Webex Expert on Demand на базі Webex дає змогу працівникам на передовій зв’язуватися з експертами в різних сферах і галузях.
 | Будь ласка, дивіться вкладку «Оголошення» нижче, щоб отримати інструкції, яких ви повинні дотримуватися під час підготовки до оновлень, які незабаром з’являться для Webex Expert on Demand. |
Expert on Demand має на меті сприяти отриманню порад, вказівок і допомоги в реальному часі від професіоналів, які володіють спеціальними знаннями та навичками. Рішення призначене для полегшення обміну знаннями та вирішення проблем, дозволяючи окремим особам або організаціям отримувати доступ до експертних знань віддалено без необхідності фізичної присутності. Expert on Demand використовує потужність платформи Webex, підтримуючи наскрізне шифрування, спільний доступ до екрана, можливості 1080p і багато іншого, щоб забезпечити безперебійну взаємодію між користувачами та експертами.
Використовуючи апаратні можливості допоміжної реальності (AR), Webex Expert on Demand збільшує доступність географічно розосереджених експертів і команд обслуговування в місцях, де вони вам найбільше потрібні, одночасно зменшуючи фізичні поїздки. Співробітники на передовій лінії можуть використовувати відстеження рухів голови та голосові команди, залишаючи руки вільними, щоб приєднуватися до багатосторонніх аудіо- та відеодзвінків, отримуючи вказівки в реальному часі та обмінюючись вмістом і документами з анотаціями в реальному часі, що призводить до швидшого вирішення проблем, покращення досвіду та підвищення безпеки.
Expert on Demand версія 2.0
Версія 2.0 Expert on Demand вийде у вересні 2024 року та буде доступна в RealWear ринок! Будь ласка, перевірте Примітки до випуску і Що нового вкладки для інформації про всі нові функції та вдосконалення.
 | Ми наполегливо рекомендуємо нашим новим і існуючим клієнтам оновити до версії 2.0 з 1.9.x у вересні 2023 року, щоб покращити загальний досвід і продуктивність і уникнути можливих перебоїв у роботі служби. |
Передумови
Щоб оновити Webex Expert on Demand 2.0, переконайтеся, що ви відповідаєте таким вимогам:
- Доступ до програми Webex Expert on Demand у хмарі RealWear.
- Платні або пробні ліцензії на пристрій Webex Expert on Demand.
- Доступ адміністратора Webex Control Hub.
- Пристрої XoD підключено та зареєстровано в Control Hub. Побачити Керуйте пристроями Expert on Demand в Керівництво адміністратора вкладка для деталей.
Міграція ліцензії на пристрій
У рамках нашого зобов’язання постійно вдосконалювати наші послуги ми оголосили про завершення продажу та завершення терміну служби Webex Expert on Demand під назвою «Ліцензування на основі користувачів» 30 червня 2022 року (перегляньте оголошення). Ліцензування пристроїв Expert on Demand уже доступне, тому ми заохочуємо всіх наших існуючих платних користувачів під назвою Webex Expert on Demand перейти на ліцензії на основі пристрою, перш ніж 30 вересня 2023 р.
| Якщо ви не можете завершити міграцію раніше 30 вереснятис, 2023, ви більше не зможете використовувати можливості адаптації Expert on Demand у Webex Control Hub, а ваші кінцеві користувачі більше не зможуть увійти в Expert on Demand і отримати доступ до нього. |
Щоб перейти на ліцензії на основі пристрою, див посилання і зверніться до відповідної команди підтримки Cisco, і вони допоможуть вам виконати необхідні кроки.
| або з будь-якими конкретними запитами чи підтримкою щодо міграції ліцензій, будь ласка, звертайтеся до rexar-pteam@cisco.com. |
Для отримання додаткової інформації див Перейдіть на ліцензування на основі пристрою в Керівництво адміністратора вкладка.
Процес випробування нового клієнта
Як для наявних, так і для нових клієнтів пробної версії Webex Expert on Demand ми оголошуємо новий автоматизований пробний процес, який включає п’ять (5) ліцензій на пристрої на 60-денний пробний період. Ця пробна версія буде застосована до всіх наявних і нових клієнтів пробної версії, починаючи з вересень 2023 р.
Ми просимо всіх наявних і нових клієнтів пробної версії Webex Expert on Demand перевірити наведені нижче кроки, які пояснюють доступність пробних ліцензій і процес реєстрації пристроїв RealWear у Webex Control hub для 60-денної пробної версії.
Застосовуються такі умови:
- 60-денне пробне вікно починається, коли адміністратор додає перший пристрій.
- Якщо під час пробного періоду не було придбано жодної комерційної ліцензії, через 60 днів пробні пристрої автоматично переміщуються в стан, термін дії якого закінчився.
- Після закінчення пробного періоду вам потрібно буде перейти на робочу ліцензію пристрою, щоб продовжити використання програми Webex Expert on Demand.
Передумови
Щоб отримати доступ до пробної версії Webex Expert on Demand, вам знадобиться таке:
- Апаратний пристрій RealWear, наприклад Nav500, NAV 520 або HMT-1.
- Серійні номери пристроїв RealWear для реєстрації.
- Доступ до програми Webex Expert on Demand версії 2.0 з Хмара RealWear.
- Доступ адміністратора Webex Control Hub для реєстрації пристрою Expert on Demand і керування пробними ліцензіями.
- Ліцензія користувача Webex.
- Пристрої Expert on Demand, зареєстровані в Webex Control Hub.
Примітки щодо ліцензування
Зверніть увагу на наведені нижче примітки щодо ліцензування.
- Для існуючих клієнтів Expert on Demand із платною передплатою на ліцензії пристроїв Webex Expert on Demand усі існуючі ліцензії зіставляються з доданими пристроями.
- Якщо кількість доданих пристроїв перевищує кількість придбаних ліцензій, ці пристрої переходять у пробний стан із пробним періодом, установленим у 60 днів (лише для періоду міграції).
- Після закінчення 60-денної пробної версії ці пристрої позначаються як прострочені за відсутності додаткових платних ліцензій.
- Користувачам заборонено додавати нові пристрої до всі пристрої у пробному стані зіставляються з ліцензійними підписками на пристрої Expert on Demand.
- Після закінчення 60-денного випробувального періоду всі пристрої в випробувальному стані переміщуються в стан, термін дії якого закінчився.
Інформацію про адаптацію нових пристроїв див Керуйте пристроями Expert on Demand в Керівництво адміністратора вкладка.
Керуйте доступом до інтеграції в Control Hub
Ми вводимо особливу зміну, щоб покращити контроль доступності користувачів інтеграції Webex Expert on Demand через Webex Control hub. Тепер адміністратори Webex можуть дозволити або заборонити доступ до інтеграції Expert on Demand для всіх в організації або, якщо вони мають Pro Pack для Control Hub, налаштувати доступ до інтеграції Expert on Demand для окремих користувачів. Ця можливість буде доступна для Expert on Demand, починаючи з вересень 2023 р.
| Клієнти, які не дозволяють усі інтеграції за замовчуванням у Webex Control Hub, повинні дотримуватися наведених нижче інструкцій, інакше кінцеві користувачі не зможуть увійти до Webex Expert on Demand. Ми рекомендуємо надати доступ до інтеграції Expert on Demand усім, щоб користувачі вашого домену Webex мали доступ до інтеграції. |
Передумови
Щоб керувати інтеграціями, ви повинні відповідати таким вимогам:
- Обліковий запис адміністратора Webex Control Hub.
