Мигрирайте потребители на Jabber с UC, свързан с облак, към Webex приложение

Съветникът за мигриране в Control Hub ви позволява да мигрирате потребителите на Jabber към приложението Webex. След като мигрирате, приложението Webex предоставя на потребителите лесно за използване изживяване, което им позволява да извършват обаждания, да изпращат съобщения, да споделят файлове, да планират срещи, да показват състоянието на наличност и т.н.

Предпоставка

Преди да планирате да мигрирате потребители към приложението Webex, уверете се, че отговаряте на следните изисквания:

  • Достъп до Control Hub с пълни администраторски привилегии—Приложението Webex се управлява основно от Control Hub, който е интерфейсът за управление на платформата Webex. За повече информация вижте Присвояване на роли на акаунт на организация в Control Hub.

  • Присъединете вашата организация към UC, свързан с облака – Включете вашата организация към UC, свързан с облак, за да съберете необходимата информация за потребителите и клъстерите, които планирате да мигрирате. За повече информация вижте Настройване на UC, свързан с облак, за локални устройства.

  • Активиране на услугите Deployment Insights—Активирайте услугата Deployment Insights на всички клъстери Unified CM и Instant Messaging и Presence. Това позволява изпращане на подробностите за конфигурацията в облака, необходими за миграция. За повече информация вижте Активиране на UC услуги, свързани с облак.

  • Инсталирайте или надстройте до Cisco Unified Communications Manager версия 11.5 или по-нова.

  • Ако хибридното повикване е внедрено във вашата организация, трябва да го премахнете за вашите потребители, преди да започнете миграцията. За повече информация вижте Премахване на конфигурация за хибридно повикване от потребители.

  • Синхронизирайте всички потребители на директорията на вашата организация към Common Identity (CI).


     
    След миграцията потребителите на приложението Webex (с обща идентичност) няма да могат да се свързват с потребители, които все още използват Jabber (без обща идентичност).

Следващата таблица изброява Unified CM потребителското състояние в цялата организация.

Таблица 1. Unified CM Потребителски статус

Потребители

Описание

Мигрирани потребители

Общият брой потребители в Common Identity, които са мигрирани към приложението Webex.

Потребители в Unified CM

Общият брой потребители в Unified CM директория.

Unified CM потребители в Common Identity

Общият брой потребители, които са синхронизирани от Unified CM директория към Common Identity.

Unified CM потребители, които не са в Common Identity

Общият брой потребители, които не са синхронизирани от Unified CM директория към Common Identity. Не можете да мигрирате тези потребители към приложението Webex. Щракнете върху Списък за изтегляне, за да изтеглите отчета CSV.

Ограничения и ограничения

Имайте предвид следното ограничение, преди да започнете миграцията:

Задача за мигриране: Можете да мигрирате на партиди всички Unified CM потребители в Common Identity (CI). Можете да създадете множество задачи, но можете да изпълнявате само една задача за мигриране наведнъж. Уверете се, че няма задачи за мигриране, изпълнявани във фонов режим, когато стартирате нова, в противен случай може да срещнете грешки по време на миграцията.

Поток на задачите

Съветникът за мигриране в Control Hub ви помага да изпълните следните задачи, за да завършите миграцията.

1

От изгледа на клиента в Control Hub отидете на Услуги > Актуализации.

2

В картата Мигриране на Jabber към приложението Webex щракнете върху Първи стъпки.

Появява се страницата Мигриране на Jabber към приложението Webex .

Осигурете уникално име на задача за вашата миграционна задача. Наличието на уникално име улеснява наблюдението на напредъка на вашите миграционни задачи.

1

На страницата Мигриране на Jabber към приложението Webex щракнете върху Създаване на нова задача.

Показва се страницата Активиране на потребители за Webex приложение с услуга за обаждания на UCM .
2

Въведете името на задачата в полето Име на задача .


 
Името на задачата трябва да съдържа минимум 8 знака. Можете да използвате комбинация от име на клъстер, дата на създаване и тип потребител. Например ABC02CI.

