Omogući uslugu konteksta za vašu organizaciju



Usluga konteksta vam omogućava da podatke o interakciji sa klijentima uskladištite i pristupite u oblaku, stvarajući fleksibilno i besprekorno iskustvo putovanja klijenata. Da biste koristili uslugu konteksta:

  • Radite sa partnerom Cisco naloga da biste omogućili Uslugu konteksta za vašu organizaciju.

  • Registrujte uslugu konteksta koju će vaša organizacija koristiti sa aplikacijom kontakt centra.

  • Povežite aplikaciju kontakt centra sa uslugom Kontekst.

  

Potrebna vam je verzija Java Runtime Environment (JRE) do 1.8.0_151 ili novija da biste koristili uslugu Context.

Kreiranje organizacije klijenata i omogućavanje kontekstualne usluge

Vaš partner u Cisco nalogu može da obezbedi pravo na Uslugu konteksta na vaš Cisco Webex Control Hub nalog.

Više informacija o ovoj usluzi potražite u članku Pregled usluge konteksta.

Ovaj primer prikazuje kako partner dodaje pretplatu na Uslugu konteksta organizaciji klijenta. Primer pretpostavlja da:

  • Partner je potpuni administrator ili administrator prodaje i može da doda suđenja.

  • Kreiran je nalog Cisco Webex kontrolnog čvorišta ili organizacija i nalozi povezani sa organizacijom.


Primer: Dodavanje probne usluge

Usluga konteksta nije povezana sa probnim uslugama i ne ističe kada se probni period završi.

  1. Prijavite se pomoću partnerskih akreditiva u kontrolno čvorište Cisco Webex.

  2. Kliknite na dugme Započni probnu postavku na stranici Pregled. Otvoriće se prozor Započni novu probnu godinu.

  3. Unesite detalje o probnoj sumi:

    • Informacije o kupcu: Unesite ime preduzeća kupca i e-poruku za administratora.

    • Probne usluge: Izaberite pokušaje koje želite da dodate ovom kupcu. Da biste omogućili kontekst, izaberite poruku.

    • Količina licenci: Navedite broj licenci potrebnih za ovu probnu verziju klijenta. Ovaj broj je obično broj korisnika koji koriste ovu uslugu. Ova opcija se primenjuje samo na probne usluge. Usluga konteksta nije povezana brojem licenci navedenih ovde.

    • Probno trajanje Navedite trajanje trajanja koje probna interakcija traje pre nego što morate da kupite servis. Ova opcija se primenjuje samo na probne usluge, a ne na uslugu Kontekst.

        

      Pravo na uslugu konteksta ne ističe kada se završi navedeni probni period. Organizacija može da nastavi da koristi Uslugu Kontekst i posle datuma navedenog probnog trajanja.

      

    Ime klijenta i administratorsku e-poštu ne možete da promenite nakon kreiranja probne datoteke. Po potrebi možete da izmenite ostale uslove probne datoteke.

    Uverite se da e-pošta koju navedete nije već povezana sa nalogom Cisco Webex control Hub-a.

  4. Pomerite se nadole do odeljka Usluge koje nisu probne i izaberite stavku Omogući uslugu konteksta za Cisco objedinjeni kontakt centar.

  5. Kliknite na dugme Dalje.

  6. Prikazuje se poruka sa pitanjem da li želite da podesite usluge za kupca. Kliknite na dugme Ne.

Sada ste obezbedili kontekstualnu uslugu pravo na organizaciju. Klijent sada dobija e-poruku dobrodošlice na navedenu e-adresu sa redom za temu Dobrodošli u Cisco Spark Service.

Kupac mora da klikne na dugme "Prvi koraci" u e-poruci i prijavi se u kontrolno čvorište Cisco Webex da bi započeo probnu procesu. Klijent koristi akreditive u e-poruci za prijavljivanje i od vas se traži da kreira lozinku.

Vaša usluga Cisco Context je spremna. Da biste koristili uslugu, povežite se sa Cisco kontakt centrom sa omogućenom uslugom Kontekst. Više informacija potražite u članku Registruj uslugu konteksta.

Da li je ovaj članak bio koristan?