Мигрирайте потребителите на Jabber с UC, свързан с облака, към приложението Webex

Съветникът за мигриране в Control Hub ви позволява да мигрирате потребители на Jabber към приложението Webex. След като мигрирате, приложението Webex предоставя на потребителите лесна за използване среда, която им позволява да извършват обаждания, да изпращат съобщения, да споделят файлове, да планират срещи, да показват състоянието на наличност и т.н.

Предпоставка

Преди да планирате да мигрирате потребители към приложението Webex, уверете се, че отговаряте на следните изисквания:

  • Достъп до Control Hub с пълни администраторски права – Приложението Webex се управлява предимно от Control Hub, който е интерфейсът за управление на платформата Webex. За повече информация вижте Присвояване на роли на акаунт на организация в Control Hub.

  • Включете вашата организация в Cloud-Connected UC – Включете вашата организация в Cloud-Connected UC, за да съберете необходимата информация за потребителите и клъстерите, които планирате да мигрирате. За повече информация вижте Настройване на свързани с облака UC за локални устройства.

  • Разрешаване на услугите на Deployment Insights – Разрешете услугата Deployment Insights във всички клъстери на Unified CM и Instant Messaging и Presence. Това позволява изпращане на подробностите за конфигурацията в облака, необходими за миграция. За повече информация вижте Разрешаване на UC услуги, свързани с облака.

  • Инсталирайте или надстройте до Cisco Unified Communications Manager версия 11.5 или по-нова.

  • Ако хибридното обаждане е внедрено във вашата организация, трябва да го премахнете за вашите потребители, преди да започнете мигрирането. За повече информация вижте Премахване на конфигурацията за хибридни обаждания от потребителите.

  • Синхронизирайте всички потребители на директорията на вашата организация с обща самоличност (CI).

    След мигрирането потребителите в приложението Webex (с Common Identity) няма да могат да се свързват с потребители, които все още са в Jabber (без Common Identity).

Таблицата по-долу изброява състоянието на потребителя на Unified CM в организацията.

Таблица 1. Потребителско състояние на Unified CM

Потребители

Описание

Мигрирани потребители

Общият брой потребители в Common Identity, които са мигрирани към приложението Webex.

Потребители в Unified CM

Общият брой потребители в директорията на Unified CM.

Unified CM потребители в Common Identity

Общият брой потребители, които са синхронизирани от директорията на Unified CM към Common Identity.

Unified CM потребители, които не са в Common Identity

Общият брой потребители, които не са синхронизирани от директорията на Unified CM към Common Identity. Не можете да мигрирате тези потребители към приложението Webex. Кликнете върху Изтегляне на списъка, за да изтеглите CSV отчета.

Ограничения и ограничения

Помислете за следното ограничение, преди да започнете миграцията:

Задача за мигриране: Можете да мигрирате на партиди всички потребители на Unified CM в Common Identity (CI). Можете да създавате няколко задачи, но можете да изпълнявате само една задача за мигриране наведнъж. Уверете се, че няма задачи за мигриране, изпълнявани във фонов режим, когато стартирате нова, в противен случай може да срещнете грешки по време на мигрирането.

Поток на задачите

Съветникът за мигриране в Control Hub ви помага да изпълните следните задачи, за да завършите миграцията.

1

От изгледа на клиента в Control Hub отидете на Услуги > Актуализации.

2

В картата на приложението Мигриране на Jabber към Webex щракнете върху Първи стъпки.

Показва се страницата на приложението Мигриране на Jabber към Webex.
Въведете име на задачата

Предоставете уникално име на задача за вашата задача за мигриране. Наличието на уникално име улеснява наблюдението на напредъка на вашите задачи за миграция.

1

На страницата на приложението Мигриране на Jabber към Webex щракнете върху Създаване на нова задача .

Появява се страницата Разрешаване на потребители за приложението Webex с услуга за обаждания на UCM.
2

Въведете името на задачата в полето Име на задачата.

Името на задачата трябва да съдържа минимум 8 знака. Можете да използвате комбинация от име на клъстер, дата на създаване и тип потребител. Например ABC02CI.

