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Solution :

Fiddler est utilisé pour effectuer des captures HTTPS pour les produits tels que Cisco Jabber, l’application de bureau Webex &autres intégrations similaires. Les données saisies par Fiddler doivent être ajoutées à un ticket web ou faire escalader vers l’assistance technique Webex pour accélérer la résolution des problèmes.

Pour utiliser Fiddler pour capturer le trafic HTTPS :

1. Téléchargez et installez Fiddler à partir de https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Cliquez sur le bouton Démarrer pour ouvrir le menu Démarrer.
3. Sélectionnez Fiddler 4 (ou votre version Fiddler actuelle).
   
   L’application Fiddler s’affiche.
    
4. Allez dans le menu Outils > Options...
   
   La fenêtre « Options » s’affiche.
    
5. Accédez à la HTTPS onglet.
6. Vérifier le Capture permet la connexion HTTPS et Décryptage du trafic HTTPS cases, puis cliquez sur le Bien sur le bouton.
7. Dans l’invite de sécurité « Confiance le certificat racine Fiddler ? » qui s’affiche, cliquez sur le Oui sur le bouton.
8. Dans le panneau « Avertissement de sécurité boite de dialogue , cliquez sur le bouton Oui. Suivez les invites pour ajouter le certificat.

• Remarque : Mozilla Firefox n'utilise pas les paramètres du proxy et du certificat du système par défaut et il nécessite une configuration supplémentaire. Pour obtenir de l'aide, voir : WBX9000030844 - Configurer Mozilla Firefox pour Fiddler pour capturer le trafic HTTPS

9. Fermez et redémarrez le programme pour lequel vous souhaitez collecter les journaux.
10. Reproduisez le problème afin que l’erreur ou le problème signalé se produise.
11. Retournez à la fenêtre Fiddler, puis allez dans Fichier > Enregistrer > Toutes les sessions...
    
    Fournissez les journaux Fiddler à l’agent d’assistance technique WebEx avec un résumé des étapes pour reproduire le problème.

Pour supprimer le certificat Fiddler :

1. Allez à votre menu Démarrer > Tous les programmes > Fiddler 4 (ou votre version actuelle de Fiddler).
2. Allez dans le menu Outils > Options...
   
   La fenêtre « Options » s’affiche.
    
3. Allez à l'onglet HTTPs .
4. Cliquez sur Actions, puis sélectionnez Supprimer les certificats d'interception dans la liste déroulante.
5. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cliquez sur le bouton Oui .
6. Cliquez sur le bouton OK .