解決方法:

Fiddler は、Cisco Jabber、Webex デスクトップ アプリなどの製品の HTTPS キャプチャを実行するために使用されます。Fiddler によってキャプチャされたデータは、ウェブチケットに追加するか、問題の解決を迅速化するために Webex テクニカル サポートにエスカレーションする必要があります。

HTTPS トラフィックのキャプチャに Fiddler を使用するには:

1. から Fiddler をダウンロードし、インストールします https://www.telerik.com/download/fiddler。
2. [スタート] ボタン を クリックして [スタート] メニュー を開 きます。
3. Fiddler 4 (または現在の Fiddler バージョン) を選択します。
   
   Fiddler アプリケーションが表示されます。
    
4. [ツール ] メニュー > [オプション...] に移動します。
   
   [オプション] ウィンドウが表示されます。
    
5. [HTTPS] タブに進みます。
6. [HTTPS 接続のキャプチャ] の後で、[HTTPS トラフィックを解読] ボックスをチェックし、[OK] ボタンをクリックします。
7. [Trust the Fiddler Root certificate?] セキュリティプロンプトで [Yes] ボタンを クリック します。
8. [セキュリティ警告] メッセージダイアログ ボックス [はい] ボタンを クリック します。プロンプトに従って証明書を追加します。

• 注意:  Mozilla Firefox はデフォルトではシステムのプロキシと証明書の設定を使用しておらず、 いくつかの追加設定が必要です。 ヘルプについては、次を参照してください。 WBX9000030844 - Mozilla Firefox for Fiddler を設定して HTTPS トラフィックをキャプチャする

9. ログを収集するプログラムを閉じてから、再起動します。
10. エラーまたは報告された問題が発生する問題を再現します。
11. [Fiddler] ウィンドウに戻り、[ファイル] > [保存] > [すべてのセッション... に移動します。
    
    問題を再現するための手順の概要に沿って、WebEx テクニカル サポート エージェントに Fiddler ログを提供します。

Fiddler 証明書を削除する方法:

1. [スタート] メニュー > [すべてのプログラム] > [Fiddler 4] (または現在の Fiddler バージョン) に移動します。
2. [ツール ] メニュー > [オプション...] に移動します。
   
   [オプション] ウィンドウが表示されます。
    
3. [HTTP] タブに移動します。
4. [アクション] をクリックし、ドロップダウンから  [インターセプション証明書の削除] を選択します。
5. 表示されるダイアログで、[はい ] ボタンをクリックします。
6. [OK] をクリックします。