Kiitos palautteestasi.

Ratkaisu:

Fiddleriä käytetään HTTPS-tietojen kaappaamiseen tuotteille, kuten Cisco Jabber, Webex Desktop App ja muille vastaaville integraatioille. Fiddlerin keräämät tiedot olisi lisättävä verkkotikettiin tai siirrettävä Webexin tekniseen tukeen ongelman ratkaisun nopeuttamiseksi.

Fiddlerin käyttäminen HTTPS-liikenteen kaappaamiseen:

1. Lataa ja asenna Fiddler osoitteesta https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Napsauta Käynnistä -painiketta avataksesi Käynnistä -valikon.
3. Valitse Fiddler 4 (tai nykyinen Fiddler-versio).
   
   Fiddler-sovellus tulee näkyviin.
    
4. Siirry Työkalut -valikkoon > Asetukset...
   
   'Asetukset'-ikkuna tulee näkyviin.
    
5. Siirry HTTPS -välilehdelle.
6. Merkitse valintaruudut Capture HTTPS CONNECTs ja Decrypt HTTPS traffic ja napsauta sitten OK -painiketta.
7. Napsauta avautuvassa "Trust the Fiddler Root certificate?" -turvakyselyssä Yes -painiketta.
8. Napsauta Security Warning (Turvallisuusvaroitus) -valintaikkunassa Yes (Kyllä) -painiketta. Seuraa ohjeita varmenteen lisäämiseksi.

• Huomautus: Mozilla Firefox ei käytä oletusarvoisesti järjestelmän välityspalvelin- ja varmenneasetuksia, ja se vaatii joitakin lisämäärityksiä. Apua saat osoitteesta: WBX9000030844 - Mozilla Firefoxin konfigurointi Fiddleriä varten HTTPS-liikenteen sieppaamiseksi

9. Sulje ja käynnistä sitten uudelleen ohjelma, jonka lokit haluat kerätä.
10. Toista ongelma niin, että virhe tai raportoitu ongelma ilmenee.
11. Palaa takaisin Fiddler-ikkunaan ja valitse File > Save > All Sessions....
    
    Toimita Fiddler-lokit teknisen tuen edustajalle sekä yhteenveto ongelman toistamiseen tarvittavista vaiheista.

Voit poistaa Fiddlerin varmenteen:

1. Mene Käynnistä -valikkoon > Kaikki ohjelmat > Fiddler 4 (tai nykyinen Fiddler-versiosi).
2. Siirry Työkalut -valikkoon > Asetukset....
   
   'Asetukset'-ikkuna tulee näkyviin.
    
3. Siirry HTTPs -välilehdelle.
4. Napsauta Toiminnot, ja valitse sitten Poista kuunteluvarmenteet -pudotusvalikosta.
5. Napsauta avautuvassa valintaikkunassa Yes -painiketta.
6. Napsauta OK -painiketta.