Webex Expert on Demand, zasilany przez Webex, umożliwia pracownikom linii frontu nawiązanie kontaktu z ekspertami w różnych dziedzinach i branżach.
 | Poniższa karta Ogłoszenia zawiera instrukcje, które należy wykonać w ramach przygotowań do uaktualnień, które wkrótce zostaną przekazane ekspertowi Webex na żądanie. |
Ekspert ds. popytu ma na celu ułatwienie doradztwa w czasie rzeczywistym, poradnictwa i pomocy ze strony specjalistów posiadających specjalistyczną wiedzę i umiejętności. Rozwiązanie ma ułatwić dzielenie się wiedzą i rozwiązywanie problemów, umożliwiając osobom lub organizacjom zdalny dostęp do wiedzy bez potrzeby fizycznej obecności. Ekspert na żądanie wykorzystuje moc platformy Webex, obsługując szyfrowanie kompleksowe, udostępnianie ekranu, funkcje 1080p i wiele więcej, aby umożliwić płynne interakcje między użytkownikami i ekspertami.
Korzystając z funkcji sprzętowych opartych na wspomaganej rzeczywistości (AR), Webex Expert on Demand zwiększa dostępność rozproszonych geograficznie ekspertów i zespołów serwisowych w miejscach, w których są najbardziej potrzebne, ograniczając jednocześnie fizyczne podróże. Pracownicy Frontline mogą korzystać z ruchów śledzenia głowy i poleceń głosowych — pozostawiając swoje ręce wolne — aby dołączyć do wielostronnych połączeń audio i wideo, uzyskując wskazówki w czasie rzeczywistym oraz udostępniając treści i dokumenty z adnotacjami w czasie rzeczywistym, co prowadzi do szybszych rozdzielczości, ulepszonych doświadczeń i zwiększonego bezpieczeństwa.
Ekspert na żądanie w wersji 2.0
Wersja 2.0 eksperta na żądanie nadchodzi we wrześniu 2024 i będzie dostępna na rynku RealWear ! Sprawdź notatki dotyczące wersji i Co nowego na kartach, aby uzyskać informacje o wszystkich nowych funkcjach i ulepszeniach.
 | Zdecydowanie zalecamy, aby nasi nowi i dotychczasowi klienci zaktualizowali się do wersji 2.0 z wersji 1.9.x we wrześniu 2023 roku, aby poprawić ogólne wrażenia i wydajność oraz uniknąć możliwych przerw w świadczeniu usług. |
Wymagania wstępne
Aby uaktualnić do Webex Expert on Demand 2.0, upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:
- Dostęp do aplikacji Webex Expert on Demand w chmurze RealWear.
- Webex Expert on Demand płatne lub próbne licencje urządzeń.
- Dostęp administratora Webex Control Hub.
- Urządzenia XoD są zainstalowane i zarejestrowane w Control Hub. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie urządzeniami Expert on Demand (Zarządzanie ekspertem na żądanie) na karcie Przewodnik administratora .
Migracja licencji na urządzenie
W ramach naszego zobowiązania do ciągłego doskonalenia naszych usług, ogłosiliśmy End-of-Sale and End-of-Life for Webex Expert on Demand o nazwie Licensing użytkownika w dniu 30 czerwca 2022 r. (patrz ogłoszenie). Licencjonowanie urządzeń Expert on Demand jest już dostępne, dlatego zachęcamy wszystkich naszych dotychczasowych płatnych użytkowników o nazwie Webex Expert on Demand do migracji do poszczególnych licencji opartych na urządzeniu przed 30 września 2023 roku.
| Jeśli nie możesz ukończyć migracji przed 30 września2023 r., nie będziesz już mógł korzystać z funkcji wprowadzania do usługi Expert on Demand w Webex Control Hub, a Twoi użytkownicy końcowi nie będą już mogli zalogować się do usługi Expert on Demand i uzyskiwać do niej dostępu. |
Aby przeprowadzić migrację do licencji opartych na urządzeniach, zobacz ten link i skontaktuj się z odpowiednim zespołem pomocy technicznej Cisco, który przeprowadzi Cię przez niezbędne kroki.
| lub wszelkie szczegółowe pytania lub wsparcie dotyczące migracji licencji, skontaktuj się z rexar-pteam@cisco.com. |
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja do licencjonowania opartego na urządzeniach na karcie Przewodnik administratora .
Nowy proces próbny klienta
Zarówno dla obecnych, jak i nowych klientów testowych Webex Expert on Demand ogłaszamy nowy zautomatyzowany proces próbny obejmujący pięć (5) licencji na urządzenia na 60-dniowy okres próbny. Wersja próbna będzie miała zastosowanie do wszystkich istniejących i nowych klientów biorących udział w badaniu, począwszy od września 2023 r.
Prosimy wszystkich istniejących i nowych klientów testowych Webex Expert on Demand o sprawdzenie poniżej wymienionych kroków wyjaśniających dostępność licencji próbnych i proces rejestracji urządzeń RealWear w centrum sterowania Webex na 60-dniową wersję próbną.
Obowiązują następujące warunki:
- 60-dniowe okno próbne rozpoczyna się po dodaniu przez administratora pierwszego urządzenia.
- Jeśli w okresie próbnym nie zostały zakupione żadne licencje handlowe, urządzenia próbne są automatycznie przenoszone do stanu wygasłego po 60 dniach.
- Po upływie okresu próbnego musisz przejść do licencji urządzenia produkcyjnego, aby kontynuować korzystanie z aplikacji Webex Expert on Demand.
Wymagania wstępne
Aby uzyskać dostęp do wersji próbnej Webex Expert on Demand, będziesz potrzebował następujących informacji:
- Urządzenie sprzętowe RealWear, takie jak Nav500, NAV 520 lub HMT-1.
- Numery seryjne urządzenia RealWear do rejestracji.
- Dostęp do aplikacji Webex Expert on Demand w wersji 2.0 w chmurze RealWear.
- Dostęp administratora Webex Control Hub dla ekspertów ds. wprowadzania urządzeń na żądanie i zarządzania licencjami próbnymi.
- Licencja użytkownika Webex.
- Ekspert w zakresie urządzeń na żądanie jest włączony i zarejestrowany w Webex Control Hub.
Notatki licencyjne
Należy pamiętać o następujących notatkach licencyjnych:
- W przypadku istniejących klientów Expert on Demand z płatną subskrypcją licencji na urządzenia Webex Expert on Demand wszystkie istniejące licencje są mapowane na dodane urządzenia.
- Jeśli dodane urządzenia przekroczą liczbę zakupionych licencji, urządzenia te zostaną przeniesione do stanu próbnego z okresem próbnym ustawionym na 60 dni (tylko dla okresu migracji).
- Po upływie 60-dniowego okresu próbnego urządzenia te są oznaczone jako wygasłe w przypadku braku dodatkowych płatnych licencji.
- Użytkownicy nie mogą dodawać nowych urządzeń, dopóki wszystkie urządzenia w stanie próby nie zostaną zmapowane na subskrypcje licencji na żądanie eksperta.
- Po upływie 60-dniowego okresu próbnego wszystkie urządzenia w stanie próbnym są przenoszone do stanu wygasłego.
Aby uzyskać informacje na temat wprowadzania nowych urządzeń, zobacz Zarządzanie ekspertem na urządzeniach oczekujących na karcie Przewodnik administratora .
Zarządzaj dostępem do integracji w Control Hub
Wprowadzamy specjalną zmianę, aby poprawić kontrolę dostępności użytkowników integracji Webex Expert on Demand za pośrednictwem centrum sterowania Webex. Administratorzy Webex mogą teraz zezwolić lub odmówić dostępu do integracji Expert on Demand dla wszystkich w organizacji lub, jeśli mają pakiet Pro Pack for Control Hub, skonfigurować dostęp do integracji Expert on Demand dla określonych użytkowników. Zdolność ta będzie dostępna dla ekspertów ds. popytu od września 2023 r.
| Klienci, którzy domyślnie nie zezwalają na wszystkie integracje w Webex Control Hub, muszą postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami, w przeciwnym razie użytkownicy końcowi nie będą mogli zalogować się do Webex Expert na żądanie. Zalecamy umożliwienie wszystkim dostępu do integracji Expert on Demand, aby użytkownicy domeny Webex mieli do niej dostęp. |
Wymagania wstępne
Aby administrować integracjami, należy spełnić następujące wymagania:
- Konto administratora Webex Control Hub.
- OPCJONALNIE: Jeśli chcesz kontrolować integracje Expert on Demand dla określonych użytkowników, centrum Webex Control Pro-Pack. Zobacz pakiet Pro Pack dla Control Hub.
