Webex Expert on Demand, задвижван от Webex, дава възможност на работниците на първа линия да се свързват с експерти в различни области и индустрии.
 | Моля, вижте раздела Съобщения по-долу за инструкции, които ще трябва да следвате в подготовката за надстройки, които предстоят скоро на Webex Expert при поискване. |
Expert on Demand има за цел да улесни съветите, напътствията и помощта в реално време от професионалисти, които притежават специализирани знания и умения. Решението е предназначено да улесни споделянето на знания и решаването на проблеми, като дава възможност на отделни лица или организации да получат отдалечен достъп до експертиза без необходимост от физическо присъствие. Expert on Demand използва силата на платформата Webex , поддържайки криптиране от край до край, споделяне на екран, 1080p възможности и много други, за да даде възможност за безпроблемни взаимодействия между потребители и експерти.
Използвайки хардуерни възможности за свободни ръце с асистирана реалност (AR), Webex Expert on Demand увеличава наличността на географски разпръснати експерти и сервизни екипи на места, където имате най-голяма нужда от тях, като същевременно намалява физическото пътуване. Служителите на първа линия могат да използват движения за проследяване на главата и гласови команди— оставяйки ръцете си свободни — за да се присъединят към многостранни аудио и видео разговори, да получават насоки в реално време и да споделят съдържание и документи с анотации в реално време , което води до по-бързи резолюции, подобрено изживяване и подобрен безопасност.
Експерт по заявка версия 2.0
Версия 2.0 на Expert on Demand идва през септември 2024 г. и ще бъде налична в RealWear пазар ! Моля, проверете Бележки за изданието и Какво ново раздели за информация за всички нови функции и подобрения.
 | Силно препоръчваме на нашите нови и съществуващи клиенти да актуализират до версия 2.0 от 1.9.x през септември 2023 г., за да подобрят цялостното изживяване и производителност и да избегнат възможни прекъсвания на услугата. |
Предварителни изисквания
За да надстроите до Webex Expert on Demand 2.0, уверете се, че отговаряте на следните изисквания:
- Достъп до приложението Webex Expert on Demand в облака RealWear.
- Платени или пробни лицензи за устройство Webex Expert on Demand.
- Администраторски достъп до Webex Control Hub.
- XoD устройства са включени и регистрирани в Control Hub. Виж Управление на устройствата Expert on Demand в Ръководство на администратора раздел за подробности.
Миграция на лицензи за устройство
Като част от нашия ангажимент за непрекъснато подобряване на нашите услуги, ние обявихме Край на продажбата и Край на живота за Webex Expert on Demand, наречен Лицензиране, базирано на потребители на 30 юни 2022 г. (моля, вижте съобщение ). Лицензирането на устройства Expert on Demand вече е налично, така че насърчаваме всички наши съществуващи платени потребители на име Webex Expert on Demand клиенти да мигрират към базирани на устройство лицензи преди 30 септември 2023 г .
| Ако не сте в състояние да завършите миграцията си преди 30 септември ти , 2023 г , вече няма да можете да използвате възможностите за включване на Expert on Demand в Webex Control Hub и вашите крайни потребители вече няма да могат да влизат и да имат достъп до Expert on Demand. |
За да мигрирате към базирани на устройства лицензи, моля, вижте това връзка и се свържете със съответния екип за Поддръжка на Cisco и той ще ви преведе през необходимите стъпки.
| или всякакви конкретни запитвания или поддръжка относно миграцията на лицензи, моля, свържете се с rexar-pteam@cisco.com . |
За повече информация вж Мигрирайте към лицензиране, базирано на устройства в Ръководство на администратора раздел.
Пробен процес на нов клиент
Както за съществуващи, така и за нови клиенти на Webex Expert on Demand с пробен период, обявяваме нов автоматизиран пробен процес, включващ пет (5) лиценза за устройства за 60-дневен пробен период. Този пробен период ще бъде приложим за всички съществуващи и нови клиенти с пробен период, който започва септември 2023 г .
Молим всички съществуващи и нови клиенти за пробен период на Webex Expert on Demand да проверят посочените по-долу стъпки, които обясняват достъпността на пробните лицензи и процеса на регистриране на устройствата RealWear в центъра на Webex Control за 60-дневна пробна версия.
Прилагат се следните условия:
- 60-дневният пробен период започва, след като администратор добави първото устройство.
- Ако не са закупени търговски лицензи по време на пробния период, пробните устройства автоматично се преместват в състояние с изтекъл срок след 60 дни.
- След изтичане на пробния период ще трябва да преминете към лиценз за производствено устройство, за да продължите да използвате приложението Webex Expert on Demand.
Предварителни изисквания
За достъп до пробна версия на Webex Expert on Demand, ще ви трябва следното:
- хардуерно устройство RealWear като Nav500, NAV 520 или HMT-1.
- Серийни номера на RealWear устройства за регистрация.
- Достъп до приложението Webex Expert on Demand версия 2.0 от Облак RealWear .
- Администраторски достъп до Webex Control Hub за включване на устройство Expert on Demand и управление на лицензи.
- Потребителски лиценз на Webex .
- Устройствата Expert on Demand са включени и регистрирани в Webex Control Hub.
Лицензионни бележки
Моля, имайте предвид следните бележки за лицензиране:
- За съществуващи клиенти за Expert on Demand с платен абонамент за лицензи за устройство Webex Expert on Demand, всички съществуващи лицензи се съпоставят с добавени устройства.
- Ако добавените устройства надвишават броя на закупените лицензи, тогава тези устройства се преместват в състояние на пробен период с пробен период, зададен на 60 дни (само за периода на миграция).
- След изтичане на 60-дневния пробен период тези устройства се отбелязват като изтекли при липса на допълнителни платени лицензи.
- Потребителите нямат право да добавят нови устройства до всички устройства в състояние на пробен период са съпоставени с абонаменти за лиценз за устройство за експерт при поискване.
- След изтичане на 60-дневния пробен период, всички устройства в състояние на пробен период се преместват в състояние с изтекъл срок на годност.
За информация относно въвеждането на нови устройства вж Управление на устройствата Expert on Demand в Ръководство на администратора раздел.
Управлявайте достъпа за интеграция в Control Hub
Въвеждаме конкретна промяна, за да подобрим контрола за достъпност на потребителите при интеграция на Webex Expert on Demand чрез центъра на Webex Control. Администраторите на Webex вече могат да разрешават или отказват достъп до интеграции на Expert on Demand за всички в организацията или, ако имат Професионален пакет за Control Hub , конфигуриране на достъп до интеграции Expert on Demand за конкретни потребители. Тази възможност ще бъде налична за Expert on Demand от началото на септември 2023 г .
| Клиентите, които не разрешават всички интеграции по подразбиране в Webex Control Hub, трябва да следват инструкциите по-долу, в противен случай крайните потребители няма да могат да влизат в Webex Expert при поискване. Препоръчваме да разрешите достъп до интеграцията на Експерт при поискване на всички, така че потребителите на вашия домейн на Webex да имат достъп до интеграцията. |
Предварителни изисквания
За да администрирате интеграции, трябва да отговаряте на следните изисквания:
- акаунт на администратор на Webex Control Hub.
