Mettere in attesa e riprendere le chiamate al 9800/8875 (multipiattaforma)

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Questo articolo della Guida è per il telefono da tavolo Cisco serie 9800 e il telefono video Cisco 8875 registrati presso Cisco BroadWorks o Webex Calling. Può mettere temporaneamente in attesa una chiamata attiva se deve allontanarsi per qualche minuto. Quando è pronto per continuare, può riprendere la chiamata.

Metta una chiamata in attesa

Può mettere in attesa una chiamata attiva e poi riprenderla quando è pronto. Quando è impegnato in una chiamata e riceve una chiamata in arrivo, rispondere alla chiamata mette automaticamente in attesa la chiamata attiva. In questa situazione, può passare dalle chiamate attive a quelle in attesa.

Su Cisco Video Phone 8875, quando mette in attesa una videochiamata, la trasmissione video viene bloccata finché non riprende la chiamata.

Per mettere in attesa una chiamata e riprendere la chiamata in attesa, faccia quanto segue:

1

Seleziona Attendere o premere the Hold key mettere in attesa una chiamata attiva.

Se il suo amministratore configura la funzione Music on Hold sul telefono, la chiamata in attesa riproduce una musica trasmessa in streaming da un server.

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(Facoltativo) Se desidera tornare alla schermata principale, faccia quanto segue:

For 9811, 9841,9851, and 9861Seleziona Altro (...) > Home.

Può scoprire che la riga mostra l'icona On Holdthe icon for held calls. I telefoni con schermi in scala di grigi visualizzano questa icona in scala di grigi.

Per tornare alla chiamata in attesa, prema il tasto di linea.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsPremi il tasto Home o selezioniBack to home icon for 9871.

Può scoprire che la riga mostra lo stato In attesa insieme all' icona In attesathe icon for held calls. Per tornare alla chiamata in attesa, selezioni la linea o la barra delle chiamate.

3

Per riprendere una chiamata in attesa, selezioni Riprendi o premi the Hold key.

Se torna alla schermata principale del telefono, la riga mostra lo the icon for active calls stato dell'icona Active Call e la durata della chiamata. I telefoni con schermi in scala di grigi visualizzano questa icona in scala di grigi.

Passare da una chiamata all'altra

Quando ha due o più chiamate su una linea, può vedere il conteggio delle chiamate correnti nell'elenco delle chiamate. Ad esempio, Tutte le chiamate (3) significa che ci sono un totale di 3 chiamate in corso sul telefono. Le chiamate correnti includono chiamate attive, in attesa, in arrivo, silenziate e così via.

Nella schermata principale del telefono, l'icona di stato della linea mostra lo stato della chiamata in corso. Se la linea ha più chiamate, il simbolo "+<digit>" viene visualizzato sotto l'icona di stato della linea. Il simbolo indica il numero residuo di chiamate sulla linea. Ad esempio, «+2" significa che la linea ha un totale di 3 chiamate.

1

Nella schermata principale del telefono, prema il tasto di linea per aprire l'elenco delle chiamate.

2

Nell'elenco delle chiamate, usi il cluster di navigazione per selezionare la chiamata desiderata.

Può anche premere il tasto di linea per scorrere l'elenco delle chiamate.

3

Esegui l'azione necessaria con i pulsanti disponibili, ad esempio riprendere una chiamata in attesa, mettere in attesa la chiamata attiva e rispondere, rifiutare o ignorare una chiamata in arrivo.

4

(Facoltativo) Per lo scenario abilitato all'etichetta di chiamata in linea, se desidera evidenziare un'etichetta specifica per le chiamate in linea nella schermata principale, proceda come segue:

  1. Aprire l'elenco delle chiamate.

  2. Passa alla chiamata desiderata dall'elenco.

  3. Premi Home.

    La voce della chiamata selezionata dall'elenco verrà evidenziata sulla riga di destinazione con le informazioni sullo stato della chiamata corrente.

  4. Esegua l'azione necessaria con i softkey disponibili per la chiamata selezionata sulla linea.

  • Questa funzione è disponibile sui telefoni fissi Cisco 9811, 9841, 9851 e 9861 registrati a BroadWorks o. Webex Calling
  • Questa funzione è applicabile ai telefoni con più linee.
  • Lei o il suo amministratore avete abilitato la funzione di etichettatura delle chiamate in linea sul telefono. Il percorso di navigazione è Impostazioni > Preferenze utente > Preferenze chiamate > Compressione automatica in chiave di riga. Per i dettagli, vedere Abilitare l'etichetta di chiamata in linea su 9811/9841/9851/9861 (multipiattaforma ).

Quando ha una o più chiamate su una linea, può vedere la barra delle chiamate visualizzata nella parte inferiore dello schermo del telefono. La barra delle chiamate mostra anche il conteggio di tutte le chiamate e il conteggio di ogni tipo di chiamate sul telefono. Può aprire l'elenco delle chiamate toccando o scorrendo verso l'alto sulla barra delle chiamate.

La barra delle chiamate può includere i seguenti tipi di chiamate:

  • Chiamata attiva
  • Chiamata in attesa
  • Chiamata in arrivo in attesa di risposta
  • Chiamata condivisa
  • Chiamata irregolare
  • Teleconferenza

L'esempio mostra che ci sono un totale di 8 chiamate in corso sul telefono. Le chiamate contengono 2 chiamate in arrivo, 5 chiamate in attesa e 1 chiamata attiva. Il simbolo (mostrato come +<digit>) visualizzato sotto l'icona dello stato della chiamata su una riga indica il numero rimanente di chiamate sulla linea.

1

Tocchi o scorra verso l'alto sulla barra delle chiamate per aprire l'elenco delle chiamate quando trova la barra visualizzata nella parte inferiore dello schermo.

In genere, la barra delle chiamate può essere visualizzata nella schermata principale del telefono, nella schermata durante le chiamate, nella schermata delle impostazioni del telefono e così via.

2

Esegui l'azione necessaria con i pulsanti disponibili, ad esempio riprendere una chiamata in attesa, mettere in attesa la chiamata attiva e rispondere, rifiutare o ignorare una chiamata in arrivo.

3

(Facoltativo) Seleziona il numero di chiamata desiderato per aprire la schermata di chiamata ed eseguire le azioni necessarie.

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