Огляд синхронізації каталогів

Синхронізація каталогів гарантує, що користувачі Webex для Cisco BroadWorks можуть використовувати каталог Webex з додатка Webex для виклику будь-якого виклику об 'єкта з сервера BroadWorks. Ця функція синхронізує інформацію виклику BroadWorks, яка не була частиною підготовки користувача до каталогу Webex.

Підготовка користувачів Webex для Cisco BroadWorks оновлює каталог Webex деталями дзвінків Webex для користувачів Cisco BroadWorks (основний номер телефону, номер мобільного телефону, розширення), але опускає записи зовнішніх дзвінків. Однак, коли синхронізацію каталогів увімкнено, ця функція також синхронізує наступні записи викликів до каталогу Webex.

• Користувачі, які дзвонять лише через BroadWorks (які не підключені до Webex)

• Суб 'єкти, які не є користувачами дзвінків (наприклад, телефон конференц-залу, факс, номер групи полювання)

• Записи списку телефонів BroadWorks

Наступна таблиця узагальнює записи викликів BroadWorks і показує, як вони додаються до каталогу Webex.

Докладніші відомості про підготовку користувачів див. у посібнику Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

Умови синхронізації каталогів

• Адміністратори-партнери повинні ввімкнути цю функцію на рівні партнерів. Адміністратори-партнери можуть увімкнути або вимкнути цю функцію для кількох організацій-клієнтів за одну операцію.

• За замовчуванням початкова синхронізація відбувається через тиждень після ввімкнення синхронізації (час, вибраний для запуску синхронізації, є випадковим). Тим не менш, організації-клієнти можуть використовувати опцію Sync Now, щоб обійти тижневий період очікування і викликати негайну синхронізацію для даної організації-клієнта.

• За замовчуванням, синхронізація каталогів працює щотижня для кожного клієнта. Кожна синхронізація відбувається через тиждень після останньої синхронізації, незалежно від того, чи була остання синхронізація запланована або запущена вручну за допомогою програми Sync Now.

• Максимальна кількість одночасних синхронізацій на кластер BroadWorks становить два: одна запланована синхронізація та одна синхронізація на вимогу (через API або графічний інтерфейс Partner Hub). Однак адміністратори не можуть запускати дві синхронізації на вимогу одночасно з одного BroadWorks. Це обмеження існує незалежно від того, чи була синхронізація ініційована через API, чи через опцію Sync Now у Partner Hub. Крім того, Webex не буде планувати дві заплановані синхронізації для запуску одночасно з того ж BroadWorks.

• Якщо відбувається збій синхронізації, Webex повторює спробу синхронізації автоматично кожні 24 години до наступної запланованої синхронізації.

• Синхронізація ігнорує користувачів, у яких немає номера телефону.

• У Партнерському центрі можна переглянути інформацію про стан синхронізації для певного клієнта. Крім того, ви можете експортувати детальну інформацію про останню синхронізацію до запису CSV. Запис CSV надає більше деталей, ніж дисплей Control Hub, і може допомогти у усуненні несправностей, аналітиці та аудиті.

• Webex зберігає контакти користувачів у зашифрованому форматі. Тільки користувач, який володіє контактом, має доступ до ключа розшифрування.

• Для користувачів, які здійснюють виклики лише через BroadWorks, та не користувачів, які здійснюють виклики, ця функція синхронізує наступні типи номерів телефонів з BroadWorks:

  • Основний номер телефону

  • Номер мобільного телефону

  • Внутрішній номер

  Тим не менш, синхронізація виключає з синхронізації користувачів, які дзвонять лише BroadWorks, і не користувачів, які дзвонять, якщо немає основного номера телефону або розширення.

Список телефонів BroadWorks та максимуми контактів

Синхронізація каталогів також синхронізує записи списку телефонів BroadWorks з контактами Webex. Синхронізовані записи додаються до одного з наступних типів контактів:

• Контакти організації - Webex зберігає ці контакти проти організації. Кожен користувач може отримати доступ до контактів організації для своєї організації. Максимальна кількість контактів - до 30000.