Informacje na temat wdrażania nowych urządzeń można znaleźć w zakładce Zarządzanie integracjami ekspertów na żądanie w podręczniku administratora .
Kwiecień 2023 r.
Aplikacja RealWear Navigator-520 jest zgodna z Webex Expert on Demand.
Aplikacja Webex Expert on Demand w wersji 1.9.3.0 jest teraz obsługiwana w nowo wydanej aplikacji RealWear Navigator-520.
Zarządzanie licencjami usługi Control Hub XoD jest teraz dostępne dla ról administratora urządzeń i administratora partnera.
Administratorzy Webex z rolami administratora urządzenia i administratora partnera mogą zarządzać licencjami urządzeń Expert on Demand i procesami wdrażania.
Szczegółowe informacje można znaleźć na karcie Przewodnik administratora.
Marzec 2023 r.
OGŁOSZENIE: Firma Google ogłosiła zakończenie sprzedaży Google Glass Enterprise Edition
Firma Google nie będzie już sprzedawać wersji Glass Enterprise Edition od 15 marca 2023 r. . Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz to łącze-https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888 )
P: Czy Webex Expert on Demand będzie nadal działać na urządzeniach Glass Enterprise Edition? Jeśli tak, na jak długo?
A: Tak. Webex Expert on Demand będzie nadal działać z wersją 1.9.3 i będziemy ją obsługiwać do 1 kwietnia 2024 r. Webex Expert on Demand dla Glass Enterprise nie będzie udostępniać żadnych aktualizacji oprogramowania.
19 grudnia 2022 r.
Wersja 1.9.3
Dodatki do funkcji
Dodaliśmy następujące nowe funkcje:
- Zbiorcze dodawanie urządzeń w Control Hub.
- Włącz lub wyłącz funkcję BNR (Redukcja szumów w tle) przed nawiązaniem połączenia.
Poprawki błędów
- Usunięto niespójność w dostarczaniu ciągłego strumienia wideo wszystkim uczestnikom połączenia.
- Podczas połączenia niezamierzone użycie numerów w rozmowie jest rozpoznawane jako nieaktywne polecenia i ignorowane.
26 sierpnia 2022 r.
Wersja 1.9.2
Integracja z Control Hub
Dodaliśmy następującą nową funkcję Control Hub:
Znajdź szczegółowe informacje o urządzeniach Google Glass, HMT i Navigator-500 zarejestrowanych w Twojej organizacji
Wyświetlanie łącznej liczby aktywnych licencji urządzeń XoD zarejestrowanych w organizacji
Zarządzanie urządzeniami Expert on Demand:
Dodawanie jednego i wielu urządzeń
Usuwanie urządzeń
Ekspert na żądanie jest teraz dostępny w urządzeniu Navigator 500
Nav500 to rozwiązanie wspomagające rzeczywistość nowej generacji o wzmocnionej odporności, z rozszerzonymi funkcjami kamery.
Rozszerzona obsługa spotkań Webex
Możesz teraz wyświetlać spotkania od bieżącej godziny do końca dnia. Ponadto można dołączać do spotkań, których rozpoczęcie zaplanowano do 90 minut przed bieżącą godziną.
| W przypadku dowolnego spotkania najwcześniej można dołączyć do spotkania na pięć minut przed zaplanowanym rozpoczęciem spotkania. Jeśli spróbujesz dołączyć wcześniej, zostanie wyświetlony komunikat, Spotkanie jeszcze się nie rozpoczęło . |
Robienie i udostępnianie zdjęć w trybie tylko audio
Możesz teraz udostępniać zdjęcia w trybie tylko audio. Do zdjęć można dodawać adnotacje i udostępniać je kontaktom bezpośrednim lub zawierać obszar w zależności od typu połączenia.
13 lipca 2022 r.
Wersja 1.9.1
Wyższa rozdzielczość podczas połączeń
Funkcja Expert on Demand obsługuje teraz rozdzielczość wideo 1080p podczas połączeń, co pozwala ekspertom zdalnym na wyraźniejsze wyświetlanie udostępnianych treści.
| Ta funkcja jest domyślnie niedostępna. Skontaktuj się z zespołem ds. kont, aby włączyć tę funkcję w organizacji. |
Sprawdź, czy ktoś inny jest zalogowany
Zanim zalogujesz się do Ekspert na żądanie, możesz sprawdzić, czy inny użytkownik jest już zalogowany. Jest to przydatne w organizacjach, które współużytkują urządzenia między wieloma osobami i kontami użytkowników.
30 marca 2022 r.
Wersja 1.9.0.1
Udostępnianie treści
Możesz uzyskać dostęp do plików z lokalnego magazynu i udostępniać je w obszarze lub prowadzącemu spotkanie. Dzięki temu można uzyskać dostęp do tej zawartości w dowolnym momencie i jednocześnie analizować zawartość z innymi osobami.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Udostępnij zawartość .
Zdalne sterowanie
Użytkownicy aplikacji Remote Webex App mogą teraz przejąć kontrolę podczas połączenia z użytkownikiem Ekspert na żądanie. Użytkownik Expert on Demand musi udostępnić swój ekran, zanim zdalny użytkownik będzie mógł zażądać kontroli.
| Użytkownik zdalny musi korzystać z klasycznej wersji aplikacji Webex . |
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Elementy sterujące w trakcie połączenia .
Więcej opcji podczas połączeń
Dodaliśmy dodatkowe opcje audio i wideo podczas połączeń, takie jak zatrzymanie wideo lub przełączenie na tryb tylko audio, gdy przepustowość jest niska.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Elementy sterujące w trakcie połączenia .
31 sierpnia 2021 r.
Wersja 1.8.0.4
Autoryzacja FedRAMP
Webex Expert on Demand jest teraz dostępny z ofertą/witrynami Webex dla instytucji rządowych.
27 maja 2021 r.
Wersja 1.8.0.3
Dołączanie do spotkań
Możesz teraz dołączać do zaplanowanych spotkań. Na kilka minut przed rozpoczęciem zaplanowanego spotkania zobaczysz również powiadomienia, które pozwolą Ci wcześniej dołączyć do spotkania.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dołącz do spotkania .
Cisco Webex Expert on Demand z Augmentir
Integracja Webex Expert on Demand z Rozszerz jest dostępny dla klientów korzystających obecnie z Augemntir na urządzeniu RealWear HMT. Ta integracja umożliwia otwieranie aplikacji Augmentir z aplikacji Webex Expert on Demand dla przepływów pracy i instrukcji obsługiwanych przez sztuczną inteligencję.
Opcja menu
Na ekranie głównym dodaliśmy nową opcję menu, dzięki której można uzyskać dostęp do następujących elementów:
Pomoc Webex — opisy najczęściej używanych poleceń.
Rozszerz — uruchom aplikację Augmentir, jeśli jest zainstalowana na urządzeniu.
Wyloguj —wyloguj się z usługi Ekspert na żądanie.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Opcje menu .
Uproszczona adnotacja
Uprościliśmy proces dodawania adnotacji do zdjęcia. Teraz możesz przesuwać kursor adnotacji po ekranie za pomocą ruchów głowy.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sterowanie połączeniami . 
Elementy sterujące fokusem
Zaktualizowaliśmy elementy sterujące na ekranie, aby uwzględnić opcję ręcznego ustawiania ostrości, której można używać podczas połączenia.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sterowanie połączeniami . 
Elementy sterujące powiększeniem
Po powiększeniu udostępnionego ekranu można używać ruchów głowy do poruszania się po ekranie.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sterowanie połączeniami . 
Obsługa języków
Dodano obsługę większej liczby języków, w tym tajskiego, chińskiego uproszczonego, rosyjskiego, polskiego, portugalskiego, koreańskiego, niemieckiego, włoskiego i francuskiego. 
Ulepszenia jakości wideo
Poprawiliśmy również jakość wideo, dodając wyższą liczbę klatek na sekundę dla udostępnianych treści (15 kl./s) i ulepszoną stabilizację obrazu dla przechwyconych treści wideo.
13 listopada 2020 r.
Wersja 1.7.0
Dołączanie do spotkań
Teraz możesz dołączać do trwających spotkań w obszarach grupowych.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dołącz do trwającego spotkania .
Kontrola ekspozycji
Zaktualizowaliśmy elementy sterujące na ekranie, aby uwzględnić poziomy ekspozycji, których można używać podczas połączenia.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sterowanie połączeniami .
Ulepszenia wyświetlania kodu QR
Dodaliśmy większy kod QR, aby ułatwić skanowanie za pomocą urządzenia RealWear HMT-1 po zalogowaniu.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie i logowanie .