- НЕОБОВ'ЯЗКОВО: Якщо ви хочете контролювати інтеграцію Expert on Demand для конкретних користувачів, Webex Control hub Pro-Pack. Побачити Pro Pack для Control Hub.
Інформацію про адаптацію нових пристроїв див Керуйте інтеграцією Expert on Demand в Керівництво адміністратора вкладка.
Квітень 2023 р.
RealWear Navigator-520 сумісний з Webex Expert on Demand.
Webex Expert on Demand Application версії 1.9.3.0 тепер підтримується в нещодавно випущеному RealWear Navigator-520.
Управління ліцензіями Control Hub XoD тепер доступне для ролей адміністратора пристрою та адміністратора-партнера.
Адміністратори Webex з ролями адміністратора пристрою та адміністратора-партнера можуть керувати ліцензіями на пристрої Expert on Demand та процесами адаптації.
Щоб дізнатися більше, перегляньте відповідний запис на вкладці Посібник для адміністратора.
Березень 2023 р.
ОГОЛОШЕННЯ: Google оголосила про припинення продажу Google Glass Enterprise Edition
Google більше не буде продавати Glass Enterprise Edition з 15 березня 2023 року. Дивіться це посилання для деталей -https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888)
З. Чи працюватиме Webex Expert on Demand на пристроях Glass Enterprise Edition? Якщо так, то на який термін?
В. Так. Webex Expert on Demand все ще працюватиме з версією 1.9.3, і ми будемо підтримувати її до 1 квітня 2024 року. Оновлення програмного забезпечення не будуть доступні від Webex Expert on Demand for Glass Enterprise.
19 грудня 2022 р.
Версія 1.9.3
Доповнення функцій
Ми додали наступні нові функції:
- Масове додавання пристроїв в Control Hub.
- Перед дзвінком увімкніть або вимкніть функцію BNR (зменшення фонового шуму).
Виправлення помилок
- Виправлена невідповідність у наданні безперервного відеопотоку всім учасникам дзвінка.
- Під час дзвінка ненавмисне використання номерів у розмові розпізнається як фіктивні команди та ігнорується.
26 серпня 2022 р.
Версія 1.9.2
Інтеграція Control Hub
Ми додали наступні нові функції Центру керування:
Знайдіть деталі для пристроїв Google Glass, HMT та Navigator-500, зареєстрованих у вашій організації
Перегляд загальної кількості активних ліцензій пристроїв XoD, зареєстрованих у вашій організації
Експерт з управління пристроями попиту:
Додавання одного і декількох пристроїв
Зняття пристроїв
Експерт на вимогу тепер доступний на навігаторі 500
Nav500 - це надійне рішення наступного покоління з підтримкою реальності, з розширеними можливостями камери.
Розширена підтримка зустрічей Webex
Тепер ви можете переглядати зустрічі з поточного часу до кінця дня. Крім того, ви можете приєднатися до зустрічей, які були заплановані до початку за 90 хвилин до поточного часу.
| Для будь-якої зустрічі ви можете приєднатися якнайшвидше за п 'ять хвилин до початку зустрічі. Якщо ви спробуєте приєднатися раніше, з 'явиться повідомлення, Зустріч ще не розпочато. |
Знімання фотографій та обмін ними в режимі лише для аудіо
Тепер можна ділитися фотографіями лише в аудіорежимі. Фотографії можуть бути анотовані та доступні для прямих контактів або з пробілом залежно від типу дзвінка.
13 липня 2022 р.
Версія 1.9.1
Вища роздільна здатність під час дзві
Expert on Demand тепер підтримує роздільну здатність відео 1080p під час дзвінків, що дозволяє віддаленим експертам більш чітко переглядати спільний контент.
| За замовчуванням ця функція недоступна. Зверніться до команди облікового запису, щоб увімкнути його для своєї організації. |
Перевірте, чи ввійшов хтось інший
Перш ніж увійти в Expert on Demand, ви можете перевірити, чи інший користувач вже ввійшов у систему. Це корисно для організацій, які обмінюються пристроями між кількома людьми та обліковими записами користувачів.
30 березня 2022 р.
Версія 1.9.0.1
Спільний доступ до контенту
Ви можете отримувати доступ до файлів з локальної пам 'яті та ділитися ними в просторі або з організатором зустрічей. Потім ви можете отримати доступ до цього контенту в будь-який час і одночасно аналізувати контент з іншими людьми.
Докладніші відомості див. у розділі Спільний доступ до вмісту.
Віддалене керування
Користувачі додатка Remote Webex тепер можуть отримати контроль під час дзвінка з користувачем Expert on Demand. Користувач Expert on Demand повинен поділитися своїм екраном, перш ніж віддалений користувач зможе запросити контроль.
| Віддалений користувач повинен використовувати настільну версію програми Webex. |
Докладніші відомості див. у розділі Елементи керування під час виклику.
Більше варіантів під час дзвінків
Ми додали додаткові параметри аудіо та відео під час дзвінків, наприклад зупинку відео або перехід у режим лише для аудіо, коли пропускна здатність низька.
Докладніші відомості див. у розділі Елементи керування під час виклику.
31 серпня 2021 р.
Версія 1.8.0.4
FedRAMP Авторизований
Webex Expert on Demand тепер доступний з Webex для урядових пропозицій/сайтів.
27 травня 2021 р.
Версія 1.8.0.3
Приєднання до нарад
Тепер ви можете приєднатися до запланованих зустрічей. Ви також побачите сповіщення за кілька хвилин до початку запланованої зустрічі, що дозволить вам приєднатися до зустрічі раніше.
Для отримання додаткової інформації див. розділ Приєднатися до зустрічі.
Експерт Cisco Webex за запитом з Augmentir
Інтеграція Webex Expert on Demand з Augmentir доступна для клієнтів, які зараз використовують Augemntir на пристрої HMT RealWear. Ця інтеграція дозволяє відкрити Augmentir з додатка Webex Expert on Demand для робочих процесів з AI та керованих інструкцій.
Параметр меню
Ми додали нову опцію меню на головному екрані, де ви можете отримати доступ до наступного:
Довідка Webex - описи для часто використовуваних команд.
Augmentir- запустіть додаток Augmentir, якщо він встановлений на пристрої.
Вихід- вихід експерта на вимогу.
Докладніші відомості див. у розділі Параметри меню.
Спрощена анотація
Ми спростили процедуру анотації фотографії. Тепер ви можете переміщати курсор анотації по екрану за допомогою рухів голови.
Докладніші відомості див. у розділі Керування викликами. 
Елементи керування фокусуванням
Ми оновили елементи керування на екрані, щоб включити опцію ручного фокусування, яку можна використовувати під час дзвінка.
Докладніші відомості див. у розділі Керування викликами. 
Елементи керування масштабом
Коли ви збільшуєте масштаб на загальному екрані, ви можете скористатися рухами голови, щоб пересуватися по екрану.
Докладніші відомості див. у розділі Керування викликами. 
Підтримка мови
Ми додали підтримку більшої кількості мов, включаючи тайську, спрощену китайську, російську, польську, португальську, корейську, німецьку, італійську та французьку. 
Покращення якості відео
Ми також покращили якість відео, включивши вищу частоту кадрів для спільного контенту (15 кадрів в секунду) та покращили стабілізацію зображення для захопленого відеоконтенту.
13 листопада 2020 р.
Версія 1.7.0
Приєднання до нарад
Тепер ви можете приєднатися до поточних зустрічей у групових просторах.
Для отримання додаткової інформації див. розділ Приєднатися до поточної зустрічі.
Контроль впливу
Ми оновили елементи керування на екрані, щоб включити рівні експозиції, які можна використовувати під час дзвінка.
