Hartelijk dank voor uw feedback

Oplossing:

Fiddler wordt gebruikt voor het uitvoeren van HTTPS-gegevens voor producten, zoals Cisco Jabber, de Webex-desktop-app en andere soortgelijke integraties. De gegevens die zijn vastgelegd door Fiddler, moeten worden toegevoegd aan een webticket of worden geëscaleerd naar de technische ondersteuning van Webex om de probleemoplossing te versnellen.

Fiddler gebruiken voor het vastleggen van HTTPS-verkeer:

1. Download en installeer Fiddler van https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Klik op de knop Start om het menu Start te openen.
3. Selecteer Fiddler 4 (of uw huidige Fiddler-versie).
   
   De Fiddler-toepassing wordt weergegeven.
    
4. Ga naar het menu Extra > Opties...
   
   Het venster 'Opties' wordt weergegeven.
    
5. Ga naar de HTTPS het tabblad.
6. Controleer de HTTPS Connect vastleggen en Het decoderen van HTTPS-verkeer selectievakjes, klikt u vervolgens op de OK de knop.
7. Klik op de 'Vertrouwde basiscertificaat van de Fiddler?' beveiligingsprompt dat wordt weergegeven op de Ja de knop .
8. Klik in het dialoogvenster op de knop Ja . Volg de aanwijzingen voor het toevoegen van het certificaat.

• Opmerking: Mozilla Firefox gebruikt niet standaard de proxy- en certificaatinstellingen van het systeem en vereist enige aanvullende configuratie. Voor ondersteuning raadpleegt u: WBX9000030844 - Mozilla Firefox configureren voor Fiddler om HTTPS-verkeer vast te leggen

9. Sluit het programma waarvoor u logboeken wilt verzamelen en start het vervolgens opnieuw.
10. Reproduceer het probleem zodat de fout of het gemelde probleem optreedt.
11. Ga terug naar het venster Fiddler en ga vervolgens naar Bestand > Opslaan > Alle sessies....
    
    Geef de Fiddler-logboeken aan de agent van de technische ondersteuning, met een overzicht van de stappen om het probleem te repliceren.

Het Fiddler-certificaat verwijderen:

1. Ga naar uw Start menu > Alle programma's > Fiddler 4 (of uw huidige Fiddler-versie).
2. Ga naar het menu Extra > Opties....
   
   Het venster 'Opties' wordt weergegeven.
    
3. Ga naar het tabblad HTTPs .
4. Klik op Acties  en selecteer  Onderscheppingscertificaten verwijderen in de vervolgkeuzelijst.
5. Klik in het dialoogvenster dat wordt weergegeven op de knop Ja .
6. Klik op de knop OK .