Grazie per il feedback.

Soluzione:

Fiddler viene utilizzato per eseguire acquisizioni HTTPS per prodotti come Cisco Jabber, app desktop Webex e altre integrazioni simili. I dati acquisiti da Fiddler devono essere aggiunti a un ticket Web o inoltrati al supporto tecnico Webex per velocizzare la risoluzione del problema.

Per utilizzare Fiddler per l'acquisizione del traffico HTTPS:

1. Scaricare e installare Fiddler da https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Fare clic sul pulsante Start per aprire il menu Start .
3. Selezionare Fiddler 4 (o la versione di Fiddler corrente).
   
   Viene visualizzata l'applicazione Fiddler.
    
4. Andare al menu Strumenti > Opzioni...
   
   Viene visualizzata la finestra 'Opzioni'.
    
5. Andare a di HTTPS scheda.
6. Controllare il Acquisizione consente di collegare HTTPS e Decrittografia del traffico HTTPS le finestre, quindi fare clic sul Ok pulsante.
7. Il 'Attendibilità del certificato radice Fiddler?' richiesta di sicurezza che viene visualizzato, fare clic su di Sì pulsante.
8. Nella pagina 'Avviso di sicurezza finestra di dialogo clic sul pulsante Sì. Seguire le indicazioni per aggiungere il certificato.

• Nota: Mozilla Firefox non utilizza le impostazioni del proxy e del certificato del sistema per impostazione predefinita e richiede alcune configurazioni aggiuntive. Per informazioni, vedere: WBX9000030844 - Configurazione di Mozilla Firefox per Fiddler per l'acquisizione del traffico HTTPS

9. Chiudere e riavviare il programma per il quale si desidera acquisire i registri.
10. Riprodurre il problema in modo che si verifichi l'errore o il problema segnalato.
11. Torna alla finestra di Fiddler, quindi andare a File > Salva > Tutte le sessioni....
    
    Fornire i registri Fiddler all'agente del supporto tecnico insieme a un riepilogo delle operazioni necessarie per riprodurre il problema.

Per rimuovere il certificato di Fiddler:

1. Andare al menu Start > Tutti i programmi > Fiddler 4 (o la versione corrente di Fiddler).
2. Andare al menu Strumenti > Opzioni....
   
   Viene visualizzata la finestra 'Opzioni'.
    
3. Andare alla scheda HTTPs .
4. Fare clic su Azioni, quindi selezionare  Rimuovi certificati intercettazione dall'elenco a discesa.
5. Nella finestra di dialogo visualizzata, fare clic sul pulsante Sì .
6. Fare clic sul pulsante OK .