- ПО ЗАДАЧИ : Ако искате да контролирате интеграциите на Expert on Demand за конкретни потребители, Webex Control hub Pro-Pack. Виж Професионален пакет за Control Hub.
За информация относно въвеждането на нови устройства вж Управлявайте интеграциите на експерт по заявка в Ръководство на администратора раздел.
април 2023 г.
RealWear Navigator-520 е съвместим с Webex Expert on Demand.
Приложението Webex Expert по заявка версия 1.9.3.0 вече се поддържа в новоиздадения RealWear Navigator-520.
Управлението на управление на лицензи XoD на контролния център вече е достъпно за ролите на администратор на устройството и администратор на партньор.
Администраторите на Webex с роли на администратор на устройства и администратор на партньори могат да управляват лицензите на Expert on Demand Devices и процесите на включване.
Вижте съответния запис в Ръководство на администратора раздел за подробности.
март 2023 г.
ОБЯВЛЕНИЕ: Google обяви края на продажбата на Google Glass Enterprise Edition
Google вече няма да продава Glass Enterprise Edition от 15 март 2023 г . Вижте тази връзка за подробности -https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888 )
В: Ще продължи ли да работи Webex Expert on Demand на устройства Glass Enterprise Edition? Ако е така, за колко време?
A: Да. Webex Expert on Demand ще продължи да работи с версия 1.9.3 и ще я поддържаме до 1 април 2024 г. Няма да са налични софтуерни актуализации от Webex Expert on Demand за Glass Enterprise.
19 декември 2022 г
Версия 1.9.3
Допълнения към функции
Добавихме следната нова функционалност:
- Групово добавяне на устройства в Control Hub.
- Включете или изключете функцията BNR (Намаляване на фоновия шум), преди да започнете разговор.
Поправки на грешки
- Фиксирана несъответствие при предоставянето на непрекъснат видеопоток за всички участници в разговора.
- По време на разговор непреднамереното използване на номера в разговора се разпознава като фиктивни команди и се игнорира.
26 август 2022 г
Версия 1.9.2
Интеграция на Control Hub
Добавихме следната нова функционалност на Control Hub:
Намерете подробности за устройствата Google Glass, HMT и Navigator-500, регистрирани във вашата организация
Вижте общия брой активни лицензи за XoD устройства, регистрирани във вашата организация
Експерт за управление на устройства по заявка:
Добавяне на единично и множество устройства
Премахване на устройства
Експерт по заявка вече е наличен в Navigator 500
Nav500 е следващо поколение здраво решение за подпомагана реалност с подобрени възможности за камера.
Разширена поддръжка за срещи на Webex
Вече можете да преглеждате срещи от текущия час до края на деня. Освен това можете да се присъедините към срещи, които са планирани да започнат до 90 минути преди текущия час.
| За всяка среща най-рано, към която можете да се присъедините, е пет минути преди планираното начало на срещата. Ако се опитате да се присъедините по-рано, се показва съобщение, Срещата все още не е започнала . |
Снимайте и споделяйте снимки в режим само на аудио
Вече можете да споделяте снимки, когато сте в режим само на аудио. Снимките могат да бъдат анотирани и споделяни с директни контакти или с пространство в зависимост от вида на обаждането.
13 юли 2022 г
Версия 1.9.1
По-висока разделителна способност по време на разговори
Expert on Demand вече поддържа 1080p видео резолюция по време на разговори, което позволява на отдалечените експерти да преглеждат споделеното съдържание по-ясно.
| Тази функция не е налична по подразбиране. Свържете се с екипа на вашия акаунт, за да го активирате за вашата организация. |
Проверете дали някой друг е влязъл
Преди да влизам в Expert on Demand, можете да проверите дали друг потребител вече е влязъл. Това е полезно за организации, които споделят устройства между множество хора и потребителски акаунти.
30 март 2022 г
Версия 1.9.0.1
Споделяне на съдържание
Можете да осъществявате достъп до файлове от локалното си хранилище и да ги споделяте в пространство или с домакин на среща. След това можете да получите достъп до това съдържание по всяко време и едновременно да анализирате съдържание с други хора.
За повече информация вж Споделете съдържание .
Отдалечено управление
Потребителите на отдалечено приложение Webex вече могат да поемат контрола по време на разговор с потребител на експерт по заявка. Потребителят Expert on Demand трябва да сподели своя екран, преди отдалеченият потребител да може да поиска контрол.
| Отдалеченият потребител трябва да използва настолната версия на приложението Webex . |
За повече информация вж Контроли по време на разговор .
Повече опции по време на разговори
Добавихме допълнителни аудио и видео опции по време на разговори, като например спиране на видеото или превключване към режим само на аудио, когато честотната лента е ниска.
За повече информация вж Контроли по време на разговор .
31 август 2021 г
Версия 1.8.0.4
FedRAMP оторизиран
Webex Expert on Demand вече се предлага с Webex за правителствени оферти/сайтове.
27 май 2021 г.
Версия 1.8.0.3
Присъединяване към срещи
Вече можете да се присъедините към планираните срещи. Също така ще виждате известия няколко минути преди началото на насрочената среща, което ви позволява да изберете да се присъедините към срещата по-рано.
За повече информация вж Присъединете се към среща .
Cisco Webex Expert при поискване с Augmentir
Интеграция на Webex Expert on Demand с Augmentir е достъпен за клиенти, които в момента използват Augemntir на RealWear HMT устройство. Тази интеграция ви позволява да отваряте Augmentir от приложението Webex Expert on Demand за работни потоци, задвижвани от AI, и ръководни инструкции.
Опция от менюто
Добавихме нова опция на менюто на началния екран, където можете да получите достъп до следното:
Помощ за Webex — описания за често използвани команди.
Augmentir —стартирайте приложението Augmentir, ако е инсталирано на устройството.
Изход — излизам от Експерт при поискване.
За повече информация вж Опции на менюто .
Опростена анотация
Опростихме процеса за анотиране на снимка. Вече можете да местите курсора за пояснения по екрана, като използвате движенията на главата си.
За повече информация вж В Контроли за повиквания . 
Контроли за "v. фокусирам
Актуализирахме контролите на екрана, за да включим опция за ръчно фокусиране, която можете да използвате, когато сте в разговор.
За повече информация вж В Контроли за повиквания . 
Контроли за мащабиране
Когато увеличавам на споделен екран, можете да използвате движенията на главата си, за да се движите по екрана.
За повече информация вж В Контроли за повиквания . 
Езикова поддръжка
Добавихме поддръжка за повече езици, включително тайландски, опростен китайски, руски, полски, португалски, корейски, немски, италиански и френски. 
Подобрения в качество на видеото
Също така подобрихме качество на видеото, като включихме по-висока честота на кадрова честота за споделено съдържание (15 кадъра в секунда) и подобрена стабилизация на изображението за заснето видео съдържание.
13 ноември 2020 г
Версия 1.7.0
Присъединяване към срещи
Вече можете да се присъедините към текущи срещи в групови пространства.
За повече информация вж Присъединете се към текуща среща .
