Мигрирайте потребители на Jabber с Cloud-Connected UC към приложението Webex

Съветникът за миграция в Control Hub ви позволява да мигрирате потребители на Jabber към приложението Webex. След като мигрирате, приложението Webex предоставя на потребителите лесна за използване среда, която им позволява да провеждат разговори, да изпращат съобщения, да споделят файлове, да планират срещи, да показват състоянието на наличност и т.н.

Стъпките, описани тук, са приложими и за специалния екземпляр.

Предпоставка

Преди да планирате да мигрирате потребители към приложението Webex, уверете се, че отговаряте на следните изисквания:

  • Достъп до Control Hub с пълни администраторски права – Приложението Webex се управлява предимно от Control Hub, който е интерфейсът за управление на платформата Webex. За повече информация вижте Присвояване на роли на акаунт в организация в Control Hub.

  • Включете вашата организация в Cloud-Connected UC – Включете вашата организация към Cloud-Connected UC, за да съберете необходимата информация за потребителите и клъстерите, които планирате да мигрирате. За повече информация вижте Настройване на UC, свързан с облака, за локални устройства.

  • Разрешаване на услугите за Deployment Insights – Активирайте услугата Deployment Insights на всички клъстери Unified CM и Instant Messaging и Presence. Това позволява изпращане на подробности за конфигурацията в облака, необходими за миграция. За повече информация вижте Разрешаване на свързани с облака UC услуги.

  • Инсталирайте или надстройте до Cisco Unified Communications Manager версия 11.5 или по-нова.

  • Ако разположите хибридното обаждане във вашата организация, трябва да го премахнете за вашите потребители, преди да започнете миграцията. За повече информация вижте Премахване на конфигурацията за хибридни повиквания от потребители.

  • Синхронизирайте всички потребители на директорията на вашата организация с услуга за самоличност.

    След миграцията потребителите в приложението Webex (с услуга за самоличност) няма да могат да се свързват с потребители, които все още са на Jabber (без услуга за самоличност).

  • Ако CCUC не е разрешен, плочката Първи стъпки ви насочва към диалоговия прозорец Управление на потребителски данни за унифицирани комуникации, където можете ръчно да създавате и качвате .CSV файлове групово. За повече информация вижте Настройване на поведение при обаждания.

Таблицата по-долу изброява състоянието на потребителя Unified CM в организацията.

Таблица 1. Unified CM потребителско състояние

Потребители

Описание

Мигрирани потребители

Общият брой потребители в услугата за самоличност, които са мигрирани към приложението Webex.

Потребители в Unified CM

Общият брой потребители в директорията Unified CM.

Unified CM потребители в услугата за самоличност

Общият брой потребители, които се синхронизират от директорията Unified CM към услугата за самоличност.

Unified CM потребители, които не са в услугата за самоличност

Общият брой потребители, които не са синхронизирани от директорията Unified CM към услугата за самоличност. Не можете да мигрирате тези потребители към приложението Webex. Щракнете върху списъка Изтегляне, за да изтеглите отчета CSV.

Ограничения и ограничения

Помислете за следното ограничение, преди да започнете миграцията си:

Задача за миграция: Можете да мигрирате на партиди всички потребители Unified CM в услугата за самоличност (CI). Можете да създавате няколко задачи, но можете да изпълнявате само една задача за мигриране в даден момент. Уверете се, че няма задачи за мигриране, изпълняващи се във фонов режим, когато стартирате нова, в противен случай може да срещнете грешки по време на миграцията.

Поток на задачите

Съветникът за мигриране в Control Hub ви помага да изпълните следните задачи, за да завършите миграцията.

1

влезте в Control Hub, отидете на Services > Updates.

2

В картата на приложението Мигриране на Jabber към Webex щракнете върху Първи стъпки.

Появява се страницата Мигриране на Jabber към Webex приложение .
Въведете име на задачата

Предоставете уникално име на задачата за вашата задача за мигриране. Наличието на уникално име улеснява наблюдението на напредъка на вашите задачи за миграция.

1

На страницата Мигриране на Jabber към Webex приложение щракнете върху Създаване на нова задача.

Появява се страницата Разрешаване на потребители за приложението Webex с услугата за обаждания на UCM.
2

Въведете името на задачата в полето Име на задачата.