Obsługa języków
Dodaliśmy również obsługę większej liczby języków, w tym tajskiego, rosyjskiego, polskiego, koreańskiego, niemieckiego i francuskiego.
7 sierpnia 2020 r.
Wersja 1.6.0
W tej wersji uwzględniono następujące funkcje:
Adnotacje od zdalnego eksperta
Obsługa języków chińskiego, japońskiego, portugalskiego i hiszpańskiego
19 czerwca 2020 r.
Wersja 1.5.1
Poniżej przedstawiono funkcje zawarte w tej wersji:
Nowa marka
Nowa aplikacja do uwierzytelniania za pomocą kodu QR expert-on-demand.webex.com
Funkcja latarki
Adnotacje użytkownika HMT
Połączenia wielostronne z przypinaniem wideo
Stan sieci
11 grudnia 2019 r.
Wersja 1.4.2
Poniżej przedstawiono funkcje zawarte w tej wersji:
Połączenia audio/wideo z inną osobą
Jednokierunkowe zdalne udostępnianie ekranu eksperta ekspertowi na żądanie (użytkownik HMT)
Wyślij wiadomość z prośbą o pomoc do określonego członka zespołu lub całego zespołu
Wyszukaj członków w tej samej organizacji
Wyszukaj i wyświetl zespoły
Do korzystania z funkcji Expert on Demand potrzebne są następujące funkcje:
- RealWear wspomagany sprzęt rzeczywistości (Nav-520 i 500 lub HMT-1)
- RealWear Cloud bezpłatny lub płatny dostęp - https://www.realwear.com/cloud/
- RealWear market access - https://marketplace.realwear.com/ (*dostęp do XoD ver-2.0)
- Webex XoD według subskrypcji licencji urządzenia
- Webex org z dostępem do centrum sterowania na pokładzie urządzenia XoD
- Podstawowa licencja użytkownika Webex lub licencja pakietu zaliczkowego/pakietu spotkań
- Dostęp do generatora kodu QR logowania Webex XoD
- Wymaganie sieci bezprzewodowej do obsługi połączeń wideo – przepustowość Webex
- Porty sieciowe i lista dozwolonych adresów URL dla chmury RealWear
- Wymagania sieciowe dotyczące usług Webex
| 1 | Aby rozpocząć, pobierz aplikację RealWear Explorer ze stronyhttps://www.realwear.com/ . Ta aplikacja umożliwia sterowanie RealWear HMT. |
| 2 | Następnie musisz poprosić aplikację RealWear Companion, aby skonfigurować RealWear HMT. Jest to aplikacja mobilna dostępna na urządzenia z systemem Android i iOS:
|
RealWear HMT najlepiej współpracuje z Twoim dominującym okiem. Dominacja oczu to tendencja do przedkładania wzroku jednego oka nad drugie. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci ustalić, które oko jest dominujące.
| 1 | Ułóż trójkąt z rękami złożonymi na długość ramion. |
| 2 | Mając oboje oczu otwartych, skup się na dowolnym odległym obiekcie znajdującym się pośrodku trójkąta. |
| 3 | Skoncentruj się na obiekcie wyśrodkowanym w trójkącie i zamknij prawe oko. Jeśli obiekt nadal znajduje się w trójkącie, dominuje lewe oko.  |
| 4 | Skup się na obiekcie wyśrodkowanym w trójkącie i zamknij lewe oko. Jeśli obiekt nadal znajduje się w trójkącie, Twoje prawe oko jest dominujące. |
| 1 | Umieść urządzenie na głowie z wyświetlaczem umieszczonym z boku, zgodnie z dominacją oka. Nie wysuwaj wyświetlacza zbyt daleko od oka.  |
| 2 | Aby uzyskać najlepsze wrażenia podczas oglądania, ustaw monitor jak najbliżej oka. Wyreguluj pasek na głowę tak, aby HMT spoczywał poziomo, nieco nad uszami. Przesuń HMT do pozycji w kształcie litery „Z” poniżej linii wzroku.  |
Gdy urządzenie włączy się po raz pierwszy, może wydać sygnał dźwiękowy informujący o konieczności jego skonfigurowania. Urządzenie wyszuka kod QR do zeskanowania w celu wykonania konfiguracji. Otwórz aplikację RealWear Companion na urządzeniu przenośnym, aby wygenerować kod QR.
| 1 | Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania znajdujący się z boku urządzenia, aby je włączyć.  |
| 2 | Wybierz Konfiguracja , wybierz Pierwsza konfiguracja i postępuj zgodnie z instrukcjami na urządzeniu. |
| 3 | Skieruj kamerę HMT na kod QR po jego wygenerowaniu.  |
| 4 | Aby potwierdzić, że urządzenie zostało skonfigurowane, powiedz NAWIGUJ DO DOMU i sprawdź godzinę i datę, a także sieć bezprzewodową. |
W niektórych organizacjach urządzenia do noszenia z zainstalowanym Webex Expert on Demand są współużytkowane przez wiele osób i kont użytkowników.
Zanim zalogujesz się do Webex Expert on Demand, sprawdź, czy inny użytkownik jest już zalogowany.
| Dotyczy udostępnionego urządzenia do noszenia, na którym Webex Expert on Demand jest już włączona i skonfigurowana. |
| 1 | Powiedz Menu .
U góry listy menu zostanie wyświetlona nazwa aktualnie zalogowanej osoby. |
| 2 | Powiedz Wyloguj , aby wylogować użytkownika z aplikacji. |
| 3 | Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zalogować się do Webex Expert on Demand. |
| 1 | Powiedz Zeskanuj kod .
| ||
| 2 | Kod można uzyskać na kilka sposobów:
| ||
| 3 | Kliknij Wygeneruj kod . | ||
| 4 | Zaloguj się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła do aplikacji Webex . | ||
| 5 | Zeskanuj kod za pomocą urządzenia RealWear HMT-1. |
| 1 | Powiedz Wprowadź nazwę użytkownika i hasło .
|
| 2 | Powiedz Wybierz element 1 aby wyświetlić klawiaturę. |
| 3 | Wprowadź nazwę użytkownika i hasło Webex , a następnie powiedz Prześlij . |
| Automatyczne uaktualnienia nie są obsługiwane w aplikacji Webex for Government. |
Przed rozpoczęciem
| 1 | Gdy dostępna będzie nowa wersja, Webex Expert on Demand poprosi o uaktualnienie.
|
| 2 | Powiedz Zaktualizuj, aby pobrać najnowszy plik instalacji, lub powiedz Zamknij, aby zrobić to później. |
| 3 | Po pomyślnym pobraniu powiedz Instaluj i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby uaktualnić Webex Expert on Demand. |
| 1 | Na ekranie głównym powiedz Direct.  |
| 2 | Powiedz imię lub powiedz Wybierz pozycję i numer obok nazwy. |
| 3 | Powiedz Wykonaj połączenie. |
| 1 | Na ekranie głównym powiedz „Spaces”.  |
| 2 | Powiedz Wybierz element i numer obok obszaru grupy. |
| 3 | Następnie powiedz: Wykonaj połączenie. |
| 1 | Na ekranie głównym powiedz „Teams”, a następnie „nazwa zespołu” lub „Wybierz pozycję” i „numer” obok nazwy zespołu.  |
| 2 | Od członków zespołu powiedz imię osoby lub powiedz Wybierz pozycję i numer obok imienia i nazwiska, a następnie powiedz Wykonaj połączenie.  |
Jeśli otrzymasz niezaplanowane połączenie, gdy aplikacja znajduje się w tle, zostanie wyświetlony baner powiadomień. Powiadomienie pokazuje nazwę osoby dzwoniącej lub nazwę obszaru, jeśli jest to połączenie grupowe.
Powiedz Akceptuj, aby odebrać połączenie lub powiedz Odrzuć, aby odrzucić połączenie.  |
| 1 | Na ekranie głównym powiedz „Spaces”. |
| 2 | Powiedz Wybierz element i numer obok obszaru grupy.
|
| 3 | Powiedz Make Call. |
| 1 | Na ekranie głównym powiedz „Spaces”. Wyświetlane są wszystkie trwające spotkania. |
| 2 | Powiedz Wybierz element i numer obok spotkania, do którego chcesz dołączyć. |
| 3 | Powiedz Dołącz do połączenia. |
Powiadomienie jest wyświetlane na górze ekranu, przed planowanym rozpoczęciem spotkania.
