Мигрирайте потребителите на Jabber с UC, свързан с облак, към Webex приложение

Съветникът за мигриране в Control Hub ви позволява да мигрирате потребителите на Jabber към Webex приложение. След като мигрирате, приложението Webex предоставя на потребителите лесна за използване среда, която им позволява да провеждат разговори, да изпращат съобщения, да споделят файлове, да планират събрания, да показват състоянието на наличност и т.н.

Предпоставка

Преди да планирате да мигрирате потребители към Webex приложение, се уверете, че отговаряте на следните изисквания:

  • Достъп до Control Hub с пълни администраторски привилегии – Приложението Webex се управлява предимно от Control Hub, който е интерфейсът за управление на Webex платформа. За повече информация вижте Присвояване на роли на организационен акаунт в контролния център.

  • На борда на вашата организация към UC, свързан с облак – На борда на вашата организация към UC, свързан с облак, за да съберете необходимата информация за потребителите и клъстерите, които планирате да мигрирате. За повече информация вижте Настройване на UC, свързан с облак, за локални устройства.

  • Активиране на услугите "Прозрения за разполагането" — Разрешаване на услугата "Прозрения за разполагането" във всички клъстери за Unified CM и незабавни съобщения и наличност. Това позволява изпращане на подробностите за конфигурацията в облака, необходими за мигриране. За повече информация вижте Разрешаване на свързани с облака UC услуги.

  • Инсталирайте или надстройте до Cisco Unified Communications Manager версия 11.5 или по-нова.

  • Ако хибридното повикване е разположено във вашата организация, трябва да го премахнете за вашите потребители, преди да започнете мигрирането. За повече информация вижте Премахване на конфигурацията за хибридни повиквания от потребители.

  • Синхронизирайте всички потребители на справочника на вашата организация с общата самоличност (CI).


     
    След мигрирането потребителите на Webex приложение (с обща идентичност) няма да могат да се свързват с потребители, които все още са на Jabber (без обща самоличност).

Следващата таблица показва състоянието на Unified CM потребител в цялата организация.

Таблица 1. Unified CM Състояние на потребителя

Потребители

Описание

Мигрирани потребители

Общият брой потребители в "Обща самоличност", които са мигрирани към Webex приложение.

Потребители в Unified CM

Общият брой на потребителите в Unified CM директория.

Unified CM потребители в "Обща самоличност"

Общият брой потребители, които са синхронизирани от Unified CM директория с обща самоличност.

Unified CM потребители, които не са в обща самоличност

Общият брой потребители, които не са синхронизирани от Unified CM директория с обща самоличност. Не можете да мигрирате тези потребители към Webex приложение. Щракнете върху списъка Изтегляне, за да изтеглите отчета за CSV.

Ограничения и ограничения

Обмислете следното ограничение, преди да започнете миграцията:

Задача за мигриране: Можете да мигрирате на партиди всички Unified CM потребители в Common Identity (CI). Можете да създавате множество задачи, но можете да изпълнявате само една задача за мигриране в даден момент. Уверете се, че няма задачи за мигриране, изпълнявани във фонов режим, когато стартирате нова, в противен случай може да срещнете грешки по време на мигрирането.

Поток на задачите

Съветникът за мигриране в контролния център ви помага да изпълните следните задачи, за да завършите мигрирането.

1

От изгледа на клиента в контролния център отидете на Услуги > Актуализации.

2

В картата на приложението Мигрирай Jabber към Webex щракнете върху Първи стъпки.

Появява се страницата Мигриране на Jabber към Webex приложение .

Въведете име на задача

Задайте уникално име на задача за вашата задача за мигриране. Наличието на уникално име улеснява наблюдението на напредъка на вашите задачи за миграция.

1

На страницата Мигриране на Jabber към Webex приложение щракнете върху Създаване на нова задача.

Появява се страницата Разрешаване Webex потребители за приложение с UCM услуга за обаждания.
2

Въведете името на задачата в полето Име на задачата .


 
Името на задачата трябва да съдържа минимум 8 знака. Можете да използвате комбинация от име на клъстер, дата на създаване и тип потребител. Например, ABC02CI.