Името на задачата трябва да съдържа минимум 8 знака. Можете да използвате комбинация от име на клъстер, дата на създаване и тип потребител. Например ABC02CI.

3

Прочетете текста на предварителното условие на екрана и ако сте изпълнили всички предварителни задачи, поставете отметка в квадратчетата Предпоставки , след което щракнете върху Напред , за да продължите.

Можете да продължите само след като сте изпълнили всички предварителни задачи.

Появява се страницата Избор на клъстер.
Изберете клъстер
От страницата Избор на клъстер изберете клъстер, от който искате да мигрирате потребители към приложението Webex. Можете също да видите списък с клъстери и подробности за потребителя на тази страница.
Само вградени клъстери се виждат на страницата за избор на клъстер и можете да мигрирате само един клъстер в даден момент. След миграцията потребителите не могат да се свържат с потребителите, които не са Common Identity, налични в Jabber от приложението Webex.

Таблицата по-долу изброява състоянието на потребителя Unified CM в организацията.

Таблица 2. Unified CM Потребителско състояние

Потребители

Описание

Мигрирани потребители

Общият брой потребители в Common Identity, които са мигрирани към приложението Webex.

Потребители в Unified CM

Общият брой потребители в директорията Unified CM.

Unified CM потребители в Common Identity

Общият брой потребители, които се синхронизират от директорията Unified CM с обща самоличност.

Unified CM потребители, които не са в обща самоличност

Общият брой потребители, които не са синхронизирани от директорията Unified CM с обща самоличност. Не можете да мигрирате тези потребители към приложението Webex.

Страницата за избор на клъстер също така предоставя подробности за клъстера, като например името на клъстера, наличните потребители, планираните потребители, мигрираните потребители и профила Unified CM.

Таблица 3. Подробности за клъстера

Клъстер/потребителски данни

Описание

Име на клъстера

Името на клъстера Unified CM.

Налични потребители

Общият брой потребители Unified CM в Common Identity, които не са мигрирани или планирани за миграция.

Планирани потребители

Общият брой потребители в Common Identity, които са включени като част от черновата или текущата задача.

Unified CM профил

Наборът от атрибути, услуги или функции, свързани с устройството. Когато даден профил не е свързан със съответния клъстер, състоянието на профила Unified CM на този клъстер се показва като Няма.
1

На страницата Избор на клъстер изберете клъстера, който искате да мигрирате, и щракнете върху съответния ред.

2

Щракнете върху Напред.

Появява се страницата Настройки .
Изберете Настройки
На страницата Настройки можете да зададете опциите за обаждания и поведението, когато потребителите извършват обаждания от приложението Webex. Можете или да конфигурирате настройките, или да замените настройките по подразбиране, ако вашите потребители имат различни нужди от обаждания.
1

Изберете някоя от следните опции:

  • Повиквания в Webex (Unified CM)

    • Използване на имейл домейна на моя потребител – щракнете върху тази опция, за да включите имейл домейна на вашия потребител. Имейл домейнът се използва за намиране на Unified CM сървъра.

      Не е необходимо да посочвате профила Unified CM, ако изберете тази опция.

    • Използване на профила на UC Manager за обаждания – Щракнете върху тази опция и изберете профил от падащия списък. Профилите Unified CM се дефинират в Control Hub въз основа на домейна на гласовата поща. Това помага на клиента да намери клъстера Unified CM Home. Избраният профил Unified CM засяга само потребителите, чиято миграция все още не е започнала и са налице в състоянието на черновата. Промените в профила Unified CM обаче няма да бъдат приложими за мигрираните потребители или потребители, чиято задача за мигриране е в ход.

  • Отворете Cisco Jabber от приложението Webex – Щракнете върху тази опция, за да позволите на потребителите на Unified CM да извършват обаждания от Cisco Jabber или да стартират Jabber, докато извършват обаждания от приложението Webex.

2

След като приключите с конфигурирането на настройките, щракнете върху Напред.

Появява се страницата с потребителски списък .
Изберете потребител
На страницата Списък с потребители можете да търсите потребители или да зададете филтър за категоризиране на потребителите и преместването им в списъка Избрани за миграция. Можете да добавяте потребители или да премахвате потребители от списъка Избрани за мигриране. Можете също така да видите подробностите, като например името на потребителя, имейл идентификатора, потребителския идентификатор, телефонния номер, профила на услугата, Active Directory групи, профила на услугата и възможностите за съобщения и обаждания на потребителя.

