Hvala na povratnim informacijama.

Rešenje:

Fiddler se koristi za izvođenje HTTPS hvatanja za proizvode kao što su Cisco Jabber, Webex Desktop App & druge slične integracije. Podaci koje je snimio Fidler treba da budu dodati na veb kartu ili eskalirati u Webex tehničku podršku kako bi se ubrzalo rešavanje problema.

Da biste koristili Fiddler za snimanje HTTPS saobraćaja:

1. Preuzmite i instalirajte Fiddlera sa https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Kliknite na dugme "Start " da biste otvorili "Start" meni.
3. Izaberite Fiddler 4 (ili trenutnu Fiddler verziju).
   
   Pojavi se Fiddler aplikacija.
    
4. Idite u meni Alatke > Opcije...
   
   Pojaviće se prozor "Opcije".
    
5. Idite na HTTPS karticu .
6. Proverite saobraćajne okvire Capture HTTPS CONNECTs i Dešifrujte HTTPS, a zatim kliknite na dugme U redu.
7. Na bezbednosnom odzivu "Veruj Fiddler vrhovnom certifikatu?" kliknite na dugme Da .
8. U dijalogu "Bezbednosno upozorenje" kliknite na dugme Da . Sledite odzive da biste dodali certifikat.

• Napomena: Mozilla Firefox ne koristi podrazumevano podešavanja proxy servera i sertifikata sistema i potrebno je neku dodatnu konfiguraciju. Za pomoć, pogledajte: WBX9000030844 – Konfigurisanje Mozilla Firefox-a za Fiddler da bi se zabeležio HTTPS saobraćaj

9. Zatvorite, a zatim ponovo pokrenite program za koji želite da prikupite evidencije.
10. Reprodukujte problem tako da dođe do greške ili prijavljenog problema.
11. Vratite se u prozor Fiddler, a zatim idite na Datoteka > Sačuvaj > Sve sesije....
    
    Obezbedite Fidlerove evidencije agentu za tehničku podršku zajedno sa rezimeom koraka za kopiranje problema.

Da biste uklonili Fiddler certifikat:

1. Idite na meni Početak > Svi programi > Fiddler 4 (ili vašu trenutnu Fiddler verziju).
2. Idite u meni Alatke > Opcije....
   
   Pojaviće se prozor "Opcije".
    
3. Idite na HTTP-s karticu.
4. Kliknite na Radnje, a zatim u padajućem meniju izaberite Ukloni sertifikate za presretanje.
5. U dijalogu koji se pojavi kliknite na dugme Da .
6. Kliknite na dugme U redu .