Контрол на експозицията
Актуализирахме контролите на екрана, за да включват нива на експозиция, които можете да използвате, когато сте в разговор.
За повече информация вж В Контроли за повиквания .
Покажете подобрения на QR код
Добавихме по-голям QR код, за да улесним сканирането с вашето RealWear HMT-1 устройство, когато влизам.
За повече информация вж Включете и влезте .
Езикова поддръжка
Добавихме и поддръжка за повече езици, включително тайландски, руски, полски, корейски, немски и френски.
7 август 2020 г
Версия 1.6.0
Следните функции са включени в тази версия:
Анотации от отдалечен експерт
Езикова поддръжка за китайски, японски, португалски и испански
19 юни 2020 г
Версия 1.5.1
Следните функции са включени в тази версия:
Нова марка
Ново приложение за удостоверяване с QR код expert-on-demand.webex.com
Функция за фенерче
Анотации от потребител на HMT
Многостранни разговори с фиксиране на видео
Статус на мрежата
11 декември 2019 г
Версия 1.4.2
Следните функции са включени в тази версия:
Аудио/видео разговори с още един човек
Еднопосочно отдалечено споделяне на екран с експерт при поискване (потребител на HMT)
Изпратете съобщение за помощ до конкретен член на екип или на целия екип
Търсете членове в една и съща организация
Търсене и показване на екипи
Трябва ви следното, за да използвате Expert on Demand:
- Хардуер за реалност, подпомаган от RealWear (Nav-520 и 500 или HMT-1)
- RealWear облачен безплатен или платен достъп - https://www.realwear.com/cloud/
- Достъп до пазара на RealWear -https://marketplace.realwear.com/ (*достъп до XoD версия 2.0)
- Webex XoD за абонамент за лиценз за устройство
- Webex org с контролен център за достъп до вграденото XoD устройство
- Основен потребителски лиценз на Webex или предварителен/лиценз на пакет за срещи
- Достъп до QR за влизане в Webex XoD генератор на код
- Изискване за безжична мрежа за поддържане на видео разговори – Пропускателна способност на Webex
- Мрежови портове и списък за разрешаване на URL адреси за Облак RealWear
- Мрежови изисквания за услугите на Webex
| 1 | За да започнете, изтеглете RealWear Explorer отhttps://www.realwear.com/ . Това приложение ви позволява да контролирате RealWear HMT. |
| 2 | След това трябва да получите RealWear Companion, за да конфигурирате вашия RealWear HMT. Това е мобилно приложение, достъпно за устройства с Android и iOS:
|
RealWear HMT работи най-добре с вашето доминиращо око. Доминирането на очите е тенденцията да се предпочита визуален вход от едното око пред другото. Ето няколко съвета, които да ви помогнат да разберете кое око е доминиращо.
| 1 | Оформете триъгълник с ръце, поставени заедно на дължината на ръцете. |
| 2 | С отворени и двете очи фокусирайте върху всеки далечен обект, центриран в триъгълника. |
| 3 | Поддържайте фокуса върху обекта, центриран в триъгълника, и затворете дясното си око. Ако обектът все още е в триъгълника, тогава вие доминирате с лявото око.  |
| 4 | Поддържайте фокуса върху обекта, центриран в триъгълника, и затворете лявото си око. Ако обектът все още е в триъгълника, тогава вие доминирате с дясното око. |
| 1 | Поставете устройството на главата си с дисплея, разположен отстрани, според доминирането на очите ви. Не разтягайте дисплея твърде далеч от окото си.  |
| 2 | Дръжте дисплея възможно най-близо до окото за най-добро изживяване при гледане. Регулирайте горната лента така, че HMT да лежи хоризонтално, малко над ушите ви. Преместете HMT на позиция в „Z“ форма, под вашата зрителна линия.  |
Когато устройството се включи за първи път, може да издаде звуков сигнал, за да покаже, че трябва да бъде настройвам. Устройството търси QR код, който да сканира, за да извърши конфигурация. Отворете RealWear Companion на мобилно устройство, за да генерирате QR код.
| 1 | Натиснете и задръжте бутона за захранване, разположен отстрани на устройството, за да го включите.  |
| 2 | Изберете Конфигурация , изберете Настройка за първи път , и следвайте стъпките на устройството. |
| 3 | Насочете HMT камерата към QR код , след като бъде генериран.  |
| 4 | За да потвърдите, че устройството е конфигурирано, кажете НАВИГИРАНЕ НА ДОМА и проверете часа и датата, както и безжична мрежа. |
В някои организации носимите устройства с инсталиран Webex Expert on Demand се споделят между множество хора и потребителски акаунти.
Преди да влизам в Webex Expert on Demand, проверете дали друг потребител вече е влязъл.
| Прилага се за споделено носимо устройство, на което Webex Expert on Demand вече е включен и конфигуриран. |
| 1 | кажи Меню .
Ще видите името на човека, който в момента е влязъл, в горната част на списъка с менюта. |
| 2 | кажи Изход , за да излезете от потребителя от приложението. |
| 3 | След това следвайте стъпките, за да влизам в Webex Expert при поискване. |
| 1 | кажи Сканиране на код .
| ||
| 2 | Има няколко начина да получите своя код:
| ||
| 3 | Щракнете върху Генериране на код . | ||
| 4 | Влезте с вашето потребителско име и парола за Webex App. | ||
| 5 | Сканирайте кода с вашия RealWear HMT-1. |
| 1 | кажи Въведете потребителско име и парола .
|
| 2 | кажи Изберете елемент 1 за да изведете клавиатурата. |
| 3 | Въведете вашето потребителско име и парола за Webex и след това кажете Изпратете . |
| Автоматичните надстройки не се поддържат в Webex for Government. |
Преди да започнете
| 1 | Когато стане налична нова версия, Webex Expert on Demand ви подканва да надстроите.
|
| 2 | кажи Актуализация за да изтеглите най-новия инсталационен файл или кажете Затвори да го направите по-късно. |
| 3 | След като изтеглянето е успешно, кажете Инсталирайте и следвайте инструкциите, за да надстроите Webex Expert при поискване. |
| 1 | От началния екран, кажете Директен .  |
| 2 | Кажете името на човека или кажете Изберете елемент и номера до името им. |
| 3 | кажи Обадете се . |
| 1 | От началния екран, кажете Пространства .  |
| 2 | кажи Изберете елемент и числото до груповото пространство. |
| 3 | тогава кажи, Обадете се . |
| 1 | От началния екран, кажете Екипи и след това кажете името на екипа или кажете Изберете елемент и номера до името на отбора.  |
| 2 | От членовете на екипа кажете името на човека или кажете Изберете елемент и номера до името им, след което кажете Обадете се .  |
Ако получите непланирано обаждане, когато приложението е във фонов режим, се показва банер за известие. Уведомлението показва името на лицето, което се обажда, или името на пространството, ако е групово обаждане.