3

Прочетете текста на екрана с предпоставките и ако сте изпълнили всички необходими задачи, поставете отметка в квадратчетата Предпоставки и след това щракнете върху Напред за да продължите.

Можете да продължите само след като сте изпълнили всички необходими задачи.

Появява се страницата Избор на клъстер .
От страницата Избор на клъстер изберете клъстер, от който искате да мигрирате потребителите към приложението Webex. Можете също да видите списък с клъстери и подробности за потребителя на тази страница.

 
Само вградените клъстери се виждат на страницата Избор на клъстер и можете да мигрирате само един клъстер наведнъж. След миграцията потребителите не могат да се свържат с потребителите с различна самоличност, достъпни в Jabber от приложението Webex.

Следващата таблица изброява Unified CM потребителското състояние в организацията.

Таблица 2. Unified CM Потребителски статус

Потребители

Описание

Мигрирани потребители

Общият брой потребители в Common Identity, които са мигрирани към приложението Webex.

Потребители в Unified CM

Общият брой потребители в Unified CM директория.

Unified CM потребители в Common Identity

Общият брой потребители, които са синхронизирани от Unified CM директория към Common Identity.

Unified CM потребители, които не са в Common Identity

Общият брой потребители, които не са синхронизирани от Unified CM директория към Common Identity. Не можете да мигрирате тези потребители към приложението Webex.

The Избор на клъстер Страницата също така предоставя подробности за клъстера, като името на клъстера, налични потребители, планирани потребители, мигрирани потребители и Unified CM профил.

Таблица 3. Подробности за клъстера

Подробности за клъстер/потребител

Описание

Име на клъстера

Името на клъстера Unified CM.

Налични потребители

Общият брой Unified CM потребители в Common Identity, които не са мигрирани или планирани за миграция.

Планирани потребители

Общият брой потребители в Common Identity, които са включени като част от черновата или текущата задача.

Unified CM профил

Наборът от атрибути, услуги или функции, свързани с устройството. Когато даден профил не е свързан със съответния клъстер, Unified CM състоянието на профила на този клъстер се показва като Нито един.
1

На Избор на клъстер страница, изберете клъстера, който искате да мигрирате, и щракнете върху съответния ред.

2

Щракнете върху Напред.

The Настройки се появява страница.
На Настройки страница, можете да зададете опциите за обаждане и поведението, когато потребителите извършват повиквания от приложението Webex. Можете или да конфигурирате настройките, или да замените настройките по подразбиране, ако вашите потребители имат различни нужди от обаждания.
1

Изберете някоя от следните опции:

  • Повиквания в Webex (Unified CM)

    • Използвайте имейл домейна на моя потребител — Щракнете върху тази опция, за да включите имейл домейна на вашия потребител. Имейл домейнът се използва за намиране на сървъра Unified CM.


       
      Не е необходимо да посочвате Unified CM профила, ако изберете тази опция.
    • Използвайте профил на UC Manager за обаждане—Щракнете върху тази опция и изберете профил от падащия списък. Профилите Unified CM се дефинират в Control Hub въз основа на домейна на гласовата поща. Това помага на клиента да намери Unified CM домашния клъстер. Избраният Unified CM профил засяга само потребителите, чиято миграция все още не е започнала и са налични в състояние на чернова. Промените в Unified CM профила обаче няма да бъдат приложими към мигрираните потребители или потребителите, чиято миграционна задача е в ход.

  • Отворете Cisco Jabber от Webex приложение—Щракнете върху тази опция, за да позволите на Unified CM потребителите да извършват повиквания от Cisco Jabber или да стартират Jabber, докато извършват повиквания от Webex приложение.

2

След като приключите с конфигурирането на настройките, щракнете върху Напред.

Появява се страницата Списък с потребители .
На страницата Списък с потребители можете да търсите потребители или да зададете филтър, за да категоризирате потребителите и да ги преместите в списъка Избрани за мигриране. Можете да добавяте или премахвате потребители от списъка Избрани за мигриране. Можете също така да прегледате подробностите, като името на потребителя, имейл ID, потребителски ID, телефонен номер, профил на услугата, групите на Active Directory, профил на услугата и възможностите за съобщения и обаждания на потребителя.

