично кожні 24 години до наступної запланованої синхронізації.

• Синхронізація ігнорує користувачів, які не мають номера телефону.

• У Partner Hub можна переглянути інформацію про стан синхронізації для певного клієнта. Крім того, можна експортувати докладну інформацію про останню синхронізацію до запису CSV. Запис CSV надає більше деталей, ніж відображення Control Hub, і може допомогти у вирішенні проблем, аналітиці та аудиті.

• Webex зберігає контакти користувачів у зашифрованому форматі. Доступ до ключа дешифрування має лише користувач, якому належить контакт.

• Для користувачів, які здійснюють виклики лише BroadWorks, і об’єктів виклику, які не є користувачами, ця функція синхронізує такі типи телефонних номерів із BroadWorks:

  • Основний номер телефону

  • Номер мобільного телефону

  • Внутрішній номер

  Однак синхронізація виключає користувачів, які здійснюють виклики лише BroadWorks, і об’єкти, які не є користувачами, що здійснюють виклики, із синхронізації, якщо відсутній основний номер телефону або внутрішній номер.

  Налаштування служби конфіденційності на рівні користувача BroadWorks не підтримується як частина синхронізації каталогу.

Список телефонів BroadWorks і максимальні значення контактів

Синхронізація каталогу також синхронізує записи списку телефонів BroadWorks із контактами Webex. Синхронізовані записи додаються до одного з таких типів контактів:

• Контакти організації. Webex зберігає ці контакти для організації. Кожен користувач може отримати доступ до контактів організації для своєї організації. Максимальна кількість — до 30 000 контактів.

• Контакти користувача — Webex зберігає ці контакти для користувача. Лише користувач, якому належить контакт, може отримати доступ до запису контакту. Максимальна кількість — до 2000 контактів (1500 синхронізованих контактів + 500 контактів, що вводяться вручну).

У таблиці нижче зіставлено типи контактів Webex із джерелом контакту (синхронізовано зі списку телефонів BroadWorks або додано вручну):

Наведені нижче умови застосовуються щодо того, як синхронізація каталогів обробляє максимуми контактів:

• Якщо організація перевищує максимальну кількість контактів, дозволених для синхронізації (30 000 контактів організації або 30 000 спільних контактів групи на групу), синхронізація каталогу виключає записи, що перевищують максимальне порогове значення. Немає конкретного порядку, застосованого до синхронізованих або пропущених контактів.

• Якщо один із ваших клієнтів перевищує максимально дозволену кількість контактів у будь-якій категорії, ми рекомендуємо звернутися до Cisco, щоб виключити цю організацію з синхронізації каталогу.

• Контакти вручну – це контакти, які користувач додає вручну в програмі Webex. Користувач може додати до 500 контактів вручну. Контакти, призначені вручну, належать до більшої категорії контактів користувача у Webex, але не входять до синхронізації.

• Загальне загальне обмеження для контактів організації (30000) і контактів групи (30000 на групу) становить 200000.

Оновлення

Нижче описано, як каталог Webex обробляє оновлення.

• Якщо ім’я контакту змінюється в BroadWorks, наявний контакт буде видалено з каталогу Webex і буде створено новий контакт.

• Якщо номер контакту змінюється в BroadWorks, Webex оновить наявний контакт у каталозі Webex новим номером.

Після того як адміністратор оновить контакт у BroadWorks, під час відображення оновлення в програмі Webex користувача встановлюються такі умови:

• Якщо оновлення призначено лише для користувача, який здійснює виклики BroadWorks, або для об’єкта, який не є користувачем, який здійснює виклик, оновлення відображається в програмі Webex користувача одразу після наступної синхронізації каталогу.

• Якщо оновлення стосується запису списку телефонів BroadWorks:

  • Для контактів користувача: оновлення відображаються в програмі Webex користувача одразу після наступної синхронізації каталогу.

  • Для контактів групи: оновлення відображаються в програмі Webex користувачів одразу після наступної синхронізації каталогу.