кажи Приемам за да получите обаждането или кажете Отхвърляне за да отхвърлите повикването.  |
| 1 | От началния екран, кажете Пространства . |
| 2 | кажи Изберете елемент и числото до груповото пространство.
|
| 3 | кажи Обадете се . |
| 1 | От началния екран, кажете Пространства . Показват се всички текущи срещи. |
| 2 | кажи Изберете елемент и номера до срещата, към която искате да се присъедините. |
| 3 | кажи Присъединете се към обаждането . |
В горната част на екрана се показва известие, преди да е насрочено началото на срещата.
Таймер за обратно отброяване също се показва до мястото или името на хората, преди срещата да е планирана да започне: |
Можете също да се присъедините към срещите за лична зала за срещи (ЛСС) или Collaboration Meeting Room (CMR) , на които сте били поканени да присъствате.
| 1 | От началния екран, кажете Срещи .  Показват се всички текущи и предстоящи срещи. |
| 2 | кажи Изберете елемент и номера до срещата, към която искате да се присъедините. |
| 3 | кажи Присъединете се към обаждането . |
| 1 | От Директни пространства екран, да речем Търсене , за да отворите вашата директория. |
| 2 | Изпишете името и кажете Приемам за търсене във вашата директория.  |
| 3 | От резултатите от търсенето кажете името на човека или кажете Изберете елемент и номера до името им и след това кажете Поискайте помощ . Вашата заявка се изпраща до това лице в пространство за приложения на Webex . |
| 1 | От началния екран, кажете Екипи и след това кажете името на отбора. |
| 2 | Кажете името на члена на екипа или кажете Изберете елемент и номера до името им и след това кажете Поискайте помощ . Вашата заявка се изпраща до това лице в пространство за приложения на Webex . |
С Webex Expert on Demand има някои основни екранни контроли, които можете да използвате, когато сте в разговор.
Можете да използвате фенерчето, да преглеждате състоянието си на Wi-Fi , да споделяте екрана си, да правите пауза, да прекратите разговора и да направите снимка. Можете също да отворите менюто с настройки, за да промените фокуса, мащаба, експозицията и нивата на силата на звука.
След като увеличите мащаба, можете да се движите по екрана, като използвате движенията на главата си.
|
Когато HMT потребителят е във видеоповикване с 3 или повече души, той може да предава видеото си на всички експерти в разговора като споделен екран. Това е полезно, когато всички експерти трябва да видят HMT видеото, независимо кой говори в разговора.
| 1 | Във видеоповикване, кажете Споделяне на екрана .  |
| 2 | кажи Започнете сега , за да започнете да споделяте екрана на HMT. Ако не искате да виждате подкана отново, кажете Не показвай отново , за да поставите отметка в квадратчето. |
| 3 | кажи Спрете да споделяте , когато приключите със споделянето на екрана си. |
Дистанционното управление е достъпно по време на директно обаждане между потребители на Expert on Demand и потребители на настолни компютри на Webex App. Отдалеченият потребител на Webex App може да поеме контрола, след като споделите екрана си в Expert on Demand.
| 1 | Докато провеждате разговор с потребител на експерт по заявка, щракнете Поискайте отдалечено управление Потребителят Expert on Demand трябва да сподели своя екран, преди отдалеченият потребител да може да поиска контрол. |
| 2 | В Експерт при поискване щракнете одобрявам за да позволите на потребителя на приложението Webex да контролира вашия екран. Експерт по заявка ви уведомява, че отдалеченият потребител на Webex App контролира вашето устройство. Отдалеченият потребител няма достъп до други приложения на вашето устройство, освен Expert on Demand. Те могат да използват всяка от наличните опции по време на разговор, докато контролират. Отдалечените потребители могат да щракват върху бутоните, за да увеличат постепенно мащаба, силата на звука и нивата на експозиция. "v. фокусирам точки също могат да се щракнат. |
| 3 | За да си върнете контрола по всяко време, кажете Възстановете контрола . Сесията за отдалечено управление също приключва, ако спрете да споделяте екрана си. |
.RealWear HMT съхранява снимки в папката Моите снимки. Те включват снимки и екранни снимки, които сте направили с RealWear HMT.
| 1 | кажи Навигирайте до дома и кажи Моите файлове . |
| 2 | кажи Моите снимки и да изберете снимка кажете Изберете елемент и номера на съответната снимка. |
| 1 | Когато сте в разговор, кажете Направете снимка , след това кажете Анотирайте за да започнете анотацията.  |
| 2 | Преместете курсора за анотация по екрана, като използвате движенията на главата си. кажи Място за да фиксирате позицията на курсора.
|
| 3 | Когато приключите с анотирането, кажете Готово , след това кажете Запазете снимката . Снимките се съхраняват в папката Моите снимки на RealWear HMT. Те включват снимки и екранни снимки, които сте направили с RealWear HMT. |
| 4 | Ако искате да изпратите снимката с коментари на експерта в разговора, кажете Споделете . Ще видите известие, когато анотираната снимка бъде изпратена успешно. |
Преди да започнете
Когато отдалеченият експерт сподели своя екран с HMT, можете да направите екранна снимка.
Когато се споделя екран, кажете Направете екранна снимка . екранна снимка се запазва в Моите снимки . |
Има повече опции, достъпни за вас, докато провеждате разговор, като например спиране на видеото или превключване към режим само на аудио, когато честотната лента е ниска.
| 1 | Когато сте в разговор, кажете Още . В Още опции се появява меню. |
| 2 | Можете да промените някои от вашите аудио и видео настройки от тук.
|
| 3 | За да превключите изгледа от вашата камера към камерата на друг участник, който споделя, кажете Превключване на видео . Тогава кажете Изберете елемент и номера до опцията за видео.
 |
Функцията за намаляване на фоновия шум (BNR) е активирано по подразбиране , когато потребител влезе. Използвайте Меню гласова команда за достъп до менюто на приложението и кажете, Без шум изключен за да изключите функцията.
Деактивирането на тази функция превключва съответния превключвател в менюто към ИЗКЛ позиция, а състоянието на BNR също се показва като деактивирано в горния десен ъгъл на екрана.
За да активирате отново BNR, влезте в менюто и кажете гласовата команда Без шум включен . Това актуализира превключвателя в менюто на ВКЛ позиция, а икона на състоянието в горния десен ъгъл на екрана също се променя, за да покаже, че функцията е активирана.
Бележки
- Функцията BNR може да се превключва само когато няма текущи разговори. Поддръжката за превключване на BNR по време на разговор в момента не е налична.
- Съответните гласови команди за включване и изключване на BNR също се поддържат, без да е необходимо менюто да е отворено. Индикаторът за индикатор на състоянието в горната част ще се актуализира, за да отразява съответно текущо състояние .
- Докато избраното от потребителя предпочитание за BNR ще се запази при рестартиране на приложението или устройството, настройката се съхранява локално на устройството . Следователно, след като потребителят излезе, приложението ще се върне обратно към състоянието по подразбиране, активирано за BNR.