Obok obszaru lub nazwy osoby wyświetlany jest również licznik czasu przed planowanym rozpoczęciem spotkania: |
Możesz również dołączyć do spotkań w osobistej sali konferencyjnej (PMR) lub w sali konferencyjnej CMR (Collaboration Meeting Room), w których uczestniczyłeś.
| 1 | Na ekranie głównym powiedz „Meetings”.  Wyświetlane są wszystkie trwające i nadchodzące spotkania. |
| 2 | Powiedz Wybierz element i numer obok spotkania, do którego chcesz dołączyć. |
| 3 | Powiedz Dołącz do połączenia. |
| 1 | Na ekranie Direct Spaces (Obszary bezpośrednie) powiedz Search (Szukaj), aby otworzyć katalog. |
| 2 | Wypisz nazwę i powiedz „Akceptuj”, aby wyszukać swój katalog.  |
| 3 | W wynikach wyszukiwania powiedz nazwisko osoby lub powiedz Wybierz pozycję i numer obok jej imienia, a następnie powiedz Request Help (Poproś o pomoc). Twoje żądanie jest wysyłane do tej osoby w obszarze aplikacji Webex. |
| 1 | Na ekranie głównym powiedz Teams, a następnie nazwę zespołu. |
| 2 | Powiedz imię członka zespołu lub powiedz Wybierz pozycję i numer obok imienia i nazwiska, a następnie powiedz Request Help (Poproś o pomoc). Twoje żądanie jest wysyłane do tej osoby w obszarze aplikacji Webex. |
W przypadku Webex Expert on Demand istnieje kilka podstawowych elementów sterujących na ekranie, które można używać podczas połączenia.
Możesz użyć latarki, wyświetlić stan sieci Wi-Fi, udostępnić ekran, wstrzymać, zakończyć połączenie i zrobić zdjęcie. Możesz również otworzyć menu ustawień, aby zmienić poziomy ostrości, powiększenia, ekspozycji i głośności.
Po powiększeniu można następnie przesuwać ekran za pomocą ruchów głowy.
|
Gdy użytkownik HMT jest w rozmowie wideo z co najmniej 3 osobami, może przesyłać swoje wideo do wszystkich ekspertów w trakcie połączenia jako udostępniony ekran. Jest to przydatne, gdy wszyscy eksperci muszą zobaczyć wideo HMT, niezależnie od tego, kto mówi w rozmowie.
| 1 | W trakcie połączenia wideo powiedz ekran Udostępnij.  |
| 2 | Powiedz Start teraz, aby rozpocząć udostępnianie ekranu HMT. Jeśli nie chcesz ponownie zobaczyć monitu, powiedz Nie pokazuj ponownie, aby zaznaczyć to pole. |
| 3 | Powiedz Stop sharing (Zatrzymaj udostępnianie), gdy zakończysz udostępnianie ekranu. |
Zdalne sterowanie jest dostępne podczas bezpośredniego połączenia między użytkownikami Expert on Demand a użytkownikami pulpitu aplikacji Webex. Zdalny użytkownik aplikacji Webex może przejąć kontrolę po udostępnieniu ekranu ekspertowi na żądanie.
| 1 | W trakcie połączenia z użytkownikiem Expert on Demand kliknij przycisk Request remote control Użytkownik Expert on Demand musi udostępnić swój ekran, zanim zdalny użytkownik będzie mógł zażądać kontroli. |
| 2 | W sekcji Expert on Demand kliknij przycisk Approve (Zatwierdź), aby umożliwić użytkownikowi aplikacji Webex sterowanie ekranem. Ekspert na żądanie informuje, że zdalny użytkownik aplikacji Webex steruje urządzeniem. Użytkownik zdalny nie może uzyskać dostępu do żadnych innych aplikacji na swoim urządzeniu, innych niż Expert on Demand. W trakcie kontroli mogą korzystać z dowolnej z dostępnych opcji połączeń. Zdalni użytkownicy mogą kliknąć przyciski, aby zwiększyć powiększanie, głośność i poziomy ekspozycji. Punkty ostrości również można kliknąć. |
| 3 | Aby odzyskać kontrolę w dowolnym momencie, powiedz Regain Control. Sesja zdalnego sterowania kończy się również po zatrzymaniu udostępniania ekranu. |
(Poproś o zdalne sterowanie).RealWear HMT przechowuje zdjęcia w folderze Moje zdjęcia. Obejmują one zdjęcia i zrzuty ekranu wykonane z RealWear HMT.
| 1 | Powiedz Nawiguj do domu i powiedz Moje pliki. |
| 2 | Powiedz Moje zdjęcia i aby wybrać zdjęcie powiedz Wybierz element i odpowiedni numer zdjęcia. |
| 1 | Gdy dzwonisz, powiedz Zrób zdjęcie, a następnie powiedz adnotacja, aby rozpocząć adnotację.  |
| 2 | Przesuń kursor adnotacji wokół ekranu za pomocą ruchów głowy. Powiedz Place , aby naprawić pozycję kursora.
|
| 3 | Po zakończeniu dodawania adnotacji powiedz Gotowe, a następnie powiedz Zapisz zdjęcie. Zdjęcia są przechowywane w folderze Moje zdjęcia w RealWear HMT. Obejmują one zdjęcia i zrzuty ekranu wykonane z RealWear HMT. |
| 4 | Jeśli chcesz wysłać adnotowane zdjęcie do eksperta w trakcie połączenia, powiedz Udostępnij. Zobaczysz powiadomienie, gdy adnotowane zdjęcie zostanie pomyślnie wysłane. |
Przed rozpoczęciem
Gdy zdalny ekspert udostępnia swój ekran HMT, możesz zrobić zrzut ekranu.
Gdy ekran jest udostępniany, powiedz Zrób zrzut ekranu. Przechwytywanie ekranu jest zapisywane na Moich zdjęciach. |
Podczas rozmowy dostępnych jest więcej opcji, takich jak zatrzymanie wideo lub przełączenie na tryb tylko audio, gdy przepustowość jest niska.
| 1 | W trakcie rozmowy powiedz Więcej. Zostanie wyświetlone menu Więcej opcji. |
| 2 | Tutaj można zmienić niektóre ustawienia audio i wideo.
|
| 3 | Aby przełączyć widok z kamery na kamerę innego uczestnika, który udostępnia, powiedz Przełącz wideo. Następnie powiedz Wybierz pozycję i numer obok opcji wideo.
 |
Funkcja redukcji szumów tła (BNR) jest domyślnie włączona, gdy użytkownik się loguje. Użyj przycisku Menu polecenie głosowe, aby uzyskać dostęp do menu aplikacji i powiedzieć, Wyłączanie szumów aby wyłączyć tę funkcję.
Wyłączenie tej funkcji powoduje przełączenie odpowiedniego przełącznika w menu na WYŁĄCZ pozycji, a stan BNR jest również wyświetlany jako wyłączony w prawym górnym rogu ekranu.
Aby ponownie włączyć funkcję BNR, otwórz menu i wypowiedz polecenie głosowe Brak szumów włączony . Spowoduje to zaktualizowanie przełącznika w menu do pozycji WŁ. pozycji, a ikona stanu w prawym górnym rogu ekranu również się zmieni, wskazując, że funkcja została włączona.
Uwagi
- Funkcję BNR można przełączać tylko wtedy, gdy nie ma trwających połączeń. Obsługa przełączania BNR podczas połączenia nie jest obecnie dostępna.
- Obsługiwane są również odpowiednie polecenia głosowe do włączania i wyłączania BNR bez konieczności otwierania menu. Wskaźnik stanu u góry zostanie odpowiednio zaktualizowany, aby odzwierciedlić bieżący stan.
- Podczas gdy wybrane przez użytkownika preferencje BNR będą zachowywane po ponownym uruchomieniu aplikacji lub urządzenia, ustawienie zostanie zapisane lokalnie na urządzeniu . W związku z tym po wylogowaniu użytkownika aplikacja zostanie zresetowana do domyślnego stanu z włączoną obsługą BNR.