3

Прочетете текста на предпоставката на екрана и ако сте изпълнили всички предварителни задачи, поставете отметки в квадратчетата Предварителни условия и след това щракнете върху Напред , за да продължите.

Можете да продължите само след като сте изпълнили всички предварителни задачи.

Появява се страницата за избор на клъстер.

Избор на клъстер

От страницата за избор на клъстер изберете клъстер, от който искате да мигрирате потребителите към Webex приложение. Можете също да видите списък с клъстери и подробности за потребителя на тази страница.

 
На страницата за избор на клъстери се виждат само клъстери на борда и можете да мигрирате само един клъстер в даден момент. След мигрирането потребителите не могат да се свържат с потребителите, които не са с обща самоличност, налични в Jabber от Webex приложение.

Следващата таблица показва състоянието на Unified CM потребител в цялата организация.

Таблица 2. Unified CM Състояние на потребителя

Потребители

Описание

Мигрирани потребители

Общият брой потребители в "Обща самоличност", които са мигрирани към Webex приложение.

Потребители в Unified CM

Общият брой на потребителите в Unified CM директория.

Unified CM потребители в "Обща самоличност"

Общият брой потребители, които са синхронизирани от Unified CM директория с обща самоличност.

Unified CM потребители, които не са в обща самоличност

Общият брой потребители, които не са синхронизирани от Unified CM директория с обща самоличност. Не можете да мигрирате тези потребители към Webex приложение.

Страницата за избор на клъстер също така предоставя подробности за клъстера, като например името на клъстера, наличните потребители, планираните потребители, мигрираните потребители и профила на Unified CM.

Таблица 3. Подробни данни за клъстера

Данни за клъстера/потребителя

Описание

Име на клъстер

Името на Unified CM клъстер.

Налични потребители

Общият брой на Unified CM потребители в Common Identity, които не са мигрирани или планирани за миграция.

Планирани потребители

Общият брой потребители в общата самоличност, които са включени като част от черновата или в изпълнение на задачата.

Unified CM профил

Наборът от атрибути, услуги или функции, свързани с устройството. Когато даден профил не е свързан със съответния клъстер, състоянието на Unified CM профил на този клъстер се показва като Няма.
1

На страницата Избор на клъстер изберете клъстера, който искате да мигрирате, и щракнете върху съответния ред.

2

Щракнете върху Напред.

Появява се страницата Настройки .

Избор на настройки

На страницата Настройки можете да зададете опциите и поведението на обажданията, когато потребителите извършват повиквания от Webex приложение. Можете или да конфигурирате настройките, или да заместите настройките по подразбиране, ако вашите потребители имат различни нужди от обаждания.
1

Изберете някоя от следните опции:

  • Повиквания в Webex (Unified CM)

    • Използване на имейл домейна на моя потребител – Щракнете върху тази опция, за да включите имейл домейна на вашия потребител. Имейл домейнът се използва за намиране на Unified CM сървър.


       
      Не е необходимо да задавате Unified CM профил, ако изберете тази опция.

    • Използване на профил на UC мениджър за повикване – Щракнете върху тази опция и изберете профил от падащия списък. Профилите за Unified CM са дефинирани в Control Hub въз основа на домейна за гласова поща. Това помага на клиента да намери Unified CM домашен клъстер. Избраният Unified CM профил въздейства само на потребителите, чиято миграция все още не е започнала и са налични в състоянието на чернова. Промените в Unified CM профила обаче няма да са приложими за мигрираните потребители или потребители, чиято задача за мигриране е в ход.

  • Отворете Cisco Jabber от Webex приложение – Щракнете върху тази опция, за да позволите на Unified CM потребители да извършват повиквания от Cisco Jabber или да стартират Jabber, докато извършват повиквания от Webex приложение.

2

След като приключите с конфигурирането на настройките, щракнете върху Напред.

Появява се страницата Списък на потребителите.

Избор на потребител

На страницата Списък с потребители можете да търсите потребители или да зададете филтър, за да категоризирате потребителите и да ги преместите в списъка Избрани за мигриране. Можете да добавяте потребители или да премахвате потребители от списъка Избрани за мигриране. Можете също да видите подробностите, като например името на потребителя, имейл идентификатора, потребителския ИД, телефонния номер, профила на услугата, групите на Active Directory, профила на услугата и възможностите за съобщения и обаждания на потребителя.