Достъп до файлове от локалното си хранилище за файлове и ги споделяйте в пространство. Всички потребители в пространството могат да видят споделеното съдържание.
| 1 | От началния екран, кажете Директен или Пространства . |
| 2 | кажи Изберете елемент и числото до името или интервала. |
| 3 | За да споделите файлове от вашето локално файлово хранилище, кажете Изпращане на файлове . |
| 4 | Кажете името на папка, за да я отворите. Например, кажете Моите изтегляния .  |
| 5 | кажи Изберете елемент и номера до името на файла.  |
| 6 | кажи Споделете за споделяне на съдържанието в пространството. Файлът се записва там.  |
Докато сте в разговор или среща, можете да споделяте файлове от локалното си хранилище за файлове и участниците могат да ги преглеждат и анализират едновременно. Налични са различни опции в зависимост от типа съдържание, което споделяте; например можете да поставяте на пауза и да спирате видеоклипове или да увеличавам документи.
| 1 | По време на разговор или среща, кажете Още . |
| 2 | кажи Изпращане на файлове . |
| 3 | Кажете името на папка, за да я отворите. Например, кажете Моите изтегляния . |
| 4 | кажи Изберете елемент и номера до името на файла. |
| 5 | Проверете съдържанието с помощта на различни команди на разположение. |
| 6 | кажи Споделете за споделяне на съдържанието. Ако провеждате разговор, съдържанието се изпраща в директното пространство. Ако сте на среща, съдържанието се изпраща до домакин на среща. |
Достъп до файлове, споделени преди в директно или групово пространство, и използвайте различни команди, за да ги анализирате. Налични са различни опции в зависимост от типа съдържание, което преглеждате; например можете да поставяте на пауза и да спирате видеоклипове или да увеличавам документи. Когато приключите, можете да го споделите обратно в пространството, така че другите потребители да могат да го видят.
| 1 | По време на разговор, кажете Още . |
| 2 | кажи Файлове . |
| 3 | кажи Следваща страница и Предишна страница за да навигирате през файловете.  |
| 4 | кажи Изберете елемент и номера до името на файла. |
| 5 | Проверете съдържанието с помощта на различни команди на разположение. |
| 6 | кажи Споделете за да запазите промененото съдържание в пространството с другия участник, или Изтеглете за да го запишете във вашето локално хранилище.  |
Достъп до файлове, споделени преди в директно или групово пространство, и използвайте различни команди, за да ги анализирате. Налични са различни опции в зависимост от типа съдържание, което преглеждате; например можете да поставяте на пауза и да спирате видеоклипове или да увеличавам документи. Когато приключите, можете да го споделите обратно в пространството, така че другите потребители да могат да го видят.
| 1 | От началния екран, кажете Директен или Пространства . |
| 2 | кажи Изберете елемент и числото до името или интервала. |
| 3 | кажи Файлове . |
| 4 | кажи Следваща страница и Предишна страница за да навигирате през файловете. |
| 5 | кажи Изберете елемент и номера до името на файла. |
| 6 | Проверете съдържанието с помощта на различни команди на разположение. |
| 7 | кажи Споделете за да запазите промененото съдържание в пространството, или Изтеглете за да го запишете във вашето локално хранилище. |
Следва описание как да използвате вашата визуална клавиатура.
За да превъртите през знаците, движете главата си наляво и надясно.
За да въведете знак, кажете съответната дума под буквата, която искате да въведете. Например, за да въведете буквата b, кажете Браво .
Можете да въведете няколко букви наведнъж, като произнесете съответните думи заедно. Например, за да въведете името Беки, кажете Браво Ехо Чарли Кило Янки .
За да промените начина, по който въвеждате данни в текстови полета, кажете ABC режим , Символи или Числа .
Когато приключите с въвеждането на текста, кажете командата за изпращане на действие, която е на екрана. Например, в примера, показан по-горе, действието за изпращане е Изпратете .
За да изчистите записа си, кажете Backspace да премахнете последната буква или Чист текст да изчистите всичко.
За да отмените последния запис, кажете Отмяна .
| Не е необходимо символът да се вижда на екрана, за да бъде въведен. |
Диктовката ви позволява да използвате естествен език за въвеждане на информация.
| 1 | За да покажете повече опции за въвеждане, кажете Още опции . | ||
| 2 | За да преминете към режим на диктовка, кажете Диктовка . | ||
| 3 | Кажете думите, които искате да въведете.
| ||
| 4 | Когато завършите диктовката си, HMT показва изобразения текст на екрана. |
да влезете
Гласова команда | Действие |
|---|---|
Сканиране на код | Удостоверява се с помощта на QR код |
Въведете потребителско име и парола | Удостоверява се с потребителско име и парола |
Основни функции
Гласова команда | Действие |
|---|---|
Меню | Показване на опциите на менюто |
Помощ за Webex | Описания за често използвани команди |
Изпращане на регистрационните файлове | Качете регистрационни файлове от устройството |
Изход | Излезте от Expert On Demand |
Предишна страница / Следваща страница | Придвижва се до 1 страница вляво/вдясно |
Директни | Търси вашите директни пространства и изброява контакти |
Области | Търси вашите групови пространства |
Екипи | Показва съществуващите екипи |
Изберете елемент <item number=""> | Избира елемент, свързан с посочения номер на артикул |
Търсене | Търсете директни пространства, екипи или членове на екипа |
Поискайте помощ (от избран екип) | Изпраща молба за помощ до всички членове на екипа |
Обадете се | Извършва повикване до избрания контакт |
Поискайте помощ (от избран контакт) | Изпраща молба за помощ до избрания контакт |
Отмяна на обаждането | Отменя обаждане |
Повиквания
Гласова команда | Действие |
|---|---|
Показване на контроли / Скриване на контроли | Показва и скрива менюто с контроли |
Ръчен фокус | Превключете към режим на ръчно фокусиране |
"v. фокусирам точка 1…9 | Изберете точка за фокусиране на екрана |
Автоматичен фокус | Превключете към режим на автоматично фокусиране |
Ниво на експозиция 1…5 | Променя нивото на експозиция |
Ниво на звука 1…5 | Променя ниво на силата на звука |
Ниво на мащабиране 1…5 | Променя нивото на увеличение |
Заснемане на снимка | Прави снимка на текущия изглед на камерата |
Анотиране | Стартира режим на пояснения |
Цвят | Отваря цветното меню на анотациите |
Форма | Отваря менюто за формата на анотацията |
Пауза / Възобновяване на разговора | Пауза на аудио и видео сигнала, докато разговорът се поднови |
Направете екранна снимка | Прави екранна снимка на споделения екран |
Присъединяване към повикване | Присъединете се към насрочено обаждане |
Прекратяване на повикването | Приключва разговора |
Приемам | Приемете непланирано обаждане |
Отхвърли | Отхвърляне на непланирано обаждане |
Команди на клавиатурата
Гласова команда | Действие |
|---|---|
писма | Превключва клавиатурата към азбучна клавиатура за въвеждане на букви |
Номера | Превключва клавиатурата към цифрова клавиатура за въвеждане на числа |
Символи | Превключва клавиатурата към клавиатура със символи, за да въвеждате символи |
Abc режим | Превключва клавиатурата към клавиатура в режим ABC |
Показване на опции / Скриване на опции | Показва и скрива опциите на клавиатурата |
Сигурен вход | Превключва режима на влизане към защитен |
Нормално влизане | Превключва режима на влизане в нормален |
Диктовка | Активира диктовка и въвежда текст въз основа на разпознаване на реч |
