Megoldás:

A Hegedűs https-rögzítéseket hajt végre olyan termékekhez, mint a Cisco Jabber, a Webex Desktop App és más hasonló integrációk. A Hegedűs által rögzített adatokat hozzá kell adni egy internetes jegyhez, vagy a Webex technikai támogatásához kell eszkalálni a problémamegoldás felgyorsítása érdekében.

A Hegedűs használata a HTTPS-forgalomrögzítéséhez:

1. Töltse le és telepítse a Hegedűst a https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Kattintson a Start gombra a Start menü megnyitásához.
3. Válassza a Hegedűs 4 (vagy a jelenlegi Hegedűs verzió) lehetőséget.
   
   Megjelenik a Hegedűs alkalmazás.
    
4. Lépjen az Eszközök menü > Beállítások...
   
   Megjelenik az "Opciók" ablak.
    
5. Lépjen a HTTPS fülre.
6. Jelölje be a HTTPS CONNECT-ek rögzítése és a HTTPS forgalom visszafejtése jelölőnégyzeteket, majd kattintson az OK gombra.
7. A megjelenő "Bízzon a hegedűs főtanúsítványban?" biztonsági parancssorban kattintson az Igen gombra.
8. A "Biztonsági figyelmeztetés" párbeszédpanelen kattintson az Igen gombra. Kövesse a tanúsítvány hozzáadására vonatkozó utasításokat.

• Megjegyzés: A Mozilla Firefox alapértelmezés szerint nem használja a rendszer proxy- és tanúsítványbeállításait, és további konfigurációt igényel. Segítségért lásd: WBX9000030844 - Mozilla Firefox for Fiddler konfigurálása a HTTPS-forgalom rögzítéséhez

9. Zárja be, majd indítsa újra azt a programot, amelyhez naplókat szeretne gyűjteni.
10. Reprodukálja a problémát, hogy a hiba vagy a jelentett probléma bekövetkeztetsen.
11. Lépjen vissza a Hegedűs ablakhoz, majd lépjen a Fájl > Mentés > minden munkamenethez....
    
    Adja meg a Hegedűs naplóit a technikai támogatási ügynöknek, valamint foglalja össze a probléma replikálásának lépéseit.

A Hegedűs tanúsítvány eltávolítása:

1. Lépjen a Start menü > Minden program > Hegedűs 4 (vagy a jelenlegi Hegedűs verzió) programra.
2. Lépjen az Eszközök menü > Beállítások... .
   
   Megjelenik az "Opciók" ablak.
    
3. Lépjen a HTTPs fülre.
4. Kattintson a Műveletek, majd a Lehallgatási tanúsítványok eltávolítása a legördülő listában lehetőségre .
5. A megjelenő párbeszédpanelen kattintson az Igen gombra.
6. Kattintson az OK gombra.