Следващата таблица изброява и описва опциите на списъка с потребители.

Таблица 4. Опции за списък с потребители

Опции

Описание

Налични потребители

Този раздел включва общия брой потребители на Unified CM в "Обща самоличност", които не са мигрирани или планирани за мигриране.

Избран за миграция

Този раздел включва потребители, които сте избрали за мигриране. Можете да изберете само потребители, налични в "Обща самоличност" за мигриране. Можете също да премахнете потребителите, след като сте ги добавили за мигриране.

1

Можете да филтрирате потребители въз основа на профила на услугата или групите на Active Directory (AD).

  • За да филтрирате потребителите въз основа на профила на услугата – щракнете върху падащия списък Филтриране по профил на услуга и проверете необходимия профил на услугата. Потребителите, базирани на профилите на Услугата, са изброени.

  • За да филтрирате потребители въз основа на AD групи – щракнете върху падащия списък Филтриране по AD групи и проверете необходимата AD група. Изброени са потребителите, базирани на AD групите.

2

Можете да добавите единични, множествени или всички потребители към списъка Избрани за мигриране.

  • За да добавите един потребител към списъка Избрани за мигриране, задръжте курсора на мишката върху ред и щракнете върху .

  • За да добавите множество потребители към списъка Избрани за мигриране, изберете една от следните опции:

    • Поставете отметки в отделните квадратчета, за да изберете съответните потребители.

    • Поставете отметка в квадратчето, показано в заглавката на списъка с потребители, за да изберете всички потребители.

  • За да добавите избраните потребители към списъка Избрани за мигриране, щракнете върху Добави към списъка за мигриране, показан в десния ъгъл на списъка с потребители.

3

Щракнете върху Напред.

Появява се страницата Преглед .

Преглед на миграцията

Страницата за преглед изброява грешките и предупредителните съобщения и също така ви предоставя необходимите предложения и решения за отстраняването им. От вас се изисква да отстраните грешките, преди да продължите. Въпреки че предупрежденията могат да бъдат игнорирани, препоръчваме ви да ги разрешите, преди да продължите.
1

Изберете една от следните опции, за да продължите с мигрирането:

  • За да отстраните грешките и да продължите с мигрирането, щракнете върху Как да коригираме това?.


     
    Как да поправим това? връзката ви насочва към статията Отстраняване на неизправности в телефонните услуги на Unified CM за Webex приложение .

  • За да продължите с миграцията, без да отстранявате грешките, кликнете върху иконата на многоточието (⋮) до Как да поправим това? и изберете една от следните опции:

    • Премахване на засегнатите потребители – Щракнете върху тази опция и след това щракнете върху Премахни в диалоговия прозорец за потвърждение. Потребителят се премахва и добавя обратно към списъка Налични на страницата Списък на потребителите .

    • Списък за изтегляне – Щракнете върху тази опция, за да изтеглите файла CSV и да проверите дали файлът съдържа грешки.

2

Щракнете върху Обнови, за да влязат в сила промените.

Стартиране на миграция

След като прегледате задачата за мигриране и отстраните грешките, можете да стартирате мигрирането.
1

Изберете някоя от следните опции:

  • Мигрирайте сега – за да започнете миграцията веднага.

    Изпълнете следната процедура, за да започнете миграцията веднага.

    1. Щракнете върху Мигрирай сега.

      Появява се диалоговият прозорец Стартиране на потвърждение за мигриране .

    2. Прочетете текста на екрана в диалоговия прозорец и щракнете върху Мигрирай сега.


       
      Не отменяйте задачата от монитора на фоновата задача, тъй като това води до непълна миграция.

      Появява се съобщението Мигрирането е стартирано успешно.

    3. Щракнете върху Готово. Преминете към стъпка 2.

  • Планиране на миграцията – за планиране и започване на миграцията по-късно.


     

    Не можете да планирате две задачи едновременно.

    Изпълнете следната процедура, за да планирате и стартирате мигрирането по-късно.

    1. Щракнете върху Планиране на мигриране.

      Появява се диалоговият прозорец Планиране на тази миграция .