Сканиране на код | Сканира QR код |
Включване/изключване на фенерчето | Включва/изключва фенерчето |
Затваряне на клавиатурата | Затваря клавиатурата |
Назад | Изтрива последния знак |
Изчисти текста | Изчиства текста в полето за въвеждане |
Отмяна | Отменя последния запис |
Приемам | Приема въведената информация |
Споделяне на файлове
Гласова команда | Действие |
|---|---|
Files | Изберете файлове, споделени преди това в пространството |
Изпращане на файлове | Изберете файлове от локалното си хранилище |
Изберете елемент <item number=""> | Изберете конкретен файл |
Предишна страница / Следваща страница | Придвижва до 1 страница наляво/надясно, когато избирате файлове, или навигира през страниците на документ |
Пауза | Пауза на видеоклип |
Спри | Спрете и затворете видеоплейъра |
Повторение | Повторете видеоклип, след като завърши |
Превъртане назад | Превъртане на видеоклип за 10 секунди |
Бързо превъртане напред | Препращане на видеоклип за 10 секунди |
Ниво на мащабиране 1…5 | Променя нивото на увеличение при гледане на съдържание |
Споделяне | Споделете съдържанието в пространство или с домакин на среща |
Изтеглете | Изтеглете файл във вашето локално хранилище |
Глобални команди
Гласова команда | Действие |
|---|---|
Навигирайте до дома | Навигира към началния екран |
Навигирайте обратно | Придвижва се към предишния екран |
Моите контроли | Придвижва се до системния панел за управление |
Заглушаване на микрофона | Временно заглушава микрофона |
Моите известия | Отваря секцията за известия |
Последни приложения | Отваря приложения, работещи във фонов режим |
Покажи помощ | Показва изскачащ прозорец с помощ за команди, свързани с текущия екран |
кажи Меню за да отворите опциите на менюто. Изберете от:
|
За да мигрирате към базирани на устройства лицензи, свържете се с лицето си за контакт с партньора на Cisco , мениджъра на акаунти на Cisco или мениджъра за успех на клиентите. Ако нямате достъп до някое от тях, моля, вижте това връзка и се свържете със съответния екип за Поддръжка на Cisco и той ще ви преведе през необходимите стъпки.
| или всякакви конкретни запитвания или поддръжка относно миграцията на лицензи, моля, свържете се с rexar-pteam@cisco.com . |
Предварителни изисквания
За да преминете към лицензиране, базирано на устройства, моля, уверете се, че отговаряте на следните изисквания:
- Webex Expert on Demand платени лицензи на име-потребител.
- Администраторски достъп до Webex Control Hub.
Експертна настройка за лицензиране, базирана на устройство
След като вашият абонамент за Expert on Demand бъде добавен към вашата организация Webex , за да завършите настройката на абонамента си:
- Влезте в Webex Control Hub като използвате вашите администраторски идентификационни данни.
Ще бъдете подканени да завършите настройката на абонамента Експерт при поискване (заедно с всеки от другите ви абонаменти).
- Изберете Следваща и след това изберете Изпратете .
- Изберете Настрой сега :
Следвайте инструкциите, за да завършите настройката на лицензиране.
Настройката за управление на устройства в Control Hub позволява на потребителите да управляват устройствата Expert on Demand във вашата организация. За да управлявате устройства Webex Expert on Demand, ще трябва да изпълните следните предпоставки:
- Ще ви е необходим администратор за вашата клиентска организация с пълна роля на администратор или роля на администратор на устройство. Като алтернатива можете да накарате администратор на партньор със съответните разрешения да управлява лицензирането от ваше име.
- Разбира се, ще ви е необходимо поддържано устройство Expert on Demand:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
За да управлявате вашите устройства Webex on Demand:
В зависимост от това дали вашата клиентска организация е съществуващ или нов потребител на Expert on Demand, може да срещнете леки разлики в първоначалното управление на устройството.
От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , отидете на Управление > Устройства :
Използването на интеграцията на Control Hub изисква активиране на определени превключватели на функции. Свържете се с екипа за успех на клиентите на Cisco за съдействие.Кликнете върху XOD устройства раздел.
Потребителите могат да търсят устройства по Ид , Тип , и име , както и свободно текстово търсене:
Добавете едно XoD устройство
За да добавите едно XoD устройство:
Щракнете върху Добавяне на устройство .
Тук трябва да бъдат добавени устройства, за да използвате приложението Expert on Demand на тези устройства.Изберете Едно устройство :
- Въведете следната информация за устройството:
Изберете Тип устройство от опциите, предоставени в падащо меню:
- Въведете своя Сериен номер на устройството
- По желание въведете Custom Име на устройството (Пример: Tom's RealWear HMT-1)
Щракнете върху Готово за да добавите едно устройство:
Добавете няколко XoD устройства
За да добавите няколко XoD устройства:
Щракнете върху Добавяне на устройство .
Тук трябва да бъдат добавени устройства, за да използвате приложението Expert on Demand на тези устройства.Изберете Множество устройства :
Въведете същата информация, както бихте направили за добавяне на едно устройство за всяко устройство, което искате да добавите.
Изтрийте XoD устройство
Можете да изтриете устройства, като щракнете върху иконата на кошчето до всяко устройство или като изберете няколко устройства и изберете групово изтриване:
Можете да намерите информация за контролиране на достъпа до вашата интеграция на Webex при поискване в документацията на Control Hub:
- За информация относно разрешаването (или деактивирането) на достъпа до всичките ви интеграции вж Разрешете глобален достъп до интеграции за всички потребители .
- Ако имате a Професионален пакет за Control Hub лиценз и искате избирателно да разрешите достъп до Expert on Demand за конкретни потребители, вж Конфигурирайте потребителски достъп с Pro Pack .
Ще трябва да потърсите интеграция на експерт при поискване, като използвате следния ИД:Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0 - За информация относно нулирането на достъпа за интеграция вижте: Извършете твърдо нулиране на политиката за всичките си интеграции .
| След като направите каквито и да е промени, ще отнеме около два часа, докато промените се разпространят и влязат в сила. |
Ако никога не сте имали достъп до Expert on Demand, ние предлагаме 60-дневна пробна версия за до пет поддържани устройства. Пробният прозорец започва при добавяне на първото устройство. Наличността на пробната функция за организацията, както и индикацията за началото на пробния период, се предават чрез банери в страницата за администриране на устройството Control Hub. В края на пробния период всички добавени устройства се преместват в състояние с изтекъл срок на валидност, освен ако не сте закупили абонамент за лиценз за устройство Expert on Demand (пробният период също приключва веднага след закупуването на абонамент).
За съществуващи организации, които вече са добавили едно или повече устройства Expert on Demand към своя акаунт в Control Hub (с или без абонамент за лиценз за устройство Expert on Demand), не се предлага отделен пробен период. Въпреки това, ако вашата организация е добавила по-голям брой устройства, отколкото се броят закупените от тях лицензи за абонамент, тогава тези допълнителни устройства се добавят към 60-дневен пробен период. Няма да се предлагат допълнителни изпитания на съществуващите организации.
