Rešenje:

Fiddler se koristi za izvođenje HTTPS hvatanja za proizvode kao što su Cisco Jabber, Webex Desktop App & druge slične integracije. Podaci koje je snimio Fidler treba da budu dodati na veb kartu ili eskalirati u Webex tehničku podršku kako bi se ubrzalo rešavanje problema.

Da biste koristili Fiddlera za hvatanje HTTPS saobraćaja:

1. Preuzmite i instalirajte Fiddlera sa https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Kliknite na dugme "Start " da biste otvorili "Start" meni.
3. Izaberite Fiddler 4 (ili trenutnu Fiddler verziju).
   
   Pojavi se Fiddler aplikacija.
    
4. Idite na meni "Alatke " > opcije...
   
   Pojaviće se prozor "Opcije".
    
5. Idite na HTTPS karticu .
6. Proverite saobraćajne okvire Capture HTTPS CONNECTs i Dešifrujte HTTPS, a zatim kliknite na dugme U redu.
7. Na bezbednosnom odzivu "Veruj Fiddler vrhovnom certifikatu?" kliknite na dugme Da .
8. U dijalogu "Bezbednosno upozorenje" kliknite na dugme Da . Sledite odzive da biste dodali certifikat.

• Napomena: Mozilla Firefox podrazumevano ne koristi proxy server i postavke certifikata sistema i zahteva neku dodatnu konfiguraciju. Pomoć za pomoć pogledajte u članku: WBX9000030844 - Konfigurisanje Mozilla Firefox-a za Fiddlera za hvatanje HTTPS saobraćaja

9. Zatvorite, a zatim ponovo pokrenite program za koji želite da prikupite evidencije.
10. Reprodukujte problem tako da dođe do greške ili prijavljenog problema.
11. Vratite se u prozor Fiddlera, a zatim idite u datoteku > sačuvajte > sve sesije....
    
    Obezbedite Fidlerove evidencije agentu za tehničku podršku zajedno sa rezimeom koraka za kopiranje problema.

Da biste uklonili Fiddler certifikat:

1. Idite na "Start " meni > " Svi programi> Fiddler 4 (ili na trenutnu Fiddler verziju).
2. Idite na meni " Alatke> opcije....
   
   Pojaviće se prozor "Opcije".
    
3. Idite na karticu HTTPs .
4. Izaberite stavkuRadnje, a zatim u padajućem meniju izaberite stavku Ukloni certifikate presretanja.
5. Na dijalogu koji će se pojaviti kliknite na dugme Da .
6. Kliknite na dugme U redu.