Докладніші відомості див. у розділі Керування викликами.
Покращення відображення QR-коду
Ми додали більший QR-код, щоб полегшити сканування за допомогою пристрою RealWear HMT-1 під час входу.
Для отримання додаткової інформації див. розділ Увімкнення живлення та вхід.
Підтримка мови
Ми також додали підтримку більшої кількості мов, включаючи тайську, російську, польську, корейську, німецьку та французьку.
7 серпня 2020 р.
Версія 1.6.0
У цей реліз включені наступні функції:
Анотації дистанційного експерта
Мовна підтримка китайської, японської, португальської та іспанської мов
19 червня 2020 р.
Версія 1.5.1
Нижче наведено функції, включені в цей реліз:
Новий брендинг
Нова програма аутентифікації QR-коду expert-on-demand.webex.com
Функція ліхтарика
Анотації користувача HMT
Багатосторонні дзвінки з відеофіксацією
Стан мережі
11 грудня 2019 р.
Версія 1.4.2
Нижче наведено функції, включені в цей реліз:
Аудіо/відео дзвінки з іншою людиною
Односторонній віддалений спільний доступ експертів до екрана Expert on Demand (користувач HMT)
Надіслати запит на отримання допомоги конкретному члену команди або всій команді
Пошук членів в одній організації
Пошук і відображення команд
Щоб використовувати Expert on Demand, вам потрібно:
- Апаратне забезпечення реальності, що підтримує RealWear (Nav-520 і 500 або HMT-1)
- Безкоштовний або платний доступ до хмари RealWear - https://www.realwear.com/cloud/
- Доступ до ринку RealWear - https://marketplace.realwear.com/ (*доступ до XoD ver-2.0 )
- Підписка на ліцензію Webex XoD на пристрій
- Webex org із доступом центру керування до бортового пристрою XoD
- Базова або розширена ліцензія на пакет для нарад Webex
- QR-код для входу в систему Webex XoD генератор коду
- Вимоги до бездротової мережі для підтримки відеодзвінків – Пропускна здатність Webex
- Список дозволених мережевих портів і URL-адрес Хмара RealWear
- Вимоги до мережі для служб Webex
| 1. | Щоб почати, завантажте RealWear Explorer зhttps://www.realwear.com/. Ця програма дозволяє керувати HMT RealWear. |
| 2. | Потім вам потрібно отримати компаньйон RealWear для налаштування вашого HMT RealWear. Це мобільний додаток, доступний для пристроїв Android та iOS:
|
RealWear HMT найкраще працює з вашим домінуючим оком. Домінування очей - це тенденція віддавати перевагу візуальному введенню з одного ока над іншим. Ось кілька порад, які допоможуть вам з 'ясувати, яке око є домінуючим.
| 1. | Утворіть трикутник, склавши руки на відстані витягнутої руки. |
| 2. | Обидва очі відкриті, зосередьтеся на будь-якому віддаленому об 'єкті, центрованому в трикутнику. |
| 3. | Зосередьтеся на об 'єкті, розташованому в центрі трикутника, і закрийте праве око. Якщо об 'єкт все ще знаходиться в трикутнику, то ви домінуючі лівим оком.  |
| 4. | Зосередьтеся на об 'єкті, розташованому по центру трикутника, і закрийте ліве око. Якщо об 'єкт все ще знаходиться в трикутнику, то ви домінуючі правими очима. |
| 1. | Покладіть пристрій на голову, розташувавши дисплейний блок збоку відповідно до домінування очей. Не витягуйте дисплей занадто далеко від очей.  |
| 2. | Тримайте дисплей якомога ближче до очей для найкращого перегляду. Відрегулюйте верхній ремінь так, щоб HMT лежав горизонтально, трохи вище вух. Перемістіть HMT у положення у формі «Z», нижче лінії зору.  |
Коли пристрій вперше вмикається, він може подавати звуковий сигнал, що вказує на необхідність його налаштування. Пристрій шукає QR-код для сканування, щоб виконати конфігурацію. Відкрийте RealWear Companion на мобільному пристрої, щоб створити QR-код.
| 1. | Натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану на боці пристрою, щоб увімкнути її.  |
| 2. | Виберіть Configuration (Конфігурація), виберіть First Time Setup (Налаштування першого разу) і виконайте кроки на пристрої. |
| 3. | Наведіть камеру HMT на QR-код після його створення.  |
| 4. | Щоб підтвердити, що пристрій налаштовано, скажімо, ПЕРЕЙДІТЬ ДОДОМУ і перевірте час і дату, а також бездротову мережу. |
У деяких організаціях носимі пристрої, на яких встановлено Webex Expert on Demand, спільно використовуються кількома людьми та обліковими записами користувачів.
Перш ніж увійти до Webex Expert on Demand, перевірте, чи інший користувач вже увійшов до системи.
| Застосовується до загального носимого пристрою, на якому Webex Expert on Demand вже ввімкнено та налаштовано. |
| 1. | Скажіть Меню.
У верхній частині списку меню ви побачите ім 'я особи, яка наразі ввійшла в систему. |
| 2. | Скажіть Signout (Вихід), щоб вийти з програми. |
| 3. | Потім виконайте кроки, щоб увійти в Webex Expert on Demand. |
| 1. | Скажіть код сканування.
| ||
| 2. | Існує кілька способів отримання коду:
| ||
| 3. | Натисніть Створити код. | ||
| 4. | Увійдіть, використовуючи ім 'я користувача та пароль додатка Webex. | ||
| 5. | Скануйте код за допомогою RealWear HMT-1. |
| 1. | Скажіть Введіть ім 'я користувача та пароль.
|
| 2. | Скажіть Select Item 1 (Виберіть пункт 1), щоб відкрити клавіатуру. |
| 3. | Введіть ім 'я користувача та пароль Webex, а потім виберіть «Надіслати». |
| Автоматичні оновлення не підтримуються в Webex for Government. |
Перш ніж почати
| 1. | Коли стає доступною нова версія, Webex Expert on Demand запропонує вам оновити її.
|
| 2. | Казати оновлення щоб завантажити останній інсталяційний файл, або скажіть Закрити щоб зробити це пізніше. |
| 3. | Після успішного завантаження скажіть встановити і дотримуйтесь інструкцій, щоб оновити Webex Expert on Demand. |
| 1. | На головному екрані скажіть Direct.  |
| 2. | Скажіть ім'я особи або скажіть Вибрати елемент і номер поруч з її іменем. |
| 3. | Скажіть Здійснити дзвінок. |
| 1. | На головному екрані скажіть Spaces.  |
| 2. | Скажіть елемент Select Item (Вибрати елемент ) і номер поруч із пробілом групи. |
| 3. | Потім скажіть: Здійснити дзвінок. |
| 1. | На головному екрані скажіть Teams, а потім скажіть назву команди або Select Item і номер поруч із назвою команди.  |
| 2. | Від імені учасників команди скажіть ім'я особи або скажіть Select Item (Вибрати елемент) і номер поруч із її іменем, а потім скажіть Make call.  |
Якщо ви отримуєте незапланований дзвінок, коли додаток працює у фоновому режимі, відобразиться банер сповіщення. У сповіщенні відображатиметься ім'я особи, яка телефонує, або ім'я чат-кімнати, якщо це груповий виклик.
