Мигрирайте потребители на Jabber със свързан с облак UC към приложението Webex

Съветникът за мигриране в Control Hub ви позволява да мигрирате потребители на Jabber към приложението Webex. След като мигрирате, приложението Webex предоставя на потребителите лесно за използване изживяване, което им позволява да осъществяват обаждания, да изпращат съобщения, да споделят файлове, да планират срещи, да показват състоянието на наличност и т.н.

Стъпките, описани тук, са приложими и за специална инстанция.

Предпоставка

Преди да планирате да мигрирате потребители към приложението Webex, уверете се, че отговаряте на следните изисквания:

Достъп до Control Hub с пълни администраторски привилегии — Webex App се управлява предимно от Control Hub, който е интерфейс за управление на платформата Webex. За повече информация вижте Присвояване на роли на акаунта на организацията в контрол ния център.
Вграждане на организацията към UC, свързан с облак — Включете организацията си към UC, свързан с облак, за да съберете необходимата информация за потребителите и клъстерите, които планирате да мигрирате. За повече информация вижте Настройване на U C, свързан с облак, за локални устройства.
Активирайте услугите за внедряване — активирайте услугата Insights за внедряване във всички клъстер Unified CM и и за незабавни съобщения и присъствие. Това дава възможност за изпращане на подробности за конфигурацията в облака, необходими за миграцията. За повече информация вижте А ктивиране на U C услуги, свързани с обла ка.
Инсталирайте или надстройте до Cisco Unified Communications Manager версия 11.5 или по-нова.
Ако внедрите хибридното повикване във вашата организация, трябва да го премахнете за потребителите си, преди да започнете мигрирането. За повече информация вижте Премахване на конфигурацията за хибридни повиквания от потребители.
Синхронизирайте всички потребители на директория на вашата организация с услуга за самоличност.

След миграцията потребителите в приложението Webex (с услуга за самоличност) няма да могат да се свързват с потребители, които все още използват Jabber (без услуга за самоличност).
Ако CCUC не е активиран, плочката „Стартиране“ ви насочва към диалоговия прозорец Управление на потребителски данни за унифицирани комуникации, където можете ръчно да създавате и качвате групово .csv файлове. За повече информация вижте Настройване на поведението при повикване.

Следващата таблица изброява Unified CM състоянието на потребителя в цялата организация.

Таблица 1. Unified CMстатус на потребителя
Потребители	Описание
Мигрирани потребители	Общият брой потребители в услугата за самоличност, които са мигрирани към приложението Webex.
Потребители в Unified CM	Общият брой потребители в Unified CM директорията.
Unified CMпотребители в услугата за самоличност	Общият брой потребители, които са синхронизирани от Unified CM директория към услуга за самоличност.
Unified CMпотребители, които не са в услугата за самоличност	Общият брой потребители, които не са синхронизирани от Unified CM директория към услуга за самоличност. Не можете да мигрирате тези потребители към приложението Webex. Щракнете върху списъка за изтегл яне, за да изтеглите CSV отчета.

Ограничения и ограничения

Помислете за следното ограничение, преди да започнете миграцията си:

Задача за ми гриране: Можете да мигрирате на партиди всички Unified CM потребители в услугата за самолич ност (CI). Можете да създавате няколко задачи, но можете да изпълнявате само една задача за мигриране наведнъж. Уверете се, че няма задачи за мигриране, изпълнявани във фонов режим, когато стартирате нова, в противен случай може да срещнете грешки по време на мигрирането.

Поток на задачите

Съветникът за мигриране в Control Hub ви помага да изпълнявате следните задачи, за да завършите мигрирането.

1	Влезте в Control Hub, от идете в У слу ги > Акту ализации.
2	На картата на приложението Мигриране на Jabber към Webex щ ракнете върху Започнете. Появява се страницата за мигриране на приложението Jabber към Webex.

Въведете име на задачата

Предоставете уникално име на задачата за мигриране. Наличието на уникално име улеснява наблюдението на напредъка на вашите задачи за миграция.

