Környezetszolgáltatás engedélyezése a szervezet számára

A Context Service lehetővé teszi az ügyfelek interakciós adatainak tárolását és elérését a felhőben, rugalmas és zökkenőmentes omnichannel ügyfélúti élményt teremtve. A környezetszolgáltatás használata:

  • Együttműködjön Cisco-partnerével, hogy engedélyezze a környezetszolgáltatást a szervezet számára.

  • Regisztrálja a környezetszolgáltatást a szervezet számára, amelyet a kapcsolattartó központ alkalmazásával használhat.

  • Csatlakoztassa a contact center alkalmazást a Környezetszolgáltatáshoz.

  

A Környezetszolgáltatás használatához Java Futtatókörnyezet (JRE) verzióra van szükség_1.8.0 151-es vagy újabb verzióra.

Ügyfélszervezet létrehozása és környezetszolgáltatás engedélyezése

Cisco-fiókpartnere környezetszolgáltatás-jogosultságot biztosíthat Cisco Webex Control Hub-fiókjához.

A szolgáltatással kapcsolatos további információkért lásd: Környezetszolgáltatás áttekintése.

Ez a példa azt mutatja be, hogy a partner hogyan ad hozzá környezetszolgáltatás-előfizetést egy ügyfélszervezethez. A példa feltételezi, hogy:

  • A partner teljes rendszergazda vagy értékesítési rendszergazda, és próbaverziókat adhat hozzá.

  • Létrejött a Cisco Webex Control Hub fiók, illetve a szervezethez társított szervezet és fiókok.


Példa: Próbaverziós szolgáltatás hozzáadása

A Context Service nem kötődik a próbaverziós szolgáltatásokhoz, és nem jár le, amikor a próbaidőszak befejeződött.

  1. Jelentkezzen be partner hitelesítő adataival a Cisco Webex Control Hubprogramba.

  2. Kattintson a Próba indítása gombra az Áttekintés lapon. Megnyílik az Új próba indítása ablak.

  3. Adja meg a próbaverzió részleteit:

    • Ügyféladatok: Adja meg az ügyfélvállalat nevét és a rendszergazda e-mailjét.

    • Próbaidőszak szolgáltatásai: Válassza ki az ügyfélhez hozzáadni kívánt próbaverziókat. A Környezet engedélyezéséhez válassza a Üzenetlehetőséget.

    • Licencek mennyisége: Adja meg az ügyfél próbaverzióhoz szükséges licencek számát. Ez a szám általában a szolgáltatást használó felhasználók száma. Ez a beállítás csak a próbaverziós szolgáltatásokra vonatkozik. A környezetszolgáltatást nem köti az itt megadott licencek száma.

    • Próba időtartama Adja meg a próbaverzió időtartamát, mielőtt meg kell vásárolnia a szolgáltatást. Ez a beállítás csak a próbaverziós szolgáltatásokra vonatkozik, a context service-ra nem.

        

      A környezetszolgáltatás jogosultsága nem jár le, amikor a megadott próbaidőszak véget ér. A szervezet továbbra is használhatja a Környezetszolgáltatást a megadott próbaidőszak dátumán túl.

      

    A próbaverzió létrehozása után nem módosíthatja az ügyfél nevét és a rendszergazdai e-mailt. Szükség szerint módosíthatja a próbaverzió többi feltételét.

    Győződjön meg arról, hogy az Ön által megadott e-mail még nincs társítva Cisco Webex Control Hub-fiókhoz.

  4. Görgessen le a Nem próbaverziós szolgáltatások szakaszba, és válassza a Környezetszolgáltatás engedélyezése a Cisco Unified Contact Centerlehetőséget.

  5. Kattintson a Továbbgombra.

  6. Megjelenik egy üzenet, amely megkérdezi, hogy be szeretné-e állítani a szolgáltatásokat az ügyfél számára. Kattintson a Nemgombra.

Most megadta a környezetszolgáltatás jogosultságát a szervezetnek. Az ügyfél most üdvözlő e-mailt kap a megadott e-mail címen, a következő tárgytal: Üdvözöljük a Cisco Sparkszolgáltatást.

Az ügyfélnek az e-mailben az Első lépések gombra kell kattintania, és be kell jelentkeznie a Cisco Webex Control Hubba a próbaverzió megkezdéséhez. Az ügyfél az e-mailben lévő hitelesítő adatokat használja a bejelentkezéshez, és a rendszer kéri a jelszó létrehozását.

A Cisco Context Service készen áll. A szolgáltatás használatához csatlakozzon a Cisco Contact Centerhez, ahol engedélyezve van a Környezetszolgáltatás. További információ: Környezetszolgáltatás regisztrálása.

Hasznos volt ez a cikk?