Скажіть Accept, щоб отримати виклик, або Reeject (Відхилити ), щоб відхилити виклик.  |
| 1. | На головному екрані скажіть Spaces. |
| 2. | Скажіть елемент Select Item (Вибрати елемент ) і номер поруч із пробілом групи.
|
| 3. | Скажімо, зателефонуйте. |
| 1. | На головному екрані скажіть Spaces. Показані всі поточні зустрічі. |
| 2. | Промовте елемент Select Item (Вибрати елемент ) і номер поруч із нарадою, до якої потрібно приєднатися. |
| 3. | Скажіть Join Call. |
Сповіщення відображається у верхній частині екрана перед запланованим початком наради.
Таймер зворотного відліку також відображається поруч із пробілом або іменем осіб перед запланованим початком зустрічі: |
Ви також можете приєднатися до зустрічей Personal Meeting Room (PMR) або Collaboration Meeting Room (CMR), на які вас запросили.
| 1. | На головному екрані скажіть Зустрічі.  Відображаються всі поточні та майбутні зустрічі. |
| 2. | Промовте елемент Select Item (Вибрати елемент ) і номер поруч із нарадою, до якої потрібно приєднатися. |
| 3. | Скажіть Join Call. |
| 1. | На екрані Direct Spaces скажіть Search, щоб відкрити каталог. |
| 2. | Напишіть ім'я та скажіть Прийняти для пошуку у вашому каталозі.  |
| 3. | У результатах пошуку скажіть ім'я особи або скажіть Вибрати елемент і номер поруч з її іменем, а потім скажіть Запит на допомогу. Ваш запит надсилається цій особі в просторі додатків Webex. |
| 1. | На головному екрані скажіть Teams, а потім скажіть назву команди. |
| 2. | Скажіть ім'я учасника групи або виберіть елемент Select і номер поруч з його іменем, а потім скажіть Request Help (Запит на допомогу). Ваш запит надсилається цій особі в просторі додатків Webex. |
Завдяки Webex Expert on Demand є кілька основних елементів керування на екрані, які можна використовувати під час дзвінка.
Ви можете скористатися ліхтариком, переглянути статус Wi-Fi, поділитися екраном, призупинити, завершити дзвінок і зробити фото. Ви також можете відкрити меню налаштувань, щоб змінити фокус, масштабування, рівень експозиції та гучності.
Після збільшення масштабу ви можете панорамувати екран рухами голови.
|
Коли користувач HMT бере участь у відеодзвінку з 3 або більше людьми, він може транслювати своє відео всім експертам під час дзвінка як спільний екран. Це корисно, коли всім експертам потрібно побачити відео HMT, незалежно від того, хто говорить під час дзвінка.
| 1. | Під час відеодзвінка скажіть Share screen.  |
| 2. | Скажіть Почати зараз, щоб почати ділитися екраном HMT. Якщо ви більше не хочете бачити запит, скажіть Більше не показувати, щоб установити прапорець. |
| 3. | Скажіть Припинити спільний доступ, коли завершите спільний доступдо екрана. |
Дистанційне керування доступне під час прямого дзвінка між користувачами Expert on Demand та користувачами настільних комп'ютерів Webex App. Віддалений користувач програми Webex може взяти на себе контроль, коли ви поділитеся своїм екраном у Expert on Demand.
| 1. | Під час розмови з користувачем Expert on Demand натисніть Запит на дистанційне керування Користувач Expert on Demand повинен поділитися своїм екраном, перш ніж віддалений користувач зможе запросити контроль. |
| 2. | У розділі «Експерт на вимогу» натисніть «Затвердити », щоб дозволити користувачеві програми Webex керувати вашим екраном. Експерт на вимогу повідомляє вас, що віддалений користувач програми Webex контролює ваш пристрій. Віддалений користувач не може отримати доступ до будь-яких інших програм на вашому пристрої, крім Expert on Demand. Вони можуть використовувати будь-який із доступних параметрів виклику, перебуваючи під контролем. Віддалені користувачі можуть натискати кнопки, щоб поступово збільшувати масштаб, гучність і рівень експозиції. Точки фокусування також клікабельні. |
| 3. | Щоб повернути контроль у будь-який час, скажіть Regain Control. Сеанс дистанційного керування також завершиться, якщо припинити спільний доступ до екрана. |
.RealWear HMT зберігає фотографії в папці «Мої фотографії». До них відносяться фотографії та скріншоти, зроблені за допомогою RealWear HMT.
| 1. | Скажіть Навігація додому та Мої файли. |
| 2. | Скажіть Мої фотографії, а щоб вибрати фотографію, скажіть Вибрати елемент і відповідний номер фотографії . |
| 1. | Під час виклику промовте Зробити фото, а потім – Додати , щоб почати анотацію.  |
| 2. | Переміщайте курсор зауважень по екрану рухами голови. Скажіть Місце , щоб зафіксувати положення курсору.
|
| 3. | Завершивши додавання приміток, скажіть Готово, апотім – Зберегти фотографію. Фотографії зберігаються в папці «Мої фотографії» на автомобілі RealWear HMT. До них відносяться фотографії та скріншоти, зроблені за допомогою RealWear HMT. |
| 4. | Якщо ви хочете надіслати анотовану фотографію експерту під час дзвінка, скажіть, поділіться . Ви побачите сповіщення, коли анотовану фотографію буде успішно надіслано. |
Перш ніж почати
Коли віддалений експерт ділиться своїм екраном з HMT, ви можете зробити скріншот.
Коли надається спільний доступ до екрана, скажіть Зробити знімок екрана. Знімок екрана зберігається в розділі Мої фотографії. |
Під час виклику доступні інші параметри, наприклад зупинити відео або перейти в режим лише аудіо, коли пропускна здатність низька.
| 1. | Під час виклику скажіть Більше. З'явиться меню Додаткові параметри . |
| 2. | Тут можна змінити деякі настройки аудіо та відео.
|
| 3. | Щоб переключити подання з камери на камеру іншого учасника, який надає спільний доступ, скажіть Переключити відео. Потім скажіть Вибрати елемент і номер поруч із опцією відео.
 |
Функція зменшення фонового шуму (BNR) ввімкнена за замовчуванням, коли користувач входить в систему. Використовуйте голосову команду Menu (Меню), щоб відкрити меню програми, і скажіть Noise Off (Шум вимкнено), щоб вимкнути цю функцію.
Вимкнення цієї функції перемикає відповідний перемикач у меню у положення OFF, а стан BNR також відображається як вимкнений у верхньому правому куті екрана.
Щоб знову увімкнути BNR, відкрийте меню та промовте голосову команду Noise On (Шум увімкнено). Це оновить перемикач у меню до положення ON (Увімкнено), а піктограма стану у верхньому правому куті екрана також зміниться, щоб вказати, що функцію увімкнено.
Примітки
- Функцію BNR можна перемикати лише тоді, коли немає поточних дзвінків. Підтримка перемикання BNR під час дзвінка наразі недоступна.
- Відповідні голосові команди для ввімкнення та вимкнення BNR також підтримуються, не вимагаючи відкриття меню. Індикатор стану у верхній частині оновиться, щоб відобразити поточний стан відповідно.
- Хоча обрані користувачем параметри BNR зберігатимуться в додатку або перезавантаженні пристрою, налаштування зберігатимуться локально на пристрої. Отже, як тільки користувач вийде з системи, програма повернеться до стану BNR за замовчуванням.
