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Em Espera e retomar chamadas no número 9800/8875 (Multiplatform)
Neste artigo
Comentários?Este artigo da Ajuda destina-se ao Cisco Desk Phone 9800 Series e Cisco Video Phone 8875 registrado no Cisco BroadWorks ou Webex Calling. Você pode colocar temporariamente uma chamada ativa em espera se tiver que se afastar por alguns minutos. Quando estiver pronto para continuar, será possível continuar com a chamada.
Colocar uma chamada em espera
É possível colocar uma chamada ativa em espera e retomá-la quando estiver pronto. Quando você está em uma chamada e recebe uma chamada, atender a chamada automaticamente coloca a chamada ativa em espera. Nessa situação, é possível alternar entre chamadas ativas e em espera.
No Telefone de vídeo 8875 da Cisco, quando você coloca uma chamada de vídeo em espera, a transmissão do vídeo é bloqueada até você retomar a chamada.
Para colocar uma chamada em espera e retomar a chamada em espera, faça o seguinte:
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Selecione Espera ou pressione Se o administrador configurar o recurso Música em espera no telefone, a chamada em espera reproduzirá uma música transmitida de um servidor. |
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(Opcional) Se desejar voltar para a tela inicial, faça o seguinte:
A linha mostra o ícone Em espera . Para voltar para a chamada em espera, pressione a tecla de linha.
A cor do ícone é cinza no Telefone de mesa 9841.
É possível encontrar que a linha mostra o Para voltar para a chamada em espera, selecione a linha ou a barra de chamadas. |
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Para continuar uma chamada em espera, selecione Retomar ou pressione Se você voltar para a tela inicial do telefone, a linha mostrará o ícone de Chamada ativa A cor do ícone é cinza no Telefone de mesa 9841. |
para colocar uma chamada ativa em espera.
Selecionar 
. 
Pressione o botão Início ou selecione 
.
status e duração da chamada.Alternar entre chamadas
Quando você tem duas chamadas ou mais em uma linha, é possível ver a contagem de chamadas atuais na lista de chamadas. Por exemplo, todas as chamadas (3) significam que há um total de 3 chamadas atuais no telefone. As chamadas atuais incluem chamadas ativas, em espera, recebidas, silenciadas, etc.
Na tela inicial do telefone, o ícone de status da linha mostra o status da chamada atual. Se a linha tiver várias chamadas, o símbolo "+<digit>" será exibido sob o ícone de status da linha. O símbolo indica a quantidade restante de chamadas na linha. Por exemplo, "+2" significa que a linha tem um total de 3 chamadas.
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Na tela inicial do telefone, pressione a tecla de linha para abrir a lista de chamadas. |
| 2 |
Na lista de chamadas, use a tecla Cluster de navegação para selecionar uma chamada desejada. Também é possível pressionar a tecla de linha para passar pela lista de chamadas. |
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Execute a ação conforme necessário com os botões disponíveis, como retomar uma chamada em espera, colocar a chamada ativa em espera e atender, rejeitar ou ignorar uma chamada recebida. |
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(Opcional) Para o cenário de rótulo de chamada inline ativado, se desejar realçar um rótulo de chamada inline específico na tela inicial, faça o seguinte:
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Quando há uma ou mais chamadas em uma linha, é possível ver a barra de chamadas exibida na parte inferior da tela do telefone. A barra de chamadas também exibe a contagem de todas as chamadas e a contagem de cada tipo de chamada no telefone. Você pode abrir a lista de chamadas tocando ou deslizando-se na barra de chamadas.
A barra de chamadas pode incluir os seguintes tipos de chamadas:
- Chamada ativa
- Chamada colocada em espera
- Chamada recebida em espera para captura
- Chamada compartilhada
- Chamada intercalada
- Teleconferência
O exemplo mostra que há um total de 8 chamadas atuais no telefone. As chamadas contêm 2 chamadas recebidas, 5 chamadas em espera e 1 chamada ativa. O símbolo (mostrado como +<díglo>) é exibido abaixo do ícone de status da chamada de uma linha indica a contagem restante de chamadas na linha.
| 1 |
Toque ou deslize para cima na barra de chamadas para abrir a lista de chamadas quando encontrar a barra que aparece na parte inferior da tela. Geralmente, a barra de chamadas pode ser exibida na tela inicial do telefone, na tela da chamada, na tela de definições do telefone e assim por diante. |
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Execute a ação conforme necessário com os botões disponíveis, como retomar uma chamada em espera, colocar a chamada ativa em espera e atender, rejeitar ou ignorar uma chamada recebida. |
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(Opcional) Selecione a entrada da chamada desejada para abrir a tela da chamada e efetue as ações conforme a necessidade. |
