Címtár-szinkronizálás a „Webex a Cisco BroadWorks részére” rendszerben

A címtár-szinkronizálás biztosítja, hogy a Webex Cisco BroadWorks felhasználói a Webex alkalmazásból származó Webex címtár segítségével hívhassanak bármely hívó entitást a BroadWorks kiszolgálóról. Ez a funkció szinkronizálja a BroadWorks hívási információkat a Webex címtárba, amelyek nem voltak részei a felhasználói üzembe helyezésnek.

A Webex for Cisco BroadWorks felhasználói üzembe helyezése frissíti a Webex címtárat a Webex for Cisco BroadWorks felhasználók hívási adataival (elsődleges telefonvonal , mobiltelefonszám, mellék), de kihagyja a külső hívási rekordokat. Ha azonban a Címtár szinkronizálás be van kapcsolva, a funkció a következő hívási rekordokat is szinkronizálja a Webex címtárba.

• Csak BroadWorks-hívó felhasználók (akik nincsenek regisztrálva a Webex)

• Nem felhasználó hívó entitások (pl. konferenciaterem telefon, fax, keresőcsoport száma)

• BroadWorks Phone List bejegyzések

Az alábbi táblázat összefoglalja a BroadWorks hívási rekordokat, és bemutatja, hogyan kerülnek a Webex címtárba.

Címtár-szinkronizálási feltételek

• A partnerrendszergazdáknak a partner szintjén kell engedélyezniük a funkciót. A partnerrendszergazdák egyetlen művelettel be- vagy kikapcsolhatják a funkciót több ügyfélszervezet esetében.

• Alapértelmezés szerint a kezdeti szinkronizálás a szinkronizálás engedélyezését követően egy héttel megtörténik (a szinkronizálás megkezdésének időpontja véletlenszerű). Az ügyfélszervezetek azonban használhatják a Szinkronizálás most lehetőségre opciót az egyhetes várakozási idő megkerüléséhez, és azonnali szinkronizálás elindításához egy adott ügyfélszervezetnél.

• Alapértelmezés szerint a címtár-szinkronizálás hetente fut minden egyes ügyfélnél. Minden szinkronizálás egy héttel az utolsó szinkronizálást követően megtörténik, függetlenül attól, hogy az utolsó szinkronizálás ütemezése vagy manuális kiváltása történt-e a következővel: Szinkronizálás most lehetőségre .

• Az egyidejű szinkronizálások maximális szám BroadWorks-fürtönként kettő: egy ütemezett szinkronizálás és egy igény szerinti szinkronizálás ( API -n vagy Partner Hub grafikus felhasználói felület-n keresztül). A rendszergazdák azonban nem futtathatnak két igény szerinti szinkronizálást egyidejűleg ugyanabból a BroadWorks alkalmazásból. Ez a korlátozás attól függetlenül fennáll, hogy a szinkronizálás az API -n vagy a következőn keresztül történt-e Szinkronizálás most lehetőségre opciót a Partner Hubban. Ezenkívül a Webex nem ütemez úgy két ütemezett szinkronizálást, hogy egy időben fusson ugyanabból a BroadWorks alkalmazásból.

• Szinkronizálási hiba esetén a Webex 24 óránként automatikusan megkísérli a szinkronizálást a következő ütemezett szinkronizálásig.

• A szinkronizálás figyelmen kívül hagyja a telefonszám nem rendelkező felhasználókat.

• A Partner Hubban megtekintheti egy adott ügyfél szinkronizálási állapotinformációit. Ezenkívül a legutóbbi szinkronizálás részletes információk exportálhatja CSV -rekordba. A CSV -rekord több részletet biztosít, mint a Control Hub kijelzője, és segíthet a hibaelhárításban, az elemzésben és az ellenőrzésben.

• A Webex a felhasználói névjegyeket titkosított formátumban tárolja. Csak a névjegy tulajdonosa fér hozzá a visszafejtési kulcshoz.

• A csak BroadWorks-hívó felhasználók és nem felhasználó hívó entitások esetében ez a funkció a következő telefonszám típusokat szinkronizálja a BroadWorks-ből:

  • Elsődleges telefonszám

  • Mobiltelefonszám lehetőségre

  • Mellék

  A szinkronizálás azonban kizárja a csak BroadWorks-hívó felhasználókat és a nem felhasználó hívó entitásokat a szinkronizálásból, ha nincs elsődleges telefonvonal vagy mellék.