• Контакти користувачів - Webex зберігає ці контакти проти користувача. Тільки користувач, який володіє контактом, може отримати доступ до запису контакту. Максимум - до 2000 контактів (1500 синхронізованих контактів + 500 контактів ручного вводу).

Лише записи зі списку телефонів додаються до контактів Webex. Користувачі, які викликають тільки BroadWorks, та не користувацькі викличні сутності, які включені до синхронізації каталогів, не додаються до контактів, якщо користувач Webex не додає їх до контактів вручну.

Наступна таблиця відображає типи контактів Webex з джерелом контактів (синхронізовано зі списку телефонів BroadWorks або додано вручну):

** Записи групових загальних телефонних списків синхронізуються по-різному залежно від того, чи знаходиться BroadWorks у режимі корпоративного або постачальника послуг. Значення isBroadWorksEnterprise параметр (true або false) визначає, як синхронізується список: Синхронізувати як груповий контакт Помилково синхронізувати як контакт організації

Наступні умови стосуються того, як Directory Sync обробляє максимум контактів:

• Якщо організація перевищує максимально дозволені контакти для синхронізації (30000 контактів організації або 30000 загальних контактів групи на групу), синхронізація каталогів виключає записи, що перевищують максимальний поріг. Немає конкретного порядку, застосованого до синхронізованих або пропущених контактів.

• Якщо один з ваших клієнтів перевищує максимально допустиму кількість контактів у будь-якій категорії, ми рекомендуємо порушити справу з Cisco, щоб ця організація була виключена з синхронізації каталогів.

• Ручні контакти - це контакти, які користувач додає вручну в додатку Webex. Користувач може додати до 500 контактів вручну. Ручні контакти належать до більшої категорії контактів користувача на Webex, але не включені в синхронізацію.

• Загальний комбінований ліміт для організаційних контактів (30000) та групових контактів (30000 на групу) становить 200000.

Оновлення

Нижче описано, як каталог Webex обробляє оновлення:

• Якщо ім 'я контакту змінюється в BroadWorks, існуючий контакт видаляється з каталогу Webex і створюється новий контакт.

• Якщо номер контакту змінюється на BroadWorks, Webex оновлює існуючий контакт у каталозі Webex новим номером.

Після того, як адміністратор оновлює контакт у BroadWorks, наступні умови окреслюють, коли оновлення відображається в додатку користувача Webex:

• Якщо оновлення стосується лише користувача, який викликає BroadWorks, або об 'єкта, який не викликає користувача, оновлення відображається в додатку Webex користувача одразу після подальшої синхронізації каталогів.

• Якщо оновлення стосується запису списку телефонів BroadWorks:

  • Для користувачів контакти-Оновлення відображаються в додатку Webex відразу після подальшої синхронізації каталогів.

  • Для групових контактів - оновлення відображаються в додатку користувачів Webex відразу після подальшої синхронізації каталогів.

  • Для контактів організації - каталог Webex оновлюється при подальшій синхронізації каталогів, але користувачі не побачать змін у додатку Webex, поки не перезапустять додаток Webex або поки не закінчиться локальний 72-годинний таймер кешу.

Оновлення користувацької інформації Webex for Cisco BroadWorks обробляються як частина процесів забезпечення.

Центр керування містить можливість додавання або редагування контактів на рівні організації в Центрі керування за допомогою файлу CSV. Адміністратори-партнери та адміністратори клієнтів з доступом до Центру керування можуть отримати доступ до цієї опції. Однак оновлення контактів через Control Hub не підтримується Webex для Cisco BroadWorks. Оновлення контактів, застосовані в Control Hub, не синхронізуються з BroadWorks і недоступні для пошуку в каталогах з настільних телефонів.