Gracias por sus comentarios.

Solución:

Fiddler se utiliza para realizar capturas de HTTPS para productos como Cisco Jabber, la aplicación de escritorio de Webex y otras integraciones similares. Los datos capturados por Fiddler deben agregarse a un ticket web o remitirse a una instancia superior del soporte técnico de Webex para acelerar la resolución del problema.

Para utilizar Fiddler para capturar tráfico HTTPS:

1. Descargue e instale Fiddler desde https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Haga clic en el botón Iniciar para abrir el menú Inicio.
3. Seleccione Fiddler 4 (o su versión actual de Fiddler).
   
   Aparecerá la aplicación Fiddler.
    
4. Vaya al menú Herramientas > Opciones...
   
   Aparecerá la ventana "Opciones".
    
5. Ir a la HTTPS ficha.
6. Compruebe la Captura de HTTPS se conecta y Descifrar el tráfico HTTPS cajas, haga clic en el Vale botón.
7. En el '¿Confía en el certificado raíz de Fiddler?' pregunta de seguridad que aparece, haga clic en el Sí botón.
8. En el mensaje "Advertencia de seguridad" cuadro de diálogo, haga clic en el botón Sí. Siga las instrucciones para agregar el certificado.

• Nota: Mozilla Firefox no utiliza la configuración de proxy y certificado del sistema de manera predeterminada, y requiere cierta configuración adicional. Para obtener ayuda, consulte: WBX9000030844 - Configuración de Mozilla Firefox para Fiddler a fin de capturar tráfico HTTPS

9. Cierre y luego reinicie el programa para el que desea reunir los registros.
10. Reproduzca el problema para que se produzca el error o el problema informado.
11. Vuelva a la ventana de Fiddler y luego vaya a Archivo > Guardar > Todas las sesiones....
    
    Proporcione los registros de Fiddler al agente de soporte técnico, junto con un resumen de los pasos para replicar el problema.

Para eliminar el certificado de Fiddler:

1. Vaya a su menú Inicio > Todos los programas > Fiddler 4 (o su versión actual de Fiddler).
2. Vaya al menú Herramientas > Opciones....
   
   Aparecerá la ventana "Opciones".
    
3. Vaya a la ficha HTTPs .
4. Haga clic en Acciones y,  a continuación, seleccione Eliminar certificados de interceptación en el menú desplegable.
5. En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en el botón Sí .
6. Haga clic en el botón Aceptar .