Uzyskaj dostęp do plików z lokalnego miejsca do przechowywania plików i udostępniaj je w obszarze. Wszyscy użytkownicy w obszarze mogą zobaczyć udostępnianą zawartość.
| 1 | Na ekranie głównym powiedz Direct lub Spaces. |
| 2 | Powiedz Wybierz element i numer obok nazwy lub obszaru. |
| 3 | Aby udostępniać pliki z lokalnego miejsca do przechowywania plików, powiedz Send Files (Wyślij pliki). |
| 4 | Podaj nazwę folderu, aby go otworzyć. Na przykład powiedz Moje pliki do pobrania.  |
| 5 | Powiedz Wybierz pozycję i numer obok nazwy pliku.  |
| 6 | Powiedz Share (Udostępnij), aby udostępnić zawartość w obszarze. Plik jest tam zapisany.  |
Podczas rozmowy lub spotkania możesz udostępniać pliki z lokalnego miejsca do przechowywania plików, a uczestnicy mogą je jednocześnie przeglądać i analizować. Dostępne są różne opcje w zależności od typu udostępnianej zawartości; na przykład można wstrzymywać i zatrzymywać filmy lub powiększać dokumenty.
| 1 | W trakcie połączenia lub spotkania powiedz Więcej. |
| 2 | Powiedz Wyślij pliki. |
| 3 | Podaj nazwę folderu, aby go otworzyć. Na przykład powiedz Moje pliki do pobrania. |
| 4 | Powiedz Wybierz pozycję i numer obok nazwy pliku. |
| 5 | Sprawdź zawartość, korzystając z różnych dostępnych poleceń . |
| 6 | Powiedz Share (Udostępnij), aby udostępnić zawartość. Jeśli jesteś w trakcie połączenia, zawartość jest wysyłana do obszaru bezpośredniego. Jeśli uczestniczysz w spotkaniu, zawartość zostanie wysłana do prowadzącego spotkanie. |
Uzyskaj dostęp do plików udostępnionych wcześniej w obszarze bezpośrednim lub grupowym i użyj różnych poleceń do ich analizy. Dostępne są różne opcje w zależności od rodzaju oglądanej zawartości; na przykład można wstrzymywać i zatrzymywać filmy lub powiększać dokumenty. Po zakończeniu możesz udostępnić go z powrotem w obszarze, aby inni użytkownicy mogli go zobaczyć.
| 1 | Podczas rozmowy powiedz Więcej. |
| 2 | Powiedz Pliki. |
| 3 | Aby nawigować po plikach, powiedz Następna strona i poprzednia strona.  |
| 4 | Powiedz Wybierz pozycję i numer obok nazwy pliku. |
| 5 | Sprawdź zawartość, korzystając z różnych dostępnych poleceń . |
| 6 | Powiedz Share, aby zapisać zmodyfikowaną zawartość w obszarze z innym uczestnikiem, lub Pobierz, aby zapisać ją do lokalnego miejsca do przechowywania.  |
Uzyskaj dostęp do plików udostępnionych wcześniej w obszarze bezpośrednim lub grupowym i użyj różnych poleceń do ich analizy. Dostępne są różne opcje w zależności od rodzaju oglądanej zawartości; na przykład można wstrzymywać i zatrzymywać filmy lub powiększać dokumenty. Po zakończeniu możesz udostępnić go z powrotem w obszarze, aby inni użytkownicy mogli go zobaczyć.
| 1 | Na ekranie głównym powiedz Direct lub Spaces. |
| 2 | Powiedz Wybierz element i numer obok nazwy lub obszaru. |
| 3 | Powiedz Pliki. |
| 4 | Aby nawigować po plikach, powiedz Następna strona i poprzednia strona. |
| 5 | Powiedz Wybierz pozycję i numer obok nazwy pliku. |
| 6 | Sprawdź zawartość, korzystając z różnych dostępnych poleceń . |
| 7 | Powiedz Share (Udostępnij), aby zapisać zmodyfikowaną zawartość w obszarze, lub Download (Pobierz), aby zapisać ją w lokalnym magazynie. |
Poniżej znajduje się opis korzystania z klawiatury wizualnej.
Aby przewinąć znaki, przesuń głowę w lewo i w prawo.
Aby wprowadzić znak, powiedz odpowiednie słowo pod literą, którą chcesz wprowadzić. Na przykład, aby wprowadzić literę b, powiedz Bravo.
Można wprowadzić wiele liter jednocześnie, wymawiając odpowiednie słowa razem. Na przykład, aby wprowadzić nazwę Becky, powiedzieć Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.
Aby zmienić sposób wprowadzania danych do pól tekstowych, powiedz tryb B C, Symbole lub Numery.
Po zakończeniu wprowadzania tekstu powiedz polecenie zatwierdzenia, które znajduje się na ekranie. Na przykład w przykładzie pokazanym powyżej czynność „Prześlij” jest Submit.
Aby wyczyścić wpis, powiedz Backspace , aby usunąć ostatnią literę lub Cleartext , aby wyczyścić wszystko.
Aby cofnąć ostatni wpis, powiedz Cofnij.
| Aby wprowadzić znak, nie musi być widoczny na ekranie. |
Dyktacja umożliwia wprowadzanie informacji przy użyciu języka naturalnego.
| 1 | Aby wyświetlić więcej opcji wprowadzania danych, powiedz Więcej opcji. | ||
| 2 | Aby przełączyć się na tryb dyktowania, powiedz Dictation. | ||
| 3 | Powiedz słowa, które chcesz wprowadzić.
| ||
| 4 | Po zakończeniu dyktowania HMT wyświetla renderowany tekst na ekranie. |
Zaloguj się
Polecenie głosowe | Czynność |
|---|---|
Kod skanowania | Uwierzytelnia się za pomocą kodu QR |
Wprowadź nazwę użytkownika i hasło | Uwierzytelnia przy użyciu nazwy użytkownika i hasła |
Główne funkcje
Polecenie głosowe | Czynność |
|---|---|
Menu | Wyświetl opcje menu |
Pomoc Webex | Opisy często używanych poleceń |
Wyślij dzienniki | Prześlij dzienniki z urządzenia |
Sygnalizacja | Wyloguj się z eksperta na żądanie |
Poprzednia strona / Następna strona | Przejdź do 1 strony w lewo / w prawo |
Bezpośrednio | Wyszukiwanie bezpośrednich obszarów i lista kontaktów |
Obszary | Przeszukuj obszary grupy |
Teams | Wyświetla istniejące zespoły |
Wybierz element <item number=""> | Wybiera pozycję powiązaną z podanym numerem pozycji |
Wyszukaj | Wyszukaj obszary bezpośrednie, zespoły lub członków zespołu |
Poproś o pomoc (od wybranego zespołu) | Wysyła prośbę o pomoc do wszystkich członków zespołu |
Nawiązywanie połączenia | Wykonuje połączenie z wybranym kontaktem |
Poproś o pomoc (z wybranego kontaktu) | Wysyła prośbę o pomoc do wybranego kontaktu |
Anuluj połączenie | Anuluje połączenie |
Połączenia
Polecenie głosowe | Czynność |
|---|---|
Pokaż elementy sterujące / Ukryj elementy sterujące | Pokazuje i ukrywa menu sterowania |
Koncentracja ręczna | Przełącz na tryb ręcznego ustawiania ostrości |
Punkt 1.…9. centrum uwagi | Wybierz punkt skupienia na ekranie |
Automatyczne skupienie | Przełącz na tryb automatycznego skupienia |
Poziom narażenia 1…5 | Zmiany poziomu narażenia |
Poziom głośności 1…5 | Zmiany poziomu głośności |
Poziom powiększenia 1…5 | Zmiany poziomu powiększenia |
Zrób zdjęcie | Wykonuje zdjęcie bieżącego widoku kamery |
Adnotacje | Uruchamia tryb dodawania adnotacji |
Kolor | Otwiera menu kolorów adnotacji |
Kształt | Otwiera menu kształtu adnotacji |
Wstrzymywanie/wznawianie połączenia | Wstrzymuje sygnał audio i wideo do momentu wznowienia połączenia |
Zrób zrzut ekranu | Wykonuje zrzut ekranu udostępnionego ekranu |
Dołącz do połączenia | Dołącz do zaplanowanego połączenia |
Zakończ połączenie | Kończy połączenie |
Akceptuj | Zaakceptuj niezaplanowane połączenie |
Odrzuć | Odrzuć niezaplanowane połączenie |
Polecenia klawiatury
Polecenie głosowe | Czynność |
|---|---|
Litery | Przełącza klawiaturę na klawiaturę alfabetu, aby wprowadzić litery |
Numery | Przełącza klawiaturę na klawiaturę numeryczną, aby wprowadzić numery |
Symbole | Przełącza klawiaturę na klawiaturę symbolu, aby wprowadzić symbole |
Tryb Abc | Przełącza klawiaturę na klawiaturę trybu ABC |
Pokaż opcje / Ukryj opcje | Pokazuje i ukrywa opcje klawiatury |
Bezpieczne wejście | Przełącza tryb wejścia w celu zabezpieczenia |
Normalne wejście | Przełącza tryb wejścia do trybu normalnego |
Dyktowanie | Aktywuje dyktowanie i wprowadza tekst na podstawie rozpoznawania mowy |
Kod skanowania | Skanuje kod QR |