1	На страницата Миг риране на приложението Jabber към Webex щ ракнете върху Създаване на нова задача. Появ ява се страницата Активиране на потребители за приложение Webex с UCM услуга за обажд ания.
2	Въведете името на задачата в полето И ме на задачата. Името на задачата трябва да съдържа минимум 8 знака. Можете да използвате комбинация от име на клъстера, дата на създаване и тип потребител. Например, ABC02CI.
3	Прочетете текста на предпоставките на екрана и ако сте изпълнили всички задължителни задачи, поставете отметка в квадратчетата Пред поставки и след това щракнете върху Напред, за да продължите. Можете да продължите само след като сте изпълнили всички задължителни задачи. Появява се страницата за избор на клъстер.

Изберете клъстер

От страницата за избор на клъстер изберете клъстер, откъдето искате да мигрирате потребители към приложението Webex. Можете също да видите списък с клъстери и подробности за потребителя на тази страница.

На страницата за избор на клъстер се виждат само вградени клъстер и и можете да мигрирате само един клъстер наведнъж. След мигрирането потребителите не могат да се свържат с потребителите на необикновена идентичност, достъпни в Jabber от приложението Webex.

Следващата таблица изброява Unified CM състоянието на потребителя в цялата организация.

Таблица 2. Unified CMСтатус на потребителя
Потребители	Описание
Мигрирани потребители	Общият брой потребители в Common Identity, които са мигрирани към приложението Webex.
Потребители в Unified CM	Общият брой потребители в Unified CM директорията.
Unified CMПотребители в обща идентичност	Общият брой потребители, които са синхронизирани от Unified CM директория към Обща идентичност.
Unified CMпотребители, които не са в обща идентичност	Общият брой потребители, които не са синхронизирани от Unified CM директория към Обща идентичност. Не можете да мигрирате тези потребители към приложението Webex.

Страницата за избор на клъстер също предоставя подробности за клъстера, като името на клъстера, наличните потребители, планираните потребители, мигрираните потребители и Unified CM профила.

Таблица 3. Данни за клъстера
Клъстер/Потребителски данни	Описание
Име на клъстера	Името на Unified CM клъстера.
Налични потребители	Общият брой Unified CM потребители в Обща идентичност, които не са мигрирани или планирани за миграция.
Планирани потребители	Общият брой потребители в Обща идентичност, които са включени като част от проекта или задачата в процес на изпълнение.
Unified CMПрофил	Наборът от атрибути, услуги или функции, свързани с устройството. Когато даден профил не е свързан със съответния клъстер, състоянието на Unified CM профила на този клъстер се показва като Няма.

1	На страницата за избор на клъстер изберете клъстера, който искате да мигрирате, и щракнете върху съответния ред.
2	Щракнете върху На пред. Появява се страницата На стройки.

Изберете Настройки

На страницата На стройки можете да зададете опциите за повикване и поведението, когато потребителите осъществяват обаждания от приложението Webex. Можете да конфигурирате настройките или да отмените настройките по подразбиране, ако потребителите ви имат различни нужди от обаждания.

Изберете една от следните опции:

Обаждане в Webex () Unified CM
- Използвайте имейл домейна на моя потребител — Щракнете върху тази опция, за да включите имейл домейна на вашия потребител. Домейнът на имейл се използва за намиране на Unified CM сървъра.
  
  Не е необходимо да посочвате про Unified CM фила, ако изберете тази опция.
- Използване на профил на UC Manager за оба ждане — Щракнете върху тази опция и изберете профил от падащия списък. Про Unified CM филите са дефинирани в Control Hub, въз основа на домейна на гласовата поща. Това помага на клиента да намери Unified CM домашния клъстер. Избраният Unified CM профил засяга само потребителите, чиято миграция все още не е започнала и са налични в състоянието на черновата. Промените в Unified CM профила обаче няма да бъдат приложими за мигрираните потребители или потребители, чиято задача за мигриране е в ход.

Отваряне Cisco Jabber от приложението Webex — Щракнете върху тази опция, за да позволите на Unified CM потребителите да осъществяват обаждания от Cisco Jabber или да стартират Jabber, докато осъществяват обаждания от приложението Webex.

След като приключите с конфигурирането на настройките, щракнете върху Напред.

Появява се страницата „Спи сък с потребители“.