3

Прочетете текста на предварителното изискване на екрана и ако сте изпълнили всички предварителни задачи, поставете отметка в квадратчетата Предварителни изисквания, след което щракнете върху Напред , за да продължите.

Можете да продължите само след като сте изпълнили всички предварителни задачи.

Появява се страницата за избор на клъстер.
Изберете Клъстер
От страницата за избор на клъстер изберете клъстер, от който искате да мигрирате потребители към приложението Webex. Можете също да видите списък с клъстери и подробности за потребителя на тази страница.
На страницата за избор на клъстер се виждат само включени клъстери и можете да мигрирате само един клъстер в даден момент. След мигрирането потребителите не могат да се свържат с потребителите, които не са Common Identity, налични в приложението Jabber от Webex.

Таблицата по-долу изброява състоянието на потребителя на Unified CM в организацията.

Таблица 2. Потребителско състояние на Unified CM

Потребители

Описание

Мигрирани потребители

Общият брой потребители в Common Identity, които са мигрирани към приложението Webex.

Потребители в Unified CM

Общият брой потребители в директорията на Unified CM.

Unified CM потребители в Common Identity

Общият брой потребители, които са синхронизирани от директорията на Unified CM към Common Identity.

Unified CM потребители, които не са в Common Identity

Общият брой потребители, които не са синхронизирани от директорията на Unified CM към Common Identity. Не можете да мигрирате тези потребители към приложението Webex.

Страницата за избор на клъстер също така предоставя подробностите за клъстера, като например името на клъстера, наличните потребители, планираните потребители, мигрираните потребители и профила на Unified CM.

Таблица 3. Подробности за клъстера

Подробности за клъстера/потребителя

Описание

Име на клъстера

Името на клъстера Unified CM.

Налични потребители

Общият брой потребители на Unified CM в Common Identity, които не са мигрирани или планирани за миграция.

Планирани потребители

Общият брой потребители в Common Identity, които са включени като част от черновата или текущата задача.

Unified CM профил

Наборът от атрибути, услуги или функции, свързани с устройството. Когато даден профил не е свързан със съответния клъстер, състоянието на профила на Unified CM на този клъстер се показва като Няма.
1

На страницата Избор на клъстер изберете клъстера, който искате да мигрирате, и щракнете върху съответния ред.

2

Щракнете върху Напред.

Появява се страницата Настройки .
Изберете Настройки
На страницата Настройки можете да зададете опциите и поведението на повикванията, когато потребителите извършват повиквания от приложението Webex. Можете да конфигурирате настройките или да замените настройките по подразбиране, ако вашите потребители имат различни нужди от обаждания.
1

Изберете някоя от следните опции:

  • Повиквания в Webex (Unified CM)

    • Използване на имейл домейна на моя потребител – щракнете върху тази опция, за да включите имейл домейна на вашия потребител. Имейл домейнът се използва за намиране на сървъра на Unified CM.

      Не е необходимо да посочвате профила на Unified CM, ако изберете тази опция.

    • Използване на профил на UC Manager за обаждания – щракнете върху тази опция и изберете профил от падащия списък. Профилите на Unified CM са дефинирани в Control Hub въз основа на домейна на гласовата поща. Това помага на клиента да намери домашния клъстер на Unified CM. Избраният профил на Unified CM засяга само потребителите, чиято миграция все още не е започнала и са налични в състоянието на черновата. Промените в профила на Unified CM обаче няма да бъдат приложими за мигрираните потребители или потребители, чиято задача за мигриране е в ход.

  • Отворете приложението Cisco Jabber от Webex – щракнете върху тази опция, за да позволите на потребителите на Unified CM да извършват обаждания от Cisco Jabber или да стартират Jabber, докато провеждат разговори от приложението Webex.

2

След като приключите с конфигурирането на настройките, щракнете върху Напред.

Появява се страницата Списък с потребители.
Изберете потребител
На страницата Списък с потребители можете да търсите потребители или да зададете филтър за категоризиране на потребителите и да ги преместите в списъка Избрани за мигриране. Можете да добавяте потребители или да премахвате потребители от списъка Избрани за мигриране. Можете също така да видите подробностите, като например името на потребителя, имейл ИД, потребителски ИД, телефонен номер, профил на услугата, групи в Active Directory, профил на услугата и възможностите за съобщения и обаждания на потребителя.