  • Для контактів організації. Каталог Webex оновлюється під час наступної синхронізації каталогу, але користувачі не побачать зміни в програмі Webex, доки не перезапустять програму Webex або доки не закінчиться локальний 72-годинний кеш-таймер.

Рекомендовано використовувати такі налаштування:

• Значення обмеження швидкості — установіть такі властивості системи OverloadControl (XSP_ CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit—установіть значення null.

  • globalDirectoryTransactionLimit—установіть значення null.

  Рекомендовано встановити значення userDirectoryTransactionLimit і globalDirectoryTransactionLimit до значення null. Однак якщо ви вирішите призначити значення, кожне з них має бути принаймні в п’ять разів більшим за значення транзакціїLimitPeriodSeconds (яке має бути 1).

• Обмеження транзакцій: установіть такі значення (XSP_ CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit — установіть принаймні 100.

  • транзакціїLimitPeriodSecs — установлено на 1.

• Значення пейджингу — установіть властивості системи пейджингу (XSP_ CLI/Програми/Xsi-Дії/Пейджинг):

  • за замовчуваннямРозмір сторінки — установлено на 50

  • availableUserMaxLimit — установіть на 100

• Інтерфейс CTI. Обов’язково передайте сертифікати CA Webex до сховища довіри інтерфейсу CTI та ввімкніть автентифікацію клієнта в інтерфейсі CTI.

Крім того, залежно від випуску BroadWorks, ми рекомендуємо застосувати такі системні виправлення до розгортання BroadWorks, перш ніж увімкнути цю функцію:

• Для R22: AP.as.22.0.1123.ap368517

• Для R23: AP.as.23.0.1075.ap368517

• Для R24: виправлення не потрібно

Адміністратори партнерів можуть увімкнути синхронізацію каталогів для шаблону клієнта під час створення нового шаблону. Для всіх нових організацій клієнтів, яких буде призначено до цього шаблону, буде ввімкнено синхронізацію каталогів. Докладніше див. в розділі "Налаштування шаблонів клієнтів". Налаштуйте свою партнерську організацію в Partner Hub в межах Посібник із рішення для Webex для Cisco BroadWorks .

Що робити далі

Переконайтеся, що ваші користувачі знають, що вони повинні натиснути Контакти натисніть у програмі Webex принаймні один раз, щоб увімкнути цю функцію в програмі Webex. Це потрібно виконати лише один раз.

Загальнодоступні API доступні на developer.webex.com які дозволяють адміністраторам партнерів оновлювати параметри синхронізації каталогів для організацій клієнтів, якими вони керують, ініціювати негайну синхронізацію або отримувати інформацію про стан синхронізації. Методи синхронізації каталогів згруповані за Підприємства BroadWorks :

• Список компаній BroadWorks —Використовуйте цей метод API, щоб отримати список підприємств певного постачальника послуг і кожного підприємства id. Необхідно ввести spEnterpriseId як призначено в підготовці.

• Оновлення синхронізації каталогів для BroadWorks Enterprise —Введіть підприємство id щоб оновити стан синхронізації каталогу для цього підприємства, увімкнувши або вимкнувши синхронізацію каталогів.

• Запустити синхронізацію каталогу для підприємства —Використовуйте цей метод API, якщо ви хочете запустити негайну синхронізацію для певного підприємства id. Для syncStatus, введіть SYNC_NOW команду.

• Отримайте стан синхронізації каталогу для підприємства —Введіть підприємство id і запустіть, щоб отримати стан і trackingId останньої синхронізації. Ви можете використовувати trackingID щоб запустити додаткову аналітику за допомогою таких інструментів, як Kibana та Grafana.

Крім того, адміністратори можуть використовувати Запустити синхронізацію каталогу для одного користувача API для запуску синхронізації каталогу на вимогу для одного користувача.

Докладну документацію API дивhttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .

Щоб прочитати специфікацію API, потрібно ввійти вhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .

Наведені нижче коди помилок застосовуються до синхронізації каталогу.

У таблиці нижче наведено дані оновлень цієї статті.