Köszönjük visszajelzését.

Megoldás:

A Hegedűs https-rögzítéseket hajt végre olyan termékekhez, mint a Cisco Jabber, a Webex Desktop App és más hasonló integrációk. A Hegedűs által rögzített adatokat hozzá kell adni egy internetes jegyhez, vagy a Webex technikai támogatásához kell eszkalálni a problémamegoldás felgyorsítása érdekében.

A Fiddler használata HTTPS forgalom rögzítéséhez:

1. Töltse le és telepítse a Hegedűst a https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Kattintson a Start gombra a Start menü megnyitásához.
3. Válassza a Hegedűs 4 (vagy a jelenlegi Hegedűs verzió) lehetőséget.
   
   Megjelenik a Hegedűs alkalmazás.
    
4. Lépjen az Eszközök menübe > Beállítások...
   
   Megjelenik az "Opciók" ablak.
    
5. Lépjen a HTTPS fülre.
6. Jelölje be a HTTPS CONNECT-ek rögzítése és a HTTPS forgalom visszafejtése jelölőnégyzeteket, majd kattintson az OK gombra.
7. A megjelenő "Bízzon a hegedűs főtanúsítványban?" biztonsági parancssorban kattintson az Igen gombra.
8. A "Biztonsági figyelmeztetés" párbeszédpanelen kattintson az Igen gombra. Kövesse a tanúsítvány hozzáadására vonatkozó utasításokat.

• Megjegyzés: A Mozilla Firefox nem használja alapértelmezés szerint a rendszer proxy- és tanúsítványbeállításait, és további konfigurációt igényel. Segítségért lásd: WBX9000030844 – A Mozilla Firefox konfigurálása a Fiddler számára HTTPS-forgalom rögzítéséhez

9. Zárja be, majd indítsa újra azt a programot, amelyhez naplókat szeretne gyűjteni.
10. Reprodukálja a problémát, hogy a hiba vagy a jelentett probléma bekövetkeztetsen.
11. Lépjen vissza a Fiddler ablakba, majd válassza a következőket: Fájl > Mentés > Összes alkalom....
    
    Adja meg a Hegedűs naplóit a technikai támogatási ügynöknek, valamint foglalja össze a probléma replikálásának lépéseit.

A Hegedűs tanúsítvány eltávolítása:

1. Lépjen a Start menübe > Összes program > Fiddler 4 (vagy az aktuális Fiddler-verzióját).
2. Válassza az Eszközök > Beállítások... menüpontot.
   
   Megjelenik az "Opciók" ablak.
    
3. Lépjen a HTTPs lapra.
4. Kattintson a Műveletekelemre, majd válassza a legördülő listából az Lehallgatási tanúsítványok eltávolítása lehetőséget.
5. A megjelenő párbeszédpanelen kattintson az Igen gombra.
6. Kattintson az OK gombra.