Włączanie/wyłączanie latarki | Włączanie/wyłączanie latarki |
Zamknij klawiaturę | Zamyka klawiaturę |
Backspace | Usuwa ostatni znak |
Wyczyść tekst | Wyczyści tekst w polu wprowadzania |
Cofnij | Usuń ostatni wpis |
Akceptuj | Akceptuje wprowadzone informacje |
Udostępnianie plików
Polecenie głosowe | Czynność |
|---|---|
Pliki | Wybierz pliki udostępnione wcześniej w obszarze |
Wyślij pliki | Wybierz pliki z lokalnego miejsca do przechowywania |
Wybierz element <item number=""> | Wybierz konkretny plik |
Poprzednia strona / Następna strona | Podczas wybierania plików można przejść do 1 strony w lewo/w prawo lub przejść przez strony dokumentu |
Wstrzymaj | Wstrzymaj wideo |
Zatrzymaj | Zatrzymaj i zamknij odtwarzacz wideo |
Odtwórz ponownie | Odtwarzaj ponownie wideo po zakończeniu |
Przewiń do tyłu | Przewiń wideo 10 sekund |
Przewiń do przodu | Przekaż film 10 sekund |
Poziom powiększenia 1…5 | Zmiana poziomu powiększenia podczas wyświetlania zawartości |
Udostępnij | Udostępnij zawartość w obszarze lub prowadzącemu spotkanie |
Pobierz | Pobierz plik do lokalnego magazynu |
Polecenia globalne
Polecenie głosowe | Czynność |
|---|---|
Nawiguj do domu | Przejście do ekranu głównego |
Nawiguj wstecz | Przejdź do poprzedniego ekranu |
Moje elementy sterujące | Nawiguj do panelu sterowania systemu |
Wycisz mikrofon | Tymczasowo wycisza mikrofon |
Moje powiadomienia | Otwiera sekcję powiadomień |
Ostatnie aplikacje | Otwiera aplikacje uruchomione w tle |
Pokaż pomoc | Wyświetla wyskakujące okno z pomocą dla poleceń skojarzonych z bieżącym ekranem |
Powiedz Menu, aby otworzyć opcje menu. Wybierz spośród:
|
Aby przeprowadzić migrację do licencji opartych na urządzeniu, skontaktuj się z osobą kontaktową partnera Cisco, menedżerem konta Cisco lub menedżerem ds. sukcesu klienta. Jeśli nie masz do nich dostępu, zapoznaj się z tym linkiem i skontaktuj się z odpowiednim zespołem pomocy technicznej Cisco, który przeprowadzi Cię przez niezbędne kroki.
| lub wszelkie szczegółowe pytania lub wsparcie dotyczące migracji licencji, skontaktuj się z rexar-pteam@cisco.com. |
Wymagania wstępne
Aby przeprowadzić migrację do licencjonowania opartego na urządzeniu, upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:
- Licencje płatne dla Webex Expert on Demand o nazwie użytkownika.
- Dostęp administratora do Webex Control Hub.
Ekspert ds. konfiguracji licencji opartej na wymaganiach
Po dodaniu subskrypcji Expert on Demand do organizacji Webex, aby zakończyć konfigurację subskrypcji:
- Zaloguj się do Webex Control Hub przy użyciu poświadczeń administratora.
Zostaniesz poproszony o ukończenie konfiguracji subskrypcji Expert on Demand (wraz z dowolną inną subskrypcją).
- Wybierz Dalej, a następnie wybierz Wyślij.
- Wybierz Skonfiguruj teraz:
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć konfigurację licencjonowania.
Ustawienie Zarządzanie urządzeniami w Control Hub umożliwia użytkownikom zarządzanie urządzeniami Expert on Demand w organizacji. Aby zarządzać urządzeniami Webex Expert on Demand, musisz spełnić następujące warunki wstępne:
- Do organizacji klienta potrzebny będzie administrator z pełną rolą administratora lub rolą administratora urządzenia. Alternatywnie, możesz mieć administratora partnera z odpowiednimi uprawnieniami obsługiwać licencjonowanie w Twoim imieniu.
- Oczywiście, będziesz potrzebować obsługiwanego eksperta na urządzeniu na żądanie:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
Aby zarządzać urządzeniami Webex na żądanie:
W zależności od tego, czy organizacja klienta jest istniejącym lub nowym użytkownikiem eksperta ds. popytu, mogą wystąpić niewielkie różnice we wstępnym doświadczeniu zarządzania urządzeniem.
Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Zarządzanie > Urządzenia :
Korzystanie z integracji Control Hub wymaga włączenia niektórych przełączników funkcji. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z zespołem Cisco Customer Success.Kliknij kartę Urządzenia XOD.
Użytkownicy mogą wyszukiwać urządzenia według Identyfikator , Wpisz , oraz Nazwa , a także wyszukiwanie dowolnego tekstu:
Dodaj jedno urządzenie XoD
Aby dodać jedno urządzenie XoD:
Kliknij przycisk Dodaj urządzenie.
Aby korzystać z aplikacji Expert on Demand na tych urządzeniach, należy tutaj dodać urządzenia.Wybierz Pojedyncze urządzenie :
- Wprowadź następujące informacje o urządzeniu:
Wybierz Typ urządzenia z opcji dostępnych w menu rozwijanym:
- Wprowadź swój Numer seryjny urządzenia
- Opcjonalnie wprowadź niestandardową Nazwa urządzenia (Przykład: Tom's RealWear HMT-1)
Kliknij Gotowe aby dodać jedno urządzenie:
Dodaj wiele urządzeń XoD
Aby dodać wiele urządzeń XoD:
Kliknij przycisk Dodaj urządzenie.
Aby korzystać z aplikacji Expert on Demand na tych urządzeniach, należy tutaj dodać urządzenia.Wybierz Wiele urządzeń :
Wprowadź takie same informacje, jak w przypadku dodawania jednego urządzenia dla każdego urządzenia, które chcesz dodać.
Usuwanie urządzenia XoD
Możesz usunąć urządzenia, klikając ikonę kosza obok każdego urządzenia lub wybierając wiele urządzeń i wybierając usuwanie zbiorcze:
Informacje o kontroli dostępu do integracji Webex on Demand można znaleźć w dokumentacji Control Hub:
- Aby uzyskać informacje na temat włączania (lub wyłączania) dostępu do wszystkich integracji, zobacz Włącz globalny dostęp do integracji dla wszystkich użytkowników.
- Jeśli masz licencję Pro Pack for Control Hub i chcesz selektywnie zezwolić na dostęp do usługi Expert on Demand dla określonych użytkowników, zobacz Skonfiguruj dostęp użytkowników za pomocą Pro Pack.
Trzeba będzie wyszukać integrację Expert on Demand za pomocą następującego identyfikatora:Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0 - Aby uzyskać informacje na temat resetowania dostępu do integracji, zobacz: Przeprowadź trudny reset zasad dla wszystkich swoich integracji.
| Po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian, będzie to trwało około dwóch godzin, aby zmiany rozprzestrzeniać się i wejść w życie. |
Jeśli nigdy nie uzyskałeś dostępu do usług Expert on Demand, oferujemy 60-dniowy okres próbny dla maksymalnie pięciu obsługiwanych urządzeń. Okno próbne rozpoczyna się po dodaniu pierwszego urządzenia. Dostępność funkcji próbnej dla organizacji, jak również wskazanie rozpoczęcia okresu próbnego, jest przekazywana za pośrednictwem banerów na stronie administrowania urządzeniem Control Hub. Pod koniec okresu próbnego wszelkie dodane urządzenia są przenoszone do stanu wygasłego, chyba że zakupiono subskrypcję licencji na urządzenie Expert on Demand (wersja próbna kończy się również natychmiast po zakupie subskrypcji).
W przypadku istniejących organizacji, które dodały już jeden lub więcej urządzeń Expert on Demand do swojego konta Control Hub (z subskrypcją licencji na urządzenia Expert on Demand lub bez niej), nie ma oferowanego oddzielnego okresu próbnego. Jeśli jednak Twoja organizacja dodała większą liczbę urządzeń niż liczba zakupionych licencji subskrypcyjnych, dodatkowe urządzenia zostaną dodane do 60-dniowego okresu próbnego. Istniejącym organizmom nie zostaną zaoferowane żadne dodatkowe badania.
Wdrażanie nowych urządzeń
Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania urządzeń, zobacz odpowiednie wpisy na karcie Przewodnik administratora.
