Danke für Ihr Feedback.

Lösung:

Fiddler erfasst HTTPS für Produkte wie Cisco Jabber, die Webex-Desktop-App und andere ähnliche Integrationen. Die von Fiddler erfassten Daten sollten einem Web-Ticket hinzugefügt oder an einen webex-technischen Support eskaliert werden, um die Problemlösung zu beschleunigt.

So verwenden Sie Fiddler zur Erfassung des HTTPS-Datenverkehrs:

1. Laden Sie Fiddler von herunter und installieren Sie es https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start , um das Startmenü zu öffnen.
3. Wählen Sie Fiddler 4 (oder Ihre aktuelle Fiddler-Version).
   
   Die Fiddler-Anwendung wird angezeigt.
    
4. Gehen Sie zum Menü Extras > Optionen...
   
   Das Fenster "Optionen" wird geöffnet.
    
5. Gehen Sie zur Registerkarte HTTPS.
6. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen Capture HTTPS CONNECTs und Decrypt HTTPS traffic, und klicken Sie dann auf OK.
7. Klicken Sie in der angezeigten Sicherheitsaufforderung "Trust the Fiddler Root certificate?" auf Yes .
8. Klicken Sie in der Dialogfeld auf die Schaltfläche Ja . Befolgen Sie die Anweisungen, um das Zertifikat hinzuzufügen.

• Hinweis: Mozilla Firefox verwendet nicht die Proxy- und Zertifikatseinstellungen des Systems standardmäßig und erfordert zusätzliche Konfigurationen. Hilfe finden Sie unter: WBX9000030844 – Konfigurieren von Mozilla Firefox für Fiddler, um HTTPS-Datenverkehr zu erfassen

9. Schließen Sie und starten Sie das Programm neu, für das Sie Protokolle erfassen möchten.
10. Reproduzieren Sie das Problem, sodass der Fehler oder das gemeldete Problem auftritt.
11. Gehen Sie zurück zum Fiddler-Fenster, dann gehen Sie zu Datei > Speichern > Alle Sitzungen....
    
    Geben Sie dem technischen Support die Fiddler-Protokolle zusammen mit einer Zusammenfassung der Schritte, um das Problem zu replizieren.

So entfernen Sie das Fiddler-Zertifikat:

1. Gehen Sie zum Menü Start > Alle Programme > Fiddler 4 (oder Ihre aktuelle Fiddler-Version).
2. Gehen Sie zum Menü Extras > Optionen....
   
   Das Fenster "Optionen" wird geöffnet.
    
3. Gehen Sie zur Registerkarte HTTPs .
4. Klicken Sie auf Aktionen  und wählen Sie  Interception-Zertifikate entfernen aus der Dropdown-Liste aus.
5. Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld auf die Schaltfläche Ja .
6. Klicken Sie die Schaltfläche OK.