Благодарим за обратната връзка.

Решение:

Fiddler се използва за извършване на HTTPS улавяния за продукти като Cisco Jabber, Webex Desktop App & други подобни интеграти. Данните, уловени от Fiddler, трябва да бъдат добавени към уеб билет или ескалира към уебекс техническа поддръжка, за да се занижи разрешаването на проблеми.

За да използвате Fiddler за улавяне на HTTPS трафика:

1. Изтеглете и инсталирайте Fiddler от https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Щракнете върху бутона Старт , за да отворите менюто "Старт ".
3. Изберете Fiddler 4 (или текущата си версия fiddler).
   
   Появява се приложението Fiddler.
    
4. Отидете в менюто Инструменти > Опции...
   
   Появява се прозорецът 'Опции'.
    
5. Отидете в раздела HTTPS .
6. Проверете кутиите Заснемане на HTTPS CONNECTs и Дешифриране на HTTPS трафик , след което кликнете върху OK бутон.
7. В подканата за защита 'Trust the Fiddler Root сертификат?', който се появява, щракнете върху да бутон.
8. В диалоговия прозорец 'Предупреждение за защита' щракнете върху да бутон. Следвайте подканите, за да добавите сертификата.

• Забележка: Mozilla Firefox не използва настройките на прокси сървъра и сертификата по подразбиране на системата и изисква  някои допълнителни конфигурации. За помощ вижте: WBX9000030844 – Конфигуриране на Mozilla Firefox за Fiddler за заснемане на HTTPS трафик

9. Затворете и след това рестартирайте програмата, за която искате да съберете регистрационни файлове.
10. Възпроизведете проблема, така че възниква грешката или отчетеният проблем.
11. Върнете се в прозореца на Fiddler и след това отидете на Файл > Запиши > Всички сесии....
    
    Предоставете регистрационните файлове на Fiddler на агента за техническа поддръжка заедно с обобщение на стъпките за репликира проблема.

За да премахнете сертификата Fiddler:

1. Отидете в менюто Старт > Всички програми > Fiddler 4 (или текущата си версия на Fiddler).
2. Отидете в менюто Инструменти > Опции....
   
   Появява се прозорецът 'Опции'.
    
3. Отидете в раздела HTTPs .
4. Щракнете върху Действия, след което изберете  Премахване на сертификати за прихващане от падащия списък.
5. В диалоговия прозорец, който се появява, щракнете върху бутона Да .
6. Щракнете върху бутона OK .