Sprawdź stan licencji i subskrypcji urządzenia
Podczas wyświetlania listy urządzeń w Control Hub pole „Status” wskazuje bieżący stan licencji każdego dodanego urządzenia.
Aby wyświetlić status licencji i subskrypcji urządzenia Expert on Demand dla każdego z Twoich urządzeń:
- Zaloguj się do Webex Control Hub przy użyciu poświadczeń administratora.
- Wybierz urządzenia, a następnie wybierz kartę Urządzenia XOD .
- Wersja aplikacji Expert on Demand na urządzeniu jest wskazana w kolumnie Status listy urządzeń:
Dostępne statusy to:
- Wersja próbna — wskazuje, że urządzenie jest powiązane z licencją próbną.
- Płatny – wskazuje, że urządzenie jest powiązane z jedną z płatnych subskrypcji.
- Wygasła – wskazuje, że licencja powiązana z urządzeniem wygasła.
Na stronie Urządzenia XOD wyświetlane są banery dotyczące nadchodzących wygaśnięć licencji lub subskrypcji w ciągu najbliższych 28 dni. Podobnie, wskaźniki wygaśnięcia licencji są również wyświetlane na poziomie urządzenia sąsiadującym z polem Status dla każdego urządzenia, z podaniem miesiąca i roku wygaśnięcia licencji. Data wygaśnięcia rozpoczyna się od najstarszego dodanego urządzenia.
| Aplikacja Expert on Demand nie jest przydatna na urządzeniach nieposiadających licencji. W przypadku urządzeń, które mają status licencji jako wygasły, istnieje 60-godzinny okres karencji, podczas którego można korzystać z aplikacji Expert on Demand. Po zakończeniu wspomnianego okresu łaski aplikacja XOD nie będzie użyteczna, jeśli urządzenie nadal nie ma ważnej licencji. |
Podsumowanie użycia licencji
Tekst Dowiedz się więcej wyświetlany obok dostępnej liczby licencji pokazuje wyskakujące okienko podsumowania użycia licencji. Gdy okno próbne jest uruchomione w organizacji, to podsumowanie wyświetla informacje związane z próbą. Jeśli Twoja organizacja zakupiła subskrypcję licencji na urządzenie Expert on Demand, wówczas podsumowanie wskazuje liczbę zakupionych licencji, licencji w użyciu i dostępnych licencji:
Bonusowe licencje na urządzenia
Firma Cisco oferuje obecnie dodatkowy wzrost liczby licencji równy dziesięciu procentom liczby istniejących licencji, jeśli zakupiono subskrypcje licencji Expert on Demand. Dokładna liczba tych dodatkowych licencji bonusowych jest również podana w podsumowaniu:
Sprawdź wersję klienta Expert on Demand
Aby wyświetlić wersję aplikacji Expert on Demand dla każdego z urządzeń:
- Zaloguj się do Webex Control Hub przy użyciu poświadczeń administratora.
- Wybierz urządzenia, a następnie wybierz kartę Urządzenia XOD .
- Wersja aplikacji Expert on Demand na urządzeniu jest wskazana w kolumnie Wersja listy urządzeń:
Można łatwo dodać wiele urządzeń do rejestru Expert on Demand, używając prosto sformatowanych plików z wartościami rozdzielanymi przecinkami (CSV).
Aby zbiorczo dodać urządzenia do rejestru Expert on Demand:
- Pod Zarządzanie w lewym panelu nawigacyjnym wybierz Urządzenia a następnie wybierz Urządzenia XOD kartę. Kliknij przycisk Dodaj urządzenie.
- Wybierz, czy chcesz przypisać urządzenia do Istniejący użytkownik lub Obszar roboczy a następnie wybierz Importuj/przesyłaj plik CSV .
- W oknie dialogowym Zbiorcze dodawanie urządzeń kliknij Pobierz aby pobrać przykładowy szablon CSV .
- Wypełnij pola w przykładowym pliku CSV :
- numer seryjny : Numer seryjny urządzenia. Wymagane.
- UrządzenieModel : Model urządzenia. Wymagane.
- nazwaurządzenia : Nazwa urządzenia. Opcjonalne.
Obsługiwane urządzenia to:
- RealWear HMT-1
- Google Glass 2
- RealWear Navigator 500
Wpisy w kolumnie modelu urządzenia muszą dokładnie odpowiadać jednej z tych nazw (z pominięciem wielkości liter).Przykładowy plik CSV :
- Po utworzeniu pliku CSV kliknij Wybierz plik i przejdź do niego, wybierz plik i kliknij OK aby przesłać go na serwer.
- Po przesłaniu pliku kliknij Importuj aby wykonać import pliku.
Jeśli system wykryje błędy, takie jak zduplikowane numery seryjne, błędy formatowania lub nieznane urządzenia, zostanie wyświetlone okno dialogowe. Popraw błędy i ponownie prześlij pliki.
- Jeśli nie zostaną znalezione żadne błędy, urządzenia zostaną dodane do rejestru XOD. Przejdź do karty Urządzenia XOD, aby wyświetlić nowo dodane urządzenia.
Jakie są przypadki użycia dla Webex Expert on Demand
W tabeli wymieniono tylko kilka możliwych przypadków użycia dla eksperta ds. popytu:
| Przemysł | Opakowanie Użytkowe | ROI |
| Produkcja |
|
|
Ropa naftowa i gaz Górnictwo |
|
|
Energia, Usługi użyteczności publicznej, Dostawcy usług, Usługi w terenie |
|
|
| Opieka zdrowotna i pierwsza pomoc |
|
|
Co dzieje się z istniejącymi urządzeniami XoD w organizacji dodanymi do Control Hub po wprowadzeniu nowych zmian w licencji?
W przypadku organizacji, która już dodała urządzenia do swojego konta Control Hub, dodane urządzenia są mapowane na podstawie licencji z zakupionej przez organizację subskrypcji licencji na urządzenia XoD. Jeśli organizacja nie zakupiła żadnych subskrypcji lub ma większą liczbę urządzeń niż zakupione licencje, wszystkie urządzenia w nadmiarze są przenoszone do 60-dniowego okresu próbnego.
Jak wpływa to na użytkowników bez licencji urządzenia?
W przypadku wersji 2.0 Expert on Demand licencja urządzenia jest obowiązkowa do korzystania z aplikacji. W przypadku braku licencji urządzenia użytkownik jest wylogowany z aplikacji.
Co stanie się z aplikacją Expert on Demand, jeśli wygaśnie licencja?
Po wygaśnięciu licencji urządzenia aplikacja Expert on Demand zapewnia urządzeniu 60-godzinny okres karencji, podczas którego administrator może powiązać urządzenie z ważną licencją. Aplikacja Expert on Demand może być używana normalnie w tym 60-godzinnym oknie. Gdy okres łaski wygaśnie, jeśli urządzenie nadal nie ma ważnej licencji, aplikacja Expert on Demand nie będzie już działać.
Co zrobić, jeśli użytkownik nie ma dostępu do Control Hub?
Zazwyczaj tylko administratorzy mają dostęp do Webex Control Hub. Użytkownicy mogą skontaktować się z administratorami organizacji, aby uzyskać licencję na swoje urządzenia. Alternatywnie mogą skontaktować się z partnerem zarządzającym organizacją.
W jaki sposób nowy klient może poprosić o wersję próbną?
W przypadku nowych klientów test Expert on Demand jest domyślnie dostępny na stronie organizacji Webex Control Hub XOD Devices i jest oznaczany przez baner na samej stronie Control Hub. Okno próbne rozpoczyna się po dodaniu pierwszego urządzenia.
Jakie są ograniczenia w trakcie badania i przez okres badania?
Po stronie aplikacji Expert on Demand nie ma różnic w funkcjach podczas prowadzenia licencji próbnej w porównaniu z licencją płatną. Okres próbny trwa 60 dni i jest ograniczony do pięciu (5) urządzeń. 60-dniowe okno próbne rozpoczyna się po dodaniu pierwszego urządzenia za pośrednictwem Webex Control Hub.
Które modele urządzeń są obecnie obsługiwane przez system XoD?
Modele urządzeń obecnie obsługiwane przez Expert on Demand to:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2 (ogłoszenie o zakończeniu sprzedaży)
Gdzie mogę znaleźć numer seryjny urządzenia Google Glass?
Numer seryjny urządzenia Google Glass to alfanumeryczny ciąg szesnastu (16) znaków. Aby znaleźć numer seryjny:
- Zeskanuj lub odczytaj ją z wewnętrznej strony pod Glass Enterprise Edition.
