Takk for tilbakemeldingen.

Løsning:

Fiddler brukes til å utføre HTTPS-opptak for produkter som Cisco Jabber, Webex Desktop App og andre lignende integrasjoner. Dataene som registreres av Fiddler, bør legges til i en nettbillett eller eskaleres til Webex teknisk støtte for å fremskynde problemløsning.

Slik bruker du Fiddler til å fange opp HTTPS-trafikk:

1. Last ned og installer Fiddler fra https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Klikk på Start -knappen for å åpne Start -menyen.
3. Velg Fiddler 4 (eller din nåværende Fiddler-versjon).
   
   Fiddler-programmet vises.
    
4. Gå til Verktøy -menyen > Alternativer...
   
   «Alternativer»-vinduet vises.
    
5. Gå til HTTPS -fanen.
6. Merk av i boksene Registrer HTTPS CONNECT og Dekrypter HTTPS-trafikk , og klikk deretter på OK -knappen.
7. Klikk på Ja -knappen på sikkerhetsledeteksten «Stol på Fiddler-rotsertifikatet?».
8. Klikk på Ja -knappen i dialogboksen Sikkerhetsadvarsel. Følg instruksjonene for å legge til sertifikatet.

• Merk: Mozilla Firefox bruker ikke systemets proxy- og sertifikatinnstillinger som standard, og det krever litt ekstra konfigurasjon. For hjelp, se: WBX9000030844 – Konfigurere Mozilla Firefox for Fiddler for å fange opp HTTPS-trafikk

9. Lukk programmet du vil samle logger for, og start deretter på nytt.
10. Gjenskap problemet slik at feilen eller det rapporterte problemet oppstår.
11. Gå tilbake til Fiddler-vinduet, og gå deretter til Fil > Lagre > Alle økter....
    
    Gi Fiddler-loggene til teknisk støtteagent sammen med et sammendrag av trinnene for å gjenskape problemet.

Slik fjerner du Fiddler-sertifikatet:

1. Gå til Start -menyen > Alle programmer > Fiddler 4 (eller din nåværende Fiddler-versjon).
2. Gå til menyen Verktøy > Alternativer....
   
   «Alternativer»-vinduet vises.
    
3. Gå til fanen HTTPs .
4. Klikk på Handlinger, og velg deretter Fjern avfangssertifikater fra rullegardinlisten.
5. Klikk på Ja -knappen i dialogboksen som vises.
6. Klikk på OK -knappen.