סנכרון ספרי טלפונים ב-Webex עבור Cisco BroadWorks

סינכרון מדריכי כתובות מבטיח שמשתמשי Webex עבור Cisco BroadWorks יוכלו להשתמש בספריית Webex מאפליקציית Webex כדי להתקשר לכל ישות מתקשרת משרת BroadWorks. תכונה זו מסנכרנת מידע שיחות BroadWorks שלא היה חלק מהקצאת המשתמשים לספריית Webex.

הקצאת המשתמשים של Webex for Cisco BroadWorks מעדכנת את ספריית Webex בפרטי התקשרות עבור Webex עבור משתמשי Cisco BroadWorks (מספר טלפון ראשי, מספר טלפון נייד, שלוחה), אך משמיטה רשומות שיחות חיצוניות. עם זאת, כאשר סינכרון מדריך הכתובות מופעל, התכונה מסנכרנת גם את רשומות השיחות הבאות לספריית Webex.

• משתמשי BroadWorks המתקשרים בלבד (שאינם מצטרפים ל- Webex)

• ישויות מתקשרות שאינן של המשתמש (לדוגמה, טלפון בחדר ישיבות, מכשיר פקס, מספר קבוצת ציד)

• ערכי רשימת טלפונים של BroadWorks

הטבלה הבאה מסכמת רשומות שיחות של BroadWorks ומראה כיצד הן מתווספות לספריית Webex.

תנאי סינכרון מדריך כתובות

• מנהלי מערכת שותפים חייבים להפוך את התכונה לזמינה ברמת השותף. מנהלי מערכת שותפים יכולים להפעיל או לבטל את התכונה עבור ארגוני לקוחות מרובים בפעולה אחת.

• כברירת מחדל, הסינכרון הראשוני מתרחש שבוע לאחר הפיכת הסינכרון לזמין (הזמן שנבחר להפעלת הסינכרון הוא אקראי). עם זאת, ארגוני לקוחות יכולים להשתמש באפשרות סנכרן כעת כדי לעקוף את תקופת ההמתנה של שבוע אחד ולהפעיל סינכרון מיידי עבור ארגון לקוחות נתון.

• כברירת מחדל, סינכרון מדריכי כתובות פועל מדי שבוע עבור כל לקוח. כל סינכרון מתרחש שבוע לאחר הסינכרון האחרון, בין אם הסינכרון האחרון תוזמן או הופעל באופן ידני באמצעות 'סנכרן כעת'.

• המספר המרבי של סינכרון בו-זמני לכל אשכול BroadWorks הוא שניים: סנכרון מתוזמן אחד וסנכרון אחד לפי דרישה (דרך ממשק משתמש גרפי של API או מרכז השותפים). עם זאת, מנהלי מערכת אינם יכולים להפעיל שני סינכרונים לפי דרישה בו-זמנית מאותו BroadWorks. הגבלה זו קיימת בין אם הסינכרון הופעל דרך ה-API או דרך האפשרות ' סנכרן עכשיו ' במרכז השותפים. בנוסף, Webex לא יתזמן שני סינכונים מתוזמנים להפעלה בו-זמנית מאותו BroadWorks.

• אם מתרחש כשל בסנכרון, Webex מנסה שוב לבצע את הסינכרון באופן אוטומטי כל 24 שעות עד לסינכרון המתוזמן הבא.

• הסינכרון מתעלם ממשתמשים שאין להם מספר טלפון.

• במרכז השותפים, באפשרותך להציג פרטי סטטוס סינכרון עבור לקוח נתון. בנוסף, באפשרותך לייצא מידע מפורט על הסינכרון האחרון לרשומת CSV. רשומת ה- CSV מספקת פרטים רבים יותר מאשר תצוגת מרכז הבקרה ויכולה לסייע בפתרון בעיות, ניתוח וביקורת.

• Webex מאחסן אנשי קשר של משתמשים בפורמט מוצפן. רק למשתמש שאיש הקשר נמצא בבעלותו יש גישה למפתח הפענוח.

• עבור משתמשים המתקשרים ל- BroadWorks בלבד וישויות מתקשרות שאינן משתמש, תכונה זו מסנכרנת את סוגי מספרי הטלפון הבאים מ- BroadWorks:

  • מספר טלפון ראשי

  • מספר טלפון נייד

  • שלוחה

  עם זאת, הסינכרון אינו כולל משתמשים המתקשרים ל- BroadWorks בלבד וישויות מתקשרות שאינן של משתמשים בסינכרון אם לא קיים מספר טלפון ראשי או שלוחה.

