Mettre un appel en attente

Vous pouvez mettre un appel actif en attente, puis le reprendre lorsque vous êtes prêt. Lorsque vous êtes en communication et recevez un appel entrant, le fait de répondre automatiquement à l'appel met l'appel actif en attente. Dans ce cas, vous pouvez permuter entre l'appel actif et l'appel en attente.

Pour mettre un appel en attente et reprendre l'appel en attente, procédez comme suit :

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Sélectionnez Attente ou appuyez sur the Hold key Pour mettre un appel actif en attente.

Si votre administrateur configure la fonctionnalité Musique d'attente sur le téléphone, l'appel en attente lit une musique diffusée en continu à partir d'un serveur.

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(Facultatif) Pour revenir à l'écran d'accueil, procédez comme suit :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionner plus (...) > Accueil.

Vous pouvez constater que la ligne affiche l'icône En attente L'icône Appels en attente.

Pour revenir à l'appel en attente, appuyez sur de ligne.

L'icône est grisée sur le téléphone de bureau 9841.

Pour 9871 Appuyez sur le bouton Accueil ou sélectionnez Icône Retour à l'accueil pour 9871.

La ligne indique l'état En attente et l'icône En attente L'icône Appels en attente.

Pour reprendre l'appel en attente, sélectionnez la ligne ou la barre d'appels.

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Pour reprendre un appel en attente, sélectionnez Reprendre ou appuyez sur the Hold key.

Si vous revenez à l'écran d'accueil du téléphone, la ligne affiche l'icône Appel actif L'icône des appels actifs état et durée de l'appel.

L'icône est grisée sur le téléphone de bureau 9841.

Permutation entre deux appels

Lorsque vous avez deux appels ou plus sur une ligne, le nombre d'appels en cours figure dans la liste. Par exemple, Tous les appels (3) signifie qu'il y a au total 3 appels en cours sur le téléphone. Les appels actuels comprennent les appels actifs, en attente, entrants, silencieux, etc.

Sur l'écran d'accueil, la ligne qui a plusieurs appels affiche le symbole «  +< chiffres> » sous l'icône d'état de la ligne. Le symbole indique la quantité restante des appels sur la ligne.

1

Si l'écran d'accueil du téléphone s'affiche, appuyez sur de ligne pour ouvrir la liste des appels.

2

Dans la liste des appels, utilisez le bouton Cluster de navigation pour sélectionner un appel souhaité.

Vous pouvez également appuyer sur Ligne pour parcourir les appels groupés sur la ligne cible.

3

Effectuez les opérations qui conviennent à l'aide des boutons disponibles, par exemple reprendre un appel en attente, mettre l'appel actif en attente et répondre, rejeter ou ignorer un appel entrant.

Lorsque vous avez un ou plusieurs appels sur une ligne, la barre d'appels s'affiche en bas de l'écran du téléphone. La barre d'appels affiche également le nombre de tous les appels et le nombre de chaque type d'appel sur le téléphone. Pour ouvrir la liste des appels, effleurez ou balayez la barre d'appels vers le haut.

La barre d'appels peut contenir les types d'appels suivants :

  • appel actif
  • appel en attente
  • Appel entrant en attente d'interception
  • Appel partagé
  • Appel inséré
  • Conférence téléphonique

L'exemple montre qu'il y a au total 8 appels en cours sur le téléphone. Les appels contiennent 2 appels entrants, 5 appels en attente et 1 appel actif. Le symbole (représenté par +<chiffre>) s'affiche sous l'icône d'état d'appel d'une ligne pour indiquer le nombre restant des appels sur la ligne.

1

Effleurez ou balayez la barre d'appels vers le haut pour ouvrir la liste des appels lorsque la barre s'affiche en bas de l'écran.

En général, la barre d'appels peut s'afficher sur l'écran d'accueil du téléphone, l'écran d'appel, l'écran des paramètres du téléphone, etc.

2

Effectuez les opérations qui conviennent à l'aide des boutons disponibles, par exemple reprendre un appel en attente, mettre l'appel actif en attente et répondre, rejeter ou ignorer un appel entrant.

3

(Facultatif) Sélectionnez l'entrée d'appel souhaitée pour ouvrir son écran d'appel et effectuez les actions nécessaires.