Отримуйте доступ до файлів із локального сховища та діліться ними в чат-кімнаті. Усі користувачі простору можуть бачити спільний вміст.
| 1. | На головному екрані скажіть Direct або Spaces. |
| 2. | Промовте Вибрати елемент і номер поруч з іменем або пробілом. |
| 3. | Щоб надати спільний доступ до файлів із локального сховища, скажіть Надіслати файли. |
| 4. | Скажіть ім'я папки, щоб відкрити її. Наприклад, скажімо , Мої завантаження.  |
| 5. | Скажіть Click Select Item (Вибрати елемент ) і вкажіть номер поруч з іменем файлу.  |
| 6. | Скажіть Поділитися , щоб поділитися вмістом у просторі. Файл буде збережено там.  |
Під час виклику або наради можна надавати спільний доступ до файлів із локального сховища, а учасники можуть одночасно переглядати та аналізувати їх. Доступні різні варіанти залежно від типу вмісту, яким ви ділитесь; Наприклад, можна призупиняти та зупиняти відео або збільшувати масштаб документів.
| 1. | Під час дзвінка або наради скажіть Більше. |
| 2. | Скажімо, надіслати файли. |
| 3. | Скажіть ім'я папки, щоб відкрити її. Наприклад, скажімо , Мої завантаження. |
| 4. | Скажіть Click Select Item (Вибрати елемент ) і вкажіть номер поруч з іменем файлу. |
| 5. | Перевірте вміст за допомогою різних доступних команд. |
| 6. | Скажіть Поділитися , щоб поділитися вмістом. Якщо ви берете участь у виклику, вміст надсилається в безпосередній простір. Якщо ви берете участь у нараді, вміст надсилається організатору наради. |
Отримуйте доступ до файлів, до яких раніше надавався спільний доступ, у прямому або груповому просторі та використовуйте різні команди для їх аналізу. Доступні різні параметри залежно від типу вмісту, який ви переглядаєте; Наприклад, можна призупиняти та зупиняти відео або збільшувати масштаб документів. Завершивши, можна надати спільний доступ до чат-кімнати, щоб інші користувачі могли його бачити.
| 1. | Під час дзвінка скажіть Більше. |
| 2. | Скажімо, файли. |
| 3. | Скажіть Наступна сторінка та Попередня сторінка , щоб переміщатися файлами.  |
| 4. | Скажіть Click Select Item (Вибрати елемент ) і вкажіть номер поруч з іменем файлу. |
| 5. | Перевірте вміст за допомогою різних доступних команд. |
| 6. | Скажіть Поділитися , щоб зберегти змінений вміст у чат-кімнаті з іншим учасником, або Завантажити , щоб зберегти його в локальному сховищі.  |
Отримуйте доступ до файлів, до яких раніше надавався спільний доступ, у прямому або груповому просторі та використовуйте різні команди для їх аналізу. Доступні різні параметри залежно від типу вмісту, який ви переглядаєте; Наприклад, можна призупиняти та зупиняти відео або збільшувати масштаб документів. Завершивши, можна надати спільний доступ до чат-кімнати, щоб інші користувачі могли його бачити.
| 1. | На головному екрані скажіть Direct або Spaces. |
| 2. | Промовте Вибрати елемент і номер поруч з іменем або пробілом. |
| 3. | Скажімо, файли. |
| 4. | Скажіть Наступна сторінка та Попередня сторінка , щоб переміщатися файлами. |
| 5. | Скажіть Click Select Item (Вибрати елемент ) і вкажіть номер поруч з іменем файлу. |
| 6. | Перевірте вміст за допомогою різних доступних команд. |
| 7. | Скажіть Share, щоб зберегти змінений вміст у чат-кімнаті, або Download , щоб зберегти його в локальному сховищі. |
Нижче наведено опис використання візуальної клавіатури.
Щоб перегорнути символи, рухайте головою вліво і вправо.
Щоб ввести символ, скажіть відповідне слово під літерою, яку ви хочете ввести. Наприклад, щоб ввести букву b, скажіть Bravo.
Ви можете ввести кілька букв одночасно, вимовляючи відповідні слова разом. Наприклад, щоб ввести ім'я Беккі, скажіть Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.
Щоб змінити спосіб введення даних у текстові поля, скажіть A B C mode, Symbols or Numbers .
Завершивши вводити текст, скажіть на екрані команду Надіслати дію. Наприклад, у наведеному вище прикладі дія надіслати – Надіслати.
Щоб очистити запис, скажіть Backspace , щоб видалити останню букву, або Cleartext , щоб видалити всі дані.
Щоб скасувати останній запис, скажіть Скасувати.
| Символ не обов'язково повинен бути видимим на екрані для введення. |
Диктант дозволяє використовувати природну мову для введення інформації.
| 1. | Щоб відобразити більше параметрів вводу, скажіть More options. | ||
| 2. | Щоб перейти в режим диктування, скажіть Диктування. | ||
| 3. | Скажіть слова, які хочете ввести.
| ||
| 4. | Коли ви завершите диктування, HMT відобразить відтворений текст на екрані. |
Увійти
Голосова команда | Дія |
|---|---|
Код сканування | Автентифікація за допомогою QR-коду |
Введіть ім'я користувача та пароль | Автентифікація за допомогою імені користувача та пароля |
Основні функції
Голосова команда | Дія |
|---|---|
Меню | Відображення параметрів меню |
Довідка Webex | Описи часто використовуваних команд |
Надіслати журнали | Завантаження журналів з пристрою |
Вихід | Вийти з Expert On Demand |
Попередня сторінка / Наступна сторінка | Перехід на 1 сторінку вліво / вправо |
Прямо | Пошук у прямих чат-кімнатах і списки контактів |
Простори | Пошук у групових просторах |
Команди | Відображення існуючих команд |
Вибрати елемент <item number=""> | Вибір елемента, пов'язаного з указаним номером елемента |
Пошук | Пошук прямих просторів, робочих груп або членів команди |
Запит на допомогу (від обраної команди) | Відправляє прохання про допомогу всім членам команди |
Здійснити дзвінок | Здійснення виклику вибраному контакту |
Запит на допомогу (від вибраного контакту) | Надсилає прохання про допомогу вибраному контакту |
Скасувати дзвінок | Скасування виклику |
Виклики
Голосова команда | Дія |
|---|---|
Показати елементи керування / Приховати елементи керування | Відображення та приховування меню елементів керування |
Ручне фокусування | Переключення в режим ручного фокусування |
Точка фокусування 1... 9 | Вибір точки фокусування на екрані |
Автоматичне фокусування | Переключення в режим автофокусування |
Рівень експозиції 1... 5 | Змінює рівень експозиції |
Рівень гучності 1... 5 | Змінює рівень гучності |
Рівень масштабування 1... 5 | Змінення рівня масштабування |
Зробити фото | Фотографування поточного вигляду камери |
Анотація | Запуск режиму зауважень |
Колір | Відкриває меню кольору анотації |
Фігура | Відкриття меню фігури зауваження |
Пауза / Відновлення дзвінка | Призупиняє аудіо- та відеосигнал, доки виклик не буде відновлено |
Зробити скріншот | Робить знімок екрана спільного екрана |
Приєднатися до виклику | Приєднання до запланованого виклику |
Завершити виклик | Завершення виклику |
Прийняти | Прийняття незапланованого виклику |
Відхилити | Відхилення незапланованого виклику |
Команди клавіатури
Голосова команда | Дія |
|---|---|
Літери | Переключення клавіатури на клавіатуру алфавіту для введення букв |
Номери | Переключення клавіатури на числову клавіатуру для введення чисел |
Символи | Переключення клавіатури на клавіатуру символів для введення символів |
Режим ABC | Переключення клавіатури на клавіатуру режиму ABC |
Показати параметри / Приховати параметри | Відображення та приховування параметрів клавіатури |
Безпечний вхід | Перемикає режим входу для захисту |
Нормальний вхід | Перемикає режим входу в звичайний режим |