  הגדרת שירות הפרטיות ברמת המשתמש של BroadWorks אינה נתמכת כחלק מסינכרון מדריכי כתובות.

רשימת טלפונים של BroadWorks ומקסימום אנשי קשר

סינכרון מדריכי כתובות מסנכרן גם ערכי רשימת טלפונים של BroadWorks עם אנשי קשר של Webex. ערכים מסונכרנים מתווספים לאחד מסוגי אנשי הקשר הבאים:

• אנשי קשר ארגוניים – Webex מאחסן אנשי קשר אלה מול ארגון. כל משתמש יכול לגשת לאנשי הקשר של הארגון עבור הארגון שלו. המקסימום הוא עד 30000 אנשי קשר.

• אנשי קשר של משתמשים – Webex מאחסן אנשי קשר אלה כנגד משתמש. רק המשתמש שבבעלותו איש הקשר יכול לגשת לערך איש הקשר. המקסימום הוא עד 2000 אנשי קשר (1500 אנשי קשר מסונכרנים + 500 אנשי קשר הזנה ידנית).

הטבלה הבאה ממפה סוגי אנשי קשר של Webex מול מקור אנשי הקשר (מסונכרן מרשימת טלפונים של BroadWorks או נוסף ידנית):

התנאים הבאים חלים על האופן שבו סינכרון מדריך כתובות מטפל במקסימום אנשי קשר:

• אם ארגון חורג ממספר אנשי הקשר המרבי המותר עבור הסינכרון (30000 אנשי קשר ארגוניים או 30000 אנשי קשר משותפים קבוצתיים לכל קבוצה), סינכרון מדריכי כתובות אינו כולל ערכים מעל לסף המרבי. אין סדר מסוים שהוחל על אנשי קשר מסונכרנים או מושמטים.

• אם אחד הלקוחות שלך חורג מהמספר המרבי המותר של אנשי קשר בכל אחת מהקטגוריות, מומלץ להעלות מקרה בפני Cisco כדי שארגון זה לא ייכלל בסינכרון מדריכי כתובות.

• אנשי קשר ידניים הם אנשי קשר שמשתמש מוסיף באופן ידני באפליקציית Webex. משתמש יכול להוסיף עד 500 אנשי קשר ידניים. אנשי קשר ידניים נכללים בקטגוריה הגדולה יותר של אנשי קשר למשתמש ב- Webex, אך אינם כלולים בסנכרון.

• המגבלה המשולבת הכוללת עבור אנשי קשר ארגוניים (30000) ואנשי קשר קבוצתיים (30000 לקבוצה) היא 200,000.

עדכונים

להלן האופן שבו ספריית Webex מטפלת בעדכונים:

• אם שם איש הקשר משתנה ב- BroadWorks, איש הקשר הקיים נמחק מספריית Webex ונוצר איש קשר חדש.

• אם מספר איש הקשר משתנה ב- BroadWorks, Webex מעדכן את איש הקשר הקיים בספריית Webex במספר החדש.

לאחר שמנהל מערכת מעדכן איש קשר ב- BroadWorks, התנאים הבאים מתוארים כאשר העדכון מוצג ביישום Webex של משתמש:

• אם העדכון הוא למשתמש מתקשר BroadWorks בלבד או ליישות מתקשרת שאינה של משתמש, העדכון מוצג ביישום Webex של המשתמש מיד לאחר סינכרון מדריכי הכתובות הבא.

• אם העדכון הוא לערך רשימת טלפונים של BroadWorks:

  • עבור אנשי קשר של משתמשים - עדכונים מוצגים ביישום Webex של המשתמש מיד לאחר סינכרון הספריות הבא.

  • עבור אנשי קשר קבוצתיים - עדכונים מוצגים באפליקציית Webex של המשתמשים מיד לאחר סינכרון הספריות הבא.

  • עבור אנשי קשר ארגוניים – ספריית Webex מתעדכנת בסינכרון מדריכי הכתובות הבא, אך המשתמשים לא יראו את השינוי באפליקציית Webex עד שיפעילו מחדש את אפליקציית Webex או עד שפג תוקפו של שעון העצר המקומי של 72 שעות במטמון.