LUB
- Znajdziesz ją pod identyfikatorem kompilacji na karcie Informacje o urządzeniu w Ustawieniach:
Aby uzyskać dodatkowe informacje, patrz: Pomoc Glass Enterprise Edition.
Gdzie znajdę numery seryjne urządzeń RealWear?
Numer seryjny urządzeń z serii RealWear Navigator znajduje się w komorze baterii. Dla serii urządzeń RealWear HMT numer seryjny znajduje się na wewnętrznej powierzchni pasma urządzenia. Przy wprowadzaniu numeru seryjnego nie dołączaj S/N lub WK1234. Na przykład na S/N
123456789012345 WK1234, tylko wprowadź 123456789012345.
W przypadku urządzeń RealWear numer seryjny jest również dostępny w aplikacji Informacje o urządzeniu:
4 kwietnia 2023 r.
Wersja 1.9.3 (bez zmiany wersji)
Aplikacja RealWear Navigator-520 jest zgodna z Webex Expert on Demand.
Aplikacja Webex Expert on Demand w wersji 1.9.3.0 jest teraz obsługiwana w nowo wydanej aplikacji RealWear Navigator-520.
Zarządzanie licencjami usługi Control Hub XoD jest teraz dostępne dla ról administratora urządzeń i administratora partnera.
Administratorzy Webex z rolami administratora urządzenia i administratora partnera mogą zarządzać licencjami urządzeń Expert on Demand i procesami wdrażania. Aby uzyskać więcej informacji, patrz odpowiedni wpis na karcie Przewodnik administratora.
19 grudnia 2022 r.
Wersja 1.9.3
Zbiorcze dodawanie urządzeń do rejestru Expert on Demand
Można łatwo dodać wiele urządzeń do rejestru Expert on Demand, używając prosto sformatowanych plików z wartościami rozdzielanymi przecinkami (CSV). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zbiorcze dodawanie urządzeń na karcie Przewodnik administratora .
Przełącz redukcję szumów w tle (BNR)
Funkcja redukcji szumów tła (BNR) jest domyślnie włączona, gdy użytkownik się loguje. Użyj przycisku Menu polecenie głosowe, aby uzyskać dostęp do menu aplikacji i powiedzieć, Wyłączanie szumów aby wyłączyć tę funkcję. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przełącz redukcję szumu tła (BNR) na karcie Przewodnik użytkownika .
26 sierpnia 2022 r.
Wersja 1.9.2
Usunięto błędy
Usunięto problemy z niespójnym dźwiękiem dzwonka zarówno dla połączeń przychodzących, jak i wychodzących.
Naprawiono rzadki pusty ekran występujący w przypadku strumieni wideo / zdalnego udostępniania ekranu.
Naprawiono przerywany awarię występującą podczas włączania/wyłączania lokalnych strumieni audio/wideo.
Naprawione połączenia przychodzące (i powiązane sygnały dzwonka) nie są dostępne, gdy urządzenie śpi lub jest zablokowane.
Integracja z centrum sterowania
Zarządzanie urządzeniami w Control Hub
Ustawienie Zarządzanie urządzeniami w Control Hub umożliwia użytkownikom zarządzanie urządzeniami Expert on Demand w organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie ekspertem na urządzeniach popytowych na karcie Przewodnik administratora .
13 lipca 2022 r.
Wersja 1.9.1
Poniżej wymieniono błędy usunięte w tej wersji:
Podczas spotkania w obszarze udostępniona zawartość jest wysyłana do inicjatora spotkania w obszarze, a nie w obszarze.
30 marca 2022 r.
Wersja 1.9.0.1
Poniżej wymieniono błędy usunięte w tej wersji:
Treści udostępnione przez zdalnego eksperta są rozmyte dla użytkownika Ekspert na żądanie po powiększeniu.
Zmiany dotyczące sieci Wi-Fi nie są poprawnie odzwierciedlane w Ekspert na żądanie.
Znane problemy
Awatary dla użytkowników z USA nie są ładowane dla użytkowników z UE.
Członkostwo w zespołach utworzonych przez użytkowników z USA nie jest widoczne dla użytkowników z UE.
11 października 2021 r.
Wersja 1.8.1.0
Poniżej wymieniono błędy usunięte w tej wersji:
Niektórzy użytkownicy nie mogą zobaczyć wideo z usługi Ekspert na żądanie podczas korzystania z urządzenia Webex DX-80 podczas połączenia.
31 sierpnia 2021 r.
Wersja 1.8.0.4
Autoryzacja FedRAMP — Usługa Expert on Demand jest teraz dostępna w witrynach Webex dla instytucji rządowych.
Znany problem — Gdy Zdalny ekspert doda adnotacje do udostępnionego ekranu, adnotacje na żywo nie są widoczne dla użytkownika Ekspert na żądanie. Podobne zachowanie występuje, gdy obaj użytkownicy używają aplikacji Webex w FedRAMP. Sprawdź ponownie dostępność aktualizacji.
27 maja 2021 r.
Wersja 1.8.0.3
Poniżej wymieniono błędy usunięte w tej wersji:
Podglądy zdjęć są wyświetlane do góry nogami, gdy zestaw nagłowny jest noszony na lewym oku.
Robienie i wysyłanie zdjęcia nie jest dostępne, gdy włączone jest powiększanie.
Gdy zdalny ekspert powiększa lub pomniejsza udostępnianą zawartość na urządzeniu przenośnym, ekran użytkownika zestawu słuchawkowego jest zniekształcony.
Niektórzy użytkownicy nie mogą wysyłać zdjęć.
Niektórzy użytkownicy są wylogowywani po 14 dniach.
13 listopada 2020 r.
Wersja 1.7.0
Poniżej wymieniono błędy usunięte w tej wersji:
Widok z kamery jest wyświetlany na zestawie nagłownym nawet wtedy, gdy ekspert zdalny odrzuci połączenie.
Niektórzy użytkownicy nie widzą adnotacji podczas połączenia w obszarze.
Po nawiązaniu połączenia ekran połączenia pozostaje otwarty na zestawie słuchawkowym.
Komunikat o nieprawidłowej bramie jest wyświetlany, gdy użytkownik zestawu słuchawkowego odrzuci połączenie.
Niektórzy użytkownicy w regionie EMEAR nie mogą dodawać użytkowników z różnych organizacji do swoich kontaktów.
Udostępnione ekrany użytkowników zestawu słuchawkowego są widoczne po wstrzymaniu połączenia.
Gdy użytkownik cofa się z ekranu połączenia przed nawiązaniem połączenia, aplikacja nadal próbuje nawiązać połączenie.
Użytkownicy, którzy łączą się z siecią za pośrednictwem serwera proxy, nie mogą korzystać z udostępniania ekranu, a czasami nie mogą uruchomić aplikacji.
7 sierpnia 2020 r.
Wersja 1.6.0
Poniżej wymieniono błędy usunięte w tej wersji:
Użytkownicy w niektórych regionach nie mogą wysyłać wiadomości ani wykonywać połączeń.
Gdy zdalny ekspert przestanie udostępniać tablicę, połączenie wideo zostanie zakończone, a aplikacja Webex Expert on Demand zachowuje się nietypowo.
Oprogramowanie napotyka nieskończoną pętlę podczas ładowania ostatnich kontaktów.
Użytkownicy nie mogą wrócić do ekranu logowania, jeśli podczas logowania wystąpi błąd.
Komunikat o błędzie błędnie informuje, że godzina i data urządzenia są nieprawidłowe.
19 czerwca 2020 r.
Wersja 1.5.1
Wydaliśmy nową wersję Cisco Webex Expert on Demand. Aby uzyskać informacje o nowych funkcjach, sprawdź Co nowego w Cisco Webex Expert on Demand .
11 grudnia 2019 r.
Wersja 1.4.2
Poniżej wymieniono błędy usunięte w tej wersji:
Pole do logowania za pomocą hasła jest w połowie pokryte klawiaturą wirtualną.
Pole hasła jest przesuwane w dół i zakrywane przez klawiaturę wirtualną, gdy pojawi się komunikat o błędzie.
Numery elementów używane do wybierania elementów w aplikacji nie są prawidłowo wyrównane. Zwykle występuje po zamknięciu wirtualnej klawiatury.
Zdjęcie profilowe osoby dzwoniącej nie jest wyświetlane.
Klawiatura wirtualna pojawia się na stronie członka zespołu po odwołaniu aplikacji z zaplecza (strona główna).
Administrator nie może wysłać wiadomości do administratora z innej organizacji
Wyświetla komunikat o błędzie podczas wyszukiwania w katalogu po zalogowaniu się za pomocą konta Cisco
