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保持和恢复呼叫
本帮助文章适用于已注册到 Cisco BroadWorks 或 Webex Calling 的 Cisco Desk Phone 9800 系列。 如果您必须离开几分钟,您可以暂时将活动呼叫置于保持状态。 当您准备好继续时,可以恢复通话。
保留呼叫
您可以保持当前通话,然后在准备好时恢复通话。 当您在通话中接到来电时,接听该电话会自动将当前通话置于保持状态。 在这种情况下,您可以在活动呼叫和保持呼叫之间切换。
要保持通话并恢复保持的通话,请执行以下操作:
1 |
选择 按住 或按下 保持当前通话。 如果您的管理员在电话上配置了“保持音乐”功能,则保持的呼叫将播放从服务器流式传输的音乐。 |
2 |
(可选)如果您想返回主屏幕,请执行以下操作: 选择 。您可以发现该线路显示 暂停 图标 . 要返回保持的呼叫,请按线路键。
桌面电话 9841 上的图标颜色为灰色。 按下“主页”按钮或选择 . 您会发现该线路显示 要返回保持的呼叫,请选择线路或呼叫栏。 |
3 |
要恢复保持的通话,请选择 恢复 或按 . 如果您返回到电话主屏幕,该行将显示 活动呼叫 图标 状态和通话时长。 桌面电话 9841 上的图标颜色为灰色。 |
通话间切换
当您在一条线路上有两个或两个以上通话时,您可以在通话列表中看到当前通话的数量。 例如, 全部通话(3)
表示手机当前共有 3 个通话。 当前通话包括活动通话、保持通话、来电、静音通话等。
在主屏幕上,有多个呼叫的线路在线路状态图标下显示符号“+<digit>
”。 该符号表示线路上剩余的通话数量。
1 |
如果您在电话主屏幕上,按线路键即可打开通话列表。 |
2 |
在呼叫列表中,使用导航群集按钮选择所需的呼叫。 您也可以按线路键浏览目标线路上的分组呼叫。 |
3 |
使用 有空 按钮根据需要执行操作,例如恢复保持的呼叫、保持活动呼叫以及应答、拒绝或忽略来电。 |
当一条线路上有一个或多个通话时,您可以看到电话屏幕底部显示的通话栏。 通话栏还显示电话上所有通话的计数以及每种通话类型的计数。 您可以通过点击或向上滑动通话栏来打开通话列表。
呼叫栏可以包含以下类型的呼叫:
- 活动呼叫
- 已保留呼叫
- 来电等待接听
- 共享通话
- 插入呼叫
- 电话会议
该示例显示手机当前共有 8 个通话。 这些通话包含 2 个来电、5 个保持通话和 1 个活动通话。 线路的呼叫状态图标下方显示的符号(显示为 +<digit>)表示该线路上剩余的呼叫数。
1 |
当您看到屏幕底部显示通话栏时,点击或向上滑动通话栏即可打开通话列表。 通常,通话栏可以显示在手机主屏幕、通话中屏幕、手机设置屏幕等上。 |
2 |
使用 有空 按钮根据需要执行操作,例如恢复保持的呼叫、保持活动呼叫以及应答、拒绝或忽略来电。 |
3 |
(可选)选择所需的通话条目以打开其通话屏幕,并根据需要执行操作。 |