• Plaats een oproep in de wacht

U kunt een actief gesprek in de wacht zetten en hervatten als u daar klaar voor bent. Wanneer u in gesprek bent en een inkomend gesprek ontvangt, wordt het beantwoorden van het gesprek automatisch het actieve gesprek in de wacht gezet. In deze situatie kunt u schakelen tussen de actieve gesprekken en gesprekken in de wachtstand.

Ga als volgt te werk om een gesprek in de wacht te zetten en het gesprek in de wacht te hervatten:

1

Selecteer In de wacht zetten of druk op de toets Wacht om een actief gesprek in de wacht te zetten.

Als de beheerder de functie Muziek tijdens wachtstand op de telefoon configureert, speelt het gesprek in de wacht een muziek af die vanaf een server wordt gestreamd.

2

(Optioneel) Als u wilt terugkeren naar het startscherm, doet u het volgende:

Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Selecteer Meer (…) > Start.

U ziet dat op de lijn het pictogram In de wachthet pictogram voor gesprekken in de wachtstand wordt weergegeven.

Druk op de lijntoets om terug te keren naar het gesprek in de wacht.

De pictogramkleur is grijs op de bureautelefoon 9841.

voor 9871 Druk op de knop Start of selecteer Terug naar startpagina pictogram 9871.

Op de lijn wordt de status In de wacht weergegeven samen met het pictogram In de wachthet pictogram voor gesprekken in de wachtstand.

Als u wilt terugkeren naar het gesprek in de wacht, selecteert u de lijn of de gespreksbalk.

3

Als u een gesprek in de wacht wilt hervatten, selecteert u Hervatten of drukt u op de toets Wacht.

Als u terugkeert naar het startscherm van de telefoon, geeft de lijn de status en de gespreksduur van het pictogram Actief gesprekhet pictogram voor actieve gesprekken weer.

De pictogramkleur is grijs op de bureautelefoon 9841.

Wisselen tussen gesprekken

Wanneer u twee of meer gesprekken op een lijn hebt, kunt u het aantal huidige gesprekken in de gesprekkenlijst zien. Bijvoorbeeld, Alle gesprekken (3) betekent dat er in totaal 3 huidige gesprekken op de telefoon zijn. De huidige gesprekken omvatten actieve, in de wacht gezette, inkomende, gedempte gesprekken, enzovoort.

Op het startscherm wordt voor de lijn met meerdere gesprekken het symbool '+' weergegeven onder het pictogram voor de lijnstatus. Het symbool geeft de resterende hoeveelheid gesprekken op de lijn aan.

1

Als u zich op het startscherm van de telefoon bevindt, drukt u op de lijntoets om de lijst met gesprekken te openen.

2

Gebruik in de lijst met gesprekken de knop Navigatiecluster om een gewenst gesprek te selecteren.

U kunt ook op de lijntoets drukken om door de gegroepeerde gesprekken op de doellijn te gaan.

3

Voer de gewenste actie uit met de beschikbare knoppen, zoals een gesprek in de wacht hervatten, het actieve gesprek in de wacht zetten en een binnenkomend gesprek beantwoorden, afwijzen of negeren.

Wanneer u een of meer gesprekken op een lijn hebt, wordt de gespreksbalk onder aan het telefoonscherm weergegeven. In de gespreksbalk wordt ook het aantal gesprekken en het aantal van elk type gesprek op de telefoon weergegeven. U kunt de lijst met gesprekken openen door op de gespreksbalk te tikken of omhoog te vegen.

De gespreksbalk kan de volgende typen gesprekken bevatten:

  • Actief gesprek
  • Gesprek in de wacht
  • Binnenkomend gesprek in de wacht op aannemen
  • Gedeeld gesprek
  • Inbreken
  • Conferentiegesprek

In het voorbeeld ziet u dat er in totaal 8 huidige gesprekken op de telefoon zijn. De gesprekken bevatten 2 inkomende gesprekken, 5 gesprekken in de wacht en 1 actief gesprek. Het symbool (weergegeven als +) wordt onder het pictogram Gespreksstatus van een lijn weergegeven en geeft het resterende aantal gesprekken op de lijn aan.

1

Tik op de gespreksbalk of veeg omhoog om de lijst met gesprekken te openen wanneer u de balk onder aan het scherm kunt vinden.

Normaal gesproken kan de gespreksbalk worden weergegeven op het startscherm van de telefoon, het scherm met gespreksinstellingen, enzovoort.

2

Voer de gewenste actie uit met de beschikbare knoppen, zoals een gesprek in de wacht hervatten, het actieve gesprek in de wacht zetten en een binnenkomend gesprek beantwoorden, afwijzen of negeren.

3

(Optioneel) Selecteer de gewenste contactpersoon voor het gesprek om het gespreksscherm te openen en voer indien nodig de acties uit.