Внедряване на нови устройства
За повече информация относно добавянето на устройства вижте съответните записи в Ръководство на администратора раздел.
Проверете лиценза на устройството и състоянието на абонамента
Когато преглеждате списъка си с устройства в Control Hub, „ Състояние ' полето показва текущото състояние на лиценза на всяко добавено устройство.
За да видите лиценза за устройство Expert on Demand и състоянието на абонамента за всяко от вашите устройства:
- Влезте в Webex Control Hub като използвате вашите администраторски идентификационни данни.
- Изберете Устройства и след това изберете XOD устройства раздел.
- Версията на приложението Expert on Demand на устройството е посочена в Състояние колона от списъка с устройства:
Наличните състояния са:
- Изпитание – показва, че устройството е свързано с пробен лиценз.
- Платено – показва, че устройството е свързано с един от платените абонаменти.
- Изтекла – показва, че лицензът, свързан с устройството, е изтекъл.
Има банери, показани на XOD устройства страница за предстоящо изтичане на лиценз или абонамент в рамките на следващите 28 дни. По същия начин индикаторите за изтичане на лиценза също се показват на ниво устройство в съседство Състояние поле за всяко устройство, като се посочват месецът и годината на изтичане на лиценза. Срокът на дата на изтичане на валидността or, shortened, дата на изтичане започва първо от най-старото добавено устройство.
| Приложението Expert on Demand не може да се използва на нелицензирани устройства. За устройства, които имат статус на лиценз с изтекъл срок, се предлага 60-часов гратисен период, през който може да се използва приложението Expert on Demand. След приключване на посочения гратисен период, приложението XOD няма да може да се използва, ако устройството все още няма валиден лиценз. |
Резюме за използване на лиценза
В Научете повече текст, показан до наличния брой лицензи, показва изскачащ прозорец с обобщена информация за използване на лицензите . Когато пробният прозорец се изпълнява за организация, това обобщение показва информацията, свързана с вашия пробен период. Ако вашата организация е закупила абонамент за лиценз за устройство Expert on Demand, тогава обобщението показва броя на закупените лицензи, лицензите за употреба и наличните лицензи:
Бонус лицензи за устройство
В момента Cisco предлага допълнително увеличение на лицензите, равно на десет процента от броя на съществуващите ви лицензи, ако сте закупили абонамент за лиценз Expert on Demand. Точният брой на тези допълнителни бонус лицензи също е посочен в резюмето:
Проверете версията на клиента Expert on Demand
За да видите версията на приложението Expert on Demand за всяко от вашите устройства:
- Влезте в Webex Control Hub като използвате вашите администраторски идентификационни данни.
- Изберете Устройства и след това изберете XOD устройства раздел.
- Версията на приложението Expert on Demand на устройството е посочена в Версия колона от списъка с устройства:
Можете лесно да добавите множество устройства към вашия регистър на Expert on Demand, като използвате просто форматирани файлове със стойности, разделени със запетая (CSV).
За групово добавяне на устройства към регистъра Expert on Demand:
- Под Управление в лявата навигация изберете Устройства и след това изберете XOD устройства раздел. Щракнете върху Добавяне на устройство .
- Изберете дали искате да присвоите устройствата към an Съществуващ потребител или а Работно пространство и след това изберете Импортиране/качване на CSV файл .
- В диалоговия прозорец за групово добавяне на устройства щракнете Изтеглете за да изтеглите примерен CSV шаблон.
- Попълнете полетата в примерния CSV файл:
- сериен номер : сериен номер на устройството. Задължително.
- устройство Модел : Моделът на устройството. Задължително.
- име на устройството : Името на устройството. По избор .
Поддържаните устройства са:
- RealWear HMT-1
- Google Glass 2
- RealWear Navigator 500
Записите в колоната модел на устройството трябва точно да съвпадат с едно от тези имена (без да се отчитат главните букви).Примерен CSV файл :
- След като създадете своя CSV файл, щракнете върху Изберете файл и отидете до него, изберете файла и щракнете ОК за да го качите на сървъра.
- След като файлът бъде качен, щракнете Импортиране за да извършите импортирането на файла.
Ако системата открие грешки като дублиращи се серийни номера, грешки при форматиране или неизвестни устройства, се показва диалогов прозорец. Коригирайте грешките и качете отново файловете.
- Ако не бъдат открити грешки, устройствата се добавят към XOD регистъра. Придвижете се до раздела XOD устройства, за да видите новодобавените устройства.
Какви са случаите на използване на Webex Expert on Demand
Тази таблица изброява само някои от възможните случаи на използване на Expert on Demand:
| индустрия | Случай на употреба | ROI |
| Производство |
|
|
Нефт и газ Минно дело |
|
|
енергия, комунални услуги, доставчици на услуги, Полеви услуги |
|
|
| Здравеопазване и първа помощ |
|
|
Какво се случва със съществуващите XoD устройства на организацията, добавени към Control Hub, когато новите промени в лиценза бъдат въведени?
За организация, която вече е добавила устройства към своя акаунт в Control Hub, добавените устройства се съпоставят с лиценз от закупения абонамент за лиценз за XoD устройство на организацията. Ако организацията не е закупила никакви абонаменти или има по-голям брой устройства от закупените лицензи, тогава всички устройства в повече се преместват на 60-дневен пробен период.
Как се засягат потребителите без лиценз за устройство?
За Expert on Demand версия 2.0 лицензът за устройство е задължителен за използване на приложението. При липса на лиценз за устройство, потребителят излиза от приложението.
Какво се случва с приложението Expert on Demand, ако лицензът изтече?
Когато лицензът за устройство изтече, приложението Expert on Demand предоставя на устройството 60-часов гратисен период, през който администраторът може да свърже устройството с валиден лиценз. Приложението Expert on Demand може да се използва нормално през този 60-часов прозорец. Когато гратисният период изтече, ако устройството все още няма валиден лиценз, приложението Expert on Demand вече няма да функционира.
Ами ако потребителят няма достъп до Control Hub?
Обикновено само администраторите имат достъп до Webex Control Hub. Потребителите могат да се обърнат към администраторите на своята организация, за да получат лиценз за устройствата си. Като алтернатива те могат да се свържат с партньор, който управлява организацията.
Как може нов клиент да поиска пробен период?
За нови клиенти пробната версия на Expert on Demand е налична по подразбиране в Webex Control Hub на организацията XOD устройства страница и се обозначава с банер на самата страница на Control Hub. Пробният прозорец започва, когато се добави първото устройство.
Какви са ограниченията по време на пробния период и продължителността на пробния период?
От страна на приложението Expert on Demand няма разлики в функциите при използване на пробен лиценз спрямо платен лиценз. Пробната продължителност е 60 дни и е ограничена до пет (5) устройства. 60-дневният пробен период започва, когато първото устройство се добави чрез Webex Control Hub.
Кои модели устройства се поддържат от XoD в момента?
Моделите устройства, поддържани в момента от Expert on Demand, са:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2 (край на продажбата съобщение )
Къде мога да намеря сериен номер на устройство Google Glass?
сериен номер на устройството Google Glass е буквено-цифров низ от шестнадесет (16) знака. За да намерите сериен номер:
- Сканирайте или прочетете го от вътрешната страна на капсулата на вашия Glass Enterprise Edition.