Избери потребител

На страницата Списък с потребители можете да търсите потребители или да зададете филтър, за да категоризирате потребителите и да ги преместите в списъка Избрани за мигриране. Можете да добавяте потребители или да премахвате потребители от списъка Избрани за мигриране. Можете също така да видите подробностите, като името на потребителя, имейл идентификатор, потребителски идентификатор, телефонен номер, профил на услугата, Active Directory групи, профил на услугата и възможностите за съобщения и обаждания на потребителя.

Следващата таблица изброява и описва опциите на списъка с потребители.

Таблица 4. Опции за потребителски списък
Опции	Описание
Налични потребители	Този раздел включва общия брой Unified CM потребители в Обща идентичност, които не са мигрирани или планирани за мигриране.
Избран за миграция	Този раздел включва потребители, които сте избрали за мигриране. Можете да изберете само потребители, налични в Обща идентичност за мигриране. Можете също така да премахнете потребителите, след като сте ги добавили за мигриране.

1	Можете да филтрирате потребителите въз основа на профила на услугата или Active Directory (AD) групите. За да филтрирате потребителите въз основа на профила на услугата — щракнете върху падащия списък Филтриране по профил на услу гата и проверете необходимия профил на услугата. Потребителите въз основа на профилите на Услугата са изброени. За да филтрирате потребители въз основа на AD групи — щракнете върху пада щия списък Филтриране по AD групи и проверете необходимата AD група. Изброени са потребителите въз основа на AD групите.
2	Можете да добавите единични, множество или всички потребители към списъка Избрани за мигриране. За да добавите един потребител към списъка Избрани за мигриране, задръж те курсора на мишката върху ред и щракнете върху него. За да добавите няколко потребители към списъка Избрани за ми гриране, изберете една от следните опции: Поставете отметка в отделните квадратчета за отметка, за да изберете съответните потребители. Поставете отметка в квадратчето, показано в заглавката на списъка с потребители, за да изберете всички потребители. За да добавите избрани потребители към списъка Избрани за ми гриране, щракнете върху Добавяне към списъка за ми гриране, показан в десния ъгъл на списъка с потребители.
3	Щракнете върху На пред. Появява се страницата за преглед.

Преглед на миграцията

Страницата Преглед изброява съобщенията за грешки и предупреждения и също така ви предоставя необходимите предложения и решения за тяхното разрешаване. Трябва да разрешите грешките, преди да продължите. Въпреки че предупрежденията могат да бъдат игнорирани, препоръчваме ви да ги разрешите, преди да продължите.

Изберете една от следните опции, за да продължите с мигрирането:

За да разрешите грешките и да продължите с мигрирането, щракнете върху Как да коригирате това? .

Как да поправим това? връзката ви насочва към статията за отстраняване на неизправности в телефонните услуги Unified CM за приложението Webex.
За да продължите с мигрирането, без да разрешите грешките, щракнете върху иконата елипса () до Как да поправите това? и изберете една от следните опции:
- Премахване на засегнатите потребители — Щракнете върху тази опция и след това щракнете върху Пре махване в диалоговия прозорец за потвърждение. Потребителят се премахва и се добавя обратно към списъка Нал ични на страницата Списък с потребители.
- Списък за изтегл яне — Щракнете върху тази опция, за да изтеглите CSV файла и проверете дали файлът съдържа грешки.

Щракнете върху Обновяване, за да влязат в сила промените.

Стартиране на миграцията

След като прегледате задачата за мигриране и разрешите грешките, можете да започнете мигрирането.

Изберете една от следните опции:

Мигрирайте сега — за да започнете миграцията незабавно.

Изпълнете следната процедура, за да започнете миграцията незабавно.
1. Щракнете върху Мигриране сега.
  Появява се диалоговият прозорец Стартиране на потвърждение на ми грирането
2. Прочетете екранния текст в диалоговия прозорец и щракнете върху Ми гриране сега.
  
  Не отменяйте задачата от фоновия монитор на задачите, тъй като това води до непълна миграция.
  
  Появява се съобщ ението за успешно стартирано миграция.
3. Щракнете върху Готово. Преминете към стъпка 2.
Планирайте миграцията — за да планирате и започнете миграцията малко по-късно.

Не можете да планирате две задачи едновременно.

