Разрешаване на контекстна услуга за вашата организация

Context Service ви дава възможност да съхранявате и да получите достъп до данните за взаимодействието на клиентите в облака, създавайки гъвкаво и безпроблемно преживяване при пътуване с омниканел клиенти. За да използвате контекстна услуга:

  • Работете с партньора си в Cisco акаунт, за да разрешите Context Service за вашата организация.

  • Регистрирайте Context Service, за да може вашата организация да използва с вашето приложение за контактен център.

  • Свържете вашето приложение за контактен център към Context Service.

  

Имате нужда от Java runtime environment (JRE) версия до 1.8.0_151 или по-нова, за да използвате Context Service.

Създаване на организация на клиенти и Разрешаване на контекстна услуга

Партньорът ви в профила в Cisco може да предостави право на Context Service на вашия акаунт в Центъра за контрол на Cisco Webex.

За повече информация относно тази услуга вижте Преглед на контекстната услуга.

Този пример показва как партньор добавя абонамент за Context Service към организация на клиенти. Примерът предполага, че:

  • Партньорът е пълен администратор или администратор на продажби и може да добавя пробни опити.

  • Акаунтът cisco Webex Control Hub или организацията и акаунтите, свързани с организацията, са създадени.


Пример: Добавяне на пробна услуга

Context Service не е обвързана с пробните услуги, и не изтича, когато пробният период завърши.

  1. Влезте с партньорските си идентификационни данни в контролния център на Cisco Webex.

  2. Кликнете върху Старт на пробна версия на страницата Общ преглед. Отваря се прозорецът Начало на нова пробна версия.

  3. Въведете подробности за пробната версия:

    • Информация за клиента: Въведете името на клиентската фирма и имейл за администратора.

    • Пробни услуги: Изберете опитите, които да добавите към този клиент. За да разрешите "Контекст", изберете Съобщение.

    • Количество на лицензите: Задайте броя на лицензите, необходими за тази пробна версия на клиента. Този номер обикновено е броят на потребителите, които използват тази услуга. Тази опция се отнася само за Пробните услуги. Context Service не е обвързана с броя на лицензите, посочени тук.

    • Продължителност на пробната версия Задайте продължителността, която пробната версия трае, преди да трябва да закупите услугата. Тази опция се отнася само за Пробните услуги, а не за Контекстната услуга.

        

      Правото на context Service не изтича, когато зададеният пробен период приключи. Организацията може да продължи да използва Context Service след датата на указаната Продължителност на пробната версия.

      

    Не можете да променяте името на клиента и имейла на администратора, след като създадете пробната версия. Можете да модифицирате другите условия на пробната версия според нуждите.

    Уверете се, че имейлът, който предоставяте, вече не е свързан с акаунт в центъра за контрол на Cisco Webex.

  4. Превъртете надолу до секцията Услуги, които не са пробни, и изберете Разрешаване на контекстна услуга за Cisco унифициран контактен център.

  5. Щракнете върху Напред.

  6. Показва се съобщение, което пита дали искате да настроите услугите за клиента. Щракнете върху Не.

Сега сте предоставили право на Context Service на организацията. Клиентът вече получава имейл за добре дошли на посочения имейл адрес с темата Добре дошли в Cisco Spark Service.

Клиентът трябва да кликне върху Първи стъпки в имейла и да влезе в Центъра за контрол на Cisco Webex, за да започне пробната си версия. Клиентът използва идентификационните данни в имейла, за да влезе и се подкани да създаде парола.

Вашата Cisco контекстна служба е готова. За да използвате услугата, свържете се с Контактния център на Cisco с активирана контекстна услуга. Вижте Регистриране на контекстна услуга за повече информация.

Беше ли полезна тази статия?