Дякуємо за відгук.

Рішення.

Fiddler використовується для створення знімків HTTPS для різних продуктів, як-от Cisco Jabber, класична програма Webex і інші подібні інтеграції. Дані, які отримує Fiddler, необхідно додати до вебзвернення або передати службі технічної підтримки Webex, щоб прискорити вирішення проблеми.

Щоб використовувати Fiddler для запису трафіку HTTPS:

1. Завантажте й встановіть Fiddler зі сторінки https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Клацніть кнопку Пуск, щоб відкрити меню Пуск.
3. Виберіть Fiddler 4 (або наявну версію Fiddler).
   
   З’явиться вікно програми Fiddler.
    
4. Перейдіть до меню Інструменти > Параметри...
   
   З’явиться вікно Options... (Параметри).
    
5. Перейдіть на вкладку HTTPS.
6. Установіть прапорець у полях Capture HTTPS CONNECTs (Збирати дані про підключення через HTTPS) і Decrypt HTTPS traffic (Розшифровувати трафік HTTPS), а потім клацніть кнопку ОК.
7. У відображеній підказці щодо безпеки Trust the Fiddler Root certificate? (Довіряти кореневому сертифікату Fiddler?) клацніть кнопку Yes (Так).
8. У діалоговому вікні Security Warning (Попередження щодо безпеки) клацніть кнопку Yes (Так). Дотримуйтеся підказок, щоб додати сертифікат.

• Примітка. Mozilla Firefox за замовчуванням не використовує налаштування проксі системи та сертифіката, а для цього потрібна деяка додаткова конфігурація. Щоб отримати допомогу, перегляньте: WBX9000030844 — налаштування Mozilla Firefox для Fiddler для захоплення HTTPS-трафіку

9. Закрийте й перезапустіть програму, для якої потрібно зібрати журнали.
10. Відтворіть проблему, щоб з’явилося повідомлення про помилку або проблему.
11. Поверніться до вікна Fiddler, потім — до меню Файл > Зберегти > Усі сеанси....
    
    Надайте журнали Fiddler оператору технічної підтримки разом зі зведенням кроків для відтворення проблеми.

Щоб видалити сертифікат Fiddler, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть до меню Пуск > Усі програми > Fiddler 4 (або поточної версії Fiddler).
2. Відкрийте меню Інструменти > Параметри....
   
   З’явиться вікно Options... (Параметри).
    
3. Перейдіть на вкладку HTTP .
4. Клацніть Дії, потім виберіть Видалити сертифікати перехоплення з розкривного списку.
5. У діалоговому вікні, що з’явиться, клацніть кнопку Так .
6. Клацніть кнопку ОК .