    2. Въведете следните подробности:

      • Щракнете върху полето Избор на дата и изберете датата, като използвате контролата за избор на дата.

      • Щракнете върху полето Избор на начален час и изберете часа с помощта на контролата за избор на час.

      • Изберете вашата часова зона от падащия списък Часова зона .

    3. Щракнете върху Планиране на мигриране.

      Преминете към стъпка 2.
2

Появява се страницата Мигриране на Jabber към Webex приложение . Можете да прегледате задачите за мигриране и състоянието, като например "Чернова", "В процес на изпълнение" и "Завършен". За повече подробности вижте Състояние на мигриране. Можете да щракнете върху състоянието на мигриране, за да видите следните подробности в съответните раздели:

  • Грешка — Щракнете, за да видите общия брой потребители, които не са мигрирали. Можете също да видите името на потребителя, имейл идентификатора, профила на услугата и съобщението за грешка. Можете или да отстраните грешката, или да се свържете с Cisco TAC за съдействие.

  • Чакащи – Щракнете, за да видите общия брой потребители, които все още не са мигрирали.

  • Успешно — Щракнете, за да видите общия брой потребители, които са мигрирали успешно.

Състояние на миграция

На страницата "Състояние на задачата за мигриране" можете да проследявате състоянието на вашите задачи за мигриране, да преглеждате клъстера и потребителските данни и да преглеждате грешките.

Следващата таблица показва състоянието на мигриране, описанието и съответните действия.

Таблица 5. Състояние на миграция

Състояние на миграция

Описание

Действия

Чернова

Миграцията още не е започнала. Подробностите за миграцията обаче се запазват.

Щракнете върху иконата на многоточието (⋮) в състоянието на задачата за чернова и можете да изпълните следните задачи:

  • Изтеглете CSV файл с подробности за потребителя.

  • Изтриване на задачата.


 

Черновата на задачата работи като механизъм за заключване и отключване, администраторът, който последно е променил черновата на задачата, трябва да я затвори. Ако времето на сесията изтече или браузърът е затворен, без да се затваря задачата, задачата ще бъде заключена за 1 ден.

Отключването и заключването на черновата на задачата може да се извърши от един и същ администратор.

В процес на работа

Миграцията започна и е в ход.

Не можете да изпълнявате никакви задачи, докато се извършва мигрирането.

Завършено

Миграцията е завършена.

Ако има някакви грешки, можете да ги видите и ако е необходимо, да предприемете необходимите действия.

Щракнете върху иконата на многоточието (⋮) в състоянието на завършената задача и можете да изпълните следните задачи:

  • Изтеглете CSV файл с подробности за потребителя.

  • Отстранете всички грешки в конфигурацията или повдигнете случай на поддръжка с TAC за помощ.

Отстраняване на проблеми с миграцията

Този раздел предоставя необходимата информация и решения за разрешаване на някои от често срещаните проблеми, с които може да се сблъскате, преди да планирате мигриране или по време на мигрирането към Webex приложение.

Пропуснати известия

Известията за промяна на базата данни не се изпращат автоматично до UC, свързан с облак, когато добавяте, актуализирате или изтривате информация от Unified CM по време на един от следните сценарии:

  • Синхронизация на инвентара

  • Инсталиране или надстройване на COP файл

  • Насипни операции в Unified CM

Информацията, която сте добавили или актуализирали, може да отнеме приблизително 4 до 5 часа, за да бъде ефективна в UC, свързан с облак. За операции за изтриване обаче може да се наложи ръчно да изтриете информацията от UC, свързан с облак.

Активиране на услуга

След като разрешите прозренията за разполагане, актуализираните данни може да отнемат приблизително 8 до 9 часа, за да бъдат отразени в задачите за мигриране.

Групови актуализации на контролния концентратор или локално

След като извършите груповите актуализации в контролния център или в локалните възли, актуализираните данни може да отнемат приблизително 8 до 9 часа, за да бъдат отразени в задачите за мигриране.

Грешка при изтичане на времето на изчакване на страница от списъка на потребителите

След като изберете клъстер и отидете до страницата на списъка с потребители, страницата може да не успее да се зареди, ако броят на наличните потребители в клъстера е повече от 30K. Затворете задачата и я отворете отново, за да разрешите проблема.