Следващата таблица изброява и описва опциите на потребителския списък.

Таблица 4. Опции за потребителски списък

Опции

Описание

Налични потребители

Този раздел включва общия брой Unified CM потребители в Common Identity, които не са мигрирани или планирани за миграция.

Избран за миграция

Този раздел включва потребители, които сте избрали за мигриране. Можете да изберете само потребители, налични в Common Identity за мигриране. Можете също да премахнете потребителите, след като сте ги добавили за мигриране.

1

Можете да филтрирате потребители въз основа на профила на услугата или групите на Active Directory (AD).

  • За да филтрирате потребители въз основа на профила на услугата—щракнете върху падащия списък Филтриране по профил на услугата и проверете необходимия профил на услугата. Изброени са потребителите въз основа на профилите на услугата.

  • За да филтрирате потребители въз основа на AD групи—щракнете върху Филтриране по AD групи падащ списък и проверете необходимата AD група. Изброени са потребителите въз основа на AD групите.

2

Можете да добавите един, няколко или всички потребители към списъка Избрани за мигриране.

  • За да добавите един потребител към списъка с избрани за мигриране, задръжте курсора на мишката върху ред и щракнете върху .

  • За да добавите множество потребители към списъка с избрани за мигриране, изберете една от следните опции:
    • Поставете отметка в отделните квадратчета, за да изберете съответните потребители.

    • Поставете отметка в квадратчето, показано в заглавката на потребителския списък, за да изберете всички потребители.

  • За да добавите избрани потребители към списъка с избрани за мигриране, щракнете върху Добавяне към списъка за мигриране показан в десния ъгъл на потребителския списък.

3

Щракнете върху Напред.

Появява се страницата Преглед .
Страницата Преглед изброява грешките и предупредителните съобщения и също така ви предоставя необходимите предложения и решения за разрешаването им. От вас се изисква да разрешите грешките, преди да продължите. Въпреки че предупрежденията могат да бъдат пренебрегнати, препоръчваме ви да ги разрешите, преди да продължите.
1

Изберете една от следните опции, за да продължите с миграцията:

  • За да разрешите грешките и да продължите с миграцията, щракнете върху Как да поправя това?.


     
    Връзката Как да поправите това? ви насочва към Телефонни услуги за отстраняване на неизправности на Unified CM за Webex приложение статия.
  • За да продължите с миграцията, без да коригирате грешките, щракнете върху иконата с многоточие (⋮) до Как да поправя това? и изберете една от следните опции:

    • Премахване на засегнатите потребители—Щракнете върху тази опция и след това щракнете върху Премахване в диалоговия прозорец за потвърждение. Потребителят се премахва и се добавя обратно към списъка с налични на страницата списък с потребители .

    • Списък за изтегляне—Щракнете върху тази опция, за да изтеглите файла CSV и проверете дали файлът съдържа грешки.

2

Щракнете върху Опресни за промените да влязат в сила.

След като прегледате задачата за мигриране и разрешите грешките, можете да започнете миграцията.
1

Изберете някоя от следните опции:

  • Мигрирайте сега—за да започнете миграцията незабавно.

    Изпълнете следната процедура, за да започнете незабавно миграцията.

    1. Щракнете върху Мигриране сега.

      Появява се диалоговият прозорец за потвърждение Стартиране на миграция .
    2. Прочетете текста на екрана в диалоговия прозорец и щракнете върху Мигриране сега.


       
      Не отменяйте задачата от фоновия монитор на задачите, тъй като това причинява непълна миграция.

      Появява се съобщението Миграцията успешно започна .

    3. Щракнете върху Готово. Продължете към стъпка 2.

  • Планиране на миграция—за да планирате и стартирате миграцията по-късно.


     

    Не можете да планирате две задачи едновременно.

    Изпълнете следната процедура, за да планирате и стартирате миграцията по-късно.

    1. Кликнете Планиране на миграция.

      The Планирайте тази миграция се появява диалогов прозорец.
    2. Въведете следните данни:

      • Щракнете върху Изберете дата поле и изберете датата с помощта на инструмента за избор на дата.