Изпълнете следната процедура, за да планирате и започнете миграцията малко по-късно.
1. Щракнете върху Планирайте миграцията
  Появява се диалоговият прозорец Планиране на тази миграция
2. Въведете следните данни:
  - Щракнете върху полето Избор на дата и изберете датата с помощта на избора на дата.
  - Щракнете върху полето Из бор на начално време и изберете времето с помощта на избора на време.
  - Изберете вашата часова зона от пада щия списък Часова зона.
3. Щракнете върху Планирайте миграцията
  Преминете към стъпка 2.

Появява се страницата за мигриране на приложението Jabber към Webex. Можете да преглеждате задачите за мигриране и състоянието, като например Чернова, В процес на изпълнение и Завършено. За повече подробности вижте Състояние на миграцията. Можете да щракнете върху състоянието на мигриране, за да видите следните подробности в съответните раздели:

Греш ка — Щракнете, за да видите общия брой потребители, които не са мигрирани. Можете също да видите името на потребителя, имейл идентификатора, профила на услугата и съобщението за грешка. Можете или да отстраните грешката, или да се свържете Cisco TAC за помощ.
В очак ване — Щракнете, за да видите общия брой потребители, които все още не са мигрирани.
Успе шно — Щракнете, за да видите общия брой потребители, които са успешно мигрирани.

Статус на миграцията

На страницата Състоя ние на задачата за ми гриране можете да проследявате състоянието на задачите си за мигриране, да преглеждате детайлите за клъстера и потребителя и да преглеждате грешки.

Следващата таблица изброява състоянието на миграцията, описанието и съответните действия.

Таблица 5. Статус на миграцията
Статус на миграцията	Описание	Действия
Проект	Миграцията все още не е започнала. Подробностите за миграцията обаче се запазват.	Щракнете върху иконата елипса () в състоянието на черновата задача и можете да изпълнявате следните задачи: Изтеглете CSV файла с подробности за потребителя. Изтрийте задачата. Черновата задача работи като механизъм за заключване и отключване, администраторът, който последно е променил черновата задача, трябва да затвори задачата. Ако времето на сесията е изтекло или браузърът е затво рен, без да затваря задачата, тогава задачата ще бъде заключена за 1 ден. Отключването и заключването на черновата задача може да се извърши от един и същ администратор.
В процес на изпълнение	Миграцията е започнала и е в процес на развитие.	Не можете да изпълнявате никакви задачи, докато мигрирането е в ход.
Завършен	Миграцията е завършена. Ако има някакви грешки, можете да ги видите и ако е необходимо, да предприемете необходимите действия.	Щракнете върху иконата елипса () в състоянието на Зав ършена задача и можете да изпълнявате следните задачи: Изтеглете CSV файла с подробности за потребителя. Отстранете всички грешки в конфигурацията или повдигнете случай за поддръжка с TAC за помощ.

Отстраняване на проблеми с миграцията

Този раздел предоставя необходимата информация и решения за разрешаване на някои от често срещаните проблеми, с които може да се сблъскате, преди да планирате мигриране или по време на мигрирането към приложението Webex.

Пропуснати известия

Известията за промяна на базата данни не се изпращат автоматично към UC, свързан с облака, когато добавяте, актуализирате или изтривате информация Unified CM по време на един от следните сценарии:

Синхронизация на инвен
Инсталиране или надграждане на COP файл
Насипни операции в Unified CM

Информацията, която сте добавили или актуализирали, може да отнеме приблизително 4 до 5 часа, за да бъде ефективна в UC, свързан с облак. За операции по изтриване обаче може да се наложи ръчно да изтриете информацията от UC, свързан с облак.

Активиране на услугата

След като активирате Информация за внедряване, актуализираните данни може да отнемат приблизително 8 до 9 часа, за да се отразят в задачите за мигриране.

Групови актуализации на контролния център или локални

След като извършите групови актуализации в Control Hub или на локалните възли, актуализираните данни може да отнемат приблизително 8 до 9 часа, за да се отразят в задачите за мигриране.

Грешка за изтичане на страницата с потребителски списък

След като изберете клъстер и отидете до страницата „Списък с потребители“, страницата може да не успее да се зареди, ако броят на наличните потребители в клъстера е повече от 30K. Затворете задачата и я отворете отново, за да разрешите проблема.

Cisco AI Assistant

Благодарим за обратната връзка.

Мигрирайте потребители на Jabber със свързан с облак UC към приложението Webex