Диктування | Активація диктування та введення тексту на основі розпізнавання мовлення |
Код сканування | Сканує QR-код |
Ліхтарик включення / виключення | Вмикає / вимикає ліхтарик |
Закрити клавіатуру | Закриває клавіатуру |
Backspace | Видалення останнього символу |
Видалити текст | Очищення тексту в полі вводу |
Скасувати дію | Скасування останнього запису |
Прийняти | Приймає введену інформацію |
Спільний доступ до файлів
Голосова команда | Дія |
|---|---|
Файли | Вибір файлів, до яких раніше надавався спільний доступ у чат-кімнаті |
Надіслати файли | Виберіть файли з локального сховища |
Вибрати елемент <item number=""> | Виберіть певний файл |
Попередня сторінка / Наступна сторінка | Перехід до 1 сторінки вліво / вправо під час вибору файлів або перехід між сторінками документа |
Призупинити | Як призупинити перегляд відео |
Зупинити | Зупиніть і закрийте відеопрогравач |
Відтворити повторно | Повторне відтворення відео після його завершення |
Перемотати назад | Перемотування відео назад на 10 секунд |
Перемотати вперед | Перемотування відео на 10 секунд |
Рівень масштабування 1... 5 | Змінення рівня масштабування під час перегляду вмісту |
Спільний доступ | Надання спільного доступу до вмісту в чат-кімнаті або з ведучим наради |
Завантажте | Завантаження файлу до локального сховища |
Глобальні команди
Голосова команда | Дія |
|---|---|
Навігація домашньою сторінкою | Перехід на головний екран |
Перехід назад | Перехід до попереднього екрана |
Мої елементи керування | Перехід до панелі керування системою |
Вимкнути мікрофон | Тимчасове вимкнення мікрофона |
Мої сповіщення | Відкриває розділ сповіщень |
Останні програми | Відкриття програм, що працюють у фоновому режимі |
Показати довідку | Відображає спливаюче вікно з довідкою для команд, пов'язаних з поточним екраном |
Скажіть Меню , щоб відкрити параметри меню. Виберіть з:
|
Щоб перейти на ліцензії на основі пристроїв, зверніться до контактної особи свого партнера Cisco, менеджера з роботи з обліковими записами Cisco або менеджера по роботі з клієнтами. Якщо у вас немає доступу до жодного з них, перегляньте це посилання і зверніться до відповідної команди підтримки Cisco, і вони допоможуть вам виконати необхідні кроки.
| або з будь-якими конкретними запитами чи підтримкою щодо міграції ліцензій, будь ласка, звертайтеся до rexar-pteam@cisco.com. |
Передумови
Щоб перейти на ліцензування на основі пристрою, переконайтеся, що ви відповідаєте таким вимогам:
- Платні ліцензії Webex Expert on Demand для іменованих користувачів.
- Доступ адміністратора до Webex Control Hub.
Налаштування ліцензування на основі пристрою Expert on Demand
Щойно вашу підписку Expert on Demand буде додано до вашої організації Webex, щоб завершити налаштування підписки:
- Увійти в Webex Control Hub за допомогою облікових даних адміністратора.
Вам буде запропоновано завершити налаштування підписки Expert on Demand (разом з іншими вашими підписками).
- Виберіть Далі а потім виберіть Надіслати.
- Виберіть Налаштувати зараз:
Дотримуйтесь інструкцій, щоб завершити налаштування ліцензії.
Параметр Device Management in Control Hub (Управління пристроями в концентраторі керування) дозволяє користувачам керувати пристроями Expert on Demand у вашій організації. Щоб керувати пристроями Webex Expert on Demand, ви повинні відповідати таким умовам:
- Вам знадобиться адміністратор вашої клієнтської організації з роллю повного адміністратора або адміністратора пристрою. Крім того, ви можете попросити адміністратора-партнера з відповідними дозволами керувати ліцензуванням від вашого імені.
- Звичайно, вам знадобиться підтримуваний пристрій Expert on Demand:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
Щоб керувати пристроями Webex on Demand:
Залежно від того, чи є ваша клієнтська організація наявним чи новим користувачем Expert on Demand, ви можете зіткнутися з невеликими відмінностями в початковому досвіді керування пристроєм.
У розділі "Клієнт" перейдіть до https://admin.webex.comрозділу "Керування" > "Пристрої".
Для використання інтеграції Control Hub потрібно ввімкнути певні перемикачі функцій. Зв 'яжіться з командою успішного обслуговування клієнтів Cisco, щоб отримати допомогу.Натисніть на пристрої XOD вкладка.
Користувачі можуть здійснювати пошук пристроїв за ідентифікатором, типом та назвою, а також безкоштовний текстовий пошук:
Додати один пристрій XoD
Щоб додати один пристрій XoD:
Натисніть Додати пристрій.
Тут потрібно додати пристрої, щоб використовувати додаток Expert on Demand на цих пристроях.Виберіть один пристрій:
- Введіть наступну інформацію про пристрій:
Виберіть Device Type (Тип пристрою) з параметрів, передбачених у спадному меню:
- Введіть серійний номер пристрою
- Необов 'язково введіть ім' я користувацького пристрою (приклад: Tom 's RealWear HMT-1)
Клацніть Done (Готово), щоб додати один пристрій:
Додати кілька пристроїв XoD
Щоб додати кілька пристроїв XoD:
Натисніть Додати пристрій.
Тут потрібно додати пристрої, щоб використовувати додаток Expert on Demand на цих пристроях.Виберіть декілька пристроїв:
Введіть ту саму інформацію, що й для додавання одного пристрою для кожного пристрою, який ви бажаєте додати.
Видалення пристрою XoD
Ви можете видалити пристрої, натиснувши на значок смітника поруч з кожним пристроєм або вибравши кілька пристроїв і вибравши масове видалення:
Ви можете знайти інформацію про контроль доступу до інтеграції Webex on Demand у документації Control Hub:
- Інформацію про ввімкнення (або вимкнення) доступу до всіх ваших інтеграцій див Увімкніть глобальний доступ до інтеграції для всіх користувачів.
- Якщо у вас є a Pro Pack для Control Hub ліцензію, і ви хочете вибірково надати доступ до Expert on Demand для певних користувачів, див Налаштуйте доступ користувача за допомогою Pro Pack.
Вам потрібно буде шукати інтеграцію Expert on Demand за таким ідентифікатором:Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0 - Інформацію про скидання інтеграційного доступу див. Виконайте жорстке скидання політики для всіх інтеграцій.
| Після внесення будь-яких змін знадобиться приблизно дві години, перш ніж зміни поширяться та набудуть чинності. |
Якщо ви ніколи не користувалися Expert on Demand, ми пропонуємо 60-денну пробну версію для п’яти підтримуваних пристроїв. Пробне вікно починається після додавання першого пристрою. Про наявність пробної функції для організації, а також про початок пробного періоду повідомляється через банери на сторінці адміністрування пристрою Control Hub. Наприкінці пробного періоду будь-які додані пристрої переходять у стан, термін дії якого закінчився, якщо ви не придбали підписку на ліцензію на пристрій Expert on Demand (пробна версія також закінчується одразу після придбання підписки).
Для існуючих організацій, які вже додали один або кілька пристроїв Expert on Demand до свого облікового запису Control Hub (з підпискою на ліцензію на пристрій Expert on Demand або без неї), окремий пробний період не пропонується. Однак якщо ваша організація додала більше пристроїв, ніж кількість придбаних ліцензій на підписку, ці додаткові пристрої додаються до 60-денного пробного періоду. Жодних додаткових пробних версій для існуючих організацій не буде запропоновано.