Таблицата по-долу изброява и описва опциите за списък с потребители.

Таблица 4. Опции за потребителски списък

Опции

Описание

Налични потребители

Този Tab включва общия брой Unified CM потребители в Common Identity, които не са мигрирани или планирани за миграция.

Избран за миграция

Този Tab включва потребители, които сте избрали за мигриране. Можете да изберете само потребители, налични в Common Identity за миграция. Можете също да премахнете потребителите, след като сте ги добавили за мигриране.

1

Можете да филтрирате потребителите въз основа на профила на услугата или групите Active Directory (AD).

  • За да филтрирате потребителите въз основа на профила на услугата – щракнете върху падащия списък Филтриране по профил на услуга и проверете необходимия профил на услугата. Потребителите въз основа на профилите на Услугата са изброени.

  • За да филтрирате потребителите въз основа на AD групи, щракнете върху падащия списък Филтриране по AD групи и проверете необходимата AD група. Изброени са потребителите въз основа на AD групите.

2

Можете да добавите един, няколко или всички потребители към списъка Избрани за мигриране.

  • За да добавите един потребител към списъка Избрани за мигриране, задръжте курсора на мишката върху ред и щракнете върху .

  • За да добавите няколко потребители към списъка Избрани за мигриране, изберете една от следните опции:

    • Поставете отметка в отделните квадратчета, за да изберете съответните потребители.

    • Поставете отметка в квадратчето, показано в заглавката на списъка с потребители, за да изберете всички потребители.

  • За да добавите избрани потребители към списъка Избрани за мигриране, щракнете върху Добавяне към списъка за мигриране, който се показва в десния ъгъл на списъка с потребители.

3

Щракнете върху Напред.

Появява се страницата Преглед .
Преглед на миграцията
Страницата за преглед изброява съобщенията за грешка и предупредителните съобщения и също така ви предоставя необходимите предложения и решения за разрешаването им. От вас се изисква да отстраните грешките, преди да продължите. Въпреки че предупрежденията могат да бъдат игнорирани, препоръчваме ви да ги разрешите, преди да продължите.
1

Изберете една от следните опции, за да продължите с мигрирането:

  • За да отстраните грешките и да продължите с миграцията, щракнете върху Как да поправя това?.

    Как да поправя това? link ви насочва към статията за Телефонни услуги за отстраняване на неизправности на Unified CM за Webex.

  • За да продължите с миграцията, без да разрешавате грешките, щракнете върху иконата с многоточие (⋮) до Как да поправя това? и изберете една от следните опции:

    • Премахване на засегнатите потребители – Щракнете върху тази опция и след това щракнете върху Премахване в диалоговия прозорец за потвърждение. Потребителят се премахва и добавя обратно към списъка с налични на страницата с потребителски списък .

    • Списък за изтегляне – щракнете върху тази опция, за да изтеглите файла CSV и да проверите дали файлът съдържа някакви грешки.

2

Кликнете върху Обновяване , за да влязат в сила промените.

Стартиране на миграцията
След като прегледате задачата за мигриране и отстраните грешките, можете да започнете миграцията.
1

Изберете някоя от следните опции:

  • Мигрирайте сега – за да започнете миграцията незабавно.

    Изпълнете следната процедура, за да започнете миграцията незабавно.

    1. Кликнете върху Мигриране сега.

      Появява се диалоговият прозорец Стартиране на потвърждение на миграцията .

    2. Прочетете текста на екрана в диалоговия прозорец и щракнете върху Мигриране сега.

      Не отменяйте задачата от монитора на задачите във фонов режим, тъй като това води до непълна миграция.

      Появява се съобщението Миграцията е успешно стартирана .

    3. Щракнете върху Готово. Преминете към стъпка 2.

  • Планиране на миграция – за планиране и стартиране на миграцията малко по-късно.

    Не можете да планирате две задачи едновременно.

    Изпълнете следната процедура, за да планирате и започнете миграцията малко по-късно.

    1. Щракнете върху Планиране на миграцията.

