Благодарим вас за обратную связь.

Решение.

Fiddler используется для записи HTTPS-трафика таких продуктов, как Cisco Jabber, настольное приложение Webex и другие подобные интеграции. Для ускорения решения проблем данные, захваченные Fiddler, должны быть добавлены в веб-запрос или перена рассмотрение в техническую поддержку Webex.

Чтобы использовать Fiddler для записи трафика HTTPS:

1. Скачайте и установите Fiddler с . https://www.telerik.com/download/fiddler
2. Нажмите кнопку "Пуск", чтобы открыть меню "Пуск".
3. Выберите Fiddler 4 (или текущую версию Fiddler).
   
   От появится приложение Fiddler.
    
4. Перейдите в меню Инструменты > Параметры...
   
   Откроется окно параметров.
    
5. Перейдите на вкладку HTTPS.
6. Установите флажок Записать подключение по протоколу HTTPS и Расшифровки трафика HTTPS флажки, затем нажмите кнопку Хорошо кнопка.
7. В от появится запрос безопасности "Доверять корневому сертификату Fiddler?", нажав кнопку Да.
8. В области «Security Warning» (Предупреждение диалоговое окно безопасности) нажмите кнопку Да . Следуйте подсказкам, чтобы добавить сертификат.

• Примечание. В Mozilla Firefox по умолчанию не используются настройки прокси и сертификата системы, а для этого требуется некоторая дополнительная конфигурация. Справка в статье: WBX9000030844 – Настройка Mozilla Firefox для Fiddler для сбора данных о трафике HTTPS

9. Закройте и перезапустите программу, для которой необходимо собирать данные журналов.
10. Воспроизведите проблему, при которой возникает ошибка или проявляется ситуация, о которой вы сообщаете.
11. Вернитесь к окну Fiddler, затем перейдите к меню Файл > Сохранить > Все сеансы....
    
    Предоставьте оператору технической поддержки WebEx журналы Fiddler вместе со сводной информацией о выполненных действиях, чтобы воспроизвести проблему.

Чтобы удалить сертификат Fiddler, выполните следующее.

1. Перейдите в меню Пуск > Все программы > Fiddler 4 (или текущую версию Fiddler).
2. Перейдите в меню Инструменты > Параметры....
   
   Откроется окно параметров.
    
3. Перейдите на вкладку HTTPs .
4. Щелкните Действия, затем в раскрывающемся списке выберите Удалить сертификаты перехвата .
5. В появившемся диалоговом окне щелкните кнопку Да .
6. Щелкните кнопку ОК .