Следващата таблица изброява и описва опциите за списък с потребители.

Таблица 4. Опции за потребителски списък

Опции

Описание

Налични потребители

Този раздел включва общия брой потребители на Unified CM в Common Identity, които не са мигрирани или планирани за мигриране.

Избран за миграция

Този раздел включва потребители, които сте избрали за мигриране. Можете да изберете само потребители, налични в Common Identity за мигриране. Можете също да премахнете потребителите, след като сте ги добавили за мигриране.

1

Можете да филтрирате потребителите въз основа на профила на услугата или групите на Active Directory (AD).

  • За да филтрирате потребители въз основа на профила на услугата, щракнете върху падащия списък Филтриране по профил на услуга и проверете необходимия профил на услугата. Изброени са потребителите въз основа на профилите на услугите.

  • За да филтрирате потребителите въз основа на AD групи – щракнете върху падащия списък Филтриране по AD групи и проверете необходимата AD група. Изброени са потребителите въз основа на AD групите.

2

Можете да добавите един, няколко или всички потребители към списъка Избрани за мигриране.

  • За да добавите един потребител към списъка Избрани за мигриране, задръжте курсора на мишката върху ред и щракнете върху .

  • За да добавите няколко потребители към списъка Избрани за мигриране, изберете една от следните опции:

    • Поставете отметка в отделните квадратчета, за да изберете съответните потребители.

    • Поставете отметка в квадратчето, показано в заглавката на списъка с потребители, за да изберете всички потребители.

  • За да добавите избрани потребители към списъка Избрани за мигриране, щракнете върху Добавяне към списъка за мигриране, показан в десния ъгъл на списъка с потребители.

3

Щракнете върху Напред.

Показва се страницата Преглед .
Преглед на миграцията
Страницата Преглед изброява съобщенията за грешки и предупреждения и също така ви предоставя необходимите предложения и решения за разрешаването им. От вас се изисква да отстраните грешките, преди да продължите. Въпреки че предупрежденията могат да бъдат игнорирани, препоръчваме ви да ги разрешите, преди да продължите.
1

Изберете една от следните опции, за да продължите с миграцията:

  • За да разрешите грешките и да продължите с миграцията, щракнете върху Как да коригирате това?.

    Как да поправя това? link ви насочва към статията Отстраняване на неизправности в телефонните услуги на Unified CM за приложението Webex.

  • За да продължите с миграцията, без да отстранявате грешките, щракнете върху иконата с многоточие (⋮) до Как да поправя това? и изберете една от следните опции:

    • Премахване на засегнати потребители – щракнете върху тази опция и след това щракнете върху Премахни в диалоговия прозорец за потвърждение. Потребителят се премахва и се добавя обратно към списъка Налични на страницата Списък с потребители.

    • Списък за изтегляне – Щракнете върху тази опция, за да изтеглите CSV файла и да проверите дали файлът съдържа грешки.

2

Кликнете върху Обновяване , за да влязат в сила промените.

Стартиране на миграцията
След като прегледате задачата за мигриране и отстраните грешките, можете да започнете мигрирането.
1

Изберете някоя от следните опции:

  • Мигрирайте сега – за да започнете миграцията незабавно.

    Изпълнете следната процедура, за да започнете миграцията незабавно.

    1. Кликнете върху Мигриране сега.

      Появява се диалоговият прозорец Стартиране на потвърждение на мигрирането .

    2. Прочетете текста на екрана в диалоговия прозорец и щракнете върху Мигриране сега.

      Не отменяйте задачата от монитора на задачите във фонов режим, тъй като това води до непълна миграция.

      Появява се съобщението Миграцията е успешно започната .

    3. Щракнете върху Готово. Преминете към стъпка 2.

  • Планиране на миграция – за планиране и стартиране на миграцията малко по-късно.

    Не можете да планирате две задачи едновременно.

    Изпълнете следната процедура, за да планирате и започнете миграцията малко по-късно.

    1. Щракнете върху Планиране на миграцията.

      Появява се диалоговият прозорец Планиране на това мигриране .

