- Начало
- /
- Статия
Задържане и възобновяване на повикванията
Тази помощна статия е за Cisco Desk Phone 9800 Series, регистриран в Cisco BroadWorks или Webex Calling. Можете временно да поставите активно повикване на задържане, ако трябва да се отдалечите за няколко минути. Когато сте готови да продължите, можете да възобновите повикването.
Задържите разговор
Можете да поставите активно повикване на изчакване и след това да го възобновите, когато сте готови. Когато провеждате разговор и получите входящо повикване, отговорът на повикването автоматично поставя активното повикване на изчакване. В тази ситуация можете да превключвате между активните и задържаните повиквания.
За да поставите повикване на изчакване и да го възобновите, направете следното:
1 |
Изберете Задържане или натиснете , за да поставите активно повикване на изчакване. Ако администраторът конфигурира функцията "Музика на изчакване" на телефона, задържаното повикване възпроизвежда музика, предавана поточно от сървър. |
2 |
(По избор) Ако искате да се върнете към началния екран, направете следното: Изберете .Можете да откриете, че редът показва иконата на изчакване . За да се върнете към задържаното повикване, натиснете клавиша за линия.
Цветът на иконата е сив на настолен телефон 9841. Натиснете бутона Начало или изберете . Можете да откриете, че редът показва За да се върнете към задържаното повикване, изберете линията или лентата за повиквания. |
3 |
За да възобновите задържано повикване, изберете Възобновяване или натиснете . Ако се върнете към началния екран на телефона, редът показва иконата Активно повикване състояние и продължителност на разговора. Цветът на иконата е сив на настолен телефон 9841. |
Размяна между повиквания
Когато имате две или повече обаждания на линия, можете да видите броя на текущите повиквания в списъка с повиквания. Например, Всички обаждания (3)
означава, че има общо 3 текущи обаждания на телефона. Текущите повиквания включват активни, задържани, входящи, заглушени повиквания и т.н.
На началния екран линията, която има няколко повиквания, показва символа "+<цифра>
" под иконата за състоянието на линията. Символът показва оставащото количество от повикванията по линията.
1 |
Ако сте на началния екран на телефона, натиснете клавиша за линия, за да отворите списъка с повиквания. |
2 |
В списъка с повиквания използвайте бутона Навигационен клъстер, за да изберете желаното повикване. Можете също да натиснете клавиша за линия, за да преминете през групираните повиквания на целевата линия. |
3 |
Извършете действието, ако е необходимо, с наличните бутони, като например възобновяване на задържано повикване, задържане на активното повикване и отговаряне, отхвърляне или игнориране на входящо повикване. |
Когато имате едно или повече обаждания по линия, можете да видите лентата за повиквания, която се показва в долната част на екрана на телефона. Лентата за повиквания също показва броя на всички повиквания и броя на всеки тип повиквания на телефона. Можете да отворите списъка с повиквания, като докоснете или плъзнете нагоре върху лентата за повиквания.
Лентата за повиквания може да включва следните видове повиквания:
- Активно повикване
- Задържано повикване
- Входящо обаждане в очакване на вземане
- Споделено обаждане
- Олючен повик
- Конферентен разговор
Примерът показва, че има общо 8 текущи обаждания по телефона. Обажданията съдържат 2 входящи повиквания, 5 задържани повиквания и 1 активно повикване. Символът (показан като +<цифра>) се показва под иконата за състоянието на повикването на линия, показва оставащия брой повиквания по линията.
1 |
Докоснете или плъзнете нагоре върху лентата за повиквания, за да отворите списъка с повиквания, когато можете да намерите лентата, показана в долната част на екрана. Обикновено лентата за обаждания може да се показва на началния екран на телефона, екрана по време на разговор, екрана с настройки на телефона и т.н. |
2 |
Извършете действието, ако е необходимо, с наличните бутони, като например възобновяване на задържано повикване, задържане на активното повикване и отговаряне, отхвърляне или игнориране на входящо повикване. |
3 |
(По избор) Изберете желания запис за повикване, за да отворите екрана му по време на повикване, и изпълнете действията, ако е необходимо. |