      • Щракнете върху Изберете начален час поле и изберете часа с помощта на инструмента за избор на време.

      • Изберете вашата часова зона от Часова зона падащ списък.

    3. Кликнете Планиране на миграция.

      Продължете към стъпка 2.
2

The Мигрирайте Jabber към приложението Webex се появява страница. Можете да прегледате задачите за мигриране и състоянието, като Чернова, В ход и Завършено. За повече подробности вж Статус на миграция. Можете да щракнете върху състоянието на мигриране, за да видите следните подробности в съответните раздели:

  • Грешка —Щракнете, за да видите общия брой потребители, които не са мигрирани. Можете също така да видите името на потребителя, имейл ID, профила на услугата и съобщението за грешка. Можете или да отстраните грешката, или да се свържете с Cisco TAC за съдействие.

  • В очакване —Щракнете, за да видите общия брой потребители, които все още не са мигрирани.

  • Успешен —Щракнете, за да видите общия брой потребители, които са мигрирани успешно.

На Задача за миграция страница за състояние, можете да проследявате състоянието на задачите си за мигриране, да преглеждате подробностите за клъстера и потребителя и да преглеждате грешките.

Следващата таблица изброява състоянието на миграция, описанието и съответните действия.

Таблица 5. Статус на миграция

Статус на миграция

Описание

Действия

Чернова

Миграцията все още не е започнала. Подробностите за миграцията обаче се запазват.

Щракнете върху иконата с многоточие (⋮) върху състоянието на задачата Draft и можете да изпълнявате следните задачи:

  • Изтеглете файла CSV с потребителски данни.

  • Изтрийте задачата.


 

Черновата на задачата работи като механизъм за заключване и отключване, администраторът, който последно е променил черновата на задачата, трябва да затвори задачата. Ако сесията изтече или браузърът е затворен, без да се затвори задачата, тогава задачата ще бъде заключена за 1 ден.

Отключването и заключването на черновата задача може да се изпълни от един и същ администратор.

В процес на работа

Миграцията е започнала и е в ход.

Не можете да изпълнявате никакви задачи, докато миграцията е в ход.

Завършено

Миграцията е завършена.

Ако има грешки, можете да ги видите и ако е необходимо, да предприемете необходимите действия.

Щракнете върху иконата с многоточие (⋮) върху състоянието на задачата Завършено и можете да изпълните следните задачи:

  • Изтеглете файла CSV с потребителски данни.

  • Разрешете всички грешки в конфигурацията или повдигнете случай за поддръжка с TAC за съдействие.

Отстраняване на проблеми с миграцията

Този раздел предоставя необходимата информация и решения за разрешаване на някои от често срещаните проблеми, с които може да се сблъскате, преди да планирате да мигрирате или по време на мигрирането към приложението Webex.

Пропуснати известия

Уведомленията за промяна на базата данни не се изпращат автоматично до UC, свързан с облак, когато добавяте, актуализирате или изтривате информация от Unified CM по време на един от следните сценарии:

  • Синхронизиране на инвентара

  • Инсталиране или надграждане на COP файл

  • Групови операции в Unified CM

Информацията, която сте добавили или актуализирали, може да отнеме приблизително 4 до 5 часа, за да влезе в сила в UC, свързан с облак. За операции по изтриване обаче може да се наложи ръчно да изтриете информацията от UC, свързан с облак.

Активиране на услугата

След като активирате Deployment Insights, отразяването на актуализираните данни в задачите за мигриране може да отнеме приблизително 8 до 9 часа.

Групови актуализации в Control Hub или локално

След като извършите груповите актуализации на Control Hub или на локалните възли, актуализираните данни може да отнеме приблизително 8 до 9 часа, за да се отразят в задачите за мигриране.

Грешка при изчакване на страницата със списък на потребители

След като изберете клъстер и отидете до страницата Списък с потребители , страницата може да не успее да се зареди, ако броят на наличните потребители в клъстера е повече от 30K. Затворете задачата и я отворете отново, за да разрешите проблема.