      Появява се диалоговият прозорец Планиране на тази миграция .

    2. Въведете следните данни:

      • Щракнете върху полето Избор на дата и изберете датата с помощта на инструмента за избор на дата.

      • Щракнете върху полето Избор на начален час и изберете часа с помощта на инструмента за избор на час.

      • Изберете часовата си зона от падащия списък Часова зона .

    3. Щракнете върху Планиране на миграцията.

      Преминете към стъпка 2.
2

Появява се страницата Мигриране на Jabber към Webex приложение . Можете да видите задачите за миграция и състоянието, като например Чернова, В процес на изпълнение и Завършено. За повече подробности вижте Състояние на миграцията. Можете да щракнете върху състоянието на миграцията, за да видите следните подробности в съответните раздели:

  • Грешка – Щракнете, за да видите общия брой потребители, които не са мигрирани. Можете също да видите името на потребителя, имейл идентификатора, профила на услугата и съобщението за грешка. Можете да отстраните грешката или да се свържете с Cisco TAC за съдействие.

  • Чака – Щракнете, за да видите общия брой потребители, които все още не са мигрирани.

  • Успешно – Щракнете, за да видите общия брой потребители, които са мигрирани успешно.

Миграционен статус

На страницата Състояние на задачата за мигриране можете да проследявате състоянието на задачите си за мигриране, да преглеждате подробностите за клъстера и потребителя и да преглеждате грешките.

Таблицата по-долу изброява състоянието на миграцията, описанието и съответните действия.

Таблица 5. Миграционен статус

Миграционен статус

Описание

Действия

Чернова

Миграцията все още не е започнала. Подробностите за миграцията обаче се запазват.

Щракнете върху иконата с многоточие (⋮) в състоянието на задачата Чернова и можете да изпълнявате следните задачи:

  • Изтеглете файла CSV с данни за потребителя.

  • Изтрийте задачата.

Черновата на задачата работи като механизъм за заключване и отключване, администраторът, който последно е променил черновата на задачата, трябва да затвори задачата. Ако изтече времето за изчакване на сесията или браузърът е затворен, без да се затвори задачата, задачата ще бъде заключена за 1 ден.

Отключването и заключването на проектната задача може да се извърши от един и същ администратор.

В процес на работа

Миграцията започна и продължава.

Не можете да изпълнявате никакви задачи, докато миграцията е в ход.

Завършено

Миграцията е завършена.

Ако има някакви грешки, можете да ги видите и ако е необходимо, да предприемете необходимите действия.

Щракнете върху иконата с многоточие (⋮) в състоянието на задачата Завършена и можете да изпълните следните задачи:

  • Изтеглете файла CSV с потребителски данни.

  • Отстранете всички грешки в конфигурацията или повдигнете случай за поддръжка с TAC за помощ.

Отстраняване на проблеми с миграцията

Този раздел предоставя необходимата информация и решения за разрешаване на някои от често срещаните проблеми, с които може да се сблъскате, преди да планирате да мигрирате или по време на мигрирането към приложението Webex.

Пропуснати известия

Известията за промяна на базата данни не се изпращат автоматично до Cloud-Connected UC, когато добавяте, актуализирате или изтривате информация от Unified CM по време на един от следните сценарии:

  • Синхронизиране на инвентара

  • Инсталиране или надграждане на COP файл

  • Групови операции в Unified CM

Информацията, която сте добавили или актуализирали, може да отнеме приблизително 4 до 5 часа, за да стане ефективна в Cloud-Connected UC. За операции по изтриване обаче може да се наложи ръчно да изтриете информацията от Cloud-Connected UC.

Активиране на услугата

След като активирате Deployment Insights, актуализираните данни може да отнемат приблизително 8 до 9 часа, за да се отразят в задачите за мигриране.

Групови актуализации в Control Hub или локално

След като извършите груповите актуализации в Control Hub или в локалните възли, актуализираните данни може да отнемат приблизително 8 до 9 часа, за да се отразят в задачите за мигриране.

Грешка при изчакване на страницата с потребителски списък

След като изберете клъстер и навигирате до страницата със списък с потребители, страницата може да не успее да се зареди, ако броят на наличните потребители в клъстера е повече от 30 хиляди. Затворете задачата и я отворете отново, за да разрешите проблема.