מומלץ להשתמש בהגדרות הבאות:

• ערכים מגבילי קצב – הגדר את מאפייני המערכת הבאים של OverloadControl (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit - הגדר לערך Null.

  • globalDirectoryTransactionLimit - הגדר לערך Null.

  מומלץ להגדיר את userDirectoryTransactionLimit ואת globalDirectoryTransactionLimit לערך Null. עם זאת, אם תחליט להקצות ערכים, יש להגדיר כל אחד מהם לפחות פי חמישה מהערך של transactionLimitPeriodSeconds (שאמור להיות 1).

• מגבלות טרנזקציות—הגדר את הערכים הבאים (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit - הגדר ל- 100 לפחות.

  • transactionLimitPeriodSecs - הגדר ל- 1.

• ערכי החלפה – הגדר את מאפייני מערכת ההחלפה (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):

  • defaultPageSize—מוגדר ל- 50

  • זמיןUserMaxLimit - מוגדר ל- 100

• ממשק CTI – הקפד להעלות את אישורי Webex CA למאגר יחסי האמון של ממשק CTI ולאפשר אימות לקוח בממשק CTI.

בנוסף, בהתאם למהדורת BroadWorks שברשותך, מומלץ להחיל את תיקוני המערכת הבאים על פריסת BroadWorks לפני שתפעיל תכונה זו:

• עבור R22: AP.as.22.0.1123.ap368517

• עבור R23: AP.as.23.0.1075.ap368517

• עבור R24: אין צורך בתיקון

מנהלי מערכת שותפים יכולים להפוך סינכרון מדריך כתובות לזמין עבור תבנית לקוח בעת יצירת התבנית החדשה. כל ארגון לקוח חדש שיוקצה לתבנית זו יפעיל סינכרון מדריכי כתובות. לקבלת פרטים, ראה "קביעת תצורה של תבניות הלקוח שלך" בקביעת התצורה של ארגון השותף שלך במרכז השותפים במדריך הפתרונות עבור Webex עבור Cisco BroadWorks.

מה הלאה?

ודא שהמשתמשים שלך יודעים שעליהם ללחוץ על הכרטיסייה אנשי קשר באפליקציית Webex לפחות פעם אחת כדי להפעיל את התכונה באפליקציית Webex. יש להשלים זאת פעם אחת בלבד.

ממשקי API ציבוריים זמינים ב - developer.webex.com המאפשרים למנהלי מערכת של שותפים לעדכן הגדרות סינכרון מדריך כתובות עבור ארגוני הלקוחות שהם מנהלים, להפעיל סינכרון מיידי או לקבל מידע על מצב הסינכרון. שיטות סינכרון מדריכי הכתובות מקובצות תחת BroadWorks Enterprises:

• פרט ארגוניםשל BroadWorks – השתמש בשיטת API זו כדי לקבל רשימה של ארגונים תחת ספק שירות נתון ושל כל ארגון id. עליך להזין את spEnterpriseId כפי שהוקצה בהקצאת משאבים.

• עדכון סינכרון מדריכי כתובות עבור ארגוןBroadWorks – הזן את הארגון id כדי לעדכן את מצב SyC של מדריך הכתובות עבור ארגון זה, להפוך סינכרון מדריכי כתובות לזמין או ללא זמין.

• הפעלת סינכרון מדריכי כתובות עבור ארגון– השתמש בשיטת API זו אם ברצונך להפעיל סינכרון מיידי עבור ארגון נתון id. עבור syncStatus הזן את הסמל SYNC_NOW פקודה.

• קבל מצב סינכרון מדריך כתובות עבור ארגון– הזן את הארגון id ולרוץ כדי לקבל סטטוס ו trackingId של הסנכרון האחרון. באפשרותך להשתמש בלחצן trackingID כדי להריץ ניתוחים נוספים באמצעות כלים כגון Kibana ו- Grafana.

בנוסף, מנהלי מערכת יכולים להשתמש בסינכרון מדריך הכתובות של הגורם המפעיל עבור API של משתמש יחיד כדי להפעיל סינכרון מדריכי כתובות לפי דרישה עבור משתמש יחיד.

לקבלת תיעוד מפורט של API, ראה https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

עליך להיכנס כדי לקרוא את מפרט ה- API ב- https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

קודי השגיאה הבאים חלים על סינכרון מדריכי כתובות.

הטבלה הבאה מסכמת עדכונים למאמר זה.