  A BroadWorks felhasználói szintű adatvédelmi szolgáltatás beállítása nem támogatott a címtár-szinkronizálás részeként.

BroadWorks telefonlista és névjegy maximumok

A Címtár-szinkronizálás a BroadWorks-telefonlista-bejegyzéseket is szinkronizálja a Webex Contacts alkalmazással. A szinkronizált bejegyzéseket a rendszer a következő névjegytípusok egyikéhez adja hozzá:

• Szervezeti névjegyek—A Webex ezeket a névjegyeket egy szervezetnél tárolja. Minden felhasználó hozzáférhet a szervezetéhez tartozó szervezeti névjegyekhez. A maximális szám legfeljebb 30 000 névjegy lehet.

• Felhasználói névjegyek— A Webex ezeket a névjegyeket egy felhasználó ellen tárolja. Csak a névjegy tulajdonosa férhet hozzá a névjegybejegyzéshez. A maximális szám legfeljebb 2000 névjegy (1500 szinkronizált névjegy + 500 kézi bevitellel rendelkező névjegy).

A következő táblázat a Webex névjegytípusokat a (BroadWorks-telefonlistáról szinkronizált vagy manuálisan hozzáadott) névjegyforráshoz hasonlítja:

A következő feltételek vonatkoznak arra, hogy a Directory Sync hogyan kezeli a maximális névjegyeket:

• Ha egy szervezet túllépi a szinkronizáláshoz engedélyezett névjegyek maximális számát (30 000 szervezeti névjegy vagy 30 000 közös csoportnévjegy csoportonként), a címtár-szinkronizálás kizárja a maximális küszöbérték feletti bejegyzéseket. Nincs meghatározott sorrend a szinkronizált vagy kihagyott névjegyekre.

• Ha az egyik ügyfele valamelyik kategóriában túllépi a névjegyek maximálisan engedélyezett számát, javasoljuk, hogy forduljon a Cisco annak érdekében, hogy az adott szervezetet kizárják a címtár-szinkronizálásból.

• A kézi névjegyek olyan névjegyek, amelyeket a felhasználó manuálisan ad hozzá a Webex alkalmazásban. Egy felhasználó legfeljebb 500 manuális névjegyet adhat hozzá. A manuális névjegyek a Webex nagyobb felhasználói névjegykategóriájába tartoznak, de nem tartoznak bele a szinkronizálásba.

• A szervezeti kapcsolatok (30 000) és a csoportos névjegyek (30 000 csoportonként) összesített korlátja 200 000.

Frissítések

A Webex címtár a következőképpen kezeli a frissítéseket:

• Ha a névjegyhez tartozó név megváltozik a BroadWorks rendszerében, a meglévő kapcsolat törlődik a Webex címtárból, és új kapcsolat jön létre.

• Ha a kapcsolat száma megváltozik a BroadWorks rendszerében, a Webex frissíti a Webex címtárban lévő meglévő névjegyet az új számmal.

Miután egy rendszergazda frissít egy névjegyet a BroadWorks rendszerében, a következő feltételek körvonalazódnak, amikor a frissítés megjelenik a felhasználó Webex alkalmazásában:

• Ha a frissítés csak BroadWorks-hívó felhasználónak vagy nem felhasználó hívó entitásnak szól, a frissítés közvetlenül a következő címtár-szinkronizálást követően megjelenik a felhasználó Webex alkalmazásában.

• Ha a frissítés egy BroadWorks-telefonlista-bejegyzésre vonatkozik:

  • Felhasználói névjegyek esetén—A frissítések közvetlenül a következő címtár-szinkronizálást követően jelennek meg a felhasználó Webex alkalmazásában.

  • Csoportos kapcsolatok esetén – A frissítések közvetlenül a következő címtár-szinkronizálást követően jelennek meg a felhasználók Webex alkalmazásában.

  • Szervezeti kapcsolatok esetén – A Webex címtár a következő címtár-szinkronizáláskor frissül, de a felhasználók nem látják a változást a Webex alkalmazásban, amíg újra nem indítják a Webex alkalmazást, vagy amíg le nem jár a helyi 72 órás gyorsítótár-időzítő.

Javasoljuk, hogy használja a következő beállításokat:

• Sebességkorlátozó értékek—Állítsa be a következő OverloadControl rendszertulajdonságokat (XSP_ CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit— Állítsa null értékre.

  • globalDirectoryTransactionLimit— Állítsa null értékre.