ИЛИ
- Намерете го под ИД на компилация на Относно устройството карта в Настройки :
За допълнителни подробности вижте: Помощ за Glass Enterprise Edition .
Къде мога да намеря серийни номера за RealWear устройства?
сериен номер на устройствата от серията RealWear Navigator е в отделението за батерии. За серията устройства RealWear HMT сериен номер е на вътрешната повърхност на лентата на устройството. Когато въвеждате своя сериен номер, не включвайте S/N или WK1234. Например, за S/N
123456789012345 WK1234, само въведете 123456789012345.
За устройства RealWear сериен номер също е наличен в Относно Устройството приложение:
4 април 2023 г
Версия 1.9.3 (без промяна на версията)
RealWear Navigator-520 е съвместим с Webex Expert on Demand.
Приложението Webex Expert по заявка версия 1.9.3.0 вече се поддържа в новоиздадения RealWear Navigator-520.
Управлението на управление на лицензи XoD на контролния център вече е достъпно за ролите на администратор на устройството и администратор на партньор.
Администраторите на Webex с роли на администратор на устройства и администратор на партньори могат да управляват лицензите на Expert on Demand Devices и процесите на включване. За повече информация вижте съответния запис в Ръководство на администратора раздел.
19 декември 2022 г
Версия 1.9.3
Групово добавяне на устройства към регистъра на Експерт при поискване
Можете лесно да добавите множество устройства към вашия регистър на Expert on Demand, като използвате просто форматирани файлове със стойности, разделени със запетая (CSV). За повече информация вж Групово добавяне на устройства в Ръководство на администратора раздел.
Превключване на намаляването на фоновия шум (BNR)
Функцията за намаляване на фоновия шум (BNR) е активирано по подразбиране , когато потребител влезе. Използвайте Меню гласова команда за достъп до менюто на приложението и кажете, Без шум изключен за да изключите функцията. За повече информация вж Превключване на намаляването на фоновия шум (BNR) в Ръководство за потребителя раздел.
26 август 2022 г
Версия 1.9.2
Отстранени грешки
Коригирани непоследователни проблеми със звука на звънене, както за входящи, така и за изходящи повиквания.
Поправен е рядък празен екран, който се среща с видео / отдалечени потоци за споделяне на екрана.
Фиксиран периодичен срив, възникващ при включване/изключване на локални аудио/видео потоци.
Фиксирани са входящите повиквания (и свързаните тонове на звънене), които не са налични, когато устройството е в спящо състояние или заключено.
Интеграция на контролния център
Управление на устройства в Control Hub
Настройката за управление на устройства в Control Hub позволява на потребителите да управляват устройствата Expert on Demand във вашата организация. За повече информация вж Управление на устройствата Expert on Demand в Ръководство на администратора раздел.
13 юли 2022 г
Версия 1.9.1
По-долу са отстранените грешки за тази версия:
По време на космическа среща споделеното съдържание се изпраща до инициатора на космическа среща, вместо да се споделя в пространството.
30 март 2022 г
Версия 1.9.0.1
По-долу са отстранените грешки за тази версия:
Съдържанието, споделено от отдалечен експерт, изглежда замъглено за потребителя на Expert on Demand, когато се увеличи.
Промените в Wi-Fi мрежа не се отразяват правилно в Експерт при поискване.
Известни проблеми
Аватарите за потребители от САЩ не се зареждат за потребители от ЕС.
Членствата в екипи за екипи, създадени от базирани в САЩ потребители, не могат да се виждат от потребители от ЕС.
11 октомври 2021 г
Версия 1.8.1.0
По-долу са отстранените грешки за тази версия:
Някои потребители не могат да видят видео от Expert on Demand, когато използват устройство Webex DX-80 при разговор.
31 август 2021 г
Версия 1.8.0.4
FedRAMP разрешение — Експерт по заявка вече е достъпен за Webex за правителствени сайтове.
Известен проблем —Когато Remote Expert коментира споделяне на екрана, анотациите на живо не се виждат от потребителя Expert on Demand. Подобно поведение се наблюдава, когато и двамата потребители използват приложението Webex на FedRAMP. Проверете отново за актуализации.
27 май 2021 г.
Версия 1.8.0.3
По-долу са отстранените грешки за тази версия:
Прегледите на снимки се показват с главата надолу, когато слушалката се носи на лявото око.
Правенето и изпращането на снимка не е достъпно, когато е активирано увеличение.
Когато отдалечен експерт увеличава или намалява споделеното съдържание на мобилно устройство, екранът на потребителя на слушалките се изкривява.
Някои потребители не могат да изпращат снимки.
Някои потребители излизат след 14 дни.
13 ноември 2020 г
Версия 1.7.0
По-долу са отстранените грешки за тази версия:
Изгледът на камерата се появява на слушалките дори когато отдалеченият експерт откаже повикване.
Някои потребители не виждат бележки по време на набиране в пространство.
Екранът за повикване остава отворен на слушалките след свързване на повикване.
Съобщение за лош шлюз се появява, когато потребител на слушалки откаже повикване.
Някои потребители в региона EMEAR не могат да добавят потребители от различни организации към своите контакти.
Споделените екрани на потребителите на слушалките се виждат, когато разговорът е на пауза.
Когато потребителят се върне от екрана за повикване, преди да е свързано повикване, приложението все още се опитва да свърже повикването.
Потребителите, които се свързват към своята мрежа чрез прокси сървър , не могат да използват споделяне на екран и понякога не могат да стартират приложението.
7 август 2020 г
Версия 1.6.0
По-долу са отстранените грешки за тази версия:
Потребителите в някои региони не могат да изпращат съобщения или да извършват повиквания.
Когато отдалеченият експерт спре да споделя бяла дъска, видеоповикване приключва и приложението Webex Expert on Demand показва необичайно поведение.
Софтуерът среща безкраен цикъл, докато зарежда скорошни контакти.
Потребителите не могат да се върнат към екрана за вход, ако има грешка при влизане.
Съобщение за съобщение за грешка погрешно гласи, че часът и датата на устройството са неправилни.
19 юни 2020 г
Версия 1.5.1
Пуснахме нова версия на Cisco Webex Expert при поискване. За информация относно новите функции вижте Какво е новото в Cisco Webex Expert on Demand .
11 декември 2019 г
Версия 1.4.2
По-долу са отстранените грешки за тази версия:
Полето за влизане с парола е наполовина покрито от виртуалната клавиатура.
Полето за парола се натиска надолу и се покрива от виртуалната клавиатура, когато се появи съобщение за грешка .
Номерата на елементите, използвани за избор на елементи в приложението, не са правилно подравнени. Обикновено се случва след затваряне на виртуалната клавиатура.
Снимката на профила за входящо обаждащо се не се показва.
Виртуалната клавиатура се появява на страницата на члена на екипа, след като APP е отменено от бекенда (Начален екран страница).
Потребителят-администратор не може да изпрати съобщение до потребител-администратор от друга организация
Показва съобщение за грешка при търсене в директорията , когато влизам с акаунт в Cisco
