Dziękujemy za opinię.

Rozwiązanie:

Fiddler służy do wykonywania przechwytywania HTTPS dla produktów takich jak Cisco Jabber, Webex Desktop App i innych podobnych integracji. Dane przechwycone przez Fiddler powinny zostać dodane do zgłoszenia internetowego lub eskalowane do pomocy technicznej Webex w celu przyspieszenia rozwiązania problemu.

Aby użyć programu Fiddler do przechwytywania ruchu HTTPS:

1. Pobierz i zainstaluj Fiddler z . https://www.telerik.com/download/fiddler
2. Kliknij przycisk Start , aby otworzyć menu Start .
3. Wybierz Fiddler 4 (lub bieżącą wersję Fiddler).
   
   Zostanie wyświetlona aplikacja Fiddler.
    
4. Przejdź do menu Narzędzia > Opcje...
   
   Pojawi się okno "Opcje".
    
5. Przejdź do zakładki HTTPS .
6. Zaznacz pola Przechwytuj CONNECTs HTTPS i Odszyfruj ruch HTTPS, a następnie kliknij przycisk OK .
7. W wyświetlonym monicie zabezpieczeń "Ufaj certyfikatowi głównemu Skrzypka?" kliknij przycisk Tak .
8. W oknie dialogowym "Ostrzeżenie o zabezpieczeniach" kliknij przycisk Tak . Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać certyfikat.

• Uwaga: Mozilla Firefox nie używa domyślnych ustawień serwera proxy i certyfikatu systemu i wymaga dodatkowej konfiguracji. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX9000030844 — Konfigurowanie programu Mozilla Firefox dla programu Fiddler w celu przechwytywania ruchu HTTPS

9. Zamknij, a następnie uruchom ponownie program, dla którego chcesz zbierać dzienniki.
10. Odtwórz problem, aby wystąpił błąd lub zgłoszony problem.
11. Wróć do okna Fiddler, a następnie wybierz kolejno pozycje Plik > Zapisz > Wszystkie sesje....
    
    Przekaż dzienniki Fiddler agentowi pomocy technicznej wraz z podsumowaniem kroków replikacji problemu.

Aby usunąć certyfikat Skrzypka:

1. Przejdź do menu Start > Wszystkie programy > Fiddler 4 (lub aktualnej wersji Fiddler).
2. Przejdź do menu Narzędzia > Opcje....
   
   Pojawi się okno "Opcje".
    
3. Przejdź do karty HTTPs .
4. Kliknij opcję Czynności, a następnie wybierz opcję  Usuń certyfikaty przechwytywania z listy rozwijanej.
5. W wyświetlonym oknie dialogowym kliknij przycisk Tak .
6. Kliknij przycisk OK .