解決方法:

Fiddler は、Cisco Jabber、Webex デスクトップ アプリなどの製品の HTTPS キャプチャを実行するために使用されます。 Fiddler によってキャプチャされたデータは、ウェブチケットに追加するか、問題の解決を迅速化するために Webex テクニカル サポートにエスカレーションする必要があります。

HTTPS トラフィックをキャプチャするために、Fiddler を使用する方法は?

1. から Fiddler をダウンロードし、インストールします https://www.telerik.com/download/fiddler。
2. [スタート] ボタン を クリックして [スタート] メニュー を開 きます。
3. Fiddler 4 (または現在の Fiddler バージョン) を選択します。
   
   Fiddler アプリケーションが表示されます。
    
4. [ツール] メニュー の [ オプション> 移動...
   
   [オプション] ウィンドウが表示されます。
    
5. [HTTPS] タブに進みます。
6. [HTTPS 接続のキャプチャ] の後で、[HTTPS トラフィックを解読] ボックスをチェックし、[OK] ボタンをクリックします。
7. [Trust the Fiddler Root certificate?] セキュリティプロンプトで [Yes] ボタンを クリック します。
8. [セキュリティ警告] メッセージダイアログ ボックス [はい] ボタンを クリック します。 プロンプトに従って証明書を追加します。

• メモ: Mozilla Firefox はデフォルトでシステムのプロキシおよび証明書設定を使用しない上、追加設定が必要です。 ヘルプについては次を参照してください: WBX9000030844 - Fiddler 用の Mozilla Firefox の設定で HTTPS トラフィックをキャプチャする

9. ログを収集するプログラムを閉じてから、再起動します。
10. エラーまたは報告された問題が発生する問題を再現します。
11. [Fiddler] ウィンドウに戻り、[ファイル] > [保存] > [すべてのセッション...] に進みます。
    
    問題を再現するための手順の概要に沿って、WebEx テクニカル サポート エージェントに Fiddler ログを提供します。

Fiddler 証明書を削除する方法:

1. Fiddler 4 (または 現在の Fiddler >プログラム> スタート メニュー にアクセスします。
2. [ツール] メニュー から [オプション> 行きます。
   
   [オプション] ウィンドウが表示されます。
    
3. [HTTPS] タブに進みます。
4. [アクション ]をクリックし、ドロップダウン から [Remove Interception Certificates] を選択します。
5. 表示されるダイアログ ボックスで、[はい] ボタンをクリックします。
6. OK ボタンをクリックします。