Hvala za povratne informacije.

Rešitev:

Fiddler se uporablja za zajemanje HTTPS za izdelke, kot so Cisco Jabber, Webex Desktop App in druge podobne integracije. Podatke, ki jih zajame Fiddler, je treba dodati v spletno vozovnico ali jih posredovati tehnični podpori družbe Webex, da se pospeši reševanje težav.

Uporaba programa Fiddler za zajemanje prometa HTTPS:

1. Prenesite in namestite program Fiddler s spletne strani https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Kliknite gumb Start , da odprete meni Start .
3. Izberite Fiddler 4 (ali trenutno različico programa Fiddler).
   
   Prikaže se aplikacija Fiddler.
    
4. Pojdite v meni Orodja > Možnosti...
   
   Prikaže se okno "Možnosti".
    
5. Pojdite na zavihek HTTPS .
6. Označite polji Capture HTTPS CONNECTs in Decrypt HTTPS traffic , nato kliknite gumb OK .
7. V varnostnem pozivu "Trust the Fiddler Root certificate?", ki se prikaže, kliknite gumb Yes .
8. V pogovornem oknu "Varnostno opozorilo" kliknite gumb Yes . Sledite pozivom za dodajanje potrdila.

• Opomba: Mozilla Firefox privzeto ne uporablja sistemskih nastavitev posredniškega strežnika in potrdila, temveč zahteva nekaj dodatnih nastavitev. Za pomoč glejte: WBX9000030844 - Konfiguracija brskalnika Mozilla Firefox za program Fiddler za zajemanje prometa HTTPS

9. Zaprite in znova zaženite program, za katerega želite zbirati dnevnike.
10. Ponovite težavo tako, da se pojavi napaka ali prijavljena težava.
11. Vrnite se v okno Fiddler in pojdite na Datoteka > Shrani > Vse seje....
    
    Agentu za tehnično podporo predložite dnevnike programa Fiddler skupaj s povzetkom korakov za ponovitev težave.

Odstranitev potrdila Fiddler:

1. Pojdite v meni Start > Vsi programi > Fiddler 4 (ali aktualno različico programa Fiddler).
2. Pojdite v meni Orodja > Možnosti....
   
   Prikaže se okno "Možnosti".
    
3. Pojdite na zavihek HTTPs .
4. Kliknite Akcije, in nato iz spustnega seznama izberite Odstrani potrdila o prestrezanju .
5. V pogovornem oknu, ki se prikaže, kliknite gumb Yes .
6. Kliknite gumb OK.