Впровадження нових пристроїв
Щоб отримати додаткові відомості про додавання пристроїв, перегляньте відповідні записи в Керівництво адміністратора вкладка.
Перевірте статус ліцензії пристрою та підписки
Коли ви переглядаєте список пристроїв у Control Hub, «Статус' вказує поточний статус ліцензії кожного доданого пристрою.
Щоб переглянути ліцензію пристрою Expert on Demand і статус передплати для кожного з ваших пристроїв:
- Увійти в Webex Control Hub за допомогою облікових даних адміністратора.
- Виберіть Пристрої а потім виберіть Пристрої XOD вкладка.
- Версія програми Expert on Demand на пристрої вказана в Статус колонка списку пристроїв:
Доступні статуси:
- суд – означає, що пристрій пов’язано з пробною ліцензією.
- Платний – означає, що пристрій пов’язано з однією з платних підписок.
- Термін дії минув – означає, що термін дії ліцензії, пов’язаної з пристроєм, закінчився.
Є банери, що відображаються на Пристрої XOD сторінку для будь-якої майбутньої ліцензії або закінчення терміну дії передплати, яке відбудеться протягом наступних 28 днів. Подібним чином індикатори закінчення терміну дії ліцензії також відображаються на рівні пристрою поруч із Статус поле для кожного пристрою із зазначенням місяця та року закінчення терміну дії ліцензії. Термін дії починається з найстарішого доданого пристрою.
| Додаток Expert on Demand не можна використовувати на неліцензійних пристроях. Для пристроїв, термін дії ліцензії яких закінчився, пропонується 60-годинний пільговий період, протягом якого можна використовувати програму Expert on Demand. Після завершення зазначеного пільгового періоду програму XOD не можна буде використовувати, якщо на пристрої все ще немає дійсної ліцензії. |
Короткий опис використання ліцензії
The Вивчайте більше текст, що відображається поруч із кількістю доступних ліцензій, показує спливаюче вікно з підсумком використання ліцензії. Коли пробне вікно працює для організації, у цьому підсумку відображається інформація, пов’язана з вашою пробною версією. Якщо ваша організація придбала підписку на ліцензію на пристрій Expert on Demand, у підсумку вказується кількість придбаних ліцензій, ліцензій, що використовуються, і доступних ліцензій:
Бонусні ліцензії на пристрої
Cisco наразі пропонує додаткове збільшення ліцензій, що дорівнює десяти відсоткам від кількості наявних ліцензій, якщо ви придбали передплату на ліцензію Expert on Demand. Точну кількість цих додаткових бонусних ліцензій також зазначено в підсумку:
Перевірте версію клієнта Expert on Demand
Щоб переглянути версію програми Expert on Demand для кожного пристрою:
- Увійти в Webex Control Hub за допомогою облікових даних адміністратора.
- Виберіть Пристрої а потім виберіть Пристрої XOD вкладка.
- Версія програми Expert on Demand на пристрої вказана в Версія колонка списку пристроїв:
Ви можете легко додати кілька пристроїв до свого реєстру Expert on Demand, використовуючи просто відформатовані файли з розділеним комами значенням (CSV).
Щоб масово додати пристрої до реєстру Expert on Demand:
- У розділі Керування в лівій навігації виберіть Пристрої, а потім виберіть вкладку Пристрої XOD. Натисніть Додати пристрій.
- Виберіть, чи потрібно призначити пристрої існуючому користувачеві або робочому простору, а потім виберіть Імпорт/Завантажити CSV-файл.
- У діалоговому вікні Масове додавання пристроїв натисніть Завантажити, щоб завантажити зразок шаблону CSV.
- Заповніть поля у зразку CSV-файлу:
- serialNumber: Серійний номер пристрою. Обов’язково.
- deviceModel: Модель пристрою. Обов’язково.
- deviceName: Назва пристрою. Необов 'язково.
Підтримувані пристрої:
- RealWear HMT-1
- Google Glass 2
- RealWear Navigator 500
Записи в стовпці моделі пристрою повинні точно відповідати одному з цих імен (ігноруючи регістр).Приклад CSV-файлу:
- Після створення CSV-файлу натисніть Вибрати файл і перейдіть до нього, виберіть файл і натисніть OK, щоб завантажити його на сервер.
- Після завантаження файлу натисніть Імпортувати, щоб виконати імпорт файлу.
Якщо система виявить будь-які помилки, такі як дублікати серійних номерів, помилки форматування або невідомі пристрої, з 'явиться діалогове вікно. Виправлення помилок і повторне завантаження файлів.
- Якщо помилок не виявлено, пристрої додаються до реєстру XOD. Перейдіть на вкладку XOD Devices (Пристрої XOD), щоб переглянути нові додані пристрої.
Які варіанти використання Webex Expert on Demand
У цій таблиці наведено лише кілька можливих випадків використання Expert on Demand:
| Галузь | Випадок використання | ROI |
| Виробництво |
|
|
Нафта і газ Гірничодобувна промисловість |
|
|
Енергія, Комунальні послуги, Постачальники послуг, Польові служби |
|
|
| Охорона здоров'я та служби першої допомоги |
|
|
Що станеться з існуючими пристроями XoD в організації, доданими до Control Hub, коли впроваджуватимуться нові зміни ліцензування?
Для організації, яка вже додала пристрої до свого облікового запису Control Hub, додані пристрої зіставляються з ліцензією з придбаної організацією підписки на ліцензію на пристрій XoD. Якщо організація не придбала жодної підписки або має більшу кількість пристроїв, ніж придбано ліцензій, тоді всі пристрої, що надходять, переходять на 60-денний пробний період.
Як це вплине на користувачів без ліцензії на пристрій?
Для Expert on Demand версії 2.0 ліцензія пристрою є обов’язковою для використання програми. За відсутності ліцензії на пристрій користувач виходить із програми.
Що станеться з програмою Expert on Demand, якщо закінчиться термін дії ліцензії?
Після закінчення терміну дії ліцензії пристрою програма Expert on Demand надає пристрою 60-годинний пільговий період, протягом якого адміністратор може пов’язати пристрій із дійсною ліцензією. Додаток Expert on Demand можна використовувати в звичайному режимі протягом цього 60-годинного вікна. Після закінчення пільгового періоду, якщо пристрій усе ще не має дійсної ліцензії, програма Expert on Demand більше не працюватиме.
Що робити, якщо користувач не має доступу до Control Hub?
Зазвичай лише адміністратори мають доступ до Webex Control Hub. Користувачі можуть звернутися до адміністраторів своєї організації, щоб отримати ліцензію на свої пристрої. Крім того, вони можуть звернутися до партнера, який керує організацією.
Як новий клієнт може подати запит на пробну версію?
Для нових клієнтів пробна версія Expert on Demand доступна за умовчанням в Webex Control Hub організації Пристрої XOD і позначається банером на самій сторінці Control Hub. Пробне вікно починається після додавання першого пристрою.
Які існують обмеження під час випробування та тривалість випробувального терміну?
У програмі Expert on Demand немає відмінностей у функціях під час використання пробної ліцензії та платної ліцензії. Тривалість пробної версії становить 60 днів і обмежена п’ятьма (5) пристроями. 60-денне пробне вікно починається після додавання першого пристрою через Webex Control Hub.
Які моделі пристроїв зараз підтримуються XoD?
Наразі Expert on Demand підтримує такі моделі пристроїв:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2 (кінець продажу оголошення)
Де я можу знайти серійний номер пристрою Google Glass?