    2. Въведете следните данни:

      • Щракнете върху полето Избор на дата и изберете датата с помощта на инструмента за избор на дата.

      • Щракнете върху полето Избор на начален час и изберете часа с помощта на инструмента за избор на време.

      • Изберете вашата часова зона от падащия списък Часова зона .

    3. Щракнете върху Планиране на миграцията.

      Преминете към стъпка 2.
2

Показва се страницата на приложението Мигриране на Jabber към Webex. Можете да видите задачите за мигриране и състоянието, като например "Чернова", "В ход" и "Завършено". За повече подробности вижте Състояние на миграция. Можете да щракнете върху състоянието на миграцията, за да видите следните подробности в съответните раздели:

  • Грешка – Щракнете, за да видите общия брой потребители, които не са мигрирани. Можете също да видите името на потребителя, имейл идентификатора, профила на услугата и съобщението за грешка. Можете или да отстраните грешката, или да се свържете със Cisco TAC за съдействие.

  • Изчакване – Щракнете, за да видите общия брой потребители, които все още не са мигрирани.

  • Успешно – Щракнете, за да видите общия брой потребители, които са успешно мигрирани.

Миграционен статус

На страницата Състояние на задачата за мигриране можете да проследявате състоянието на задачите си за мигриране, да преглеждате подробностите за клъстера и потребителя и да преглеждате грешките.

Следващата таблица изброява състоянието на миграцията, описанието и съответните действия.

Таблица 5. Миграционен статус

Миграционен статус

Описание

Действия

Чернова

Миграцията все още не е започнала. Подробностите за миграцията обаче се запазват.

Щракнете върху иконата с многоточие (⋮) в състоянието на задачата за чернова и можете да изпълните следните задачи:

  • Изтеглете CSV файла с данни за потребителя.

  • Изтрийте задачата.

Проектозадачата работи като механизъм за заключване и отключване, администраторът, който последно е променил задачата, трябва да затвори задачата. Ако времето за изчакване на сесията или браузърът е затворен, без да се затваря задачата, тогава задачата ще бъде заключена за 1 ден.

Отключването и заключването на черновата на задачата могат да бъдат извършени от един и същ администратор.

В процес на работа

Миграцията започна и е в ход.

Не можете да изпълнявате никакви задачи, докато миграцията е в ход.

Завършено

Миграцията е завършена.

Ако има някакви грешки, можете да ги видите и ако е необходимо, да предприемете необходимите действия.

Щракнете върху иконата с многоточие (⋮) в състоянието на завършената задача и можете да изпълнявате следните задачи:

  • Изтеглете CSV файла с данни за потребителя.

  • Отстранете всички грешки в конфигурацията или повдигнете случай за поддръжка с TAC за съдействие.

Отстраняване на проблеми с миграцията

Този раздел предоставя необходимата информация и решения за разрешаване на някои от често срещаните проблеми, с които може да се сблъскате, преди да планирате да мигрирате или по време на мигрирането към приложението Webex.

Пропуснати известия

Известията за промяна на базата данни не се изпращат автоматично до Cloud-Connected UC, когато добавяте, актуализирате или изтривате информация от Unified CM по време на един от следните сценарии:

  • Синхронизиране на инвентара

  • Инсталиране или надграждане на COP файл

  • Групови операции в Unified CM

Информацията, която сте добавили или актуализирали, може да отнеме приблизително 4 до 5 часа, за да влезе в сила в Cloud-Connected UC. Въпреки това, за операции по изтриване, може да се наложи ръчно да изтриете информацията от Cloud-Connected UC.

Активиране на услугата

След като разрешите Deployment Insights, актуализираните данни може да отнемат приблизително 8 до 9 часа, за да се отразят в задачите за мигриране.

Групови актуализации в Control Hub или локално

След като извършите груповите актуализации в Control Hub или на локалните възли, актуализираните данни може да отнемат приблизително 8 до 9 часа, за да се отразят в задачите за мигриране.

Грешка при изчакване на страницата на потребителския списък

След като изберете клъстер и отидете до страницата Списък с потребители, страницата може да не успее да се зареди, ако броят на наличните потребители в клъстера е повече от 30K. Затворете задачата и я отворете отново, за да разрешите проблема.