为您的组织启用内容服务

通过内容服务,您可以在云端存储和访问客户交互数据,为客户带去灵活、无缝的全渠道使用体验。使用内容服务:

  • 与思科帐户合作伙伴合作,为您的组织启用内容服务。

  • 为您的组织注册内容服务,与联系人中心应用程序一起使用。

  • 将联系人中心应用程序与内容服务相连。

  

要使用内容服务,Java Runtime Environment (JRE) 必须为 1.8.0_151 或更高版本。

创建客户组织并启用内容服务

思科帐户合作伙伴可以向您的 Cisco Webex Control Hub 帐户提供内容服务授权。

本示例显示合作伙伴如何将内容服务订阅添加到客户组织。示例假设:

  • 合作伙伴是完全管理员或销售管理员,可以添加试用服务。

  • 已创建 Cisco Webex Control Hub 帐户或组织以及与组织关联的帐户。


示例:添加试用服务

内容服务未关联到试用服务,试用期满时不会过期。

  1. 使用合作伙伴凭证登录到 Cisco Webex Control Hub

  2. 单击“概述”页面上的开始试用开始新的试用服务窗口即会打开。

  3. 输入有关试用服务的详细信息:

    • 客户信息:输入客户公司名称以及管理员的电子邮箱。

    • 试用服务:选择要添加到该客户的试用服务。要启用内容服务,选择消息

    • 许可数量:指定此次客户试用所需的许可数。这个数字通常是使用此服务的用户数。此选项仅适用于试用服务。内容服务不受此处所指定的许可数约束。

    • 试用持续时间:指定试用服务的持续时间,之后您必须购买才能享受。此选项仅适用于试用服务,对内容服务不适用。

        

      指定的试用期满时,内容服务授权不会过期。指定的“试用持续时间”日期过后,组织可以继续使用内容服务。

      

    试用服务创建完成后,您不能更改客户名称和管理员的电子邮箱。您可以根据需要修改其他试用条款。

    请确保您提供的电子邮箱尚未与 Cisco Webex Control Hub 帐户关联。

  4. 向下滚动到非试用服务部分并选择为 Cisco Unified Contact Center 启用内容服务

  5. 单击下一步

  6. 此时会显示一条消息,询问您是否要为客户设置服务。单击

您现在已经为组织提供内容服务授权。此时客户的指定电子邮箱中会收到欢迎电子邮件,主题行显示欢迎使用 Cisco Spark 服务

客户必须单击电子邮件中的开始使用并登录到 Cisco Webex Control Hub 以开始其试用。客户使用电子邮件中的凭证登录后,系统会提示其创建密码。

您的 Cisco 内容服务即已准备就绪。要使用服务,请连接到 Cisco Contact Center 并启用内容服务。有关详细信息,请参阅注册内容服务

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