Серійний номер пристрою Google Glass — це буквено-цифровий рядок із шістнадцяти (16) символів. Щоб знайти серійний номер:
- Відскануйте або прочитайте його з внутрішньої сторони модуля Glass Enterprise Edition.
АБО
- Знайдіть його під ідентифікатором збірки на Про пристрій картку в Налаштування:
Для отримання додаткової інформації див. Довідка Glass Enterprise Edition.
Де я можу знайти серійні номери для пристроїв RealWear?
Серійний номер пристроїв серії RealWear Navigator знаходиться у батарейному відсіку. Для пристроїв серії RealWear HMT серійний номер вказано на внутрішній поверхні ремінця пристрою. Не вказуйте свій серійний номер S/N або WK1234. Наприклад, для S/N
123456789012345 WK1234, тільки введіть 123456789012345.
Для пристроїв RealWear серійний номер також доступний у Про пристрій застосування:
4 квітня 2023 р.
Версія 1.9.3 (без зміни версії)
RealWear Navigator-520 сумісний з Webex Expert on Demand.
Webex Expert on Demand Application версії 1.9.3.0 тепер підтримується в нещодавно випущеному RealWear Navigator-520.
Управління ліцензіями Control Hub XoD тепер доступне для ролей адміністратора пристрою та адміністратора-партнера.
Адміністратори Webex з ролями адміністратора пристрою та адміністратора-партнера можуть керувати ліцензіями на пристрої Expert on Demand та процесами адаптації. Для отримання додаткових відомостей див. відповідний запис на вкладці Посібник для адміністратора.
19 грудня 2022 р.
Версія 1.9.3
Масове додавання пристроїв до реєстру Expert on Demand
Ви можете легко додати кілька пристроїв до свого реєстру Expert on Demand, використовуючи просто відформатовані файли з розділеним комами значенням (CSV). Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Групове додавання пристроїв на вкладці Посібник адміністратора.
Увімкнути зменшення фонового шуму (BNR)
Функція зменшення фонового шуму (BNR) ввімкнена за замовчуванням, коли користувач входить в систему. Використовуйте голосову команду Menu (Меню), щоб відкрити меню програми, і скажіть Noise Off (Шум вимкнено), щоб вимкнути цю функцію. Для отримання додаткової інформації дивіться Toggle Background Noise Reduction (BNR) на вкладці Посібник користувача.
26 серпня 2022 р.
Версія 1.9.2
Вирішені помилки
Виправлені непослідовні проблеми зі звуком дзвінка, як для вхідних, так і для вихідних дзвінків.
Виправлено рідкісний порожній екран з відео / віддаленими потоками спільного доступу до екрана.
Виправлено періодичне збій, що виникало під час перемикання локальних аудіо/відео потоків ON/OFF.
Фіксовані вхідні виклики (і пов'язані мелодії дзвінка) недоступні, коли пристрій перебуває в режимі сну або заблокований.
Інтеграція концентратора керування
Управління пристроями в Control Hub
Параметр Device Management in Control Hub (Управління пристроями в концентраторі керування) дозволяє користувачам керувати пристроями Expert on Demand у вашій організації. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Керування пристроями експерта на вимогу на вкладці Посібник для адміністратора .
13 липня 2022 р.
Версія 1.9.1
Нижче наведено виправлені помилки для цього випуску:
Під час космічної зустрічі спільний вміст надсилається ініціатору космічної зустрічі замість того, щоб ділитися ним у просторі.
30 березня 2022 р.
Версія 1.9.0.1
Нижче наведено виправлені помилки для цього випуску:
Вміст, яким поділився віддалений експерт, при збільшенні масштабу видається користувачеві Expert on Demand розмитим.
Зміни в мережі Wi-Fi не відображаються належним чином в Expert on Demand.
Відомі проблеми
Аватари для користувачів з США не завантажуються для користувачів з ЄС.
Членство в командах, створених американськими користувачами, не видно користувачам з ЄС.
11 жовтня 2021 р.
Версія 1.8.1.0
Нижче наведено виправлені помилки для цього випуску:
Деякі користувачі не можуть бачити відео з Expert on Demand при використанні пристрою Webex DX-80 під час дзвінка.
31 серпня 2021 р.
Версія 1.8.0.4
Авторизація FedRAMP - Експерт на вимогу тепер доступний для Webex для урядових сайтів.
Відома проблема- Коли віддалений експерт анотує спільний доступ до екрана, живі анотації не видно користувачеві Expert on Demand. Аналогічна поведінка спостерігається, коли обидва користувачі використовують додаток Webex на FedRAMP. Слідкуйте за оновленнями.
27 травня 2021 р.
Версія 1.8.0.3
Нижче наведено виправлені помилки для цього випуску:
Попередній перегляд фото відображається догори дном, коли гарнітуру носять на лівому оці.
Зйомка та надсилання фотографії недоступні, якщо увімкнено масштабування.
Коли віддалений експерт збільшує або зменшує загальний вміст на мобільному пристрої, екран користувача гарнітури спотворюється.
Деякі користувачі не можуть надсилати фотографії.
Деякі користувачі виходять з системи через 14 днів.
13 листопада 2020 р.
Версія 1.7.0
Нижче наведено виправлені помилки для цього випуску:
Вид з камери відображається на гарнітурі навіть тоді, коли віддалений експерт відхиляє дзвінок.
Деякі користувачі не бачать анотацій під час дзвінка в просторі.
Екран виклику залишається відкритим на гарнітурі після підключення виклику.
Помилкове повідомлення шлюзу з 'являється, коли користувач гарнітури відхиляє виклик.
Деякі користувачі в регіоні EMEAR не можуть додавати користувачів з різних організацій до своїх контактів.
Коли виклик призупинено, відображаються спільні екрани користувачів гарнітури.
Коли користувач повертається з екрана виклику перед підключенням, додаток все ще намагається підключити виклик.
Користувачі, які підключаються до своєї мережі через проксі-сервер, не можуть використовувати спільний доступ до екрана, а іноді не можуть запустити додаток.
7 серпня 2020 р.
Версія 1.6.0
Нижче наведено виправлені помилки для цього випуску:
Користувачі в деяких регіонах не можуть надсилати повідомлення або здійснювати дзвінки.
Коли віддалений експерт перестає ділитися дошкою, відеодзвінок закінчується, і додаток Webex Expert on Demand відображає незвичайну поведінку.
Програмне забезпечення стикається з нескінченним циклом під час завантаження останніх контактів.
Користувачі не можуть повернутися на екран входу, якщо під час входу сталася помилка.
Повідомлення про помилку помилково вказує, що час і дата пристрою неправильні.
19 червня 2020 р.
Версія 1.5.1
Ми випустили нову версію Cisco Webex Expert on Demand. Щоб дізнатися більше про нові функції, ознайомтеся з розділом Що нового в Cisco Webex Expert on Demand.
11 грудня 2019 р.
Версія 1.4.2
Нижче наведено виправлені помилки для цього випуску:
Поле входу з паролем наполовину покривається віртуальною клавіатурою.
Поле пароля натискається і закривається віртуальною клавіатурою, коли з 'являється повідомлення про помилку.
Номери елементів, які використовуються для вибору елементів у програмі, не вирівняні належним чином. Зазвичай це відбувається після закриття віртуальної клавіатури.
Фотографія профілю для вхідного абонента не відображається.
Віртуальна клавіатура з 'являється на сторінці учасника команди після відкликання ПРОГРАМИ з бекенду (Домашня сторінка).
Користувач-адміністратор не може надіслати повідомлення користувачеві-адміністратору іншої організації
Показує повідомлення про помилку під час пошуку в каталозі під час входу за допомогою облікового запису Cisco
