Soluție:

Fiddler este utilizat pentru a efectua capturi HTTPS pentru produse precum Cisco Jabber, Webex Desktop App și alte integrări similare. Datele capturate de Fiddler trebuie adăugate la un tichet web sau escaladate la suportul tehnic Webex pentru a accelera rezolvarea problemelor.

Pentru a utiliza Fiddler pentru captarea traficuluiHTTPS:

1. Descărcați și instalați Fiddler de la https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Faceți clic pe butonul Start pentru a deschide meniul Start .
3. Selectați Fiddler 4 (sau versiunea curentă Fiddler).
   
   Apare aplicația Fiddler.
    
4. Accesați meniul Instrumente > Opțiuni...
   
   Apare fereastra "Opțiuni".
    
5. Accesați fila HTTPS .
6. Bifați casetele de trafic Capture HTTPS CONNECTs și Decrypt HTTPS, apoi faceți clic pe OK butonul.
7. În promptul de securitate "Aveți încredere în certificatul rădăcină lăutar?" care apare, faceți clic pe butonul Da .
8. În caseta de dialog "Avertisment de securitate", faceți clic pe butonul Da . Urmați instrucțiunile pentru a adăuga certificatul.

• Rețineți: Mozilla Firefox nu utilizează setările proxy și certificate ale sistemului în mod implicit și necesită o configurație suplimentară. Pentru ajutor, consultați: WBX9000030844 - Configurarea Mozilla Firefox pentru Fiddler pentru a capta traficul HTTPS

9. Închideți și apoi reporniți programul pentru care doriți să adunați jurnalele.
10. Reproduceți problema astfel încât să apară eroarea sau problema raportată.
11. Reveniți la fereastra Fiddler, apoi mergeți la File > Save > All Sessions....
    
    Furnizați jurnalele Fiddler agentului de asistență tehnică împreună cu un rezumat al pașilor pentru a reproduce problema.

Pentru a elimina certificatul Fiddler:

1. Accesați meniul Start > Toate programele > Fiddler 4 (sau versiunea curentă Fiddler).
2. Accesați meniul Instrumente > Opțiuni....
   
   Apare fereastra "Opțiuni".
    
3. Accesați fila HTTPs .
4. Faceți clic pe Acțiuni, apoi selectați Eliminare certificate de interceptare din lista verticală.
5. În caseta de dialog care apare, faceți clic pe butonul Da .
6. Faceți clic pe ok butonul.