Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Řešení:

Fiddler se používá k provádění zachycení HTTPS pro produkty, jako je Cisco Jabber, Webex Desktop App a další podobné integrace. Data zachycená Fiddlerem by měla být přidána do webového lístku nebo eskalována na technickou podporu Webex, aby se urychlilo řešení problému.

Použití aplikace Fiddler pro zachycení provozu HTTPS:

1. Stáhněte a nainstalujte Fiddler z programu https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Kliknutím na tlačítko Start otevřete nabídku Start .
3. Vyberte Fiddler 4 (nebo aktuální verzi Fiddler).
   
   Zobrazí se aplikace Fiddler.
    
4. Přejděte do nabídky Nástroje > Možnosti...
   
   Zobrazí se okno "Možnosti".
    
5. Přejděte na kartu HTTPS .
6. Zaškrtněte políčka Zachytit CONNECTs HTTPS a Dešifrovat provoz HTTPS a klikněte na ikonu OK knoflík.
7. Na výzvě zabezpečení "Důvěřovat kořenovému certifikátu Fiddler?", která se zobrazí, klepněte na tlačítko Ano .
8. V dialogovém okně Upozornění zabezpečení klepněte na tlačítko Ano . Podle pokynů přidejte certifikát.

• Poznámka: Aplikace Mozilla Firefox ve výchozím nastavení nepoužívá nastavení proxy serveru a certifikátů a vyžaduje určitou další konfiguraci. Nápovědu naleznete zde: WBX9000030844 – Konfigurace prohlížeče Mozilla Firefox pro prohlížeč Fiddler k zachycení provozu HTTPS

9. Ukončete a restartujte program, pro který chcete shromažďovat protokoly.
10. Reprodukujte problém, aby došlo k chybě nebo nahlášenému problému.
11. Vraťte se do okna Fiddler a přejděte na Soubor > Uložit > Všechny relace....
    
    Poskytněte protokoly Fiddler agentovi technické podpory spolu se souhrnem kroků k replikaci problému.

Odebrání certifikátu Fiddler:

1. Přejděte do nabídky Start > Všechny programy > Fiddler 4 (nebo aktuální verze aplikace Fiddler).
2. Přejděte do nabídky Nástroje > Možnosti....
   
   Zobrazí se okno "Možnosti".
    
3. Přejděte na kartu HTTPs .
4. Klikněte Akce, poté vyberte Odebrat certifikáty odposlechu z rozevíracího seznamu.
5. V zobrazeném dialogovém okně klikněte na tlačítko Ano .
6. Klikněte na tlačítko OK .