  Javasoljuk, hogy a userDirectoryTransactionLimit és a globalDirectoryTransactionLimit paramétereket null értékre állítsa. Ha azonban úgy dönt, hogy értékeket rendel hozzá, mindegyiket legalább a tranzakcióLimitPeriodSeconds érték ötszörösére kell beállítani (amelynek 1-nek kell lennie).

• Tranzakciós korlátok—Állítsa be a következő értékeket (XSP_ CLI/Rendszer/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit— Állítsa legalább 100-ra.

  • tranzakcióLimitPeriodSecs—Állítsa 1-re.

• Személyhívó értékek—Állítsa be a személyhívó rendszer tulajdonságait (XSP_ CLI/Alkalmazások/Xsi-Actions/Paging):

  • defaultPageSize—Állítsa 50-re

  • availableUserMaxLimit—Állítsa 100-ra

• CTI -interfész—Győződjön meg arról, hogy a Webex CA-tanúsítványok feltöltötték a CTI felület bizalmi tárolójába, és engedélyezni kell az ügyfél-hitelesítést a CTI felületen.

Ezenkívül a BroadWorks-kiadástól függően javasoljuk, hogy a funkció engedélyezése előtt alkalmazza a következő rendszerjavításokat a BroadWorks-telepítésre:

• R22 esetén: AP.as.22.0.1123.ap368517

• R23 esetén: AP.as.23.0.1075.ap368517

• R24 esetén: nincs szükség javításra

A partnerrendszergazdák az új sablon létrehozásakor engedélyezhetik a Címtár-szinkronizálást egy ügyfélsablonhoz. Minden új ügyfélszervezetnél, amely hozzá lesz rendelve az adott sablonhoz, engedélyezve lesz a címtár-szinkronizálás. A részletekért lásd: „Az Ügyfélsablonok konfigurálása” itt: Konfigurálja a saját partnerszervezetét a Partner Hubban belül a Megoldási útmutató a Webex for Cisco BroadWorks alkalmazáshoz .

Mi a következő lépés?

Győződjön meg arról, hogy a felhasználók tudják, hogy rá kell kattintaniuk a Névjegyek lehetőségre fület legalább egyszer a Webex alkalmazásban, hogy bekapcsolja a funkciót a Webex alkalmazásban. Ezt csak egyszer kell elvégezni.

A nyilvános API-k a következő napon érhetők el: developer.webex.com amelyek lehetővé teszik a partnerrendszergazdák számára, hogy frissítsék az általuk kezelt ügyfélszervezetek címtár-szinkronizálási beállításait, azonnali szinkronizálást indítsanak el, vagy szinkronizálási állapotra vonatkozó információkat szerezzenek be. A címtár-szinkronizálási módszerek a következő csoportokba sorolhatók: BroadWorks Enterprises :

• Sorolja fel a BroadWorks Enterprises-t — Ezzel az API módszerrel lekérheti az adott Szolgáltató és az egyes vállalatok vállalkozásainak listáját id. Meg kell adnia a spEnterpriseId az üzembe helyezésnél hozzárendelt módon.

• Címtár-szinkron frissítése BroadWorks Enterprise-hoz — Adja meg a vállalatot id a címtár-szinkronizálás állapotának frissítéséhez az adott vállalatnál, engedélyezve vagy letiltva a címtárszinkronizálást.

• Címtár-szinkronizálás elindítása egy vállalatnál — Akkor használja ezt az API módszert, ha azonnali szinkronizálást szeretne elindítani egy adott vállalatnál id. A syncStatus, adja meg a SYNC_NOW parancsot.

• Címtár-szinkronizálási állapot lekérése vállalat számára — Adja meg a vállalatot id és futtassa, hogy állapotot kapjon és trackingId a legutóbbi szinkronizálás közül. Használhatja a trackingID további elemzések futtatásához olyan eszközökön keresztül, mint a Kibana és a Grafana.

Ezenkívül a rendszergazdák használhatják a Címtár-szinkronizálás aktiválása egyetlen felhasználónál API igény szerinti címtár-szinkronizálás elindításához egyetlen felhasználó számára.

A részletes API -dokumentációért lásd:https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .

Az API specifikáció elolvasásához be kell jelentkeznie a következő címen:https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .

A következő hibakódok a Címtár-szinkronizálásra vonatkoznak.

Az alábbi táblázat a cikk frissítéseit foglalja össze.